藥品零售連鎖企業門店商品基礎管理評價的實證分析

張 平，徐懷伏

中國藥科大學國際醫藥商學院，江蘇南京 210009

藥品零售連鎖企業門店商品基礎管理評價的實證分析

張 平，徐懷伏

中國藥科大學國際醫藥商學院，江蘇南京 210009

零售就是每天從零開始銷售，藥品零售連鎖企業發展到今天，藥品零售連鎖企業的穩步發展離不開門店的基礎管理工作，只有踏實地做好基礎管理才能使企業穩步的發展，而門店的商品基礎管理工作又是門店基礎管理工作的重中之重，本文以國內的一家大型藥品零售連鎖企業的一家分公司為例，從門店商品基礎管理的角度利用因子分析方法，分別根據七個商品管理指標對門店基礎管理工作進行實證分析。本文采用的方法也可用于藥品零售連鎖企業內部門店和門店之間的商品基礎管理工作評價分析，進而評價門店商品基礎管理人員的績效。

商品基礎管理；因子分析；實證分析

商品是零售企業最核心及最根本的問題，商品經營技術是零售企業競爭力的核心技術[1]。商品經營主要落腳與商品管理，對于藥品零售連鎖企業來說，商品基礎管理是門店經營中的核心管理工作。那怎樣分析評價藥品零售連鎖企業門店的商品基礎管理工作，是經營管理者特別關注的問題，只有這樣門店的基礎管理工作才能很好地執行，門店的經營管理才能落到實處。

1 基礎管理的內涵

所謂企業基礎管理是作為管理對象的企業，為將其所秉持的管理理念轉化為管理行動，為應用各種先進且適合企業特點的管理方法，為保證企業的基本運轉搭建技術平臺，是為實現基礎企業整個戰略目標所開展的各項管理活動[2]。簡單地說，企業基礎管理就是對企業價值鏈的業務流程的一種管理方式，主要是通過對企業業務流程所涉及到的各種活動及其活動間關系的分析，找出其屬性、特點及其活動規律，從而對活動進行優化組合，最終確保企業活動的整體效率和效果最大化[3]。而企業基礎管理的作用可以用張瑞敏的“斜坡球”理論來形容：一個企業的發展猶如一個沿斜坡向上運動的球，要使小球不下滑，需要一個止動力，要使小球向上運動，還需要一個上升力，這個止動力就是企業的基礎管理，這個上升力就是創新能力[3]。

商品是藥店基礎管理的基礎，藥店的多元化使得藥店中不只有藥品，還包括各種各樣的保健品、食品、生活便利品、化妝品，這些統稱為藥店的商品。商品是藥店經營的基礎，所以商品管理工作也是藥店基礎管理的基礎。商品管理是一個比較抽象的概念，必須將抽象化為具體，比如經常所說的品類管理就是商品管理的一個方面，但是具體反映在各項基礎管理工作上是商品的周轉、商品的效期、商品的價格等，只有優化這些基礎管理工作才能為門店持續的競爭力提供保障，才能為門店工作的執行提供強有力的支撐點。為了更好地評價我們必須確定商品基礎管理工作的指標。

2 門店基礎管理指標的確定

2.1 門店基礎管理指標的確定原則

根據連鎖藥店的門店基礎管理的特點確定指標體系必須建立在科學的基礎上，客觀如實地反映各項基礎管理工作，特別是針對藥品零售連鎖企業門店的基礎管理工作所以在指標確定中采用：①實用性原則；②準確性原則；③可比可量可行性原則；④動態適用性原則。

2.2 商品管理指標的確定

反映商品周轉流動情況的指標有：3個月不動銷商品占周轉天數比率、庫存周轉天數、動銷商品保障率、動銷率。其中3個月不動銷商品占周轉天數比率、庫存周轉天數是逆指標，動銷商品保障率和動銷率是正指標。3個月不動銷商品占比＝3個月不動銷商品金額/商品庫存總金額。庫存周轉天數＝當月日均庫存/當月日均銷售。動銷商品保障率＝當月有銷售且每天都有庫存的品種數/前90 d內有銷售的品種數。商品動銷率＝銷售商品品種數/庫存商品品種數。

反映商品價格方面的有價格競爭指數，此指數是根據每個月門店對周圍其他藥店進行價格調查，將調查結果和門店的價格進行比較的綜合比值，具體計算公式為：商品價格競爭指數＝市調共有品種本店售價之和/市調共有品種競爭店售價之和。因為調查結果顯示都沒有超過100%，所以比值越高越好，可以看成正指標。

反映商品的損耗情況的指標有：效期商品存銷比、商品盤點損耗率。效期商品是指到達商品有效期還有6個月的商品。這兩個都是逆指標。具體計算公式為：商品損耗率＝實際損耗金額/考核周期內銷售總額；效期商品存銷比＝效期商品總金額/門店日均總銷售額。

3 實證分析

由于數據收集的困難本文選取某大型藥品零售連鎖企業一個分公司在2009年11月～2010年8月門店的平均值，共10組進行評價這個階段門店基礎管理績效。采用SPSS 11.5對數據進行處理[4]。

3.1 因子分析概述

因子分析法是多指標綜合評價的一種理想方法,它通過有效的降維，從一些有相關性的指標中，提取少數的相互獨立的公共因子，這不但能夠簡化分析工作，而且能夠更好地解釋各種指標變量，便于我們對評價結果進行分析[5]。正如商品基礎管理指標中有很多的指標是相類似的，反映的問題有一致性，但是在出來了這么多的結果之后，評價基礎管理水平的高低的結果很難界定，用因子分析可以很好地解決這樣一個問題。

3.2 商品管理指標分析

3.2.1 數據無量綱化處理 由于各個指標有的是比率，有的是分數，所以必須進行無量綱化處理對于商品管理各個指標有正指標有逆指標對其進行無量綱化處理。

表1 各指標無量綱化處理

3.2.2 指標的檢驗 由表2可知巴特利特球度檢驗統計量的觀測值為54.800，相應的概率接近0，說明變量間有明顯的相關性，所以通過巴特利特球度檢驗原有變量是適合進行因子分析的。雖然KMO檢驗值0.635小于Kaiser給出的0.7的度量標準，但是KMO值代表的是偏相關性檢驗，其重要程度低于巴特利特檢驗[5]，所以我們考慮的是巴特利特的檢驗結果。

表2 巴特利特球度檢驗和KMO檢驗

3.2.3 因子提取的效果分析 表3是因子分析的初始解，顯示了所有變量的共同度數據。第一列是因子分析初始解下的變量共同度，它表明，對原有7個變量如果采用主成分分析方法提取所有特征根，那么原有變量的所有方差都可被解釋，變量的共同度均為1。第2列是指按指定提取天劍提取特征根時的共同度。可以看出提取的數值都達到了60%以上，說明變量的共同度較高，各個變量的信息丟失都較少，所以本次因子提取的總體效果比較理想。

表3 公因子方差表

3.2.4 根據各因子的方差貢獻率，提取主因子 從表4可以看出提取了2個主因子來解釋變量的變化。可以看出提取的2個主因子累積的方差貢獻率達到了78.597%，說明了2個因子基本能夠反映原有變量的大部分信息，結果比較理想。

表4 因子解釋原有變量總方差的情況表

3.2.5 分析主因子 從表5旋轉后的因子載荷矩陣可以看出因子1在庫存周轉天數、效期商品存銷比、動銷率上面具有很高的載荷，這3個指標反映的是商品流動能力，所以筆者將因子1命名為商品流動力；因子2在商品盤點損耗率和3個月不動銷商品占商品周轉天數上面有較高的載荷，而這兩個指標反映的是商品的損耗，所以筆者將因子2命名為商品利用能力。

表5 旋轉后的因子載荷矩陣

3.2.6 計算因子得分并建立綜合評價模型 根據表6得出因子得分函數：

由于2個主因子的方差累積貢獻率達到了78.579%，反映了原變量的大部分信息，因此以各自的方差貢獻率作為權重，構建下面的綜合評價模型：

根據模型對于各個月份的商品基礎管理能力進行排名結果見表7。

表6 因子得分系數矩陣

表7 商品基礎管理能力排名結果

3.2.7 結果分析 從表7可以看出2010年2月份門店的商品基礎管理水平是最低的，這也符合實際情況，因為2010年2月份是中國傳統的一年一度的春節，此時門店生意比較冷清，幾乎所有員工是“身在朝野心在漢”，此時的商品基礎管理工作是處于松懈的狀態的。2009年11月份是門店商品基礎管理水平最好的月份，原因在于門店的銷售此時進入旺季，各項商品基礎管理工作全面抓起來了，為完成年度目標做努力。

4 結語

綜上所述，對于醫藥連鎖企業門店的商品基礎管理分析方法也可以用于門店負責商品管理的人員的績效考核，以各個門店的數據作為評價數據，使得門店的商品基礎管理工作落到實處，增強門店的執行力，從而給予相應門店的激勵措施，保證競爭力的持續增強，獲得企業持續的盈利能力。

[1]顏文.商品管理的常見誤區[J].中國藥店,2008,7:64-65.

[2]陳春雨,梁春梅.試論企業基礎管理的含義[J].科技資訊,2009,12:171.

[3]張全玉.強化基礎管理提升企業綜合實力[J].新疆化工,2007,3:35-36,40.

[4]薛薇.SPSS統計分析方法及應用[M].北京:電子工業出版社,2009:342-349.

[5]張國鋒.基于因子分析法的百貨類上市公司綜合績效評價[J].河南商業高等專科學校學報,2010,23(4):50-53.

[6]丁昌慧,蔡輝,祁新輝.綜合效益評價中數據的直線化無量綱化方法[J].中國醫院統計,2001,8(3):163-164.

The empirical analysis of baisc management evaluation of drug retail chain stores'commodities

ZHANG Ping,XU Huaifu
School of International Pharmaceutical Business,China Pharmacy University,Jiangsu Province,Nanjing 210009,China

Retail sales per day from scratch,with the development of pharmaceutical retail chain enterprises today,and the drug retail chain stores can't do without the steady development of basic management.So only a good basis for practical management skills to enable enterprises to grow steadily,while the drug store's basic management of merchandise is the most important task.In this paper,with the example of subsidiary of a large domestic pharmaceutical retail chain enterprise,and from the store based management point of view by using factor analysis methods,we did the empirical analysis based on the management of the seven indexes in the task of management of merchandise.Such evaluations can also be used within the stores about the pharmaceutical retail chain enterprises of goods the basic management of evaluation,in order to evaluate the basis of store merchandise management performance.

Commodity basic management;Factor analysis;Empirical analysis

R954

C

1673-7210（2011）06（a）-154-03

張平（1984.6-），女，湖南長沙人，中國藥科大學國際醫藥商學院企業管理專業2008級碩士研究生；研究方向：醫藥產業技術經濟。徐懷伏（1966.12-），男，管理學博士，副教授，碩士生導師；研究方向：醫藥產業技術經濟。

2011-02-25）