優化“世界咖啡”式匯談在干部教育培訓中的應用

　　作者簡介：董立人（1961- ），男，河南鄭州人，中共河南省委黨校公共管理教研部副主任，副教授，主要研究方向為政治學、領導學和公共政策。
　　摘 要：我國“十二五”規劃就“推進學習型黨組織建設，加強和改進干部教育培訓”提出了新的要求。《2010－2020年干部教育培訓改革綱要》也提出，要“優化干部培訓方式，切實提高干部教育培訓質量和效益，全面推進干部教育培訓事業更好地科學發展”。近兩年來，我國有關學者把“世界咖啡”式匯談引進并優化，用于黨政領導干部教育培訓、卓越企業家培訓、企業創新發展的探討、人們社會心理健康咨詢、政府智囊決策咨詢之中。結合我國干部教育培訓的特點、方法、步驟和應用規律，探討世界咖啡式匯談及其應用，可以為新時期新階段我國的干部教育培訓提供一定的智力和理論動力支持。
　　關鍵詞：咖啡論壇;教育培訓;方法創新;頭腦風暴;能力提升
　　中圖分類號：D630.3 文獻標識碼：A 文章編號：1004-1605（2011）06-0042-03
　　
　　2011年1月21日，第十二次全國干部教育聯席會議在北京召開。中共中央政治局委員、中央書記處書記、中組部部長李源潮強調指出：“要按照胡錦濤總書記要求，緊緊圍繞‘十二五’發展主題主線，繼續抓好大規模培訓干部工作，提高領導干部素質，深入落實干部教育培訓改革綱要，更好地為科學發展和干部健康成長服務。”“要落實干部教育培訓改革綱要，加大改革創新力度，加快構建具有中國特色干部教育培訓體系。深化干部教育培訓機構辦學體制改革等方面取得實效，提高干部教育培訓的統籌性針對性實效性。”［1］為破解當前干部教育培訓中的難題，本文探討世界咖啡式匯談的培訓方式的應用，目的是為我們提高領導干部教育培訓的針對性和實效性提供有效的思路和方法。
　　
　　一、世界咖啡式匯談形式及程序
　　
　　“世界咖啡”式匯談（World Cafe，簡稱“世界咖啡”），也叫“咖啡論壇”，是一種以象形借喻的有效的集體對話、面對面交流的匯談方式。世界咖啡式匯談的主要精神實質就是“跨界（Crossover）的交談”。從1995年開始，美國、歐洲等國家或機構組織利用這種世界咖啡式匯談形式，對組織高層人員進行培訓，或者是對某些戰略措施進行專項“會診”。如一家全球型消費產品公司，對組織自三十多個國家的高層管理人員使用世界咖啡式匯談構建了新的全球營銷戰略；墨西哥政府和公司將世界咖啡式匯談應用于情境管理；瑞典將世界咖啡式匯談運用于“斯德哥爾摩科技挑戰大獎賽”的活動中，建立一個六十多個國家的地方社區領導者參與的交換經驗、交流思想的平臺。
　　美國當代著名管理學家朱安妮塔?布朗和戴維?伊薩克在合著的《世界咖啡：創造集體智慧的匯談方法》一書中指出：“世界咖啡式匯談是一種啟發和開展建設性合作對話及思考的特殊談話方式。”［2］它在真誠互利和共同學習的精神下，營造好友們在一起喝咖啡聊天的情景和氣氛，讓深藏的思想碰撞出智慧的火花，形成集體智慧的結晶，讓參與者針對特定的問題展開對話，充分共享及拓展每位朋友的思維力、想象力、創新力及能動力。當代著名的世界管理學家、《第五項修煉》的作者彼得?圣吉認為：這種“匯談、系統思考、建立共同愿景”的世界咖啡式匯談，是“我們關于組織學習和變革工作的基石”，是目前“最可靠、實用、能激發共同思考，進入集體創造最可靠的方式之一”。［2］4可以說，這種世界咖啡式匯談提供了將分析轉變為深刻變革的工具和將天才人物緊密相連的結構。
　　“世界咖啡”式匯談的程序和步驟是：就所關注的問題進行有效的討論和分析。設定4-8人組成一個小組為宜，大家一起討論、研究一個確定的問題，并用文字、圖畫等方式記錄下重要的觀點和看法。其他組也在同時討論相關的問題，也同樣用文字、圖畫等方式記錄下重要的觀點和看法。然后，每一組除組長外所有人多次換到不同的小組，和新的人坐在一起，結識新朋友，匯報自己的觀點，并與新的組員進行討論，交換不同的想法。當不同的觀點發生碰撞時，就會迸發靈感，創新思維也會隨之顯現。“世界咖啡”式匯談的過程需要主持人（即培訓教師）承擔“導演”角色，主持人的主要任務是：（1）制定匯談主題和把握匯談計劃；（2）組織引導整個研討過程；（3）控制時間進度，把握研討節奏；（4）對分組研討結果進行總結提煉；（5）調動研討氣氛，把握研討導向等等。
　　“世界咖啡”式匯談是所有對話者參與并分享所有對話者的智慧，從而獲得新的理解和共識的交流活動過程，是產生集體智慧的過程。世界咖啡式匯談的運用，對戰略構想、知識創造、快速創新、利益相關者參與以及大規模變革，都有著立竿見影和實用的啟示。世界咖啡式匯談將解決問題作為有效的平臺，有助于我們選擇更滿意的方式參與到談話中去，能夠達到促進個人和組織共同發展的獨特效果，因而受到了管理培訓領域人士的普遍關注。
　　
　　二、世界咖啡式匯談的功能特點
　　
　　國外一些參加過多次“世界咖啡”式匯談的政府官員和企業界人士發現，這種戰略性對話的簡單方式不僅激蕩了人們的思想，使人們以新的方式共同思考，而且能夠凝聚群體智慧，幫助實現組織目標并邁向群體愿景。這種匯談方式的主要功能包括以下幾個方面：第一是使團隊明確會談的主題內容和目的；第二是創造熱情友好的匯談氛圍；第三是探索相關熱點、難點及疑點問題；第四是鼓勵參加者的投入及智力貢獻；第五是吸收多元文化，接受不同觀點；第六是共同審議不同的模式、觀點和深層次的問題；第七是收獲、分享共同匯談成果。世界咖啡論壇運用在組織和團隊教育培訓的環節中，有著明顯的特色：
　　1.有利于優化學習型組織的行動結果。世界咖啡論壇在協作對話、分享知識、創造學習行動的過程中建構交流的最佳平臺。匯談、討論、系統思考、建立共同愿景，這些一直是組織學習和變革工作的基石。“世界咖啡”作為交流工具，能夠促進學習型組織建設和集體深入會談。對于一個不斷追求卓越、創新發展的組織來說，它對提升自身修養、收獲集體智慧、改善組織效率、凝聚團隊精神，甚至解決群體爭端和探索組織未來發展，都會有較強的能動作用。
　　2.有助于有效破解難題。解決社會難題是世界咖啡式匯談的主要特點之一。“世界咖啡”意味著每一條意見和建議都可能產生實際的效果，從而使參與者充滿信任感和責任心去積極地參與問題探討。朱安妮塔?布朗認為：“我們通過匯談將知識內嵌并相互分享。從這個角度說，匯談就是行動，就是社會系統的血脈和心臟，像組織、社群一樣互動。”［2］22在領導干部的教育培訓項目中，咖啡論壇的問題來自組織，一般是某省、某地區經濟、社會、文化、生態等發展的熱點或難點問題。學員通過研究問題，進行討論，提交解決方案，并通過實踐效果驗證方案的形式解決問題，有助于當地經濟社會的又好又快發展。
　　3.有助于個人和團隊發展。“世界咖啡”式匯談傾向于選擇能夠發揮參與者優勢的話題作為切入點，在平等的原則下鼓勵開放式探討，從而打破了階層或等級的定式，能夠最大限度地彰顯參與者的個性，發揮每一個人的潛力。小組成員在咖啡論壇的過程中，自身的思維能力和應變技能也得到了提高。咖啡論壇可以帶動組織內部濃厚的學習氣氛的形成，使學員用開放豁達的心態接受不同的觀點和意見，鍛煉協調和溝通技巧，提升思考和解決問題的技能。這將促進個人的不斷成長，進而有助于組織的不斷成熟發展。
　　
　　三、優化世界咖啡式匯談，為我國干部教育培訓方式提供有效創新驅動
　　
　　
　　面對新形勢新局面，現代干部教育培訓需要一種創新驅動的思維。近兩年，為順應領導干部培訓的發展新趨勢，世界咖啡式匯談方式作為一種新型的培訓模式已經被我國的教育培訓機構接受和應用。從2007年開始，中組部培訓中心、中央黨校、國家行政學院、中國大連高級經理學院和有些省級黨校、行政學院，以及一些大型企業的培訓機構，先后將世界咖啡式論壇應用到干部教育培訓領域，進行了有益的探索和研究。然而，大多數人對其了解還很膚淺，親身經歷過咖啡論壇的更是少數。我們要借鑒優化世界咖啡論壇方式，以提高干部教育培訓質量，增強干部教育培訓的科學性。
　　第一，正確認識并合理開發世界咖啡式匯談培訓功能。“世界咖啡”式匯談與我國干部教育培訓模式相比有著一定差異性。因此，開展咖啡論壇，需要從我國的實際出發，對其進行本土化的改良，使之符合我國當前的政治制度、意識形態、行政體制、社會主義核心價值體系，符合我國國情、黨情、世情、社情，符合我國干部成長規律和培訓規律。為此，一方面需要對該方法的特點和優勢以及已取得的成果進行介紹和宣傳，增強參與組織的理解和支持。另一方面，要根據我國干部教育培訓的實際情況，對其進行優化改良，使其更加有操作性和針對性。
　　第二，精心設計世界咖啡式匯談的討論主題。確定咖啡論壇的主題，是決定咖啡論壇成功的關鍵。培訓機構可以通過研究地區發展戰略規劃、深入調研和組織間磋商等方法，尋找地區科學發展過程中的重點、難點問題，確定咖啡論壇的主題。根據確定的培訓項目主題，可選擇相關部門的管理層和執行層不同級別的干部或與該問題相關的業務骨干、專家學者參與培訓。不同專業背景、不同單位、不同行業、不同職務的學員組成，有利于從不同的角度發現和研究問題，也有利于將培訓的成果轉化為經濟社會又好又快發展的戰略措施。
　　第三，細化世界咖啡式匯談的步驟。每個論壇專題最好設定2名教師或骨干學員分別承擔A、B角色做主持人，一個主持人負責調控匯談程序，另一個負責匯談成果概括總結。主持人把學員按照不同學歷或經歷每4-8名分為一組，要求每個小組推選一名善于概括歸納的記錄員（或者叫小組秘書），并按照所分組入座（最好是圓桌式的面對面）。如以“地方黨委政府領導干部如何利用微博提高執政能力”為主題設計研討項目，分四組來研討這個主題，相應擬定4個主題詞語。第1組討論“（1）微博提高領導力功能作用”；第2組討論“（2）你對微博的傳播觀的認識”；第3組討論“（3）領導處理不好微博的負面影響”；第4組討論“（4）提高領導駕馭微博等新媒體之文化自覺的啟示”。
　　主持人宣布本匯談要討論的主題，并宣布匯談規則。匯談總時間約2—3個小時，可以分為3個時段。第一時段，學員分組討論所規定的問題，各小組記錄員記錄小組成員觀點和解決問題的方案。第二時段，小組其他成員換組討論（如1組成員到2組討論第2問題，2組到3組討論第3問題，3組到4組討論第4問題，4組到1組討論第1問題）。各小組記錄員原地不動，先向新的組員簡要匯報上組討論的主要成果，然后組織新的成員討論，并作記錄。第三時段，進行第二次組員換組研討。第四時段，進行第三次組員換組研討。第五時段，4個組分別推選代表（或者記錄秘書）第1組報告4個組關于第1個問題的匯談成果；第2組代表報告4個組關于第2個問題的匯談成果；第3組報告4個組關于第3個問題的主要匯談成果；第4組報告4個組關于第4個問題的主要匯談成果。其他成員也可以有新的補充意見。第六時段，主持人對4個關聯題的研討結果進行總結提煉，這樣，本次咖啡式匯談的成果就誕生了。如果必要，還應對咖啡論壇的成果進行物化整理。
　　第四，積極開展世界咖啡式匯談經驗交流研討。由于世界咖啡式匯談是一種新的研討方式，因而需要在這方面的培訓機構和專業人員進行經驗傳授和實戰指導。有關培訓機構可以召開咖啡論壇行動學習式研討會，進行問題分析和方案測試，根據問題的難易程度以及時間限度確定召開研討會的次數；對已有的經驗進行質疑，提出富有創造性的解決方案。
　　第五，進行培訓效果評估。為了取得實際效果，從項目的啟動到最后的評估，每一個環節都需要專業化的設計和組織實施。機構的教師及培訓管理人員應加強對現代培訓理論與方法的學習，包括對咖啡論壇的理念、方法以及思維工具的運用的學習。在咖啡論壇項目結束后，培訓機構應組織相關人員應對其產生的物化成果，在組織績效提升、個人績效改善等多方面的成效進行評估。評估人員除了項目領導小組成員外，應包括學員的上級領導、小組輔導員、匯談主持人和教員。
　　鑒于我國干部教育培訓的發展階段和干部調訓規律，在世界咖啡式論壇法培訓的應用與實踐過程中，應更加關注其所能為組織帶來的績效，應當對其在干部教育培訓中的導入方式、應用模式等方面進行不斷的探索和研究，以充分發揮該方法的優越性，使之成為提高領導干部能力的助推器。□
　　
　　參考文獻：
　　［1］李源潮.緊緊圍繞“十二五”主題主線 深入推進大規模干部教育培訓［N］.光明日報，2011-01-22.
　　［2］布朗，伊薩克等.世界咖啡：創造集體智慧的匯談方法［M］.北京：機械工業出版社，2010：2.
　　責任編輯：彭安玉