“電商來，經銷商死”：一個不折不扣的偽命題

■文/郭連志

“電商來，經銷商死”：一個不折不扣的偽命題

■文/郭連志

電子商務近幾年呈快速發展之勢：淘寶網成就了無數人的創業夢，2010年交易額達4000億元；京東商城作為國內IT行業的B2C企業，2010年銷售額達104億元；陳年更是在短短的2年時間里，將凡客誠品2010年銷售額做到了20億元……互聯網正在影響著人們的生活，改變著人們的消費和購物方式。

電子商務正在改變營銷模式

電子商務顧名思義就是在網上開展商務活動，近年來，隨著互聯網的普及，服裝鞋帽、IT產品、小家電等領域的電子商務得到了快速發展。電子商務活動在網絡上開展，它借助于網絡這種交易載體，使傳統商務模式發生了質的變化。因此，網絡是分析電子商務特點的一個視角。從網絡角度來看，電子商務具有以下特點：

1.數字化。近年來，隨著網絡的普及，各種商務信息以數字形式被采集、存儲、處理和傳輸時，商務模式發生了質的變化，數字生活、數字商務、虛擬企業等數字化形式應運而生。數字化具有易于存儲、查詢、處理、修改信息等優點，促成了商務活動中的商流、資金流和信息流在計算機網絡中的迅速傳輸，形成“三流合一”的商務模式，推動現代商務活動朝無紙商務、信息商務、快速商務的方向發展。

2.交互性。數字化信息在計算機網絡中具有雙向溝通的功能。在電子商務過程中，用戶可輕松完成商務信息的雙向溝通，實現商務交易主體之間的信息交互。這是電子商務與傳統商務的重要區別，它預示電子商務可以采用網絡重復營銷、網絡軟營銷、數據庫營銷、一對一營銷等現代營銷的方式和手段，從而提高營銷的效率和效益。

3.高效率。電子商務的信息傳遞基于電磁波的傳輸原理，主要采用互聯網的傳輸信道，能以每秒30萬公里的速度將信息向前傳遞。在這種速度下，電子商務已經突破了傳統物理世界的時間限制和空間限制，使交易的效率得到了極大的提高。

4.全球化。實體商貿速度慢，限制了商品交易的市場規模。電子商務市場中，數字化使信息以極高的速度傳遞。在這種環境下，商務主體之間的距離被無限縮短，交易的時間限制和空間障礙被突破，交易的范圍也從區域性小市場走向全球化大市場。因此，相對于傳統商務而言，電子商務市場被深深地打上了全球化的烙印。

5.充分競爭。電子商務市場的全球化特征也帶來了電子商務市場的充分競爭。經濟全球化使企業的潛在客戶擴大到了全球。同時，也使企業的競爭對手擴大到全球范圍。于是，商品市場中的充分競爭將必不可少。

6.買方市場。充分的市場競爭必然對消費者有利，但未必能形成真正的買方市場。例如，傳統商務市場中的消費者早已經生活在競爭比較充分的市場環境中，但為什么對自己的商務結果仍舊不滿意？這是由企業的強勢和消費者的相對弱勢造成的(主要由信息不對稱造成)，雙方地位不對等，不能形成真正的買方市場。而在電子商務活動中，消費者很容易便能獲得提供商務服務的企業信息，即便單個消費者與提供商務服務的企業相比處于劣勢，消費者也可在虛擬網絡中通過“團購”輕松扭轉這種劣勢，從而形成真正的買方市場。

泛家居行業離電子商務有點遠

近幾年來，一些國內家居建材企業紛紛試水電子商務，不僅曲美家具網站具有電子支付功能，實現了網上銷售，科勒、TOTO等品牌也紛紛入駐淘寶商城。然而，在這熱鬧、繁華的背后，卻是銷量少、“賠本賺吆喝”的尷尬局面。原因是多方面的：

1.建材家居行業屬大宗消費，物流不便。服裝、小家電、手機等產品在網上賣得很火，主要得益于快遞的方便。而建材行業商品都是大宗商品，需要發送貨運，而且還是買家自提，極不方便。

2.買家缺乏現場體驗，對電子商務難信任。 建材家居產品只有在足夠的空間里面才能展示出應有的效果，買家更注重現場模擬體驗。而在電子商務中，由于網絡的虛擬性和展示效果較差，再加上網商以次充好的情況時有發生，致使買家難最終下單，電子商務充其量只是個品牌展示窗口。

3.售后和安裝成為制約建材家居行業電子商務發展的“瓶頸”。據了解，目前，通過電子商務售出的建材產品較少，多數建材網商僅將其作為實體店的輔助和補充，用來宣傳和推廣品牌。即便有產品通過網絡渠道售出，買家不能自己安裝，仍需商家出面解決。而買家自己提貨、安裝耗費不少，最終將導致電子商務的價格優勢越來越小，甚至完全喪失。

綜上所述，目前，電子商務離建材家居行業還較遠。電子商務成為熱點話題，更多是一些建材家居廠家的一廂情愿和一些不了解建材家居行業的IT人的炒作。

“電子商務+實體店”能走多遠？

基于建材家居行業的特性和電子商務未來的發展前景，部分建材家居廠商大膽嘗試，但效果多不盡如人意。2008年，浙江通泰易家公司依托電子商務網www.eeehm.com，在杭州德勝東路恒大建材市場建立了超過1萬平米的展示廳，引起行業關注。然而，實體店卻于2010年上半年關門歇業，其電子商務網站www.eeehm.com的服務器也一直處于關閉狀態。

當前，建材家居行業電子商務面臨以下艱難選擇：

1.純電子商務模式：成本低，但沒有銷量，售后服務和配套問題無法解決。

2.電子商務+實體店模式：有銷量，但無形中增加了成本，電子商務的優勢難以發揮。

兩者之間如何平衡，可能是今后電子商務取得實質性進展的關鍵所在。

電子商務仍處于觀望狀態

據了解，當前，電子商務在家居建材行業中還處于“小打小鬧”的觀望狀態，主要表現在以下幾個方面：

1.建材業電子商務活動還處于自發階段。目前，建材家居行業電子商務模式多由商家自發形成，部分廠家只是將其作為一個形象展示、廣告宣傳的窗口，并未將其作為一個盈利方向和商業模式來運行。

2. 多數廠商憑感覺行事，缺乏詳盡的數據分析和深入的市場調研。 建材家居業如何與電子商務嫁接？前景如何？有哪些亟須解決的問題？……多數廠家并未認真研究過這些真實存在的問題。

3.缺乏大量資金和領軍人物，行業短期內難實現較快發展。目前，從事電子商務的廠商大多只做網站及其維護，安排接線員和跟單員聯系客戶而已，導致網上信息更新不及時、咨詢量有限。在這種情況下，建材業電子商務想要得到快速發展難度極大。

電子商務是建材家居業今后發展的大方向，然而，目前建材業電商充其量不過是一個可有可無的“雞肋”，食之無味、棄之可惜，更不可能“電商來，經銷商死”。電商從何而來？不會憑空從石頭縫里蹦出來。

“電商來，經銷商死”是一個不折不扣的偽命題。