對“問題學生”的管理技巧

孫延益 曲正鵬

一、“問題學生”的概念

“問題學生”是指那些與同齡段學生相比，由于受到不良因素及自身存在有待改進因素的影響，從而導致在思想、認識、心理、行為、學習等方面偏離常態，需要在他人幫助下才能解決問題的學生。

“問題學生”的概念和目前學校教育實踐中所說的“差生”或“后進生”有所不同。其區別主要在以下三個方面。

1.標準不同

“問題學生”是從學生心里發展是否存在問題的角度提出的，而“差生”或“后進生”則是從教育要求和標準來判定的。

2.內涵不同

“問題學生”中有些學生并不是教師眼中的“差生”或“后進生”，如在某些孤僻、社會適應能力不強的學生中，不少都能遵守紀律并且學習良好。同樣，“差生”或“后進生”中的有些學生并不一定是“問題學生”。

3.教育觀念的概念不同

前者沒有做優劣判斷，而是客觀性判斷，后者則對學生進行優劣區分。

二、實施“問題學生”管理的必要性

1.“問題學生”增加了班級管理的難度

“問題學生”大多存在反復的違紀問題，如果批評教育不及時會影響全班，但反復批評教育，又往往不見成效，使集體難以形成自覺的紀律和規范。

2.“問題學生”影響集體積極價值觀的形成

“問題學生”往往持有偏頗、消極的思想和價值觀，極可能會造成集體思想的混亂。

3.“問題學生”易導致集體不良的情緒氣氛

“問題學生”多存在消極情緒及與班集體的逆反心理，會直接影響集體生活和學習的情緒氣氛。

另外，“問題學生”的存在，在一定程度上反映了其與班集體的關系和心理上的缺陷。

三、“問題學生”管理的誤區

班主任和“問題學生”直接溝通，并善用批評技巧，有利于問題的解決。常見的“問題學生”管理的誤區有：

一是將學生叫到辦公室接受訓話；

二是將班干部作為自己的規訓代言人；

三是隨意讓“問題學生”請家長，而家長參與班級管理是要講技巧的。

四、教育轉化“問題學生”的策略

1.客觀分析理解“問題學生”的心理及其在集體中的處境

班主任教育轉化“問題學生”，首先要從“問題學生”的客觀現實出發，不僅要了解其表層外顯的行為問題，還要透過行為分析其內在的心理癥結和主導性心理需求。更要了解、分析“問題學生”在班級集體關系中的地位、角色、作用、集體成員對他的評價，以及他們的自我感受與期待。并把這幾方面看做是一個相互作用的系統，才能真正理解“問題學生”種種行為的原因。避免一味把原因歸結為“問題學生”本人或家庭。了解和分析“問題學生”可以采取情境觀察、人際關系測量、訪談、問卷調查等方式進行。

2.調查和改善“問題學生”在班集體中的不利地位

一般而言，“問題學生”在班集體中處于不利地位，并且不易改變。甚至，有的班主任由于缺乏必要的教育心理學素養，在教育“問題學生”時，無意識地貶低了他們在班集體中的地位，而沒有給予更加體貼的關懷和尊重。班主任幫助他們找到自身優勢并成為集體中受歡迎的角色，對“問題學生”的健康發展有重要作用。

3.加強對“問題學生”的心理輔導

“問題學生”都存有一定的消極心理或障礙，通常僅靠自身的力量是難以轉變的。這就需要班主任從“問題學生”的心理特點出發，站在“問題學生”的位置上，運用必要的心理技術進行心理輔導，在理解“問題學生”的基礎上給予必要的心理輔導和行為指導，喚醒他們積極的意識，從而以自己主動的行為去建構個人積極的集體心理領域。班主任還可以在班級集體活動和生活中，專門為這些學生設置特殊的角色體驗情境，以強化他們積極的心理體驗。

4.把“問題學生”教育作為班集體建設和發展的動力

現代班集體建設的一個基本理念就是：從班級實際出發，在不斷解決面臨的集體問題中得到成長和發展。教育轉化“問題學生”既是現代學校教育的責任，也是班集體發展面臨的問題，更是對班主任智慧的挑戰。應當把教育轉化“問題學生”作為班集體建設研究的課題來探索，激發教師和班集體發展的動力。

條條大道通羅馬，讓“問題學生”回歸到常態生活的路也有千萬條。也許，根本就沒有什么“問題學生”，只是一些學生出現了一些成長中的問題，也許班主任更應該把解決這些成長中的問題看成是一個化蛹為蝶的過程。一把鑰匙開一把鎖，每一個學生問題的解決都是一個創新的過程，教師生活也會因此而更加精彩。

（作者單位：青島市技師學院）