緩和性話語趨同取向的語用分析

衛春艷

（中北大學人文社會科學學院，山西太原，030051）

緩和性話語趨同取向的語用分析

衛春艷

（中北大學人文社會科學學院，山西太原，030051）

以人際交往中常見的緩和性話語為研究對象，首先界定了它的定義，分析了它的特點和發揮語用效用的過程；再從語用學視角，以適應論為理論依據，探討緩和性話語在達到其一定交際目的的過程中采用的語言形式和策略，以期促進人際交往中和諧交際的研究。

緩和性話語；適應論；趨同取向；語言形式和策略

沖突和緩和這一對矛盾體經常出現在人際交往中。他們是不可分割的，體現為語言形式的和非語言形式的。在此只討論語言形式的。言談互動中說話人的批評、指責、指使、質問、反問等可能引發聽話人的對撞性回應，即沖突性話語。此時說話人的話語就是沖突引發語，類似話語本身也是沖突性話語（冉永平，2010）。在少數情況下，沖突性話語可能改善并提升人際關系，但大部分情況下，沖突性話語會使得會話氣氛緊張，影響人際和諧。在日常生活中，許多會話需要融洽氣氛，使會話順利進行，實現其交際目的，這就需要會話人采用緩和性話語。緩和性話語是為了化解沖突性話語進而弱化言辭對抗，緩解對立情緒，實現一定的交際目的而采用的一種語用策略。專門針對緩和性話語這一語言現象的研究欠缺。國內外的語用學研究多是做語用模糊［1，2］或語用緩和［3-6］。在此以緩和性話語為討論對象，從語用學角度探討緩和性話語是如何化解沖突性話語，實現交際目的的。

一、緩和性話語發揮語用效果的過程

（一）緩和性話語

緩和性話語區別于緩和語（mitigator）。緩和性話語是為了化解沖突性話語進而弱化言辭對抗，緩解對立情緒，實現一定的交際目的而采用的一種語用策略。緩和語是對言語行為的一種修飾，以減少某一言語行為可能產生的負面效果，或減低某一話語的以言行事用意（比如建議、批評、責備、不滿等）的力度，增加與對方的商榷空間，從而提高話語的可接受性等。因此，言語交際中為了實現以上目的，說話人往往會采用一定的策略或語言手段，這里將其統稱為“緩和語”。緩和語可分為這樣6類：間接性言語行為、緩和指向或非特指對象的結構、不確定聲明語、插入性動詞、反意問句、模糊限制語。緩和性話語和緩和語的語用效果和本質是相同的：說話人為了提高話語的可接受性，而采用的策略。但它們出現的前提不同：緩和性話語出現的前提是沖突性話語的產生，而緩和語在任何前提下均可。另外，緩和性話語多體現為語言策略，而緩和語多體現為語言形式和結構。因此，緩和性話語中包含緩和語的使用，但并不是所有緩和語都是緩和性話語。它們的關系如下圖所示：

圖1 緩和性話語和緩和語的關系

例如：

（1）主持人：您推廣科技走得最遠除了新疆還去了西藏，是吧？

客人：去西藏了。

主持人：西藏好像更艱苦一點。

客人：更艱苦一點，一個海拔高，一個高山反應，一個交通困難，一個生活不方便，高山反應高壓鍋煮東西煮不熟的，高壓鍋煮的開水基本上就是70度左右。（“實話實說”節目——阿里木與特派員）

（2）馬丁是18位達人（百強企業的部門領導，中國教育電視臺《職來職往》節目的嘉賓）之一；四號應聘者是清華大學繼續教育學院畢業的，前來這一電視節目應聘。以下是他們二人之間的現場對話片斷。

馬丁：你一直在回答我們的問題，因為你擔心被我們誤會，對嗎？但是你體現出來的這種反擊和不嚴謹，更容易讓我們誤會，我要滅你的燈了。

應聘者：馬老師，您可以滅我的燈。但是我一直覺得您在吹毛求疵。

馬?。哼@好像是反擊。我真的不知道該怎么形容剛才的話，你剛才那是口誤被我們抓住了。我特別不客氣地吹毛求疵地要滅你的燈。

應聘者：不是，我覺得藏在我們心內，總有，是一個答案。但是可能您，OK，forget it.

馬?。核懔耍也徽f了。我吹毛求疵地滅了你的燈。

例1中的“好像”是主持人使用的緩和語中的一種：模糊限制語。原因一是相對于節目邀請的客人，主持人對于西藏的情況不了解；原因二“好像”這一模糊限制語起到促使客人進一步提供一些西藏的具體情況的作用，也就是說使得訪談繼續順利的進行。但是，“好像”這一緩和語并不是緩和性話語，因為這一會話中沒有沖突性話語的出現。例2中的“好像”既是緩和語，又是緩和性話語的一部分。上一個話輪中會話雙方的言談出現了不愉快，尤其是不理智的應聘者當場指責馬丁在“吹毛求疵”，因此，面對這一話語沖突，馬丁還是比較有經驗地策略性地使用了“好像”，維護了自己的消極面子，也避免威脅應聘者的積極面子，接著又使用了一系列的緩和性話語“我真的不知道該怎么形容剛才的話，你剛才那是口誤被我們抓住了。我特別不客氣地吹毛求疵地要滅你的燈”。進一步解釋自己之前的言語，表明自己沒有惡意，接受應聘者對自己的指責“吹毛求疵”。這一系列緩和性話語的使用體現了馬丁較高的個人修養和交際中較強的包容性。故此，使得會話氣氛朝著和諧的方向發展，達到雙方都能釋懷的交際目的。但這一系列緩和性話語并不屬于緩和語的范疇。

（二）緩和性話語的發話人

較之其他語言現象，緩和性話語有其特殊性。其中之一是它的發話人（這里我們引用耶夫·維索爾倫在《語用學引論》當中提出來的“發話人”（utterer）這一概念）可以是沖突性話語的受話人，在緩和性話語發揮其語用效果后，會話雙方均有可能充當緩和性話語的發話人，如同上例，馬丁和應聘者都充當了緩和性話語的發話人。但是，在很多情況下，緩和性話語的發話人是沖突性話語除受話人之外的釋話人（耶夫·維索爾倫在《語用學引論》當中指出所有“出席”或處于一個言語事件附近的人從“到場”變成“參與”的那一刻起，無論聽或讀，他們就成為“釋話人”（interpreter）），這一釋話人作為緩和性話語的發話人而加入會話當中。受緩和性話語這一特定語言現象的限制，這種情況是很常見的，例如在調解當中，電視節目錄制現場等等。

（3）同例二，江森海和郝健都是達人之一，應聘者還是四號應聘者。

應聘者：我知道自己沒有考上博士是在4月份，很遺憾就是基本上沒有什么工作可以找。

江森海：誰說沒有什么工作能找？每天都有工作能找的。

應聘者：我跟你較個真。你可以說這個，我問一下招聘的人對吧？就是貴企業組織大規模的去校園行的這樣的招聘時間，我想問一下是不是在10月末到來年的4月之前？

郝?。含F在的校園招聘呢，已經沒有季節性了，就是企業對這種人才的爭奪呢，已經提前到9月份了，已經沒有淡旺季的這種區別了。

主持人：好，我們都明白了。

例3中應聘者和兩位達人對“4月份有沒有工作可找”這一話題有異議，從而引發了爭議。釋話人之一的主持人適時地運用自己作為主持人所擁有的話語權和在電視節目中主持人的話語特權——引導會話的進行和中止，講出“好，我們都明白了?！边@一緩和性話語，運用了語用模糊的策略，這可以理解為主持人對應聘者的觀點“4月份基本上沒有什么工作可以招”和兩位達人的意見“每天都有工作找的”“校園招聘沒有淡旺季之分”都予以贊同，認為他們的觀點都是對事實的反映。這一緩和性話語運用了語用模糊，有了它的積極意義，使得沖突的雙方都認為主持人是認同他們各自的觀點的，進而意識到主持人的意圖：希望他們不要再在這一問題上爭執下去。

（三）緩和性話語發揮語用效果的過程是語用推進的過程

人際交往，尤其是言語交際，是交際雙方為了實現一定目的展開、推進的一個互動參與過程，其間離不開說話人對語言形式與策略的選擇，以及根據對方的語言形式和策略選擇進行動態的調節與順應。緩和性話語作為言語交際的一種現象，同樣如此。本文中選用的語料都是成功化解沖突性語言，最終達到交際目的的緩和性話語，意在研究緩和性話語發揮其語用效果的內在原因和過程。但是它達到其交際目的的過程并不是直線前進的，也就是說，發話人采用緩和性話語以期化解沖突，但由于受各方面因素的影響，緩和性話語的具體形式、受話人的心理等等，緩和性話語很多時候并不一定會達到預期語用效果，有時還會加劇沖突，但發話人會根據會話情境不斷調整語言形式和策略，這一過程是連續的，直到化解沖突的交際目的已經達到。例如：

（4）兒媳婦：收回來的花生，我把好的挑了裝在一起之后，他又給我和到一起了。

公公：有這回事是有，但是我沒有那心思。

兒媳婦：咱們發誓，我裝起來你又和了有這回事沒有？

婆婆：（生氣地說）咱們燒香，我們倆口子都跪到那里發誓！

和事佬：以前的事不說了，正因為以前說的很多話不合適，今天咱們來是解決問題來了，不是翻以前的舊賬來了。（山西衛視“和事佬”節目——生了女孩后）

例4中公公采用了緩和性話語“有這回事是有，但是我沒有那心思”，首先認可兒媳婦所述事件的真實存在，意在使兒媳婦感覺到公公還是講道理，實事求是地想跟她溝通的，進一步解釋自己所做的緣由，希望兒媳婦能夠消除誤會。但是兒媳婦并沒有理睬他的語用意圖，依然不依不饒“咱們發誓……”堅持公公是故意跟她對著干，這激起了婆婆的不滿和生氣。這種情境下，和事佬果斷地發話來中斷沖突升級，并同時化解雙方沖突。

二、緩和性話語的適應論研究

（一）適應論

Giles、Powesland、Coupland等于20世紀70年代初提出了“適應論”（accommodation theory）。該理論分析語言交際中語體風格等變化的社會心理因素，以及相關的社會與心理動因對交際的影響，說明語言交際的適應不僅是語言選擇問題，還涉及社交距離、社交心理、心理感受、身份地位等非語言因素。雙方之間的話語越相似，說話人的話語就越體現語言的適應性。說話人的話語信息越傾向于聽話人，或從聽話人的視角進行語言選擇等，他們之間就越容易相互吸引，這就是人際交往中語言使用的“趨同取向”（convergence orientation）（冉永平，2010）。緩和性話語的發話人根據自己和受話人的社會地位，采用語用模糊、語用移情、遵循禮貌原則，故意違反合作原則的語言策略和祈使句的語言形式，來提高自己語言的可接受度，拉近會話雙方的心理距離，這些都是“趨同取向”的典型表現。下面就緩和性話語采取的以上語言策略和形式進行具體分析。

（二）緩和性話語的語言選擇

1.緩和性話語中的語用模糊

語用模糊包括語言實際使用過程中體現出來的模糊性、不確定性、可能性、任意性和廣義性（何自然，2003）。語用模糊的這些性質正好被緩和性話語所用，并實現了它的積極意義，使話語的可接受性提高。在上述的例2中“好像”和例3中“好，我們都明白了”都是語用模糊的使用。又如：

（5）肖童：你是不是不相信我？

區慶春：不是不相信，這事必須慎重，有些細節必須問清。這些細節你不一定看得出問題但我卻能分析。（海巖《永不瞑目》）

“不是不相信”和“不一定”都是語用模糊的使用，提高了話語的可接受性，使得言語互動朝著“趨同”方向發展。

2.緩和性話語中的語用移情

多數語境下的人際交往需要說話人從對方的視角考慮問題，或從對方（物質、心理或情感方面的）需求出發，替別人著想，充分理解或滿足對方的需求，這是一種換位思考，也是移情。本質上，移情的目的在于實現交際雙方之間的情感趨同，意在縮短彼此間的心理距離，構建和諧的人際關系，或緩和人際關系，從而實現所期待的交際效果。這就是與語言使用相關的語用移情［7］。緩和性話語所要達到的交際目的與語用移情是一致的。因此，它們二者是密不可分的。緩和性話語中處處可見語用移情這一語言策略的使用。

緩和性話語的發話人采用具有語用移情功能的人稱指示語，例如“咱們”（例4中和事佬的話語中含有）、“我們”（例3中主持人的話語中含有），這都有助于實現交際主體之間的一致性，相互認同，從而更為順利地實施所期待的和諧交際。

（6）看門老頭：干什么？急著投胎呀！

大龐：你們憑什么今天關門？

看門老頭：我們憑什么不能今天關門？

……

趙春麗：大叔辛苦了。這么回事，我們是從月亮灣來的人民知青。到人民公社辦事，走了四十多里路，餓得不行了，來到人民的代代紅，麻煩您了，能不能賣點吃的給我們？要是不吃飯恐怕沒力氣走回去了，求求人民的大叔了。（高滿堂《北風那個吹》

例6中趙春麗刻意在知青、公社、代代紅（食堂）、大叔之前都加上了限定詞“人民”，結合當時的社會文化背景，看門老頭很容易產生共識“我們都是人民”，我們都應該“為人民服務”，從而答應發話人吃飯的請求。這也是語用移情在其中起作用。

（7）肖童：我討厭你和那家伙在一起。

區慶春：他是我的領導……

肖童：他領導你可不領導我，我又不欠他的。

區慶春：那你欠我的嗎？（海巖《永不瞑目》）

區慶春的緩和性話語“那你欠我的嗎？”含意是“是的，他不領導你，你不欠他的，那你欠我的嗎？”。這句話區慶春首先表示理解肖童的憤怒和委屈。接著，利用她和肖童共知的心理：肖童喜歡她，她也能感受到肖童對她的不一樣的情愫，說出“那你欠我的嗎？”引導肖童從她或者說他們共同的立場來理解這句話，進而理解她，從而緩和了肖童的憤怒和怨氣。

綜上所述，緩和性話語能否實現其語用效果，取決于受話人的心理在一定的社會條件下能否與發話人達成一致，也就是說“趨同”

3.緩和性話語遵循禮貌原則

緩和性話語與禮貌有關，緩和性話語里蘊含了禮貌。P.Brown&S.Levinson指出，面子可以分為正面面子和負面面子兩種。前者指希望獲得他人的肯定、喜愛或贊許，后者指有自主的權利、有行動的自由，行為不受他人的強制或干預［8］119。禮貌語言的使用也就是留面子，能夠保持交際雙方的良好社會關系，使交際在和平友好的氣氛中進行，順利地實現交際目的。這與緩和性話語的交際目的是一致的。因此在緩和性語言中必定會選擇使用禮貌語言的策略。上述例2中馬丁的緩和性話語中的“好像”正是維護了雙方的面子，使得會話氣氛漸趨緩和。

Lakoff提出禮貌行為與非禮貌行為之間的一個顯著區別在于，禮貌行為使對方感到心理舒服，相反非禮貌行為讓人感到難受。Lakoff描述了三種不同的、說話人可以遵守的禮貌規則：1.不要強求于人，2.給對方留有余地，3.增進相互之間的友情。例6中大龐的非禮貌言語“你們憑什么今天關門？”當然使看門老頭心里感到難受，同樣采用沖突性話語進行回應“我們憑什么不能今天關門？”。這時一旁同是知青的趙春麗趕忙“說小話”——緩和性話語。首先是禮貌性問候“大叔辛苦了”，由于對方是長者，發話人遵循人際交往中“長者為尊”的禮貌原則，使對方感到受尊重，反過來發話人獲得對方對自己的好感。接著，采用了“給對方留有余地”的禮貌性話語“麻煩您了，能不能賣點吃的給我們？”，使對方沒有強迫感，在同意和不同意之間做出選擇，較之大龐的不禮貌言語，這一言語至少增加了看門老頭做出同意選擇的可能性，加上之后的一系列帶有語用移情效果的緩和性語言的使用，使得老頭最終與她們有了心理趨同“大家都是人民”，應該急他人之急。因而，趙春麗的這些緩和性話語不僅化解了雙方的沖突，而且達到了解決吃飯問題的交際目的。

4.緩和性話語故意違反合作原則

H.Grice提出交際雙方在交際會話中都需要遵守一定的會話原則，其中最基本的原則就是“合作原則”，該原則有四條準則，即量的準則、質的準則、關系準則、方式準則。但是發話人有時會故意違反這些準則，目的就是要引起受話人對話語隱含的“言下之意”的注意。

（8）姨媽：（質問）你在里邊干嘛呢？

湯姆：沒干什么。

姨媽：沒干什么！瞅瞅你那雙手，再瞧瞧你那張嘴，還有那褲子上是什么？

湯姆：我不知道，姨媽。

姨媽：哼，但是我知道。這是果醬。沒錯，肯定是果醬。我已跟你講過不下幾十回了，別動我的果醬，要不然我就扒了你的皮。把鞭子給我拿來。

湯姆：不得了啦。姨媽，看你背后是什么？（馬克·吐溫《湯姆·索亞歷險記》）

例8中第一和第二個話輪中小湯姆面對姨媽的質問，故意撒謊，違反質的準則，想哄騙姨媽，不想讓她揪住這件事不放，但是這些緩和性話語并沒有平息姨媽的怒火。最后，湯姆故技重施，“不得了啦。姨媽，看你背后是什么？”這一緩和性話語故意違反關系準則，意在轉移姨媽對自己偷吃果醬這一事情的注意力，配以湯姆借姨媽扭頭的機會逃之夭夭這一非語言性行為，成功化解了姨媽的怒氣，同時也使得自己免于懲罰。另外，這一緩和性話語發揮作用的過程離不開姨媽和湯姆的心理作用。湯姆的母親去世，一直是姨媽撫養他，姨媽當然是格外疼惜他，但是湯姆特別調皮，例8中的寥寥數語，讀者就可深刻體會。雖然湯姆調皮，但是由于姨媽對湯姆的疼愛，在加上湯姆只不過是個小孩子，姨媽很多時候也會原諒他。

5.緩和性話語中的祈使句

緩和性話語中多見祈使句的使用，祈使句從本質上說是一種言語行為，發話人向受話人傳達的一個祈使要求只是一種語言途徑和手段，其終極目標是要求受話人或者第三方執行某種行為。祈使句可以表示“命令”、“請求”。

（9）公公（對親家公）：來親家，坐這里。

兒媳婦：他跟你不是親家。

公公：不是親家，我們兩個總是男的。

兒媳婦：是親家你說的那種話打個電話說讓我回來，就把電話掛了。

親家公：你坐下慢慢說！

（10）婆婆：走走走，俺不用調解，俺都起訴了。

調解人：有什么情況說什么情況。她做什么了？（山西衛視《和事佬》節目——這個媳婦必須走）

例9中親家公對自己女兒使用的祈使句“你坐下慢慢說！”，是站在自己的社會角色上講的：爭吵雙方中一方是自己的女兒，另一方是自己的親家公。中國的社會文化準則是“長者為尊”，上述爭吵中公公的言語有和解之意，但是女兒還是不依不饒。這種情況下，作為父親的他依據社會準則和社會地位命令自己的女兒，這一祈使句遏制了女兒的不依不饒和氣頭，緩解了言談的緊張氣氛。例10中當事人一方婆婆不愿展開會談，不客氣地驅趕調解人和兒媳婦。為了達到與其會話進而從中調解的交際目的，調解人采用了祈使句，表示請求，希望對方執行。介于調解人的社會地位和社會作用：調解人和當事人并沒有矛盾沖突，他是來改善雙方的人際關系的，他的這一祈使行為起到了作用。當事人婆婆和公公同意講述他們和兒媳婦之間的矛盾。

祈使句也并非都表示命令，祈使句型結構也可間接表示“妥協”或“讓步”［8］198-199。例2中馬丁最后所說的“算了，我不說了?！保八懔恕北磉_的就是妥協、讓步。沖突的雙方都作出了讓步，沖突自然被化解了。

以上對緩和性話語的概念進行了解釋，緩和性話語有別于緩和語，它是為了化解沖突性話語進而弱化言辭對抗，緩解對立情緒，實現一定的交際目的而采用的一種語用策略。在此基礎上對它的特點作了介紹，緩和性話語的發話人可以是沖突性話語的受話人，也可以是除受話人之外的釋話人，它發揮語用效用的過程是一個語用推進的過程，緩和性話語具有趨同性。緩和性話語的發話人根據自己和受話人的社會地位，采用語用模糊、語用移情的策略，遵循禮貌原則，故意違反合作原則的語言策略和祈使句的語言形式，來提高自己語言的可接受度，拉近會話雙方的心理距離，達到一定的交際目的。這一過程離不開社會和心理因素。

［1］ 徐暢賢.英語模糊限制語的語用功能［J］.外語教學，2006（4）.

［2］ 李成團.話語標記語“嘛”的語用功能［J］.現代外語，2008（2）.

［3］ Fraser，B.Conversational mitigation［J］.Journal of Pragmat?ics，1980（4）：341-350.

［4］ Hacertake，H.Deictic categories as mitigation devices［J］.Prag?matics，1992（2）：505-522.

［5］ 冉永平.言語交際中“吧”的語用功能及其語境順應性特征［J］.現代外語，2004（4）.

［6］ 李海輝.電視訪談中話語緩和的語用研究［D］.廣州：廣東外語外貿大學，2008.

［7］ 冉永平.指示語選擇的語用視點、語用移情和離情［J］.外語教學與研究，2007（5）.

［8］ 何自然，冉永平.語用學概論［M］.修訂本.長沙：湖南教育出版，2002.

H030

A

2011年度中北大學哲學社會科學研究“緩和性話語趨同取向的語用分析”（2011Y014）

衛春艷（1981-），女，碩士，講師，研究方向為外國語言學及應用語言學。