醫(yī)院績效考核的調(diào)查問卷考核系統(tǒng)

　　摘 要： 本文介紹了建立醫(yī)院績效考核系統(tǒng)的目的和意義，對目前醫(yī)院所實施的考核原則、標準和方法進行了簡單討論和闡述，分析了醫(yī)院管理工作的現(xiàn)狀及存在的問題，提出了將計算機與數(shù)據(jù)庫技術(shù)結(jié)合開發(fā)醫(yī)院績效考核系統(tǒng)的方法，探討了績效考核管理系統(tǒng)的功能需求。本文對績效考核系統(tǒng)的功能模塊進行劃分：分別實現(xiàn)醫(yī)院領(lǐng)導對行政后勤科室的評價考核及行政、臨床、醫(yī)技科室之間的相互評價考核功能。目的是從根本上提高醫(yī)院人力資源工作的科技含量和管理水平。
　　關(guān)鍵詞： 醫(yī)院績效考核管理信息系統(tǒng) ASP技術(shù) 調(diào)查問卷
　　
　　1.引言
　　績效考核屬于醫(yī)院人力資源管理工作，主要是為了更清楚地了解各科室員工的工作能力和工作態(tài)度，通過科學、客觀的考核標準，對部門和個人績效進行管理和評估，旨在提高部門和員工的工作效率，從而提高醫(yī)院的工作效率。績效考核是績效管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，直接影響績效管理過程的有效性和完善性。醫(yī)院目前推行以崗位績效工資為主體的分配形式，在績效考核方面進行著探索和實踐，考核內(nèi)容正在逐步完善，分配形式更注重實效，考核措施趨于規(guī)范。我們通過績效考核，優(yōu)化了管理機制和分配制度，調(diào)動了員工的工作積極性。為此，從強化醫(yī)院管理的角度，我結(jié)合工作中的實際體會，構(gòu)建醫(yī)院績效考核管理信息系統(tǒng)（Hospital Performance Appraisal Information Management System，以下簡稱HPAIMS），其有助于提高人力資源工作的管理水平，將促進醫(yī)院管理規(guī)范化、科學化。
　　2.HPAIMS分析
　　2.1 HPAIMS的內(nèi)容及任務
　　目前醫(yī)院績效考核的管理基本停留在手工操作上，因此存在檢索不方便、數(shù)據(jù)更新不及時、信息傳遞緩慢等缺陷。我們應構(gòu)建先進的考核管理信息系統(tǒng)，使其具有整體性強、流程簡單、操作方便、功能豐富和通用性強等特點，使各級管理人員能夠通過網(wǎng)絡進行信息交流，減少人員往來和手工記錄的繁瑣，實現(xiàn)信息網(wǎng)上傳遞。開發(fā)該系統(tǒng)是加快醫(yī)院績效考核工作的信息資源化和管理科學化建設(shè)進程的必要途徑。
　　HPAIMS主要工作內(nèi)容包括主動服務、解決問題、管理效率、主動溝通、配合協(xié)作、申請單規(guī)范、技術(shù)應用。系統(tǒng)的主要任務：（1）實現(xiàn)績效考核的信息化：有效管理、快捷查詢、統(tǒng)計和高效利用；（2）提供網(wǎng)絡化的績效考核服務：績效考核問卷的提交、信息交流與傳遞、問卷的管理與效果評定、問卷的匯總統(tǒng)計與打印。
　　2.2 HPAIMS的實現(xiàn)流程
　　考核問卷主要面向全院在崗職工，并對用戶登陸進行權(quán)限管理。本文將HPAIMS大致分為用戶調(diào)查問卷提交與統(tǒng)計管理、用戶調(diào)查問卷管理。
　　本系統(tǒng)采用Access數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)由以下表組成：①ks_name表，主要是用于根據(jù)調(diào)查問卷的類別存儲參與考核的科室；②lb表是類別表，以唯一ID標識不同類別的績效考核問卷；③pjb1表，主要用于存儲調(diào)查選項和各選項得分數(shù)；④wjh表，主要用于存儲統(tǒng)計各類別調(diào)查問卷明細和考核時間。
　　2.2.1用戶調(diào)查問卷提交與統(tǒng)計管理
　　在本系統(tǒng)中，提交用戶問卷調(diào)查功能主要由lb.asp、pjtable.asp和Show.asp來實現(xiàn)。由于本系統(tǒng)多次用到建立數(shù)據(jù)集，因此將該部分作為一個函數(shù)記錄在adofunction.asp中作為共用部分包含到各個頁面中，以方便使用。當用戶在pjtable.asp提交數(shù)據(jù)，通過datasave.asp來保存用戶提交信息，自動跳轉(zhuǎn)到Show.asp頁面，顯示統(tǒng)計分數(shù)結(jié)果，其中主要通過一個數(shù)據(jù)更新操作實現(xiàn)。調(diào)查問卷主頁是由調(diào)查問卷類別頁面?zhèn)鬟f的參數(shù)來動態(tài)生成，問卷類別參數(shù)不同生成考核主題內(nèi)容的不同、考核科室的不同，從而動態(tài)生成不同類別調(diào)查問卷。
　　Show.asp主要功能就是顯示各科室總分，也就是醫(yī)院各科的績效考核分數(shù)。
　　首先統(tǒng)計出問卷每一個主題內(nèi)容的總分以此計算出各主題內(nèi)容的平均分，每個主題滿分為10分，總分為40，再算出其所占百分比的最后總得分，每個主題內(nèi)容滿意用A來表示為10分，比較滿意用B來表示為8分，基本滿意用Ｃ來表示為6分，不滿意用Ｄ來表示為4分，以此算出每個科室總分。
　　2.2.2用戶調(diào)查問卷管理
　　本系統(tǒng)中的管理功能主要由管理界面（Admin.asp）、調(diào)查問卷更改頁面（ChangeQuestion.asp）、調(diào)查問卷增加頁面（Add.asp）和調(diào)查問卷刪除頁面（Delet.asp）來完成。
　　Admin.asp頁面主要提供以下管理功能：修改調(diào)查問卷、刪除調(diào)查問卷、增加調(diào)查問卷。該頁面是實現(xiàn)對問卷調(diào)查管理的一個界面，其主要作用是實現(xiàn)以上三個功能提供入口，通過傳遞相應的參數(shù)為相應頁面的數(shù)據(jù)庫操作提供方便。
　　修改調(diào)查問卷的具體實現(xiàn)由ChangeQuestion.asp頁面完成，其實質(zhì)是對數(shù)據(jù)庫的更新操作，對增加調(diào)查問卷由Add.asp頁面完成，其實質(zhì)是對數(shù)據(jù)庫的插入操作。對調(diào)查問卷的刪除操由Delet.asp頁面將從上面頁面中傳遞過來的參數(shù)對調(diào)查問卷進行刪除。
　　整個調(diào)查問卷的管理過程都圍繞數(shù)據(jù)庫進行，在Admin.asp中提供管理界面，分別通過各個頁面進行相關(guān)數(shù)據(jù)庫操作即可完成。
　　3.結(jié)語
　　醫(yī)院績效考核管理工作是一項繁瑣、系統(tǒng)性強的工作，同時又是一項意義重大的工作。對于醫(yī)院來說，績效考核管理不僅能及時地了解職工的工作狀態(tài)，而且可以給職工合理、科學的評價。醫(yī)院通過建立考核系統(tǒng)，可以加強管理水平，以提高醫(yī)務人員的服務意識，為廣大群眾提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務。
　　
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