數字化增值服務對高校教材營銷的影響

　　目前高校教材的同質化現象比較嚴重，圍繞著同一個教學大綱而編寫的教材有的多達上百種。院校代表進校園、教材巡展、免費培訓、會議營銷、一對一營銷等方式已經被各家出版商大量重復使用，使終端客戶疲于應對，傳統的增值服務模式對營銷的影響力也日漸衰弱，出版商需要運用新的數字化增值服務手段來提升品牌、爭取客戶。同時，隨著多媒體教學在高等教育領域的全面普及，數字化增值服務對高校教材營銷的影響顯得日益重要。
　　
　　數字化增值服務對高校教材營銷的作用
　　
　　1.遏制盜版、復印等侵權行為，維護銷售量
　　據相關數據顯示，2009年1至9月份，全國查獲侵權盜版圖書921.7萬冊，其中盜版教材教輔讀物314萬冊，約占全部盜版圖書的1/3。高校教材也是受盜版侵害的重災區。此外，由于高校教材采購已向學生自主購書轉變，學生復印教材的現象也越演越烈。因此，在紙質圖書中加入識別碼或登錄密碼，憑此才能夠享受出版方提供的書網互動、網上答疑、補充資料下載、進行網上學習等數字化增值服務，可以鼓勵使用正版教材，打擊盜版、盜印，從而保證教材的正常銷售。
　　2.提高終端客戶忠誠度
　　終端客戶是出版社的重要無形資產。在單一紙質教材時期，很多高校教師可以不選用推薦教材，用自編講義或自選教材一樣可以授課。但是數字化增值服務中多樣的形式和海量的內容，是教師自身甚至整個院系的力量都無法提供的，這就加大了客戶對出版商的依賴程度。此外，出版商在數字增值服務中可以體現出對這一學科知識體系的把握程度，展示出版商的眼光和實力，有助于提高終端客戶的忠誠度，從而擴大銷售。
　　3.為數字出版贏利做鋪墊
　　數字化是高校教材出版的必然趨勢，但是目前數字出版的贏利模式還不成熟。出版商通過提供數字化增值服務這個形式，可以摸索如何做到內容與技術的良性融合，如何做到內容提供商同渠道服務商的良性融合，儲備專業的數字出版、營銷人才和運營經驗。另一方面，面對教學內容、載體、手段的數字化，教師和學生都要有一個逐步適應的過程。在這個過程中，高校付費購買數字化產品的積極性不高。通過免費的數字化增值服務，可以引導教師逐步掌握適應信息化教學的教育技術、教學過程管理能力，培養學生利用網絡課堂自主性、創造性學習的習慣。高等教育數字化是應用現代信息技術培養創新人才的一項龐大的系統工程，當教師、學生、教學管理者具有了數字化教學的主動性和積極性時，教育領域的數字出版才有了市場和贏利的空間。
　　
　　數字化增值服務要注意的問題
　　
　　1.引導客戶需求，實現客戶增值新體驗
　　在以客戶為中心的市場經濟條件下，企業的立足、發展和壯大都要符合客戶做主導的新經濟模式。出版商在實施數字化增值服務策略之前，一定要明白終端客戶到底需要什么服務，什么條件下需要這種服務。要了解高校的硬件設施、教學管理方式是否能適應數字化增值服務的實現，從而有的放矢地提供相應服務。
　　高校教材畢竟不同于普通的商品，教育部在《關于“十五”期間普通高等教育教材建設與改革的意見》中指出:“教材是體現教學內容和教學方法的知