聾校優秀教師的勝任力特征

蘭 繼 軍，許 廣 璽

(陜西師范大學 心理學院，陜西 西安 710062)

一、前言

Spencer提出了勝任力特征的冰山圖模型：[1]基準性勝任力特征相當于水面上的冰山，需要具備崗位所要求的知識和技能；鑒別性勝任特征相當于水面下的冰山部分，代表了專業人員從事特定工作的動機、特質、自我概念等。這一理論已經被應用于教師勝任力的研究中。[2]

聾校教育對象的特殊性要求聾校教師應具有比普通教師更高的素質。如有學者認為新時期特殊教育教師基本素質應當包括：師德、教學水平、科研能力、心理素質、創新精神等。[3]美國對于特殊教育教師資格提出了明確的標準，具體從特殊教育領域的哲學、歷史和法律基礎，學習者的特征、診斷和評價，教學內容和實踐，教與學環境的設計和管理，學生行為和社會技能的管理，交往和合作伙伴關系，職業特征和道德規范等八個方面提出了特殊教育教師應知應會的知識和技能。[4]但在實踐中，聾校教師往往是在未具備基準性勝任特征情況下入職的，經過幾年聾校教學實踐，教師之間的差距就比較明顯了，這說明聾校優秀教師的成長有其特殊規律，但目前國內還鮮有關于聾校教師特別是優秀教師勝任力特征的研究。基于這一情況，本研究擬對聾校優秀教師的勝任力特征進行分析，力圖為改進聾校教師的績效評價、評選優秀、晉級、獎勵等工作提供相對客觀的標準，并為促進聾校教師專業成長提供依據。

二、研究方法

(一)研究對象

預訪談2名聾校教師，正式訪談14名聾校教師，分別來自3所聾啞學校(西安2所，咸陽1所)。

(二)研究方法

采用行為事件訪談法(Behavior Event Interviews ，BEI))收集數據。行為事件訪談法是一種采用開放式的行為回顧式探察技術，按照“STAR”(Situation, Target, Action, Result)模式讓被訪談者找出和描述他們在工作中發生的關鍵事件，包括最成功和最不成功的三件事，然后詳細地說出當時發生了什么。[5]

以行為事件訪談法為基礎的勝任力模型的開發程序:(1)界定在所研究的崗位上的優秀業績者和普通業績者；(2)使用行為事件訪談法對兩組樣本進行訪談；(3)定義能夠對優秀業績者和普通業績者進行區分的勝任力；(4)尋找并發展測量這些勝任力的方法；(5)重新選擇兩組樣本對這些勝任力進行檢驗,以保證測驗成功。這一方法的要點是：研究對象集中于出色的業績者，主要應用行為事件訪談法、訪談資料的主題分析法，將分析結果提煉為用行為性的專門術語描述的一系列勝任力特征。

(三)研究步驟

1.預訪談

對2名聾校教師進行預訪談，修改訪談計劃及訪談剛要，熟練訪談步驟，熟悉研究工具的使用。

2.確定正式訪談對象

通過工作分析、文獻分析以及專家訪談等多種方法，明確優秀特殊學校教師的評選標準。選取西安市第二聾校、長安區聾校、咸陽特殊教育學校等3所樣本學校；根據既定的優秀教師標準，在校長推薦的基礎上，在每校抽取優秀教師和普通教師各2-3名參與研究。正式訪談對象共有14名，其中優秀教師、普通教師各7名。要求同一學校的優秀教師與普通教師配對選取，兩人在性別、年齡、學歷等指標上基本相當。

3.實施行為事件訪談，采集數據

訪談開始前取得受訪者同意對訪談內容進行錄音。采用單盲設計，即被訪談者只知道自己被選來進行訪談，并不知道在樣本選取時的優秀或普通組的區別，而訪談者事先知道被訪談者所屬的組別。

訪談內容包括：(1)自我介紹；(2)對訪談目的和基本內容的介紹；(3)了解工作職責，主要詢問工作范圍、工作內容和工作職責；(4)行為事件的描述：讓被訪談者找出和描述他們在工作中發生的關鍵事件，包括最成功和最不成功的三件事，然后詳細地說出當時發生了什么；(5)被訪者自我認知的探究。每名對象的訪談時間控制在45分鐘到1小時左右。

4.訪談錄音文本轉錄

整理錄音，將錄音資料轉錄為Word文本，共產生14份訪談錄音文本。

5. 編碼與評定

表1 優秀組與普通組各勝任特征平均分數的差異顯著性檢驗結果

注：*p<0.05，**p<0.01，下同

根據錄音文本基于Spencer勝任特征辭典對訪談資料進行編碼與評定。

(1)熟悉勝任辭典：編碼前反復閱讀理解辭典中的勝任特征項目，把握其含義，同時熟悉量表中的各個行為指標。(2)熟悉訪談文本：反復閱讀所編碼的文本，明確其中的各個事件。(3)進行正式編碼：對照辭典，從頭到尾逐句閱讀訪談文本，將其中能夠表明勝任特征的詞句劃線標記，并在旁邊記錄下勝任特征。(4)統計勝任特征：全文編碼完畢后，再從頭核查一遍，確保編碼的有效性。最后整理出每份文稿中每個勝任特征出現的次數。

通過對優秀組和普通組每一勝任特征的平均分數進行差異顯著性檢驗，找出差異顯著的勝任特征，建立聾校教師的鑒別性勝任特征模型。

三、結果及分析

(一)優秀與普通聾校教師勝任特征的差異比較

根據數據統計結果，對優秀組和普通組聾校教師在各勝任特征上的平均分進行了差異顯著性檢驗，結果見表1。

研究結果表明，優秀組和普通組在11項勝任特征的平均分上存在顯著差異(P<0.01)。由此提取出聾校教師的鑒別性勝任特征包括：以生為本導向、人際溝通能力、專業知識與技能、工作主動積極性、自我激勵、責任心、自信心、組織管理能力、自我控制力、成就導向、挑戰與創新共11項特征。

(二)聾校教師勝任特征模型框架

通過對14位聾校教師進行行為事件的訪談和分析，初步確立聾校教師勝任特征模型：包括11項特征，可歸為四類特征：成就水平，個人效能，服務意識，認知水平(見圖1)。

圖1 聾校教師鑒別性勝任特征模型框架

(三)聾校教師鑒別性勝任特征間的相關性分析

為了研究聾校教師鑒別性勝任特征模型中各個勝任特征之間的相互關系，對11項鑒別性勝任特征進行了相關性檢驗，結果發現大多數鑒別性勝任特征之間都存在著一定程度的相關，如：以生為本導向與人際溝通能力、工作主動積極性、責任心、組織管理能力、自我控制力、成就導向、挑戰與創新等特征存在顯著地相關性(r>0.70,p<0.01)。

四、討論

(一)聾校優秀教師與普通教師的勝任力特征有很大不同

通過建立聾校教師鑒別性勝任力特征模型，為區分聾校優秀教師與普通教師提供了客觀依據。研究結果表明聾校優秀教師的鑒別性勝任特征包括四個類別、11個項目，即：(1)認知水平，包括專業知識與技能一個特征；(2)服務水平，包括以生為本導向、人際溝通能力等兩個特征；(3)成就水平，包括工作主動積極性、成就導向、挑戰與創新等三個特征；(4)個人效能，包括自我激勵、責任心、自信心、組織管理能力、自我控制力等五個特征。這些特征在優秀教師行為中的表現顯著高于普通教師，具有一定的區分鑒別能力，可用于制定評優和獎勵標準。

(二)聾校優秀教師的勝任力特征分析

結合訪談內容來看，聾校優秀教師具備的鑒別性勝任特征符合特殊教育教師的素質要求，其內涵分別是：(1)對于優秀教師而言，專業知識與技能是非常必要的，盡管普通教師也需要特殊教育的專業知識技能，但兩者存在差異表明普通教師所需要的是最基本的專業知識技能，而對于優秀教師而言，則會提出更深入的要求，如聾生的鑒別與診斷、個別化教育計劃、聾生的班級管理與行為管理、現代手語或雙語教育理念等；(2)以生為本導向，指真誠地關心學生，關注教育的效果，指出學生不當的行為，對學生的表現表達積極期待或者給予個別化的指導建議，安排恰當有用的教育計劃和目標，促進學生學習和成長。(3)人際溝通能力，則主要指教師對學生的動機、情感、行為能夠理解和做出反應，能夠傾聽同事、學生、家長們的想法，并表示關心、理解、體諒，了解對方情緒和陳述的內容，通過觀察分析能夠推斷出他人行為背后的真實含意，理解他人行為、感受等之所以產生的原因。(4)工作主動積極性指能夠從工作中尋求樂趣，對工作保持高度的忠誠度，主動積極地為特殊教育事業服務。(5)工作成就導向指付出比工作要求更多的努力出色地完成工作任務，提高績效，為自己或學生設定合適的目標，有計劃地努力實現。(6)挑戰與創新性指采取以往不曾有的新方法、新理念等改進教學與管理，為自己或學生設定具有挑戰性的目標。(7)個人效能方面，聾校優秀教師對自身有嚴格的要求和較高期望，表現在不斷進行自我激勵、提供工作的責任心、對于教育聾生充滿自信、具有對特殊學生的組織管理能力、有良好的自我控制能力等。

(三)聾校教師各勝任特征之間的關聯性

從各勝任特征之間相關分析可以看出，聾校教師的各項勝任特征之間并不是孤立存在的，它們之間存在著錯綜復雜的關聯，一種勝任特征的出現，往往需要其他一種或幾種特征的支撐。例如：人際溝通能力與組織管理能力、挑戰與創新、自我控制力聯系密切，人際溝通能力高的教師，善于洞察學生、同事和家長的想法、感覺，在工作過程中有較強的自我控制能力，其組織管理能力，以及協調性能力、創新性也相應較高。責任心較強的教師，工作有較強的積極主動性，自我控制力較強，自信心強，并且善于自我激勵，他們在工作中以學生為中心，即對學生有正面的期待，積極尋求有關學生的資訊，根據學生的條件對不同的學生進行教育管理。

由此可見，聾校優秀教師的工作績效是多種勝任特征綜合作用的結果，只有同時具備或者運用幾種勝任特征，才可能優質、高效地完成教育聾生的職責，并產生良好的績效。至于這些特征之間是如何互相影響的，還需要今后繼續深入進行探討。

根據以上研究結果，可以得出關于聾校優秀教師勝任力的11項特征，與普通聾校教師相比，優秀教師在這些鑒別型特征上的表現水平更高。

通過對聾校優秀教師勝任力特征的分析，可以認識到，優秀教師所取得的績效應歸功于多種勝任力的綜合作用。

本研究所得到的聾校教師鑒別性勝任特征模型可用于有效區分績效優秀和普通的聾校教師。該模型不僅可以作為對聾校教師的評優標準，同時也為聾校教師的專業成長提供了發展方向。

[參考文獻]

[1] 王擁軍. 關于勝任特征概念內涵和外延的研究[J]. 中國人力資源開發,2007(11)：100-103.

[2] 劉欽瑤，葛列眾，劉少英.教師勝任力研究述評[J]. 高等工程教育研究 ，2007(1)：65-69.

[3] 蘭繼軍. 論西部特殊教育教師的素質及其提高策略[J].中國特殊教育，2004(7)：64-67.

[4] 顧定倩，錢麗霞.美國特殊教育教師的任職資格及其對我們的啟示[J].外國教育研究，1999(4)：39-43.

[5] [美]史班瑟．才能評鑒法[M]．魏梅金，譯．汕頭：汕頭大學出版社，2003：301-302.