綠色激勵理念及應用實踐探析

　　［摘 要］綠色激勵是在職場壓力使員工身心健康受到嚴重損害的背景下提出的，是以“綠色人”假設為前提、以滿足員工各種綠色需求為目標，并以最終實現員工健康持續發展為結果的激勵理念，其核心是建立起幫助員工緩解工作壓力、保持員工身心健康的激勵方案，是現代人力資源管理的新視界。基于此，在系統探討綠色激勵理念的基礎上，提出了與員工新需求相匹配的綠色激勵方案。
　　［關鍵詞］綠色人；綠色激勵；理念；實踐
　　［中圖分類號］F243 ［文獻標識碼］A ［文章編號］1005-6432（2011）10-0067-02
　　
　　1 “綠色人”假設與綠色激勵理念
　　
　　1.1 “綠色人”假設的提出
　　“綠色人”假設是在職場壓力使員工身心健康受到嚴重損害背景下提出的。美國管理學家和心理學家馬斯洛在《人類的動機理論》(1943)一書中指出：人類需要的最高層次就是“自我實現”，只有人的潛力充分地發揮出來，才能充分表露出來，人才會感到最大滿足。但近年來國內頻繁出現的“過勞死”事件及相關機構對職場白領進行大范圍實際調查結果表明，由于各種壓力導致的慢性疾病發病率逐年上升；同時幾乎所有的企業(涉及諸多行業和地區)都籠罩在較為強烈的壓力氛圍中，絕大部分被調查者(涉及中高層管理者和基層員工)內心存在較強的危機感和不安感，其中相當一部分人表示壓力感沉重。這些紅色信號引發了員工的擔心和關注，他們開始關注自己的身心健康，追求有益于身心愉悅、和諧發展的工作環境和工作方式。“自我實現人”正在發展成為追求身心和諧、健康和人生幸福的“綠色人”。
　　1.2 綠色激勵理念
　　需要是激勵的基礎，它與激勵具有一定匹配性。當員工需求發生新變化時，應該采取與之相匹配的激勵方案。綠色激勵是以“綠色人”假設為前提、以滿足員工各種綠色需求為目的，并最終實現員工健康持續發展為結果的激勵理念，其核心是建立起幫助員工緩解工作壓力、保持員工身心健康的激勵方案，其內容主要涉及以下幾方面：
　　(1)和諧的環境激勵
　　環境對人的心緒、思想觀念、行為方式的影響是很明顯的。環境因素包括物質因素和精神文化因素。和諧、優越的工作環境可以使員工身心愉悅、緩解壓力。為此，首先要營造明朗、舒心、輕松愜意的工作環境。《職業》雜志聯合搜狐，亞商在線和中青在線啟動的2009年白領“辦公室綜合征”的調查結果表明：大部分職場白領都患有職業病，其中與企業惡劣的工作環境有很大關系。根據人體工程學原理，在辦公場所內努力營造輕松愜意的環境是至關重要的，如柔和的燈光照明、合適的桌椅設計、室內植物綠化、輕松的背景音樂等。企業應針對員工需求和職業的特殊情況，設置不同的工作環境，幫助員工緩解緊張情緒；其次，健全溝通機制，建立新型的企業人際關系。建立健全有利于人際溝通的制度，提倡管理者、員工之間，員工與員工之間的雙向溝通，靠理解與尊重、高尚的人格和互動心情建立關系，并通過這種心靈溝通和感情認可的方式，使員工產生歸屬感，心理壓力得以緩解，以期提高工作積極性和創造性，高效率完成企業各項工作。
　　(2)綠色工作制度
　　綠色工作制度是企業為滿足員工新需求而建立的一套符合員工身心健康發展的工作制度。它主要涉及綠色工作方式和綠色工作時間制度。綠色工作方式是指在完成規定的工作任務前提下，員工可靈活、自主選擇適合自己的工作方式。據市場調查顯示，國內有過半數以上的白領工作者不愿拘泥于傳統的“朝九晚五”的工作方式，他們認為現代社會工作、生活節奏過于緊張，必須有更靈活的工作方式來激起他們的工作熱情，幫助他們調整最適合自己作息習慣的生物鐘，以保證有充足的休息時間來使身心得到放松。綠色工作方式是員工新需求的衍生物。首先，從心理學上講，綠色工作方式給予員工更多的自主權和責任感，順應了員工成長的需要；其次，“自由”是綠色工作方式的核心，員工在“自由”的心理狀態下可更輕松地投入到工作中去。
　　綠色工作時間制度是指消除令員工身心疲憊的加班制度并增加能緩解員工疲勞的“休息工作時間”。首先，不能加班。美國企管顧問史密斯指出：據他多年的觀察，工作量過重，經常加班是員工辭職的主要原因。許多企業只考慮自己的經營狀態，漠視員工的生活，讓員工超負荷工作，從長遠來看，這樣不僅不利于員工健康，也不利于員工激勵與企業發展；其次，建立“運動時間制度”。每天給員工半小時休息時間，定時定點地播放溫柔音樂，讓員工的心情得到放松或舒展。
　　
　　2 綠色激勵的應用實踐
　　
　　綠色激勵是員工新需求的衍生物，是大勢所趨，目前剛剛起步，在實踐過程中會遇到來自意識、經濟、技術等多方面的障礙。要真正做到“以人為本”、建立起一套健全、高效綠色激勵機制應該處理好以下問題：
　　2.1 確定綠色激勵管理理念
　　目前部分企業提出的以人為本、人性化管理只是停留在漂亮口號上，有時甚至和人性化管理南轅北轍。在觀念上，認為壓力是員工個人的事，某些人由于壓力過大導致的各種疾病更是個性使然，組織沒有必要干預。要建立綠色激勵機制，企業應該意識到員工是企業的一部分，是企業的核心資源，員工的身心健康與員工的缺勤率、離職率、事故率、工作滿意度等息息相關，直接影響工作效率，影響企業效益及可持續發展。只有真正建立起關注員工身心健康、和諧發展、幫助員工緩解工作壓力的激勵措施才能提高員工工作效率，使企業得到長足發展。
　　2.2 綠色成本收益分析
　　調查發現一些沒有執行“綠色激勵”的企業人力資源經理表示：目前沒有把部分綠色激勵方案納入到執行日程，其主要原因是執行困難大，付出成本太高。企業在實施綠色激勵過程中付出的綠色成本包括：貨幣成本(硬性環境條件的改善、健康知識講座、心理咨詢等需要支出的費用)、隱性成本(領導者真心投入關懷)。綠色激勵所帶來的綠色收益包括：顯性利潤(避免因病假曠工、誤工導致工作效率的降低和工作日程的正常進行以及由此帶來的相應經濟損失；保持創收利潤；同時還節省了員工治療疾病時產生的不菲醫藥報銷費)、隱形利潤(企業的人文關懷鼓舞員工士氣、增強凝聚力、提高工作效率、增強企業的生命力等)。通過綠色成本收益分析可以看出：從長遠來看，綠色收益遠遠大于成本支出。企業為了取得長足的發展進步，根據員工的綠色需求建立起綠色激勵機制是大勢所趨。
　　2.3 健康獎勵制度的引入
　　健康獎勵制度是指綠色激勵方案中鼓勵員工主動增強自身身心健康的有關措施，這是一項引導員工主動緩解自身壓力的方法。對于有意識的關注自身健康、身心愉悅的員工給予特殊的獎勵。在一項對企業激勵方案的調查中發現，95.40％的單位沒有制定獎勵健康員工的政策。健康專家洪昭光講過一個例子：在美國的一些企業，每年要給不得病的員工發禮品和獎金，而在我們這兒，工會主席、支部書記一到過年過節，看的是老病號，病越重，越去看他。健康的人反而沒人關心。這對引導員工樹立健康意識是不利的。
　　關心員工的生活，解決其生活中面臨的困難能消除或者減輕生活中的壓力，緩解疲勞，增進身心健康。首先，應建立咨詢機制。為員工提供免費或低價的職業咨詢和心理咨詢可以給處于壓力下的員工提供忠告和安慰，以減輕其精神緊張，幫助其理清思路，疏通關系，進而進行重新定位。像西特公司、美國電話電報公司、強生公司就提供廣泛的員工咨詢服務；其次，由組織出面，舉辦各種活動豐富員工生活。豐富的業余生活能夠有效地使員工的身心得到放松，從而降低壓力。在幫助員工緩解壓力方面，百事可樂公司應是借鑒的榜樣。百事可樂公司把倡導健康生活方式作為幫助員工緩解壓力的主要方法，舉辦這方面的講座、研討會、體檢和相應的醫療、保健活動。具體開展了飲食與體重管理、戒煙、壓力管理、健身舞學習班、專題講座、慢跑小組、體重控制等項目。員工壓力管理中心配備了健身、桑拿、旋流溫水浴池等。企業可以根據自身實力以及不同職業的特點，選擇不同的關注員工身心健康的服務項目。
　　2.4 菜單式福利制度的嘗試
　　菜單式福利是一種“自助福利”，是指員工在規定的時間和規定的現金范圍內有權按照自己的意愿組合自己的一攬子福利計劃。他們享受的福利待遇將隨著他們生活的改變而改變。它是一種個性化和可選性的福利方案。菜單式福利項目可以很好地滿足員工的需求。在美國，領先的公司如甲骨文(Oracle)和波音(Boing)利用內部互聯網和自動呼叫中心讓員工自己管理和選擇自己的福利方案。
　　菜單式福利具有彈性。在上海的貝爾公司，他們的福利政策始終隨著員工需求變化而變化。公司員工平均年齡28歲，正值成家立業之年，購置房產是他們生活中主要考慮的問題，上海貝爾推出了無息購房貸款，給員工在房價高漲之下的購房助一臂之力，而且員工工作滿規定年限，此項貸款可以減半償還。菜單式福利可以大大緩解員工的經濟壓力。
　　菜單式福利的方式也在不斷創新，除了讓員工參加到自身的福利設計以外，還可以按照員工福利需要推出“福利組合”。其中包括：健康咨詢、心理咨詢、健身運動、特色保險、購房卡、出國旅游等，員工可以根據自己擁有的額度自由選擇彈性工作。菜單式福利能滿足員工不同階段的需求，可以緩解員工不同時期的經濟、生活壓力，保證員工熱情、輕松地投入到工作中去。
　　綠色激勵的意義在于它是一種真正立足于員工個人發展、組織長遠發展的戰略性綜合性激勵戰略。它注重員工的身心健康愉悅，真正做到了以人為本，能最大限度地調動員工的積極性，激勵效果將更加明顯和持久有效。
　　
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　　［作者簡介］鄧小軍(1971—)，男，甘肅天水人，西北民族大學管理學院副教授，碩士，研究方向：財務與會計、企業管理。