網絡群體性事件分析受眾話語權的表達

　　【摘要】隨著互聯網的發展，網絡已經逐漸成為人們發表意見的重要場所，然而，由此引發的網絡群體性事件，也日益成為社會關注的焦點。文章從網絡群體性事件與受眾表達之間的關系入手，深化對網絡輿論的認識，并嘗試提出規范與引導措施。
　　【關鍵詞】網絡群體性事件網絡輿論受眾
　　
　　近幾年來，網絡群體性事件頻頻發生，有的甚至引發了街頭群體暴力事件，如何正確看待及規范這類事件，成為人們日益關注的焦點。本文試從網絡群體性事件的發生與受眾表達的關系入手，從理論上對這類事件進行分析，并嘗試提出規范與引導措施。
　　一、網絡群體性事件
　　網絡群體性事件作為一種社會現象，無論是在學術界還是法律界都沒有統一的概念，只是將其納入“群體性事件”范疇，將其定義為：在一定社會背景下形成的網民群體為了共同的利益，利用網絡進行串聯和組織，公開干擾網中網外秩序，干擾網絡正常運行，造成不良的社會影響乃至可能危及社會穩定的集群事件①。很明顯，這樣的定義是建立在這類事件所產生的負面影響的基礎上的，要想正確認識網絡群體性事件，除了要分析其影響，還要尋找產生的原因。
　　網絡群體性事件依附于網絡輿論，而網絡輿論又因網絡的自身屬性決定了其是否有轉化為網絡群體性事件的可能性，其轉化的因素就在于該事件在網民間有沒有產生較大的共鳴。回顧2007年至今的網絡群體性事件，在國內問題上，大都集中在負面信息方面，如官員腐敗、社會弱勢群體等極為敏感的話題。在國際問題上，更是有強烈的民族主義滲透其中，像與奧運火炬傳遞有關話題，反對CNN、抵制家樂福等，一旦出現這類重大事件，互聯網就成為了網民發泄不滿情緒的平臺，甚至會引發到網下，形成網上與網下聯動的趨勢。今年的香港游客在菲律賓被劫持事件，以及釣魚島撞船事件就是很好的例子。當現實與網絡產生互動，網絡群體的意見在某種程度上也代表了現實的意見，并且無形中使這種意見的影響力擴大化，反過來引導現實的意見，再加上傳統媒體與互聯網聯系的日益密切，從網上轉到網下的抗議就變得很自然了。
　　另一個引發網絡群體性事件的重要原因是，主流媒體的失語，導致小道消息趁虛而入。主流媒體作為輿論導向的風向標，如若沒有及時準確的把握消息，就會讓各種小道消息趁虛而入，并迅速被公眾接受。再加上網絡具有快速便捷的特點，一旦消息在網絡上傳開，即使主流媒體發布信息進行補救，必定收效甚微，甚至可能會被好事者利用，給社會造成不好的影響。
　　基于以上分析，不難發現，網絡群體性事件作為民意表達的一種方式，對社會秩序有負面效應，但也不能否認其對社會發展的推動作用，因此要用辯證的眼光看待這個問題，不能受到固定思維的影響，對網絡群體性事件進行泛化的理解。
　　二、受眾的表達對網絡群體性事件的影響
　　互聯網引入我國十幾年來，迅速發展普及，網民通過BBS、聊天室等網絡載體，自由地發帖、灌水，已經成為他們生活中的一部分。當大量的網民在某一話題上聚集時，各種各樣的意見就會產生，直至某一種聲音占據主導地位，形成“統一觀點”，甚至在多種力量的不斷推動下，形成了社會關注的網絡群體性事件。
　　在意見表達過程中，許多網絡事件的參與者或是旁觀者，會針對自己關注的地方自發地聚集在一起發表意見，有些專家學者也會通過網絡表達個人見解，在意見的交流與碰撞中，當一些意見能夠揭示事件真相或是表達的意見具有說服力的時候，主流的觀點開始形成。那些“獨具見解”被稱為意見領袖的人，憑借自身的知識水平和表達能力，通過發布跟事件有關的內幕或細節，引導輿論走向。他們在網絡上享有話語權的同時，又掌握話語權力，從而對事件的解決形成一定的影響力。
　　然而主流的意見并不能代表所有人的意見。當一個事件發生時，人們為了避免因持有不同的態度和信念而造成的孤立，在表達自身意見的時候，會根據多數人的意見放棄原有的想法或態度，實現與主導意見的趨同。這種在群體壓力下產生的從眾心理，一方面能夠維持群體的穩定，另一方面卻讓群體極力的向一個方向靠攏，形成了一種極端的現象。甚至也有可能因為缺乏網絡約束者，導致為非理智的“暴力行為”，正像一些學者所論述的那樣，“在點擊率的驅使下，打著維護民眾的正當權利，打著維護正義的口號，行使的是媒介暴力。”②
　　網絡輿論的這種負面效應在甕安事件、鄧玉嬌案、杭州飆車案等都得到了印證。雖然如此，但并非所有的網絡群體性事件都會有負面影響，比如中國向索馬里派出護航艦隊；2008年5月19日14時28分，全國人民默哀三分鐘，悼念在汶川大地震中遇難的同胞；北京奧運會等等，也都形成了或大或小的網絡群體性事件，在維護國家利益或國家形象方面做出巨大貢獻。
　　還有一些純粹為了娛樂而發出的聲音，比如網絡人物小月月、網絡流行語“賈君鵬你媽媽喊你回家吃飯”、“我爸是李剛”造句大賽等的流行，都與網絡上一個叫做“網絡推手”的群體有關，他們通過發帖、回帖，憑借版塊的高點擊率，引起網民的關注。
　　三、對受眾話語表達的監督與規范
　　網絡因其開放性，讓眾多網友可以在網絡上盡情的發表言論，可以說，它改變了傳統媒體單向傳播的局限性，開辟了雙向傳播的廣闊渠道，容納了眾多的信息傳播形式，也給予民眾較大的話語空間。盡管網絡擁有如此得天獨厚的發展條件，但是仍然有很多客觀因素制約了其自由發展。
　　總結近年來我國網絡話語權發展狀況，不難發現，網絡輿論中的一個突出問題就是偏激和非理性，當網絡輿論與社會事實偏向嚴重時，就會出現“網絡暴民”現象，究其根本，也是群體的盲從與沖動。很多網民在網絡上的發言大多出于宣泄的目的，甚至有些過于夸張，其過于情緒化的網絡表達可能與生活中的真正想法并不一致。網絡的匿名性則助長了這種現象的發生，更有甚者被一些不明事實真相甚至別有用心的人當成偏聽偏信、恣意傳播流言的平臺，成為制造惡意事件、破壞社會穩定的工具。
　　當真實想法被表達變形，理性思想被情緒化言論所代替，此時的“話語權”雖然也能得到保證，但也只是彈指可破的泡沫而已。因此，正確引導受眾話語權的表達就顯得尤為重要。
　　一是建立利益表達渠道，協調利益關系。矛盾的產生，相當一部分是因為交流不暢引起的。無論是在現實生活中還是在網絡中，當表達渠道不暢通時，就會導致一些偏激的行為和話語，網絡群體性事件作為網民意見表達的方式之一，也是基于這種因素產生的。因此，要想化解這類矛盾，必須健全并完善相關的政策法規，讓表達的渠道暢通，尋找平衡點，正確協調利益雙方的關系。
　　二是權威機構要積極回應，掌握話語主導權。網絡群體性事件形成的直接誘因，在于信息傳播的失衡。網絡輿情之所以容易出現偏激、失范，很大程度上源自網民對于真相認識存在缺陷。③因此，當網絡群體性事件發生時，權威機構必須在第一時間作出反應，避免小道消息的趁虛而入，掌握話語的主導權。
　　三是發揮意見領袖的輿論引導能力。完全杜絕網絡群體性事件的發生是不可能的，但我們可以設法減少它發生的頻率和可能。一般來說，在大眾傳播中的信息和輿論方面，往往會有主導意見的存在，特別是來自不同專業領域的專家學者和各大論壇的版主，對于輿論的引導有著重要作用。因此，政府部門或是主流媒體，可以利用意見領袖的功效，多少設置一些關系國計民生，能夠體現時代特點的議程，不僅能夠把握民情，還能正確引導輿論。
　　四是提高公民的綜合素質，增強分辨是非的能力。因其網絡具有匿名發布信息的特殊性，致使網民在接受信息的時候不知道到底該不該相信，這就需要網民培養自己理性思考、正確分辯是非的能力，避免為他人的情緒所左右。另一方面，媒介業要加強自身素養的培養，做好把關人的角色。
　　網絡話語權的出現，引發了“自由”與“規范”之間的辯論。如果只關注“自由”，就會出現話語權的濫用，極有可能出現網絡暴民現象；如果只關注“規范”，又會導致約束力的膨脹，使人們失去來之不易的自由權利。因此，在這兩難的選擇中，應該找一個平衡點，既能保證自由權利的實現，又能使規范順利進行。
　　
　　參考文獻
　　 ①唐逢九，《對網絡群體性事件的新解讀》[J] .《法制與社會》，2010（3）
　?、陉慅?，《Web2.0時代“草根傳播”的民粹主義傾向》[J].《國際新聞界》，2009（8）：76-80
　?、弁跸蛎?，《群體性事件中的信息傳播與管理》[J].《探索與爭鳴》，2009（3）：19-20
　　（作者：廣西大學新聞傳播學院09級新聞學研究生）
　　責編：姚少寶