瑕不掩瑜需真玉

　　在物質和選擇性日益豐富的今天，品牌不僅提供物質價值，而且提升精神價值，更重要的是成為人們選擇服務或產品的一種依據。品牌不僅意味著知名度、美譽度和客戶忠誠度，而且意味著質量、品質、創新、獨特性、標識性等。在市場不斷豐富、百姓日益富裕之后，消費的品牌化不可阻擋。在中國經濟走向深度發展的今日，企業要贏得競爭優勢、長期生存不得不重視品牌。
　　君不見，日益繁榮的中國，富裕階層奢侈品消費熱浪滾滾，品牌特別是洋品牌擁有似乎成為財富和地位的象征。即使普通百姓，因擔心各種污染和不安全因素，也爭相以品牌選擇產品和服務。這應該是市場經濟發展和逐步成熟的表現，但遺憾的是還經常上當受騙，是民眾好蒙？還是企業趁市場不成熟渾水摸魚？或者是企業不懂品牌經營的真諦？要知道，真品牌不只是洋和響，更重要的是真！
　　多年來，在中國市場不夠成熟（假冒偽劣監管機制不完善，優勝劣汰機理運轉無效）、中國企業品牌還未充分孕育的情況下，國人們對洋品牌懷有崇敬的心理。無論是買車、置業還是吃飯、穿衣，似乎洋品牌的質量和信譽更值得信任。然而，近年國際品牌在中國問題頻現，如前些年的東芝電腦質量問題，最近搞得沸沸揚揚的奧的斯電梯，一些國際品牌的信任度急劇下降。但因中國本土品牌的替代性不足，國人無奈依然對洋品牌趨之若鶩，進而也導致了許多衍生品的出現，如前些年的中國產『德國』地板，近時期大家熱議的國產品『出國旅游』變身國際原產進口的達芬奇家居，等等。國際品牌在中國的頻繁『出事』為消費者敲響了警鐘，洋品牌也有靠不住的時候。奧的斯讓民眾出行時惴惴不安、唯恐一不小心便與美好世界失之交臂；達芬奇讓成功、『自信』的高端人士在追求高品位，甚至一步登天跨入所謂『上流社會』的浪漫中日日夜夜與危害極大的化學材料、試劑持續『親密接觸』。
　　國有品牌盡管步履艱難，但在激烈的競爭中也蹣跚著嶄露頭角。遺憾的是，缺乏誠信的市場環境和企業耐不住寂寞的鋌而走險，著實讓具有民族精神和想支持民族工業的老百姓因三鹿毒奶粉、三聚氰胺等對中國著名牛奶品牌產生懷疑和恐懼；因其他地方螃蟹到陽澄湖『洗澡』而對『陽澄湖螃蟹』產生懷疑；十有八九喝了茅臺對其是否為真心里沒底；被網絡揭露的玉石和翡翠造假工藝使得很多佩戴昂貴首飾的人士心里不是滋味；不計其數的品牌仿冒或假冒讓消費者防不勝防。
　　品牌是企業在激烈競爭世界的生存利器，打造品牌是其長期發展的必由之路，但如果僅僅是概念上的拔高，名聲的營造，而忽視了產品品質的提升，甚至是棄消費者的利益于不顧而弄虛作假，最終必然會被市場淘汰。
　　有人會認為，品牌產品也并非完美無缺，甚至以瑕不掩瑜為由諒解和寬容一些品牌產品的瑕疵。這是極其危險的。我們當然理解企業發展的漸進性，產品和服務成熟道路的曲折，但要真正進行品牌經營，首先要有發展品牌的真誠，只有真正心系消費者，為消費者提供的是『真玉』，發展過程中的『瑕疵』自然會得到消費者的寬容。但是，如果本身就無誠意，實際上在假冒偽劣，想借『瑜』之光推銷贗品，牟取暴利，遲早會敗露，而且還糟蹋了人家的品牌；如果在品牌發展過程明知有瑕疵而不重視改進，還以瑕不掩瑜為借口，也會前功盡棄，飽嘗市場的報復。