胡洪彬
(浙江旅游職業(yè)學(xué)院,浙江 蕭山 311231)
我們需要什么樣的社會管理
胡洪彬
(浙江旅游職業(yè)學(xué)院,浙江 蕭山 311231)
加強(qiáng)和創(chuàng)新社會管理模式,提升社會管理的科學(xué)化水平是保持我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的良好勢頭,推進(jìn)中國特色社會主義事業(yè)繼續(xù)前進(jìn)的必然要求。當(dāng)前我國各級政府在創(chuàng)新社會管理的過程中,必須深刻認(rèn)識到阻礙社會管理水平提升的各種不利因素,加強(qiáng)對各基層黨政干部和普通民眾的法治理念和公共精神培育,轉(zhuǎn)變政府治理模式,完善社會管理的工作機(jī)制并大力培育民間組織,實現(xiàn)民眾合法權(quán)益的有效維護(hù)和保障。
社會管理;創(chuàng)新;治理;策略
近年來,我國各類社會突發(fā)事件頻繁爆發(fā),不僅對良好的社會秩序造成了極大的破壞,而且對黨和政府的執(zhí)政實效以及社會經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展帶來了不利影響。胡錦濤總書記在黨的十七大報告中強(qiáng)調(diào):“社會穩(wěn)定是人民群眾的共同心愿,是改革發(fā)展的重要前提,”“必須完善社會管理,維護(hù)社會安定團(tuán)結(jié)。”[1]而在黨的十七屆五中全會通過的關(guān)于制定“十二五”規(guī)劃的建議中,對推進(jìn)社會管理創(chuàng)新也提出了新的更高要求。可以說,創(chuàng)新社會管理,提升社會管理科學(xué)化水平構(gòu)成了當(dāng)前和今后一段時期黨和國家在推進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步過程中的一項重大任務(wù)。其可謂意義重大且影響深遠(yuǎn)。
從概念上講,所謂社會管理,主要是指政府和社會組織為促進(jìn)社會系統(tǒng)協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn),對社會系統(tǒng)的組成部分、社會生活的不同領(lǐng)域以及社會發(fā)展的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和控制的過程。任何一個社會,其實現(xiàn)穩(wěn)定和健康發(fā)展,都必須要有一定的社會管理來加以保障??茖W(xué)有效的社會管理,能夠創(chuàng)造出有序的生活環(huán)境和社會環(huán)境,為經(jīng)濟(jì)社會持續(xù)健康發(fā)展創(chuàng)造條件。然而,自改革開放以來,隨著我國社會經(jīng)濟(jì)體制的變革和國家控制的放松,以及人們價值觀念的不斷趨于多元化,社會領(lǐng)域內(nèi)的矛盾和沖突也在逐漸增多。社會突發(fā)事件不斷上升。據(jù)統(tǒng)計,1993年,我國發(fā)生社會群體性事件0.87萬起,而到了2005年,已上升為8.7萬起,2006年超過9萬起。[2]近年來,更是出現(xiàn)了一系列驚動國內(nèi)外的大規(guī)模事件,如貴州甕安事件、云南孟連事件、湖北石首事件等。這些事件的爆發(fā)引起了社會各界的高度關(guān)注,黨中央、國務(wù)院以及地方各級政府均將其擺在自身工作的突出位置上加以重視,在某種程度上,如何維穩(wěn)已然成為當(dāng)前各級黨政官員們的一門必修課。迫于上級“零指標(biāo)”和“一票否決”的巨大壓力,一些地方政府官員一旦進(jìn)入“敏感時期”或遇到“敏感事件”,便大規(guī)模動員,力保轄區(qū)穩(wěn)定。然而,令人遺憾的是,當(dāng)前我國政府維穩(wěn)的這種巨大人力物力投入,其實際效果卻不盡如人意,個別地區(qū)甚至陷入了“越維越不穩(wěn)”的怪圈。[3]要化解社會矛盾,維護(hù)社會的和諧與穩(wěn)定,迫切需要進(jìn)行社會管理創(chuàng)新,推進(jìn)社會管理水平的進(jìn)一步提升。
一
面對這些問題,我國的社會管理者到底應(yīng)該怎么辦,方能走出目前的困境?換言之,我們今天到底需要什么樣的社會管理?在筆者看來,當(dāng)下中國社會管理過程中面臨的一系列難題是有多方面原因的,這其中既有制度建構(gòu)缺失的剛性根源,也與社會信任不足和民眾參與程度不高密切關(guān)聯(lián)。
首先,社會信任不足是導(dǎo)致社會沖突產(chǎn)生、影響社會管理實效的重大誘因。概而言之,我國轉(zhuǎn)型期內(nèi)的社會信任缺失主要表現(xiàn)在兩個方面:其一,政府的自利性和權(quán)力腐敗導(dǎo)致人民對其信任的缺失。政府是社會發(fā)展的掌舵者,賦有維護(hù)人民權(quán)益的重要責(zé)任。然而,作為一種組織機(jī)構(gòu),政府本身也具有自利性。為了鞏固自身地位,政府必然要將自我發(fā)展擺在首位。布坎南曾斷言,政府官員天生具有“經(jīng)濟(jì)人”的理性,“政治是利益或價值的市場,很像一般的交換過程,它與市場的不同之處在于它的范圍更廣。”[4]不論其觀點(diǎn)偏頗與否,值得關(guān)注的是我國當(dāng)前政府行為的市場化取向的確在某種程度上誘致了部分行政人員“經(jīng)濟(jì)人”化現(xiàn)象,以至慢慢消融了其在公共領(lǐng)域中應(yīng)有的價值標(biāo)準(zhǔn),加上受長期封建專制體制和幾十年計劃經(jīng)濟(jì)體制的影響,傳統(tǒng)管理理念中的“官本位”思想根深蒂固。在實踐中,一些地方官員,為了個人政績,將負(fù)擔(dān)轉(zhuǎn)嫁給群眾,對存在的問題置若罔聞,對利益相關(guān)者進(jìn)行偏袒和維護(hù)。有些地方官員則官僚主義作風(fēng)嚴(yán)重,在對待群眾來信來訪時消極懈怠,個別的甚至對上訪者打擊報復(fù),在社會矛盾發(fā)生時,開口閉口指責(zé)群眾不明真相,低估群眾智商,在這種情況下,群眾心中苦悶無處發(fā)泄,對基層政府自然不會認(rèn)可。而隨著我國由計劃體制向市場體制的轉(zhuǎn)軌,則給部分官員在體制間隙內(nèi)的權(quán)錢交易提供了便利,這種權(quán)力腐敗的滋生蔓延更加重了政府在人民群眾中的公信力喪失。近年來,群眾上訪以及群體性事件的增多,除了客觀原因外,在很大程度上正是因為一些基層干部以權(quán)謀私,嚴(yán)重?fù)p害了黨和政府的形象,引起群眾強(qiáng)烈不滿。結(jié)果,公共危機(jī)一旦發(fā)生,不明真相的群眾很容易參與其中,并把責(zé)任歸結(jié)到地方政府部門身上,給一些不法分子可乘之機(jī),導(dǎo)致一場普通的社會事件被嚴(yán)重擴(kuò)大化和扭曲化。
其次,社會系統(tǒng)內(nèi)部的信任不足。普遍的社會信任是化解沖突,提升社會管理實效的重要保障。然而,在我國社會轉(zhuǎn)型期內(nèi),社會信任的產(chǎn)生面臨一定的困惑。一方面是傳統(tǒng)的保守觀念的存在阻滯了社會信任的進(jìn)一步擴(kuò)散。在當(dāng)下我國民眾的思想觀念中,以“血緣關(guān)系”、“宗法制度”為生存根基的傳統(tǒng)思維方式仍然占絕對比重。韋伯和福山均認(rèn)為中國人的信任更多的存在于血緣、宗族之間,不是人與人之間的普遍信任。人們所相信的只是其家庭成員,對外人則很難相信。另一方面,現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展則進(jìn)一步加速了人們之間的價值分化。市場本身就是一把雙刃劍,它在推動社會公共空間壯大的同時,也拉大了人們的距離。誠如英國學(xué)者戴維·米勒所指出的:“在市場指導(dǎo)下,人和人之間的關(guān)系不可能有內(nèi)在的、本質(zhì)的平等?!保?]因此,迫于激烈的競爭壓力,人們之間的關(guān)系變得愈發(fā)利益化,個人與他人、組織之間只有利益往來,而無真正的共同信任和了解,導(dǎo)致許多人在心理上出現(xiàn)迷茫、焦躁、甚至憤怒的不良狀態(tài)。生活在這樣一種社會氛圍中,人與人之間開始走向異化,社會處在動蕩的邊緣,一個看似微小的事件都容易引起社會的混亂與不安。
第三,相關(guān)制度的缺失導(dǎo)致地方政府面臨社會管理困境的剛性根源。維護(hù)社會穩(wěn)定,提升社會管理水平,必須做到政府與公民的行為在一定社會規(guī)范內(nèi)運(yùn)行。在亨廷頓看來,制度是穩(wěn)定、受重視的和反復(fù)的行為模式,具有適應(yīng)性、復(fù)雜性、自治性、一致性等幾方面的特征。鄧小平也指出:“制度好可以使壞人無法任意橫行,制度不好可以使好人無法充分做好事,甚至?xí)呦蚍疵??!保?]而我國自改革開放以來,在黨中央的高度重視下,雖然在完善社會管理方面已制定了一系列相關(guān)法律法規(guī),其中涉及到《憲法》、《刑法》、《集會游行示威法》、《治安管理處罰法》、《信訪條例》及相關(guān)實施辦法,但總體而言,現(xiàn)行的這些相關(guān)法規(guī)中,政策性、模糊性的規(guī)定多,程序性、可操作性條款少,且尚未形成一個完整、規(guī)范的執(zhí)法體系。人治大于法治的現(xiàn)象還廣泛存在,使實務(wù)部門受牽制多,可操作性差,再加之執(zhí)行者對群體性事件的理解和定義不清,從而使得制度缺失依舊是當(dāng)前社會管理水平提升的重大障礙。
第四,積極的參與結(jié)構(gòu)尚未形成。從國家的視角來看,如果一個國家將社會集體行動納入體制化軌道的能力很強(qiáng),該國家發(fā)生極端事件的可能性就會大大降低;反之,社會集體行動的參與者就可能會鋌而走險,把整個社會秩序顛覆。然而,從現(xiàn)狀來看,我國公民社會的發(fā)育仍顯遲緩,社會的自主性及自我組織能力不夠強(qiáng),積極的參與結(jié)構(gòu)尚未形成。表現(xiàn)在:一是公民社會不發(fā)達(dá),民眾有序參與能力不高。受幾千年封建傳統(tǒng)文化的影響,民眾中臣民意識根深蒂固,公民意識較為缺乏。在維權(quán)的過程中,許多人還不足以清晰透徹地分辨哪些行為合法,哪些行為非法?,F(xiàn)代公民意識的缺乏,又導(dǎo)致了民眾的有序參與能力普遍不高。一旦發(fā)生利益受損,不知道該如何通過有效途徑尋求合理解決的方法,結(jié)果要么是忍氣吞聲,哀天下之不公,怨聲載道;要么直接求助地方基層組織和機(jī)構(gòu),因渠道不暢、個人力量衰微等原因得不到滿意答復(fù),導(dǎo)致矛盾積聚,衍生出仇視社會和政府的極端行為。二是民間組織發(fā)育不良。民間組織是連接政府與民眾的中介和橋梁,其草根性、公益性特色使其具備了充當(dāng)民眾利益代言人的資格。自改革開放以來,隨著我國社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和國家政治控制的放松,我國民間組織雖取得了飛速發(fā)展,誕生了一系列有影響力的民間維權(quán)社團(tuán)。但與國外發(fā)達(dá)國家相比,其民間組織的數(shù)量依舊偏少,能力有限,且這其中大多是自上而下的官辦社會團(tuán)體,行政色彩過濃,缺乏應(yīng)有的靈活性與創(chuàng)新性,在表述民眾利益的過程中存在一定的困難,導(dǎo)致目前民眾利益表達(dá)的離散化程度依舊偏高,長期得不到黨政部門的有效回應(yīng),以致矛盾持續(xù)累積,最終釀成沖突和對抗。同時,由于民間組織的能力不足,也增加了政府在社會管理中的難度。一方面,在各類社會突發(fā)事件潛伏、露頭、爆發(fā)的各個階段,不僅特定群體“代言人”或代言機(jī)構(gòu)缺位,而且工會、婦聯(lián)等群團(tuán)組織也普遍“不在場”或喪失話語權(quán),以致缺乏充分的預(yù)警機(jī)制,大大增加了及時發(fā)現(xiàn)、化解社會沖突的難度。另一方面,在應(yīng)對社會問題時,由于民間組織的缺位,國家面對的是原子化的個人,無法找到談判代表,只能同眾多分散的個人展開利益協(xié)商,無疑大大增加了交易成本。[8]
二
要實現(xiàn)社會管理的有效創(chuàng)新,使其真正為全體社會成員所普遍接受,并切實帶來實效,就必須積極搞好對政府與民眾兩方面的規(guī)范和引導(dǎo)。對此,筆者以為可以從以下幾方面展開:
1.強(qiáng)化宣傳教育,提升地方政府官員與普通民眾的認(rèn)識水平。觀念是行動的先導(dǎo),在完善社會管理的過程中,始終強(qiáng)化對基層黨政官員和普通民眾的相關(guān)理念的教育意義重大。一方面,強(qiáng)化對基層領(lǐng)導(dǎo)干部危機(jī)處理技巧的教育培訓(xùn)。在社會管理過程中,是“以暴制暴”還是“以德化怨”,這對管理的效果影響很大,如果一些基層領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)沿用過去習(xí)慣的簡單定性、模糊定性的思維,讓許多社會問題在一種簡單、固化、遲滯乃至粗暴的方式下得到處置,結(jié)果就不僅不利于社會穩(wěn)定,反而更易激化矛盾、釀成悲劇。因此,必須通過教育培訓(xùn),改進(jìn)基層領(lǐng)導(dǎo)干部的工作作風(fēng),促其實際工作能力的不斷提高,真正做到以理服人,以情動人。另一方面,始終加強(qiáng)對普通民眾的法治理念和公共精神培育。法治是現(xiàn)代社會和諧發(fā)展的根本保障,但法治的切實實現(xiàn)必須有法治理念的深入人心為先導(dǎo)。沒有理念的支撐,法治難以向廣度深度邁進(jìn),法治的終極目的也難以實現(xiàn)。在某種程度上,法治的過程,不在于我們制定了多少法律,而在于我們樹立了什么樣的法治理念及其在多大程度上為人們所接受。同理,社會的穩(wěn)定也呼喚民眾對公共空間和公共秩序的充分尊重和維護(hù),而要達(dá)到這一點(diǎn),也必須使其明白自身作為社會個體所應(yīng)具有的公共責(zé)任和義務(wù),這就需要不斷促其公共精神理念的培育。近年來,我國民眾中各類群體性事件的頻發(fā)、易發(fā),實質(zhì)上反映出的正是部分民眾在法制理念和公共精神意識上的雙重匱乏。因此,當(dāng)前必須強(qiáng)化對群眾的法制教育和公共精神培育,促其在主動學(xué)法、知法、守法、用法的過程中,不斷提升自我的社會責(zé)任意識和公共價值觀,進(jìn)而自覺通過合法渠道尋求自身權(quán)益的實現(xiàn)。
2.轉(zhuǎn)變治理模式,重構(gòu)地方政府執(zhí)政的合法性根基。信任直接關(guān)乎著社會的和諧與穩(wěn)定,當(dāng)下地方政府社會信任的缺失為其執(zhí)政帶來了合法性危機(jī),也給社會管理的實效提升帶來了障礙。哈貝馬斯曾經(jīng)指出,“合法性意味著某種政治秩序被認(rèn)可的價值?!保?]預(yù)防和治理社會突發(fā)事件,地方政府就要不斷提升合法性根基。在目前情況下,基層政府要真正做到這一點(diǎn),必須實現(xiàn)治理模式的三大轉(zhuǎn)變:(1)從權(quán)力型政府向責(zé)任型政府轉(zhuǎn)變。權(quán)力與責(zé)任的不對稱是導(dǎo)致地方政府脫離群眾,走向合法性缺失的重要根源。促進(jìn)地方政府在社會和諧發(fā)展中切實作出貢獻(xiàn),迫切需要不斷提升其責(zé)任理念,實現(xiàn)權(quán)力與責(zé)任的有效對接。構(gòu)建責(zé)任型政府,其目的就是要通過制度設(shè)計來促使地方政府樹立“有權(quán)必有責(zé)、用權(quán)受監(jiān)督、侵權(quán)要賠償”的責(zé)任理念,全心全意為人民服務(wù),實現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民群眾的根本利益。(2)從暗箱型政府向陽光型政府轉(zhuǎn)變。暗箱操作導(dǎo)致權(quán)力尋租及政治腐敗,也是當(dāng)下民眾詬病最多的一個方面。提升地方政府的社會根基,尤其在治理群體性事件中的實效性,地方政府必須實行政務(wù)公開,通過網(wǎng)絡(luò)、傳媒等途徑將政府決策、辦事程序、處理結(jié)果等內(nèi)容及時傳達(dá)給社會公眾,切實保障人民充分享受知情權(quán)和監(jiān)督權(quán),如此才能切實有效地化解矛盾和糾紛。(3)從管理型政府向服務(wù)型政府轉(zhuǎn)變。自上而下的管理不利于與民眾的友好接觸,而且,一味強(qiáng)調(diào)管理也只會引起官僚主義的不良作風(fēng)。創(chuàng)新社會管理,需要政府主動放下身段,樹立起為民服務(wù)的姿態(tài)。建立服務(wù)型政府本質(zhì)上就是要通過不斷強(qiáng)化政府的公共服務(wù)職能,在完善體制的過程中提升政府的公信力。在實踐中,地方政府應(yīng)始終把關(guān)注民生放在首位,通過大力發(fā)展經(jīng)濟(jì),縮小貧富差距來緩解各類社會矛盾。同時,還要大力發(fā)展公共事業(yè),為社會發(fā)展提供良好的公共產(chǎn)品和服務(wù),在社會公平與和諧上作出積極努力。
3.推進(jìn)制度構(gòu)建,不斷完善社會管理的工作機(jī)制。制度是帶有根本性全局性的東西,也是推進(jìn)社會管理創(chuàng)新的重要保障,當(dāng)前應(yīng)通過相關(guān)法律制度的不斷完善,逐步建立一套科學(xué)管用、嚴(yán)格有效的軟著陸機(jī)制,能夠為社會穩(wěn)定起到減震作用。具體而言,必須包括以下幾個方面:(1)完善民眾利益表達(dá)機(jī)制。當(dāng)前,必須通過制度完善,構(gòu)建民眾利益表達(dá)的制度化平臺。如通過聽證會、民主懇談會及互聯(lián)網(wǎng)等協(xié)商民主的途徑,切實滿足多元利益主體各自的利益訴求。對于政府而言,通過這些利益表達(dá)機(jī)制,來實現(xiàn)社會利益的協(xié)調(diào)和整合,在政府與民眾利益共識的基礎(chǔ)上,實現(xiàn)社會的穩(wěn)定與和諧。(2)建立預(yù)警防控機(jī)制。社會公共事件的產(chǎn)生帶有突發(fā)性,必須構(gòu)建多層級、全方位、有重點(diǎn)的預(yù)警防控機(jī)制。如在實踐中,可以實施“三級預(yù)警”處理系統(tǒng)。情況緊急、事態(tài)特別嚴(yán)重的,應(yīng)定為一級預(yù)警,由事發(fā)地或單位的工作機(jī)構(gòu)向所在的街道領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和上級主管部門報告;對問題矛盾突出,可能出現(xiàn)群體性事件的,定為二級預(yù)警,由事發(fā)地或單位組織人力進(jìn)行疏導(dǎo)、調(diào)處、化解工作,力爭在第一時間內(nèi)化解在萌芽狀態(tài);對不帶有普遍性、涉及人數(shù)較少,但處置不力可能出現(xiàn)苗頭的,定為三級預(yù)警信息,由基層黨政組織和調(diào)解組織進(jìn)行掌控、疏導(dǎo)、化解工作。(3)建立部門間的協(xié)調(diào)機(jī)制。社會突發(fā)事件爆發(fā)后,政府多種調(diào)解主體應(yīng)當(dāng)協(xié)同作戰(zhàn),多管齊下。在協(xié)調(diào)機(jī)制上,一方面要整合上下調(diào)處力量,形成聯(lián)動。相關(guān)部門要發(fā)揮職能作用,切實加強(qiáng)對基層調(diào)處工作的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)?;鶎诱{(diào)解組織在做好疏導(dǎo)、控制工作的同時,及時向上級有關(guān)部門請示報告,使機(jī)關(guān)部門主動介入,形成調(diào)處合力。另一方面,要整合部門調(diào)處力量,形成左右聯(lián)動。相關(guān)部門要明確職責(zé)、分工負(fù)責(zé),密切配合、加強(qiáng)聯(lián)系,絕不能把矛盾推向上級機(jī)關(guān)和社會,在互相配合,通力調(diào)處中促使矛盾得以化解。
4.培育公民社會,構(gòu)筑民眾利益表達(dá)的社會渠道?,F(xiàn)代社會是一個社會結(jié)構(gòu)和利益群體明顯分化的社會,各種利益訴求的表達(dá)、利益矛盾和利益沖突,將成為一種常規(guī)性的社會現(xiàn)象。而如果有了比較成熟的居于國家與民眾之間的社會組織,不僅能夠整合民眾離散化的利益表達(dá)與訴求,而且還能提供一個制度化的國家與社會間利益協(xié)商的平臺與機(jī)制,有效制衡國家權(quán)力,從而舒緩國家與社會之間的摩擦與矛盾,為提升社會管理實效提供有效輔助。不僅如此,成熟的社會組織除了進(jìn)行社會預(yù)警之外,還能參與問題的解決。因此,黨和政府應(yīng)該主動向民間力量分權(quán),主動向民間力量開放公共空間。筆者認(rèn)為當(dāng)前應(yīng)做好以下幾方面:其一,加強(qiáng)對民間組織的宏觀引導(dǎo),根據(jù)各地社會發(fā)展的客觀實際有意識地推進(jìn)民間組織發(fā)展,促進(jìn)它們在結(jié)構(gòu)、布局、規(guī)模以及總體目標(biāo)上走向合理性和一致性。同時,著力剔除對民間組織的一系列不合理管制措施,堅持社會化專業(yè)化的發(fā)展原則,使民間組織能以獨(dú)立姿態(tài)面對社會和市場并發(fā)揮作用。其二,強(qiáng)化政府對民間組織的物質(zhì)支持。根據(jù)美國約翰·霍普金斯政策研究所的分析,目前世界上沒有一個國家的非營利部門的主導(dǎo)性收入來源是私人捐贈,私人捐贈不僅不是非營利收入的主要來源,甚至都不是第二個重要來源。因此,政府有必要給予各類民間組織一定的資金補(bǔ)助,通過有效途徑使社會閑散資金向民間組織集中。其三,促進(jìn)民間組織的交流與合作,民間組織要承擔(dān)一定的公共服務(wù)職能,必須加大宣傳力度。政府作為公共管理的核心,可以創(chuàng)造出組織間相互學(xué)習(xí)和借鑒的宏觀氛圍。政府本身也要加強(qiáng)同民間組織的合作,主動把自身運(yùn)作過程中的一些問題交于其解決,以充分發(fā)揮其民間性、公益性和靈活性等的優(yōu)勢,使其為維護(hù)我國的社會穩(wěn)定,推進(jìn)社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的過程中作出積極貢獻(xiàn)。
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責(zé)任編輯 侯 琦
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A
1672-2426(2011)09-0046-03
胡洪彬(1981-),男,浙江臨安人,浙江旅游職業(yè)學(xué)院講師,法學(xué)碩士,主要研究方向是當(dāng)代中國政治與社會發(fā)展。