警惕生活中的“排隊焦慮癥”

生活個案：

現在辦很多事情都免不了要排隊，曉寧卻完全不能忍受排隊。他只要看到長長的隊伍，就會兩眼發黑，覺得喉嚨都噎著。如果實在免不了要排隊，他的頭就會開始發漲，甚至會抽搐、嘔吐。他不知道這算什么毛病，但是要排隊的事總是層出不窮。因為這個毛病，他覺得自己簡直寸步難彳亍。

上個月的某一天，因為小孩感冒，曉寧和妻子抱著小孩去了醫院。到醫院看病，排隊是少不了的，但是要排隊的地方也太多了。不但掛號要排隊，候診、繳費以及各項檢查都要排隊，總共算下來，看一次病排隊的時候比看病的時間多了幾倍。當天曉寧從上午10點排隊排到下午4點，加上擔心小孩的病心里又著急，等小孩去打針的時候，他覺得自己走路都開始搖搖晃晃了。

這么長時間排隊，讓曉寧有點心力交瘁。本來就診過程就讓人焦慮，再加上排隊時還會遇上插隊的，曉寧心里簡直就無名火起。在長長的隊伍中，幾乎每個人都皺著眉頭，不斷地向前后張望。排到兩個鐘頭的時候，有個跟醫生有關系的病患先進去，隊伍開始騷動，問這人為什么不排隊。而曉寧更是暴躁，還帶頭咒罵起來。別人附和以后，曉寧就變得更加焦躁。吵著吵著，曉寧突然不顧一切地沖進了診療室，要把那個插隊的病患拖出來，為此差點動手打起來。

后來醫生解釋說插隊進去的那個病患是急診病人，急危重癥先診治這是醫院的規定。唉，反正那天掛號、候診、繳費一輪排下來，曉寧對排隊簡直深惡痛絕。他要不是年輕身體好，只怕當場就會急痛發作。

從此以后，曉寧一看到長長的排隊就會心里煩躁、兩眼發黑。可是心里煩躁也沒用，很多事情還是要排隊。幫公司辦業務、幫家里人辦證件、買東西、去銀行，都有排不完的隊。曉寧現在只要有一天排了隊，他就會一天都吃不下東西，甚至還會抽搐、作嘔，不知道這種狀態還會持續多久。

心理分析：

排在很長的隊伍后面，人容易產生焦慮煩躁情緒，此時心理素質較差的人就會表現出高度神經質、情感高度不穩定、遇到問題容易爆發、應對能力差等焦慮癥的特點，此時如果控制不當，再加上誘因，就會爆發臨時性的“排隊焦慮癥”，引發爭執，甚至動手。類似曉寧這樣的人，在排隊時易產生焦慮、煩躁的情緒有很大一部分來源于擔心、害怕。

他們適應了緊張的工作方式，喜歡把自己的日程排得滿滿當當，一項接著一項。而坐公車、去銀行、到醫院看病等事件，在他們的日程表中，是作為一項次要工作來安排的。但是，次要工作往往要占用大量的時間，這是不能被他們允許的。于是害怕自己“重要”的工作沒有時間完成，擔心后面的日程無法實現成了他們焦躁的根源。

而對曉寧帶孩子看病這件具體事情來說，醫生診治孩子的病是中心和主要任務，但是在醫院來回排隊是非“中心和主要任務”，而且這個時間還特別地長，曉寧擔心、害怕延誤孩子看病，心理焦慮、煩躁也就不可避免了。

另外一方面，人都有掌控一切的心理，希望“一切盡在掌握中”，可以在把自己的時間、日程、事務安排“妥當”，自己的事情自己做主。當遭遇到排隊自己無法左右的狀態時，“法力”喪失，煩躁、焦慮和喪失感便出現了。

確實，排長隊本身就是考驗耐心和耐性的事情，很多人如果壓力大、有急事或者像曉寧在醫院排隊還懸著心，過程難免讓人焦慮，再加上排隊時遇上插隊的，那么就可能犯上“排隊焦慮癥”了。至于曉寧排隊時出現“頭發漲、眼發黑，甚至還會抽搐、作嘔”等癥狀其實就是“排隊焦慮癥”的極端外顯表現而已，不用過度擔心，只要“排隊焦慮癥”消除了，這些外顯表現也會自然消失。

心理處方：

1 看清煩躁原因，合理地安排工作和生活，分清輕重緩急，借此有效地緩解這種擔心害怕帶來的焦慮。

2 打破信條，接受事實，生活將會更容易。

曉寧要打破信條，接受一個事實：我們不可能掌控一切。另外，還要接受現實，比如去醫院看病銀行辦事等排長隊，這是目前的國情和現狀，抱怨、牢騷和憤怒并不能根本扭轉這樣的局面。事實上，作為提供服務的一方也同樣有著大量的牢騷和不滿，相互抱怨容易引起更大的災難，對雙方造成損失。接受這樣的現實，可以讓你的心情平靜一些。

3 要想緩解“排隊焦慮癥”，就要在長時間排隊時先做心理調節。

人們常說“心靜自然涼”，其實緩解排隊時焦慮的心態，有很多方法，如果等待時間較長，不妨之前做好準備，聽聽音樂，或是回憶一些有趣的事情，如果有伙伴，還可以聊聊天轉移注意力等等，時間很快就會過去，那種期待、焦慮的心理自然而然被淡化掉。

另外，可以把等待當休閑。不要把排隊的時間看成是一段無所事事的時間，也不要把它想像為擠占寶貴時間的可惡的時段，而應看作一個可供使用的資源，一段難得的休閑時光。

利用這段時間放松一下。可以去翻閱服務場所提供的報刊，也可以自己帶本書來享受，或者做個冥想放松練習，既可養生，也可以靜心。

冥想放松練習就是：全身繃緊，眼睛微合，然后深呼吸，一定要深，再緩緩呼出，呼出的同時，全身漸漸放松。這樣連續5次，你會發現：心如止水，可以充分享受這段美好的時光。