試論中等職業學校如何培養文秘專業學生的職業技能

　　摘要：職業中學是培養社會一線勞動者的重要基地，文秘人員在社會各個領域涉及的面又是非常廣闊的。（1）在培養專業技能之前，首先應培養學生的專業意識。（2）文秘專業的專業技能由基礎性、專業性、新興技能三大類構成，三者是相互聯系的有機整體。（3）中等職業學校應特別重視對文秘專業學生書面表達能力、口頭表達能力、使用計算機和辦公設備現代化的能力及創新能力的培養。
　　關鍵詞：中等職業學校；文秘；專業意識；技能
　　
　　現代教育越來越重視培養人的社會實踐能力，隨著高校的不斷擴招，每年都會有大量的職高畢業生升入高校，盡管如此，中等職業學校還是被社會普遍認為是培養各行各業一線勞動者的地方。前幾年流傳著一句話叫“本科生不如專科生，專科生不如職高生”。顯然這話說得有些片面，但也恰恰說明了職業高中比較重視理論與實踐相結合，職高的教師也清楚自己不僅是知識的傳播者，而且更應該是根據職業崗位所需要的職業能力的培養者，要“能文能武”，也就是既能講授專業理論，又能指導學生進行技能訓練，即所謂的“一體化”教師。基于這一點，作為一名職高的文秘專業教師，想結合自己的教學實際，談談中等職業學校在培養文秘專業學生方面的見解。
　　我認為首先應搞清楚秘書是怎樣的一種人，然后再來研究這些人到底應該掌握哪些知識技能會更合理一些。廣義的文秘人員是一個很大的群體，根據現代秘書學的理論，大致可以把文秘人員劃分為四個等級：（1）行政級，相當于秘書長或辦公廳主任，其主要職責是草擬政策方案，溝通、協調機關內部各部門的聯系和工作；（2）執行級，相當于秘書科科長、辦公室主任，其職責是直接指導、處理文書和日常事務；（3）文書級，相當于一般的普通秘書，其職責是負責記錄、擬制文件、處理資料和日常事務；（4）助理文書級，其職責是接待、打字、速記、繕印。于是我們可以得出，文秘人員涉及的面是非常廣闊的，他可以是政府機關里的職務型秘書，大型企業的經理助理、秘書，也可以是一般事業單位的文員、檔案員、打字員……但是無論是哪一類文秘人員，在專業領域方面應該是相通的，所以應掌握的知識技能也應該是一致的。
　　我個人認為，職高學生經過系統地專業學習后，掌握秘書實務技巧并不難，難的是具有“秘書意識”，所以第一步要做的是培養學生的專業意識，只有有了這種意識，才會自覺地去提高自己的專業水平。總的來說，文秘工作是一項由文秘人員從事的，以領導工作為主要服務對象，以發揮參謀、助手作用為主要服務形式，以處理信息為主要工作內容的普遍的腦力型的服務性職業。明了了這一點以后，也就有了從事此項工作的人員到底需要怎樣的政治思想與道德修養、氣質、性格、心理、人際關系等問題，即文秘人員應具有一個怎樣的總體意識，因此學校和老師應非常重視對學生職業道德、職業素養和職業形象的培養。諸如，要有強烈的事業心和責任感，要有埋頭苦干、樂于奉獻的精神，要謙虛謹慎，平等待人，要遵守紀律，主動負責，要舉止得體、作風干練、形象優雅等等。職業生涯設計專家認為，下面這些人不適合從事文秘工作：性格內向、工作缺乏主動性的人；思想保守、適應能力差的人；喜歡直線思維，辦事不靈活的人；心胸狹窄，計較個人得失的人。由此可見，對文秘人員的主體要求是多方面的。當然，要把學生培養成一個適合做文秘工作的人并不是一朝一夕的事情，這需要潛移默化的陶冶，而老師應在平時不失時機和不厭其煩地灌輸這些思想，久而久之，學生自然會有意識地去接受和注意。
　　至于知識技能方面，普遍認為文秘人員應該是一個通才與專才的結合體，當然，所謂通才與專才都是相對的。世間沒有絕對的通才，也沒有絕對的專才，只不過相對于文秘人員來說，通與專的要求相對突出而已。盡管處于各個層次上的文秘人員，無論是“通”還是“專”都有不同的要求，但一般來說都有以下幾個方面的知識和能力。
　　（1）基礎性專業技能，比如表達能力、書寫能力、聽記能力等。
　　（2）專業性技能，如計算機操作、演講、應用文寫作、辦公室事務處理、社交和接待、檔案管理、會務安排、信息處理等方面的能力。
　　（3）新興技能，即隨形勢和技術發展需要，較高要求的專業技能，如錄音錄像、攝影、編輯、駕駛、辦公設備維修等方面。
　　以上三大類專業技能是相互聯系的一個整體，勾勒出了文秘專業學生的最佳技能的結構，是我們教學中努力要實現的目標。但作為中等職業學校文秘專業的學生，我認為以下幾個技能是特別需要加強的。
　　首先，應該把書面表達能力，即寫作能力放在第一位。眾所周知，文秘工作幾乎一天都離不開寫作，也有人說文秘人員是“靠筆桿子吃飯的”。而有人對畢業后走上工作崗位的畢業生做過調查，只有12.3%的人認為其文字表達能力還可以，有70.4%的人認為在這方面很難令人滿意。的確，作為現代文秘人員，如果沒有較高的寫作理論修養和專業寫作能力，可以肯定地說是很難擔任新時代光榮使命的。那么在實際教學過程中，教師首先要注重學生知識的積累，如果沒有豐富的知識，要把一篇文章寫好，那是做不到的。其次讓學生明確文秘寫作的范圍，基本上以《應用文寫作》教材為依據，更重要的是要教育學生樹立正確的文風，所謂“筆下有財產萬千，筆下有人命關天，筆下有是非曲直，筆下有毀譽忠奸”，這說明了文秘寫作的政策性和嚴肅性，要端正思想，提高修養，堅持實事求是，真實地反映客觀情況。最終訓練成為文秘寫作的“快手”“能手”和“高手”。
　　其次，口頭表達能力被視為是一門“運用語言的藝術”，對于文秘人員來說也是必不可少的，很難想象一個笨嘴拙舌的人能夠做好文秘工作，原因很顯然，不必再做過多的解釋。我們的目的是通過專門的訓練，使學生能夠比較自如地與人進行交談，進而培養一些工作崗位上需要的說話方式，比如進行成功的說辯，富有色彩的談判和富有激情的演講等。
　　再次，使用計算機和辦公設備現代化的能力。隨著社會經濟的飛速發展所帶來的產業結構和職業結構的調整與變化，各類職業和崗位對人的素質要求也愈來愈高、愈來愈全面。文秘工作作為一種既傳統又現代的職業，無論是工作領域還是工作方式，或是辦公手段，都發生著重大的變化，呈現出嶄新的發展趨勢。其中一點就是辦公手段現代化趨勢，即把計算機技術和現代通信技術，系統科學和行為科學應用于辦公室，使辦公室內數量龐大而且無規律的業務活動處理機械化、電子化、自動化。這就要求文秘人員必須具有計算機信息處理能力和智能辦公室設備的運用能力。具體包括運用計算機處理文字、熟悉Office軟件處理、熟練操作復印機、傳真機以及了解相應的網絡知識，懂得從網上獲取信息等。應該說現在的職業學校都配備了相當數量的電腦，也設置了文秘模擬室，為學生創造了很好的條件，使他們盡快適應即將到來的知識經濟時代。
　　此外，必要的外語能力也是必不可少的。提高文秘專業學生的外語能力，對于學生今后的就業及發展十分重要。雖然中等職業學校外語教學存在一定的局限，而且跟一般的高等院校有著甚大的差距，但還是具有根據專業選擇課程的自主性，讓學生接觸一些實用的外語，不至于到了要用的時候一竅不通而感到茫然。文秘專業可以設置的外語課程包括基礎英語、外貿英語、秘書英語，有條件的話還可以增設初級日語。隨著對外交往的日益增加，社會迫切需要既懂專業又會外語的人才。職業學校的學生具備了較為出眾的外語能力，在就業求職時就有了一定的優勢。
　　最后還應具備一定的創新能力，這是屬于比較高層次的一種能力水平。江澤民同志說過：“創新是一個民族進步的靈魂，是國家興旺發達的不竭動力。”“教育是知識創新、傳播和應用的主要基地，也是培育創新精神和創新人才的搖籃。”文秘是一個新興的邊緣性和綜合性較強的專業，隨改革開放的形勢應運而生，也隨改革開放的深入而呈現欣欣向榮的局面，面對如此方興未艾的專業，如此日新月異的形勢變化，對文秘專業學生培養一些創新能力以適應新形勢和新變化是非常必要的。首先是培養創新意識。傳統的應試教育實行的是求同思維，不允許學生求異思維，而求異才是創新的雛形，是創新的先導。只有實施素質教育，培養高素質的人才，才能使我們的國家富強、民族興旺。創新能力是高素質人才的重要標志、顯著特點。職高畢業生是社會各條戰線上的生力軍，擔負著建設國家的重任，學校和老師要有的放矢，適當放開手腳，指導學生發展創新精神和能力，國家和民族的興旺發達才有堅實的基礎。
　　中等職業學校文秘專業擔負著培養高素質基層文秘人員的任務，其專業意識的培養和專業技能的訓練是保證專業質量的重要內容。在改革開放的新形勢下，文秘人員的素質應是全面的，專業的技能應是全方位的，一專多能并努力使學生具有綜合職業能力，是我們的教學實踐和努力方向。
　　 （寧波市鄞州職業高級中學）