藥學英語教學成效評價體系研究

　　1.引言
　　近十幾年來國外制藥企業通過并購、強強聯合等方式不斷壯大，在日益激烈的市場競爭中保持著強大的競爭力，在世界醫藥行業版圖上形成了少數國外大型制藥企業主導全球市場的新局面。藥學英語地位也隨之水漲船高。據2007年我校一項創新實驗“藥學英語利用度調查”結果顯示，藥學英語已成為未來中國藥企工作人員必備的一項的素質，如何建立一個更合理的藥學英語教學體系也就成為一個重要問題。本文通過畢業生在實際工作中英語的技能的使用度及滿意度調查，以全面管理理論為基礎建立一個藥學英語教學成效質量評價指標體系，為改善藥學英語課程設計提供參考。
　　2.全面質量管理理論及研究方法
　　全面質量管理（TQM——Total Quality Management）及TQM中的“質量”的概念是由W·愛德華·戴明提出的管理理念。全面質量管理的基本目標是減少生產和服務過程中產生的錯誤，精簡生產供應環節，以達到不斷更新設備技術，提升員工素質和產品質量的目的（Wiki）。全面質量管理引入教育質量管理體系后，更是將質量作為了質量評估的核心。TQM中的質量的定義包含兩個方面：產品或服務符合標準；產品或服務達到顧客的要求。
　　根據全面管理理論，把藥學英語教學作為一項服務。比如：學生就是接受服務者，教師就是提供服務者。具體來說，顧客又分為外部顧客和內部顧客。外部顧客又分為初級顧客（學生）、次級顧客（家長）、三級顧客（雇主）。而內部顧客則是提供服務者：教師和職員。由于本研究屬于外部評估，因此不將內部顧客指標列入研究。本文主要選擇畢業生進行問卷調查。
　　通過查閱文獻、小組討論、咨詢專家和對制藥企業進行訪談，由此設計調查問卷。學生調研范圍是從中國藥科大學畢業的本科生及研究生。回收后使用層次分析法對問卷結果進行分析，得出所有指標的權重，完成藥學英語教學成效質量評價指標體系的建立。
　　3.研究過程
　　3.1建立遞階層次結構
　　建立遞階層次結構是層次分析法的第一步。首先，將復雜問題分解為稱之為元素的各組成部分，把這些元素按屬性不同分成若干組，以形成不同層次。同一層次的元素作為準則，對下一層次的某些元素起支配作用，同時它又受上一層次元素的支配。這種從上至下的支配關系形成了一個遞階層次。處于最上面的層次通常只有一個元素，一般是分析問題的預定目標或理想結果。中間層次一般是準則、子準則。最低一層包括決策的方案。層次之間元素的支配關系不一定是完全的，即可以存在這樣的元素，它并不支配下一層次的所有元素。
　　3.2構造兩兩比較判斷矩陣
　　在建立遞階層次結構以后，上下層次之間元素的隸屬關系就被確定了。假定上一層次的元素Ck作為準則，對下一層次的元素A1，…，An有支配關系，我們的目的是在準則Ck之下按它們相對重要性賦予A1，…，An相應的權重。
　　第一，在兩兩比較的過程中，決策者要反復回答問題：針對準則Ck，兩個元素Ai和Aj哪一個更重要一些，重要多少，需要對重要多少賦予一定的數值。這里使用1—9的比例標度，它們的意義見表1。
　　1—9的標度方法是將思維判斷數量化的一種好方法。首先，在區分事物的差別時，人們總是用相同、較強、強、很強、極端強的語言。再進一步細分，可以在相鄰的兩級中插入折衷的提法，因此對于大多數決策判斷來說，1—9級的標度是適用的。其次，心理學的實驗表明，大多數人對不同事物在相同程度屬性上差別的分辨能力在5—9級之間，采用1—9的標度反映多數人的判斷能力。最后，當被比較的元素其屬性處于不同的數量級時，一般需要將較高數量級的元素進一步分解，這可保證被比較元素在所考慮的屬性上有同一個數量級或比較接近，從而適用于1—9的標度。
　　3.3計算結果
　　本次發出問卷一百份，收回有效問卷96份。通過MATLAB軟件輔助計算并進行一致性檢驗計算，計算結果如表2：
　　4.討論與結語
　　通過研究發現，畢業生對英語技能中的筆譯及閱讀能力要求較高（賦予的權重分別達到2.07和2.48），對口譯及信息檢索能力要求較低。這說明在平時的藥學英語實踐中應加強這筆譯及閱讀能力的訓練，適當增加課時，以滿足工作時的需求。畢業生給英語寫作能力的賦予的權重數據顯示，該能力也比較重要，需要加強訓練。
　　
　　參考文獻：
　　［1］Edward Sallis.全面質量教育［M］.上海：華東師范大學出版社，2005.
　　［2］Matlab使用說明23，May，2010.http：//www.doc88.com/p-50759142411.html.
　　［3］秦曉晴.外語教學研究中的定量數據分析［M］.武昌：華中科技大學出版社.
　　
　　本文感謝中國藥科大學畢業生唐森的問卷協助。