淺談創新在典當業管理中的重要作用

衛 錚，樊

（太原科偉科技創業投資管理有限公司，山西 太原 030009）

1 經營模式的創新

1.1 連鎖經營是國家典當業在經營模式上發展創新的一個方向

連鎖店又稱聯號公司，它是指經營同類商品和服務的若干企業，在核心企業和總部的指導下，通過規范經營、實現規范效益的經營形式和組織形態。我國典當行大多采用單體經營，典當行的經營規模問題，是制約整個典當業發展的瓶頸。結構單一、布局范圍小、營業點較少、管理不夠先進使資本實力相對較小的典當行缺乏有效的核心競爭力。隨著注冊資本的不斷增加，經濟實力也在不斷地增強，但應對日趨激烈的市場競爭，依然很難與大企業抗衡。連鎖意義本身就是使企業從弱小變強大，隨著現代社會分工越來越細，并逐步走向高度專業化，商業企業引入社會化大生產，將經營管理職能不斷專業化，通過開設專業化連鎖店，來提高連鎖店的效率和效益，這是市場專業化的需要，也是使企業做強做大的需要。在西方發達國家典當行的連鎖制是最為流行的，它通常有2種類型：一種是直營連鎖即由典當行總部自行開設分支機構從事典當經營和管理，它的優點是管理一致、控制力強、中心穩固、接近顧客、獲利性高；另一種是特許連鎖，即由典當行總部吸收加盟者開設分支機構從事典當經營和管理，優點是經營有效率、投資成本低、未來經營風險小。綜上所述，根據市場專業化的要求及企業持續而穩定發展的需要，典當業必走向連鎖經營模式。

1.2 典當業在經營模式上的又一發展方向是成立股份有限公司

在美國大多數大的典當行都采用股份有限公司制，德克薩斯和弗羅里達州都出現了典當上市公司，很大程度上了搞活典當公司資金的流通和經營。目前我國典當行大多是有限責任公司，融資、資金放貸額方面都有很大的限制，畢竟每個公司的注冊資本和自有資金是有限的。我國《典當管理辦法》規定典當行所做業務的最大金額不能超過注冊資金的10%，這是典當行發展的瓶頸。如果典當公司在成立之初就能夠募集到資金的話，不僅大大增加自身的注冊資本、增強實力、建立股份制，而且通過股票上市會搞活資金流通。

《公司法》中明確規定股票經國務院證券管理部門批準才可向社會公開發行，公司股本總額不少于人民幣5千萬。以我國典當業的現狀，全國典當行的總注冊資本也只有246億。典當業最少注冊資本300萬，超過5千萬的典當公司微乎其微，至今為止還沒有一家典當上市公司。雖然上市面臨很多困難，但隨著經濟的發展，股票上市是典當業及其他企業發展的必然趨勢，是一個企業做強做大的必經之路。我國現有多家上市公司，提供大量成功的經驗和失敗的教訓，還可借鑒西方國家典當業的發展成果，少走彎路，避免前人所犯過的錯誤，使這個“新生兒”能健康而茁壯地成長。

2 典當內容的創新

隨著社會的進步，金銀珠寶古董在現代人的生活已經失去主導地位，房地產、私家車、財產權利充實著現代人的生活。

2.1 分期付款房、車的典當

房地產抵押、機動車質押成為典當公司的大宗業務。但是房價的一路飆升，工薪階層沒有足夠的資金一次性購房或買車。適應形勢，分期付款購房買車已成為趨勢。隨之出現了一個特殊權利群體，首付之后他們擁有房或車的部分權力而非完全所有。如果這些人在分期付款過程中遇到困難，典當行完全可以把它作為一種特殊業務來處理。因為無論客戶的付款到了何種程度，首付本身就是價值，典當公司根據付款的具體情況進行合理評估，這個價格的評估很重要，要保證顧客一定會來贖當還得股權當行的利益。如此以來當戶就能盡快解決難題，秉承了以“當戶為中心”的理念，還為當行增加了一項新的業務。

2.2 無形資產的典當

無形資產在人們生活中早已耳熟能詳，不久的將來它會成為典當標的物的有益補充。

（1）個人名譽典當。一個擁有聲望、榮譽和社會地位的人，拿他的聲望作為當物。例如：“感動中國十佳人物”、“年度十佳經濟人物”、“十大杰出青年”等。在緊急情況下，當行可以根據他的名譽和聲望來評估他的價值，當然這項業務必須在本人所在地進行，把當戶的榮譽證書作為質押，貸給他一定款項。也許有人會認為名譽值幾個錢，但這個交易的實現建立在雙方誠信的基礎上。在缺失誠信的當今社會，典當行也要為構建和諧社會出一份力。一個特殊當物的出現會引發人們對誠信的思考和議論，也就是在為典當行做免費廣告，樹立典當誠信的品牌，為企業的長足發展奠定基礎。

（2）企業無形資產典當。它包括專利權、商標權、土地使用權、商譽等，這些權利都是有一定價值的。典當行本身就是作為銀行等融資機構的補充而存在的，業內秉承銀行不做的我做，銀行不愿意做的我做。遇到困難時，中小企業把自己的專利權或商標權拿到典當行進行質押貸款，即可暫時解決難題。但畢竟這些無形資產的價值是隱形的，而且難以準確地評估。典當無形資產存在較高風險，開展此項業務需當行作好規避風險的準備。

2.3 網絡資產的典當

電腦的誕生使網絡融入了人們的生活，這個虛擬的世界里也有權利和資產的存在，并且是有價值的，可以作為標的物進行典當。以大話西游的賬號為例，電腦黑客盜取賬號的金額達到一定程度就會構成刑事犯罪，這說明賬號有真實價值。大話西游的賬號級別高、裝備精良，它的價值也會升高。很多網游愛好者之間會根據賬號的真實價值進行交易，甚至不惜花重金去購買它，這表明它有價值的界定。網游愛好者拮據時，又找不到合適的購買者，若是典當行可辦理這項業務，問題就會迎刃而解。順應時代要求，還會出現更多的新生事物，典當標的物也會不斷更新。

3 典當管理模式的創新

3.1 典當人員管理模式的創新

典當行應該在管理模式上進行一些創新，目前的典當行機構比較簡單，工作人員也相對較少，主要管理層由總經理和財會人員組成，操作層有典當評估人員、存檔保管員、絕當處理人員。由于典當行恢復不久管理也相對落后，典當行應根據自身特點建立健全管理模式，設想模式見圖1。

圖1 典當管理模式

3.2 絕當物品的處理

對絕當物品的處理也是典當管理的一部分，如何更好地處理，是由內部人購買、公開銷售、還是進行拍賣？上海有幾家典當行公開銷售絕當物，很多市民排隊購買，效果不錯。不過拍賣會更正規、更專業，拍賣不但將絕當物變成現金，又使得拍賣行多一項業務，達到典當和拍賣的有效結合。

3.3 業務管理

典當業務管理包括業務量的多少和所辦業務的質量。業務質量提高旨在加強工作人員的水平及效率。業務量方面，典當行不能總等業務，應該有一定的業務員走出去找業務，主動上門總比等客上門獲得的要多。既增加典當行的業務量，又可提升典當行的知名度，提高典當行的收益。

4 結束語

典當業的發展存在著無限的商機，未來的新生事物很多，應提早做好準備迎接新事物的到來，不斷地完善企業經營，順應時代和社會的發展，保持典當企業持續發展。典當的創新需要符合我國的法律法規，現有的《典當管理辦法》及管理條例等體系相對滯后，不斷地完善各項法規是加速我國企業發展的保障。