京東網上商城操作模式研究

□文/李如潔

京東網上商城操作模式研究

□文/李如潔

20世紀九十年代以來，互聯網的迅猛發展引發了全球范圍內的電子商務浪潮。電子商務作為一種新型的交易方式，以其全球化、網絡化、無形化、個性化給商業活動帶來了巨大的影響。在國內，以京東商城為代表的中國B2C網絡商城發展同樣迅猛。然而，由于經驗不足和眾多先天條件的制約，伴隨著業績的高速增長，京東商城的配套建設并未完全同步跟上，企業的操作模式暴露出眾多問題。本文以京東商城為研究對象，通過縝密的分析和系統的研究，對京東商城以及以京東商城為代表的B2C行業現狀、機遇與挑戰進行探討，提出一套具體的提升策略，并指明京東商城現階段應當采取的差異化競爭戰略方向。

電子商務；B2C；京東商城；策略

一、京東商城發展現狀

（一）京東商城市場環境分析。近年來，B2C市場迎來了高速的發展。2010年第一季度中國網絡購物市場交易規模突破千億元，達到1，026.9億元，同比增長119.4%。從市場結構來看，C2C市場上（含C2C推出的B2C商城），淘寶、拍拍等運營商的市場份額相對穩定；自主銷售式B2C市場上，市場參與主體增多，市場集中度有所降低。

（二）京東商城及其主要競爭對手

1、京東商城分析。京東公司成立于1998年，創建初期以光磁產品的傳統銷售為主營業務。從2004年正式涉足B2C行業，到2010年，京東公司基本維持每年300%的銷售業績增長，現已依靠26.6%的市場份額，占據了市場的頭把交椅。

2、競爭對手（圖 1）

（三）京東商城客戶分析。……