中小企業如何借助網絡營銷發展業務

　　［摘 要］網絡營銷是借助聯機網絡、計算機通信和數字交互式媒體的影響力來實現營銷目標。作為新的營銷方式和營銷手段實現企業營銷目標，它的內容非常豐富。
　　［關鍵詞］中小企業；網絡營銷；具體策略
　　［中圖分類號］F274 ［文獻標識碼］A ［文章編號］1005-6432（2011）10-0074-01
　　
　　1 中小企業網絡營銷的優點
　　
　　1.1 信息搜索功能——市場的全球性
　　信息的搜索功能是網絡營銷進擊能力的一種反映。在網絡營銷中，將利用多種搜索方法，主動地、積極地獲取有用的信息和商機；將主動地進行價格比較，將主動地了解對手的競爭態勢，將主動地通過搜索獲取商業情報，進行決策研究。網絡的連通性，決定了網絡營銷的跨國性；網絡的開放性，決定了網絡營銷市場的全球性。在此以前，任何一種營銷理念和營銷方式，都是在一定的范圍內去尋找目標客戶。而網絡營銷，是在一種無國界的、開放的、全球的范圍內去尋找目標客戶。
　　1.2 品牌價值擴展和延伸功能、銷售渠道開拓功能——明顯的經濟性
　　網絡具有極強的進擊力和穿透力。新技術的誘惑力，新產品的展示力，圖文并茂，聲像俱顯的昭示力，網上路演的親和力，地毯式發布和爆炸式增長的覆蓋力，將整合為一種綜合的信息進擊能力。
　　美國廣告專家萊利?萊特預言：未來的營銷是品牌的戰爭。擁有市場比擁有工廠更重要。擁有市場的唯一辦法，就是擁有占市場主導地位的品牌。
　　從以上可以看出網絡營銷具有快捷性將極大地降低經營成本，提高企業利潤，形成和促成網絡營銷經濟性有諸多原因：如資源的廣域性，地域價格的差異性，交易雙方的最短連接性，市場開拓費用的銳減性，無形資產在網絡中的延伸增值性，以及所有這一切對網絡營銷經濟性的關系和影響，都將使我們極大地降低交易成本，給企業帶來經濟利益。
　　1.3 商情調查功能，迎接市場的沖擊性
　　網絡營銷中的商情調查具有重要的商業價值。對市場和商情的準確把握是網絡營銷中一種不可或缺的方法和手段，是現代商戰中對市場態勢和競爭對手情況的一種電子偵察。通過在線調查或者電子詢問調查表等方式，不僅可以省去大量的人力、物力，而且可以在線生成網上市場調研的分析報告、趨勢分析圖表和綜合調查報告。
　　網絡的進擊能力是獨有的。網絡營銷的這種沖擊性及由此帶來的市場穿透能力，明顯地挑戰了4P和4C理論。網絡營銷在進擊時是主動的、清醒的、自覺的。什么也沒有忘記。無論是在信息搜索中的進擊，還是在發布后的進擊，都是在創造一種競爭優勢，在爭取一批現實客戶，在獲取一些潛在商機。
　　
　　2 中小企業發展網絡營銷的可行性
　　
　　經過本文的調查研究，總結出中小企業網絡營銷的發展有其可行性和獨特的優越性：首先中國網絡用戶的迅速增長。計算機互聯網絡是在21世紀迅速發展起來的，全球網絡用戶的數量也呈急劇增加的趨勢，年增長率達50%以上。據專家預測未來5年內，中國網絡用戶將達4億人，這為中小企業發展網絡營銷提供了一個基礎性條件。其次，互聯網本身有一些獨特優勢，使之與其他傳統的營銷媒體不同，互聯網系統的開放性以及內容的豐富性，使更多的客戶更容易也更愿意接近互聯網，互聯網價格的低廉性以及網絡的交互性，是中小企業得以使用網絡營銷的基礎性條件。最后，網絡技術的不斷進步，安全應用軟件等的開發使國際互聯網和其他網絡的互動風險降低，大大提高了網上營銷的安全性。另外網上交易存在巨大的市場前景。
　　
　　3 中小企業借助網絡進行營銷的具體策略
　　
　　3.1 始終堅持以客戶為中心
　　無論進行何種營銷，都要以客戶為中心，這是營銷的出發點也是歸宿點。只有客戶滿意才能擁有忠實的客戶，有了客戶才有可能給企業帶來利益，美國著名管理學家德魯克曾說過，客戶是一切企業得以發展的源泉。
　　3.2 深化中小企業對網絡營銷的認識
　　中小企業在切實提高企業自身對網絡營銷概念的理解的同時，應大力促進企業上網，建立自己的域名和網站，構建其自身的網絡營銷團隊，同時協調營銷部門與其他各部門的關系，以保證企業營銷活動的順利開展。
　　3.3 加大對網絡營銷人才的培養和管理
　　中小企業應當大力培養網絡營銷方面的人才，充分利用各種途徑、手段，培養和提高員工的業務能力和服務效率，組建一批素質較高、層次合理、專業配套的網絡、計算機及經營管理等方面的專業人才，為企業網絡營銷的發展提供人才保障。同時，也應加強企業自身的管理水平，使得網絡營銷策略真正落到實處。
　　3.4 完善中小企業網站建設，加強網絡安全
　　擁有一個獨立域名下的企業網站、獨立的企業電子郵局、全方位開展網絡營銷，是企業開展網絡營銷比較現實的目標。網站的頁面設計、編排必須圍繞企業的目標顧客群，會大大刺激訪問者的購買欲望，使其成為企業銷售產品、提供服務、宣傳企業形象的窗口。另外把方便留給訪問者，如在網頁添加快速進入網站各級頁面的導航條，在網站上加入內部的搜索引擎，迅速回復客戶的來信，利用E-mail、FAQ、BBS等與顧客做雙向溝通等。熟悉網絡交易的法律法規，無論網絡安全、網上結算還是貨物配送，都涉及法律法規問題，都需要企業遵守和熟悉相關的網絡交易的法律法規，依法營銷。只有健全法制，守法經營，嚴懲違法者，才能保證網絡營銷的正常運行。
　　從根本上來說，網絡安全問題是人的問題。所以要解決網絡安全問題一定要有人本身的參與，目前我國需要大批網絡安全方面的人才，而高素質的人才只有在高水平的教育中才能迅速成長，這就需要政府加大對科研教育的投入和支持。
　　3.5 努力建立物流業基礎設施的建設
　　針對我國物流業存在的問題，我們應當進行大規模的基礎建設，也就是基礎物流平臺系統和與電子商務配套的配送服務系統的建設。同時也要大力發展第三方物流，完善物流的增值功能。另外，要加強對物流人才的培養和教育，從而更好地指導現代化物流的實踐。
　　網絡營銷是企業未來營銷的發展方向，作為一種全新的商務交易活動正在蓬勃發展。同時不可避免的是，現階段我國的網絡營銷還存在很多問題，特別對于廣大中小企業，在觀念、人才、網絡安全等方面存在著一系列困難與瓶頸，在一定程度上制約了中小企業的電子商務戰略。這就要求中小企業要加強對網絡營銷的認識和理解，同時還需要其他社會服務部門的配合與支持，使得中小企業能夠借助網絡營銷突破資源限制，降低交易成本，獲得快速、健康、規范、和諧的發展。
　　
　　參考文獻：
　　［1］任鄂湘.關于我國中小企業網絡營銷計劃實施的思考［J］.礦冶工程，2007（6）
　　［2］王在勤.中小企業開展網絡營銷的思考［J］.價值工程，2010（11）
　　［3］毛晶慧.中小企業網絡營銷需“進補”［N］.中國經濟時報，2007-5-30
　　
　　［作者簡介］萬方，計算機講師，西安電子科技大學計算機科學與技術專業本科畢業，學士學位，暨南大學計算機應用專業在職碩士學位；現任廣東省貿易職業技術學校計算機教師。