兩個快餐店開啟的消費時代

　　 2010年1月4日，日本J聯盟(日本職業足球賽)大分三神隊運營公司前社長溝煙宏就任日本觀光廳長官一職。時任日本國土交通相的前原誠司說，啟用溝煙宏的理由是：“期待他把將球隊從零扶起的手腕運用到日本旅游業上。”
　　 同其他嚴肅認真的日本政治家不同，溝煙宏為了吸引外國游客，常常不惜犧牲自己的形象。在中國推廣旅游時，他甚至曾當著多名日本商業人士的面，將《義勇軍進行曲》的曲調一口氣從頭哼唱到尾。
　　 《世界博覽》特約記者在他的辦公室里對他進行了專訪。他對中國人民對日本震災的支援與幫助表示了感謝，同時保證，日本要盡快重建“安心、安全”的國家形象，并對中國游客和留學生進一步放開簽證政策。
　　W　世界博覽
　　G　溝畑宏
　　W　震災后，有很多中國人非常關心日本現在的狀況。您能否簡單介紹一下現在日本的震后恢復情況?
　　G　在日本東部發生震災后，我們得到了中國人民的許多支援與幫助，從心底表示衷心的感謝。
　　 托大家的福，除了一少部分地區以外，其他地區正在逐步恢復震災前的正常狀態。由于震災所引起的海嘯導致核泄漏事故，使得日本的“安心、安全”印象受到了極其嚴重的損害，對旅游業造成了非常大的傷害。例如，訪問日本的外國游客數量與去年同期相比，3月份下降了73％，4月份下降了63％，5月份下降了50％，六七月各下降36％。
　　 受到核電站泄漏影響的災區也正在逐步重建中，但還沒有完全恢復。不過，對于日本人和國際社會都最為關注的核泄漏問題，恢復項目正在順利進行，東京的放射量和北京、上海、首爾等亞洲主要城市已是同等水平。在食物方面，雖然引起大家的擔憂，但對牛肉，我們已經實行了嚴格的檢查管理體系，無需再擔心輻射污染問題；對大米、魚類等其他食品也做了全面的檢查工作。10月份在東京召開了非常受中國人喜愛的世界體操錦標賽，排球錦標賽和足球世界俱樂部杯賽等賽事也將在東京舉辦。所以，我們致力于重建日本“安心、安全”的形象。
　　W　最近日本旅游觀光的客流恢復了嗎?請您重點談談中國游客的情況。
　　G　今年5月召開中日韓首腦會談時，溫家寶總理曾訪問災區。中國國家旅游局局長邵琪偉先生也帶領近百名旅行產業相關工作人員來日本。通過這些雙方的努力，對日本的出國旅游限制得到緩解，中國游客赴日旅游的客流在逐步恢復中。
　　 明年將迎來中日恢復邦交40周年，我們把擴大中日觀光交流作為最重要的課題。例如，從7月1日開始，面向赴沖繩旅游的中國個人游客發放多次往返簽證；從9月1日開始，個人簽證發放對象由過去的“具有一定職業地位和經濟實力者”改為“具有一定經濟實力者”，取消了關于職業地位條件的限制，增加了在日逗留期限。
　　 我們全國一心，為了能讓更多的中國人來到日本旅游做著最大的努力。
　　W　剛才聽您介紹，日本放寬了對中國旅行者發放簽證的條件，是否已經初顯成效?
　　G　正如剛才所述，我們要提供正確的“安心、安全”的信息。在日本政府觀光局(JNTo)的主頁上，以四國語言每日快速傳送災情、恢復信息以及現在日本觀光地的信息。
　　 我本人已經兩次訪問中國。包括我在內的政府官員、各縣長、市長及高層宣傳人員以及媒體、旅行社和非常知名的Lady Gaga等外國藝人，共同向全世界傳遞關于“安心、安全”方面的信息。我們還通過長期居住在日本的中國人，如留學生傳達日本現在的情況。
　　 通過上述方式傳送信息所取得的成果是，訪問日本的旅游觀光客數量確實是在逐步恢復中。
　　W　對于在日本的中國人和準備到日本旅游的中國游客們來說，有什么能讓他們更好地享受在日生活的政策嗎?
　　G　首先，我們現在在全日本共指定了26個地區作為“外國游客接納環境調整據點”，這些地區提供中文版的旅游指南標識、網上信息和宣傳冊等。
　　 此外，這次我們日本觀光廳也對口譯導游制度進行了改革，即使不參加口譯導游資格考試，只要做出特別申請，當地人通過進修，也可以成為口譯導游，以此來確保日本有充足而優秀的導游翻譯人員。
　　 還有在游覽住宿方面，除了支援酒店提供中文電視節目外，還通過拍攝簡單易懂的教學視頻，向中國游客介紹日式浴衣的穿法、溫泉入浴時的注意事項等。此外，政府機關聯合地方政府、酒店旅館、旅行社及當地相關人員，針對酒店旅館的服務人員，開辦外國游客接待指導教室，全力為從中國遠道而來的游客們提供舒適的旅游環境。
　　 從9月開始，我們與中國銀聯進行合作，從中國來的游客們可以在日本使用銀聯卡購物，并能得到一些優惠。
　　W　您覺得日本最近一段時間最值得推薦的觀光游覽項目有哪些?
　　G　在日本震災后，我們受到了中國人的很多關照，真心希望你們能夠來看一看已經恢復生機的日本，讓我們能向你們傳達感謝之情。
　　 日本的秋季，是水果等食物最美味的時節。特別是11月，日本的水果特別可口，在各地還可以看到不輸于春季櫻花的美麗紅葉。而且在這個時期日本有很多體育活動。人們能夠隨時享受各種戶外活動，如高爾夫、滑雪、網球、跑步、漫步、海洋運動帶來的樂趣。秋季，日本各地還會舉辦廟會。
　　 我們日本會為中國游客在文化、運動、飲食等各方面帶來無限的驚喜和無盡的感動、幸福。衷心期盼大家的到來。
　　W　游客都喜歡通過網絡來獲取各種信息，特別是對中國人而言，網絡現已經成為了非常重要的信息獲取方式。日本是如何通過網絡傳遞資訊的?
　　G　從10月開始，日本觀光廳正式利用網絡向外國傳達日本的旅游信息。以前，我們是通過報紙、電視、雜志等形式向個人消費者迅速地傳遞正確、簡單易懂的信息。今后，利用網絡、
　　博客、微博等方式傳達資訊將變得非常重要。對中國游客們來說，由值得信賴的、有親切感的在日本生活和震后訪問過日本的中國同胞們所提出的建議和信息，將變得更為重要。我們今后將更加有效地利用這一方法，向中國人民快速、及時地傳達日本的現狀及魅力之處。
　　W　我們從您的談話中已經知道日本的政府機構為吸引中國游客努力實施各種措施。但在中國，不進行更多宣傳的話，人們無法了解通過何種渠道獲取信息。今后，日本政府是否會擴大在中國的宣傳力度?
　　G　僅僅是日本觀光廳(相當于中國的國家旅游局)的話能力有限。除進行visit Japan plus(日本震災后吸引外國游客的項目)以外，外務省也進行對外宣傳；而經濟產業省也會進行cool Japan(文化產業宣傳項目)的宣傳。
　　 觀光廳與其他政府機構進行協作是非常重要的。
　　 日本中央政府與地方政府的宣傳相結合，有戰略性地進行推廣。正如您剛才提到的，從中國游客和消費者的立場出發，不能僅僅以觀光地為中心進行介紹，也有必要做一些主題性的宣傳，比方說日本的商業文化以及食品文化。
　　 我們預計，今后中國人赴日旅游有可能從團體旅游向自由行的形態轉變，這樣的話，如何利用網絡宣傳向每一個消費者迅速地提供正確、有趣的信息就變得很重要。所以，日本的政府部門將與資生堂、佳能、豐田等已進入中國市場的民間企業進行合作。
　　 今后，不僅是日本觀光廳和一些政府機構，而是所有日本人都要聯合起來，用簡單易懂的方式，通過各種媒體進行宣