故事中的學校管理智慧

　　在平時與校長們交流的過程中，我總喜歡講講故事。因為這些生動活潑的故事中蘊含著深刻的管理智慧，對學校管理有著很強的啟發性，能引起我們深深的思索。
　　
　　被剪短的褲子
　　
　　有一個小男孩，買了一條新褲子，他很高興地試穿，結果發現褲子長了一寸。他拿著褲子去找奶奶幫忙，奶奶正在忙著手中的最后一點針線活，于是就讓他去找媽媽；媽媽還在趕著給大家做飯，騰不出手來做，就讓他去找姐姐；可是姐姐正忙著出門，她要去參加同學聚會，也沒有時間做。于是，小男孩只好把褲子放在了一邊。到了晚上，奶奶忙完了自己的針線活，想起了小孫子白天找自己的事，于是就把褲子找來，剪掉了一寸；媽媽收拾完家務，也記起了小男孩的請求，于是進房間拿出褲子，又剪了一寸；姐姐從外面回來了，她也沒有忘記弟弟的要求，于是又把褲子剪掉了一寸。結果這條褲子無法再穿了。
　　看了之后，不禁啞然失笑。這個故事其實向我們揭示了這樣一個道理：多頭管理的弊病就在于要么誰都不管，以為有別人代勞，要么誰都想要插上一手，結果是被管理者無所適從，不知道究竟該聽誰的。由此我想到，學校管理工作也是如此。首先是各司其職，層層負責；其次是職責到位，責任到人；再次是調查研究。實事求是；最后是協商管理，統一意見。切不可盲目下手，自以為是。否則，教師就會像這位小男孩一樣，無所適從；而管理結果則像那條新褲子，被三個各行其是的好心人弄成了廢品。另外，校長還要重視溝通渠道的建設與維護，因為許多的不和諧都是由于缺乏溝通造成的。校長應當采取多種形式建立教師間、教師與領導間、教師與學生間、教師與家長間的溝通渠道。采取沙龍、座談、個別交流(電話、談話、電子信箱、意見箱等)、博客等方式，讓教師有表達的自由和途徑，同時也可以接收來自群體內其他人的思想。
　　
　　有缺口的句號
　　
　　一位著名的企業家在做報告，期間一位聽眾問：“您在事業上取得了巨大的成功，請問，對您來說，最重要的是什么?”企業家沒有直接回答，他拿起粉筆在黑板上畫了一個圈，但并沒有畫圓滿，而是留下一個缺口。畫完后，他反問道：“這是什么?”“零。”“圈。”“未完成的事業。”“成功。”臺下的聽眾七嘴八舌地答道。企業家對回答未置可否，頓了一下，他說道：“其實，這只是一個未畫完整的句號。你們問我為什么會取得如此輝煌的業績，道理很簡單：我不會把事情做得很圓滿，就像畫個句號，一定要留個缺口，讓我的下屬去填滿它。”
　　多么高明的管理智慧呀!留個缺口給下屬，并不說明自己的能力不強，而是一種管理的智慧，是一種更高層次上帶有全局性的圓滿。這個道理也可以由企業管理推廣到學校管理。校長應該成為學校發展的“工程師”，而不是所有師生員工的“管家”和“保姆”。校長沒有三頭六臂，不可能事必躬親，應該像上述那位企業家一樣在管理上留個“缺口”。學校管理留了“缺口”，才能充分發揮每一位班子成員的管理智慧和才能。衡量一個校長管理能力的高低，不是看他個人解決問題的能力，而是看他所培養的班子成員是否具備了解決問題的能力。校長在學校管理上不能“全包全攬”，要讓每一位班子成員都“有事可做”，這樣，他們才能夠增強自己的責任感，“主動出擊”，為學校的發展獻計獻策，從而形成學校管理的合力。遺憾的是，在學校管理中總有這樣的校長：無論做什么事情，自己大包大攬，不肯給別人機會，結果扼殺了教職工的創造性，拆掉了別人發展和創新的舞臺，事情也未必就做得圓滿完美。殊不知，每個教職工的潛力和創造性一旦爆發出來，都會是一座火山，其能量不可低估。
　　
　　算命先生的“預言”
　　
　　村里有個算命先生，許多人都說他算命很準。有個人不相信，他把算命先生請到家里，拿出一把名貴的茶壺，問：“請給我算算，這個茶壺什么時候碎?”算命先生毫不猶豫地說：“明天中午。”“那好，我倒要看看你的預言靈不靈。”第二天，主人把茶壺放在桌上。坐在一邊看著，生怕別人碰著。他的妻子一個人在廚房準備午飯。飯做好后，她喊丈夫吃飯，丈夫沒動。她又喊了一遍，丈夫還是沒動彈。女人怒氣沖沖地從廚房出來，見丈夫正盯著茶壺看，更加憤怒，沖過去，一下把茶壺扔在地上。此時，時鐘正好敲響12點。
　　可見，盯得太緊，看得過重，就會產生相反的結果，學校管理需要松緊有度。某新任校長發明一種“盯人戰術”，要求班子成員“注意”教師的一言一行，并且在行政會上公開匯報。剛開始，這項制度起到一定作用，但很快就失效了。由于盯得過緊，教師之間關系極度惡化，肆意編造同事違規現象成了家常便飯，行政會成了狡辯大會，學校管理陷入混亂中。這項現代版的“錦衣衛”制度被迫在兩個月后廢除。常言說得好，“沒有永遠的校長，只有永遠的教師”。校長與教師之間的關系不能簡單地看作是命令與服從、監督與被監督的關系，而應看作是在同一工作環境下的同事關系；也不能看作是領導與被領導、管理與被管理的關系，而是服務與被服務的關系。原清華大學校長、近代教育家梅貽琦曾說：“我當清華大學校長很容易，只不過是給教授們泡泡茶、端端凳子罷了。”從梅老先生的話中，我們不難體會到：一個學校的領導，只有擺正了位置，才不會自以為是，才不會凌駕于教師之上。只有做到這點，校長才會虛心待人，尊重他人，與教師有共同的語言，與教師有廣泛的溝通，從而贏得教師的信任，真正做到集思廣益，形成和諧的人際關系。
　　
　　贊美的力量
　　
　　在非洲的巴貝姆族中，至今依然保持著一種古老的儀式，當族里的某個人因為行為有失檢點而犯了錯誤的時候，族長便會讓其站在村落的中央。這時，整個部落的人都會趕來，將這個犯錯的人團團圍住，用贊美來“教訓”他。圍上來的人們，會自動分出長幼，從最年長的人開始發言，依次告訴這個犯鐠的人，他今生曾經為整個部落做過哪些好事。每個族人都必須將犯錯人的優點和善行，用真誠的語言敘述一遍，敘述時既不能夸大事實也不允許出言不遜。而且不能重復別人已經說過的贊美。整個贊美儀式，要持續到所有族人都將正面的評語說完為止。儀式結束以后，緊接著便要舉行一場盛大的慶典。人們要載歌載舞，用一種隆重而熱烈的儀式，來慶賀犯錯的人脫胎換骨，改過自新，重新開始一種全新的生活。
　　這個故事給我們深刻的啟迪，值得校長學習和借鑒。校長要多用表揚、激勵的手段，慎用批評和懲罰的辦法。贊美是合乎人性的領導法則，適當得體的贊美會讓教師有一種成績被肯定、被發現的喜悅和快樂，這種心理上的滿足又會變為工作中的動力，激勵他們更好地教書育人。反之，若校長對教師的微小成績和進步視而不見，讓教師感覺做好做壞一個樣，就會挫傷他們的積極性。因此，作為一名校長，應時刻注意贊美自己的教師，校長一句誠懇的贊語、一個欣賞的眼神，都會給教師帶來無比的溫馨與振奮。校長在贊美教師時不僅要贊美他們已經表現出來的優點，還要善于挖掘教師潛在的優點，及時給予肯定。這就要求校長要有敏銳的觀察力，要做一個細心人、熱心人，從內心關心教師、熱愛教師，從細微處看成績、看優點。當教師感到自己的表現越來越受到肯定和尊重時，他們會以感恩之心表現得越來越出色，越來越精彩。
　　
　　心靈的經營
　　
　　日本的伊藤四日堂公司以經營超級市場為主，公司店員精通商品知識，而且服務周到，深得顧客滿意。伊藤社長談他如何管理店員的經驗時說：“本公司80％的職工是未婚女青年，我認為公司受她們家長的重托，承擔了培養和教育的責任，所以，從公司的立場來說，絕不能讓她們成為連招呼也不打的小姐回到父母身邊，或者連東西也不會買的小姐嫁到未來的丈夫家去。基于這個緣故，公司對她們要求十分嚴格，在員工培訓和商品知識的教育方面，也花了很大一筆開支，幾乎占到了員工工資的一半。我常常告誡她們：‘學會當一名合格的店員，不僅是為了顧客，為了公司，尤其是為了你們自己。’”
　　心靈經營，最重要的就是要用“心”管人。這位日本老板真正做到了收心為上，他不只是從公司角度出發，更重要的是從女店員自身的成長出發，來教育培養她們。他為員工的前途著想，員工自然會懷著感激之情，嚴格要求自己做一名好的店員，并處處為公司的前途著想。對于校長來說，他的用人之術就是如何管理好教職員工，也應該是“收心為上”。教師是學校最重要的人力資源，是學校創辦優質教育最忠實的合作伙伴。是學校持續發展的根本。作為校長，不僅要關心、理解教師，而且要從精神上尊重教師，從專業上引領教師，視教師為個人生命和學校發展的一部分。要為教師創造成功的機會，為教師成長發展鋪路搭橋，通過經驗介紹、進修學習、聽課評課、主持活動、課題研究等形式，給教師提供充分展示自我風采的機會和平臺，讓教師覺得在這樣的校長手下工作起來有勁頭，前途發展有奔頭。“用心管理，重在心通”。如果校長懂得“品味”教師，幫助教師創造“生命里的每一次感動”，教師自然會創造驚喜感動自己，感動校長。
　　
　　咳嗽的鸚鵡
　　
　　在美國的加利福尼亞，有一位女士養了一只珍貴的鸚鵡。這只鸚鵡非常美麗，可是它卻有一個壞毛病：經常咳嗽且聲音沙啞難聽，好像喉嚨里塞滿了令人作嘔的痰。女主人十分焦慮，急忙帶它去看獸醫，生怕它患上了什么呼吸系統的怪病。檢查結果證明，鸚鵡完全健康，根本沒有任何毛病。女主人急忙問起為什么鸚鵡會發出那難聽的咳嗽聲，醫生回答說：“俗話說，鸚鵡學舌。它之所以發出咳嗽聲一定是因為它經常聽到這樣的聲音，你們家一定有人經常咳嗽，是嗎?”這時，女主人有些不好意思了。原來，她自己有抽煙的習慣，所以經常咳嗽，鸚鵡只不過是惟妙惟肖地把女主人的咳嗽聲模仿出來而已。
　　校長的威信很重要，校長在師生中沒有威信，就沒有向心力，沒有感召力。但校長的威信不在于其權力大小，而在于其是否做到以身作則，率先垂范。校長是“教師的教師”，最好的管理是示范，最好的教育是感染。校長的一言一行和一舉一動都在師生目光的嚴密監督之下，并且容易引起師生的模仿。校長嚴格要求自己，做表率，做楷模，就會對師生人格品德產生耳濡目染，起到潛移默化的積極影響。孔子說“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從”講的就是這個道理。在具體工作中，校長要少說多做，用自己的實際行動帶領教師做好每件事。因此，作為校長，一定要做到嚴格自律，率先垂范。要求教師做到的，自己首先做好；要求教師不能做的，自己堅決不做。在思想、業務、道德各方面給教師做出榜樣。只有這樣才會贏得廣大教師由衷的尊敬和擁護。相反，如果校長自己言行不一，見利忘義，與教師爭名利，或利用自己權力搞不正之風，必然會引起教師的厭惡和反感，嚴重降低自己的威