我國企業員工培訓的問題與對策分析

羅琳

隨著社會經濟全球化的深入發展，市場競爭日益激烈，國內企業能否在激烈的市場競爭中生存與發展，其關鍵在于企業是否擁有適應市場競爭的人力資源。

目前我國企業員工培訓的觀念落后

首先，我國企業領導對培訓認識上思想陳舊或者是不到位。企業認為員工培訓很多時候是為他人做嫁衣，是一種成本負擔，即使進行了員工培訓，也是做無用功。認為技術熟練的老員工無須再進行培訓，而新進員工也可通過老帶新的方式來掌握技術、提高能力，這種方法效果明顯，費用低。其次，企業員工對于員工培訓缺乏認識、態度消極。員工認為企業培訓只是針對特定的群體，如新入職員工或技能低、不熟練的員工，或者認為企業培訓只是走過場，企業培訓完成后，員工無法把培訓所學的知識和技能運用到實際工作中。

我國企業員工培訓脫離工作實際

首先，許多企業制定員工培訓計劃時，并沒有深入基層進行崗位需求和員工勝任力的調查，而是教條地根據企業現在崗位編制和要求來制定員工培訓計劃。其次，員工培訓的內容在很大程度上帶有盲目性，培訓內容并沒有根據本企業自身的需求和員工的個性要求，很多時候是根據領導自己的喜好、判斷、經驗而設置的培訓內容，使員工培訓脫離了企業和員工自身的實際需求，浪費人力、物力、財力，達不到預期的效果。

我國企業員工培訓體系不完善

據權威機構對我國企業培訓狀況調查顯示：在被調查的企業當中，有80%的企業沒有完善的培訓體系。在企業的培訓管理機構方面，僅42%的企業有自己的培訓部門，在培訓制度方面，有64%的企業承認自己的培訓制度流于形式；在培訓計劃方面，目前我國真正系統培訓計劃的企業不足50%。從這些數據可以看出，我國現有企業的員工培訓體系的發展還處于一個初級階段，還有待于進一步健全與完善。

我國企業員工培訓方法和技術滯后

現代的員工培訓方法多種多樣，在不同的情況下發揮著不一樣的作用。例如，從歐美國家傳播過來的“案例教學法”、“小組討論法”、“模塊培訓模式”等互動式的教學培訓方式。實際上，在我國企業員工培訓過程中，無論進行哪種內容的培訓，培訓師們還是偏重于“課堂教學”、“一言堂”，這些以教師為中心的，缺乏互動性的傳統培訓方式，忽視了運用多樣化培訓手段，培訓技術創新能力不足。在這種“老師講、學員聽、考試測”的傳統單一的培訓方式下，許多員工對企業培訓容易產生培訓逆反心理，導致員工培訓效果不理想。

做好企業培訓首先要樹立科學的企業員工培訓理念

20世紀90年代以來，社會已進入了學習型經濟發展時代，以人為本的管理理念進一步深入人心。人力資源是企業的核心資源，企業的競爭說到底就是企業人力資源的競爭，尤其是企業人才資源的競爭，而人才的獲得，除了從外部進行招聘外，更重要的還是通過企業的培訓來開發企業的人力資源，使之轉化成人才資源，從而增強企業的競爭優勢。這樣看來，企業在進行員工培訓時一定要意識到員工培訓不能簡單地界定為是一項企業成本，實質上是企業一項人力投資，它將能夠給企業帶來更大收益，所以企業要樹立起員工培訓效益觀。同時，企業員工也必須正確對待培訓，員工是組成企業的最重要的要素，企業要發展壯大，離不開員工能力的提高。企業發展是動態的過程，每個階段都有不同的發展需求，這就要求每個員工能動態地適應企業發展，處理好企業與自我學習的關系，樹立正確的個人與組織共同發展的理念。

做好企業員工培訓需求的準確定位

要做好培訓需求的準確定位，就要收集企業個性化的培訓需求信息，要使收集到的信息全面客觀，就要做好培訓需求分析。培訓需求分析一般包括組織需求分析、工作需求分析和員工個人需求分析三個層面。第一個層面是：企業組織總體的培訓需求分析，主要是找出企業運作當中存在的問題并確定是否需要進行培訓來解決，同時還要考察企業的戰略目標和相關因素；第二個層面是：企業工作層面的培訓需求分析，是通過查閱企業各個崗位的工作說明書或具體分析完成某一項工作所需的技能和了解員工有效完成該項工作必須具備的條件，最終找出差距，以確定培訓需求，彌補不足。第三個層面是：企業員工個人培訓需求分析，是通過對員工實際工作能力進行分析，以確定哪些員工需要培訓和需要怎么樣的培訓，最終確定培訓對象和內容，并分析出培訓后應達到的效果。只有做好培訓前的需求分析，才能使培訓不脫離企業和員工實際，才能使員工得到真正意義上發展，實現企業競爭優勢的增加。

建立與完善企業員工培訓體系

企業員工培訓體系，是指在企業內部建立一個系統的、與企業的發展以及人力資源管理相配套的培訓管理體系、培訓課程內容體系和培訓實施體系。一，培訓管理體系包括培訓制度、培訓政策、管理人員培訓職責管理、培訓信息搜集反饋與管理、培訓評估體系、培訓預算及費用管理、培訓與績效管理等一系列與培訓相關的制度；二，培訓課程體系是指建立并完善包括文化培訓、入職培訓、崗位培訓、專業知識面和專業技能、管理和領導技能培訓等一系列具有本企業特色的培訓課程內容；三，培訓實施體系則包括確保企業培訓制度實施，并通過培訓的有效組織和落實、跟蹤和評估、改善和提高，體現培訓價值的一整套控制流程。建立和完善有效的企業培訓體系，是培訓管理工作的核心任務。企業應該建立以企業戰略為導向、企業的核心需求和員工自我發展的需求為特征的有效的企業員工培訓體系。

靈活多樣地選擇企業員工培訓方法

現代的培訓方法種類繁多：一，直接傳授型，包括講授法、專題講座法、研討法；二，實踐型，包括工作指導法、工作輪換法、特別任務法、個別指導法；三，參與型，包括案例研究法、頭腦風暴法、模擬訓練法、管理者訓練；四，態度型，包括角色扮演法，拓展訓練等。企業應根據不同的培訓內容與對象選擇不同的培訓方法，運用靈活、便捷合理的現代化的培訓方法與技術，來調動員工的學習主動性與積極性，提高企業培訓質量與效率。

加強企業員工培訓評估

每一次培訓課程，并不是一次性、無連續性的，恰恰相反，每一次培訓的完成，都為下一次企業的培訓提供鋪墊和借鑒的作用。因此，科學的培訓都必須接受效果的評估，否則培訓就是隨機的、形式的而無實質意義，自然起不到推動企業發展和員工素質提高的作用。如何做好企業員工培訓評估呢？有以下四個步驟：一，做好反應評估，通過對受訓員工的情緒、注意力、興趣來分析受訓員工對培訓內容、培訓師、設施、方法等看法與態度。主要采用填寫調查問卷的方法來獲得信息；二，做好學習內容吸收評估，主要了解受訓員工通過培訓學到了哪些內容和掌握的程度。這一環節中主要通過書面測試、操作測試、情景模擬來進行評估；三，做好行為變化評估，在培訓課程結束后的一段時間，測定受訓員工在日常工作中能運用所學知識和技能的情況。這一環節主要通過上下級、同事、客戶等對受訓員工的服務態度和業績完成過程與情況進行評估；四，做好企業經營業績評估，主要是指企業是否因為培訓而經營得更好，獲取了更大的經濟效益。在這個環節當中，主要通過企業運作過程中的事故率、生產率、產品質量和數量、員工流動率、員工士氣、服務質量、客戶量、銷售量和銷售額等指標進行了評估，確定企業培訓的效果和效率。

培訓是提高員工素質，增強企業核心競爭力的重要手段。員工培訓是以改進員工的知識、技能、態度和社會行為，提高員工工作績效和組織效益為目的的一種學習過程。企業管理者應從戰略的高度把員工培訓作為企業的一項主要任務來抓，自覺納入到企業經營管理之中，并將其作為人力資源管理的核心工作，不斷對員工進行培訓，使員工不斷更新知識、新技術，提高技能和能力。有效的培訓，需要企業人力資源管理者高度重視、共同執行，需要企業全體員工的積極參與、努力配合。只有堅持“以人為本，追求卓越”的理念，才能實現企業和員工個人的共同進步與發展。

（作者單位：肇慶工商職業技術學院）