協作消費不僅僅是趨勢,它更是一種新文化和新經濟,它正在逐漸變成主流。
2011年,《時代》雜志將協作消費列為“十大改變世界的創意”,它是指一種并不擁有物品的所有權,而以分享、交換、交易和租賃等方式擁有某一物品的商業模式。
沃頓商學院教授大衛·貝爾研究發現,幾年前還無人問津的“協作消費”現在越來越為風投資金所青睞。例如,Airbnb是一家為驢友租賃全球空置房間、沙發的網站,前幾年在資金上還捉襟見肘,今年6月,它獲得了112萬美元風投,公司估值超過10億美元。
越來越多的人認識到有些東西沒有購買的必要,這便是推動協作消費趨勢的動力。最終能使這一切得以運轉的是社交媒體和科技的發展。類似Airbnb的租賃網站讓人們得以將閑置物品以低于市場價格出租,“現在的經濟狀況下,人們想方設法減少開支,而協作消費是不改變生活水準的好方法?!?br/> 許多租賃網站都是B2C模式的,而現在可能異軍突起的卻是C2C模式。其成本優勢十分明顯。汽車租賃網站Zipcar用2010年利潤的71%購買車輛和提供服務,但C2C模式的公司在安排租賃業務時則沒有這些固定支出。
當然,把家或者汽車租給陌生人是存在風險的,沃頓商學院教授埃里克·克萊蒙斯認為,這些租賃網站對安全措施的設計并沒有跟上風險發生的步伐:“從某種程度上說,用戶的熱情已經超過了理智的范疇,一些不光彩的記錄會帶來許多實際的問題。”沃頓商學院教授卡爾提克·霍桑納格也認為,原來僅僅是理論上的風險正慢慢變成現實,雖然這些風險和大多數情況下表現良好的出租記錄沒有必然聯系,但它們會摧毀用戶對這個市場的信心。
大衛·貝爾督促租賃網站迅速、有效地解決這些問題,“關鍵在于創建一個機制來鼓勵承租方和出租方的誠實,這需要如用戶評分體系和懲罰機制之類的信譽系統”。協作消費趨勢更加注重本地分享,但如eBay式的回訪和打分體系是它能否在這一新興市場成功的關鍵因素。這一消費市場是高度匿名化的,身份也可替代,唯一能讓協作消費市場順利運行的方法是創建一個虛擬社群。協作消費貌似很新鮮,但分享資產可以回溯到幾十年前的資產利用方式。在20年前,社區規模小、人們相互認識的時候,分享資源更加頻繁。天使投資人克雷格·夏皮洛介紹:“類似分享和出租的行為幾十年前就存在了,但過去我們看到的是消費和所有權共同穩步上漲,超前消費在20世紀后期的出現導致了分享服務出現下滑?!?br/> 與消費對應,事實上企業早就在協作生產了,協作生產的關鍵在于控制交易成本。企業在考慮外包服務時,主要考慮的便是交易成本。而協作消費的流行也是消費者出于交易成本的考慮,交易成本下降是驅動協作消費的因素之一??巳R蒙斯教授所說的交易成本,尤其是信息傳遞的難度系數已經大幅下降,人們能夠因此享受到他們以前無法享受到的商品和服務。
不過,雖然所有的企業對外包生產的潛在風險有所警惕,但消費者在出租空房間和使用租來的車時卻并不完全了解潛在的風險?!靶袠I了解風險回報,他們對何種生產模塊能夠外包有明確的、嚴格的規定,事實上,作為一個消費者,你能夠輕易完成金錢交易而不發生危險,但這不意味著沒有風險?!彪m然存在這些潛在風險,霍桑納格等分析人士還是認為協作消費會加速發展,“這是生活方式的根本性改變,協作消費不僅僅是趨勢,它更是一種新文化和新經濟,它正在逐漸變成主流