現在書店的數量在增加,類型在多元化,讀者的選擇機會更多了。實際上,每一家書店都站到了被客戶選擇的位置,而主動權在讀者手中。那么,什么是影響讀者對書店的選擇的最重要因素呢?筆者認為,是書店的品牌。
書店和一般消費品沒有什么區別,品牌都是相當重要的。書店的品牌就是書店在消費者心中建立起來的總體印象,是消費者對于書店一切感受的總和,是在消費者心理上發揮作用的東西,而且是與消費者建立的最穩固的聯系。書店品牌的內涵是很豐富的,包括書店的知名度、商業信譽度、硬件環境、人文關懷度、服務精神等等。
在圖書銷售行業,如今對于品牌的關注達到了一個新的高度,而品牌對于書店本身的重要作用,也逐漸凸顯出來。書店的競爭已經進入了以品牌競爭為核心內容的時代,如果誰能更好更快地了解品牌和品牌管理,并能在第一時間掌握運用品牌管理工具,就能在圖書銷售領域構筑核心的競爭優勢。
相對于綜合性書店,專業書店服務于一類或幾類專業人士,能夠吸引相對穩定的購買群體,可以說專業書店的讀者是忠誠型的。但隨著出版市場的不斷細分和發展,專業書店開始越來越多地出現,書店經營的品種也在同質化,其位置、品種、規模已難以形成絕對優勢。而品牌的獨一無二性,可以建立起消費者選擇時的排他性,可以成為消費者的第一選擇,讓顧客成為書店的忠誠顧客,因此專業書店同樣需要做品牌。對專業書