論企業文化在企業發展中的功能及其構建

魯麗

企業文化是企業的頭腦和靈魂，是企業特有的文化精神和價值體系。它具有獨特性、難模仿性等特點，在企業發展中具有強大的作用，主要體現在凝聚功能、導向功能、激勵功能、約束功能、塑造企業形象、推動企業持續發展和儲備人才資源等方面。加強企業思想道德建設、以企業創新發展為內核、建設企業和諧團隊和解決員工的實際問題是企業文化構建的著力點。

企業文化從本質上看是一種產生于企業之中的文化現象，它的出現與現代企業管理在和實踐的發展密不可分，從管理的角度看，企業文化是為達到管理目標而的管理手段，因此，企業文化不僅具有文化現象的內容，還具有作為管理手段的內涵。“人類因夢想而偉大，企業因文化而繁榮”。一個沒有文化的企業是沒有頭腦和靈魂的企業，而成功的企業，都是突出企業的文化管理。因此，建塑有特色的企業文化不僅僅是企業自身發展的需要，更是這個時代賦予當代國有企業的時代課題。

對企業文化內涵及其各層面的理解

1、人們對于企業管理和企業文化認識的深化，既是一個歷史發展過程，又是以經濟力量的積累和進步為背景。經過多年的浸潤，對企業文化的認識逐漸深入、系統、清晰。普遍的看法認為，企業文化由其傳統和風氣所構成，是一個信念、價值觀、理想、最高目標、行為準則、傳統、風氣等內容的復合體。企業文化溶于企業管理之中，具有目標的一致性。由“外顯”與“內隱”文化兩個部分組成。“外顯”指的是文化設施、文化教育、技術培訓和文娛活動等；“內隱”是總目標的倡導，要求遵循的價值標準、道德規范、工作態度、行為取向和生活觀念，或指這些內容融匯而成的風貌或企業精神。

2、企業文化體現出全體員工所共有的價值觀念、道德規范和行為方式。首先，企業文化是企業物質文化，包括企業的產品、技術與裝備特色、廠容廠貌等，以及由此折射出的企業經營者的特點、風格和作風等；其次，是企業制度文化，包括企業的規章、規范以及滲透到員工思想所共同遵循的道德觀念、行為準則等；再次，是企業精神文化，包括企業的經營哲學、經營戰略、價值取向，以及由此體現的企業員工的共同追求、共同意志、共同情感等也就是企業精神。

3、企業文化作為一種文化，它具有獨特性、難模仿性等特點。任何企業都具有其獨特的文化氛圍，都有一套教育員工的價值體系。企業文化產生于不同企業，每個企業有他獨特的文化氛圍，企業精神，經營理念，有自己企業里形成的價值觀，因此他所形成的企業文化也是各不相同的，有其特點。由于企業文化是為該企業內部成員所認同的并用來新成員的一套價值體系（包括共同意識、價值觀念、職業道德、行為規范和準則等），因此這種價值體系不一定能被其它企業成員認同，對其它企業未必能起到促進作用。

企業文化在企業發展中的功能及其體現

企業文化是企業的靈魂，成為企業核心專長與技能的源泉，是企業可持續發展的基本驅動力。任何企業都是有文化的，它使企業員工對企業產生強烈的認同感和使命感，提高企業的核心競爭力，是企業持續發展的內動力。企業文化在企業發展中的作用具體體現在以下方面：

凝聚功能。企業文化是企業的粘合劑，可以把員工緊緊地粘合、團結在一起，使他們目的明確、協調一致。企業員工隊伍凝聚力的基礎是企業的根本目標。企業的根本目標選擇正確，就能夠把企業的利益和絕大多數員工的利益統一起來，是一個集體與個人雙贏的目標。在此基礎上企業就能夠形成強大的凝聚力。否則的話，企業凝聚力的形成只能是一種幻想。企業文化可以使全體員工認同企業的目標，并把自己的人生追求與企業的目標相結合，幫助員工了解企業的政策，調節人與人之間、個人與團隊之間、個人與企業之間的相互利益關系，從而形成文化對企業員工行為的牽引和約束。

導向功能.導向包括價值導向與行為導向。企業價值觀與企業精神，能夠為企業提供具有長遠意義的、更大范圍的正確方向，為企業在市場競爭中基本競爭戰略和政策的制定提供依據。企業文化創新尤其是觀念創新對企業的持續發展而言是首要的。無錫小天鵝股份有限公司從1989年～1999年連續10年保持行業市場占有率第一的成績，其內在原因是企業持久的創新能力。該企業在經營活動中確立并有效貫徹了重視危機憂患的“末日觀念”，以人為本的“人力與人才觀念”，以消費者認可為目標的“市場與競爭”觀念。在構成企業文化的諸多要素中，價值觀念是決定企業文化特征的核心和基礎，企業必須對此給予足夠的重視并使之不斷創新，與時俱進。

激勵功能。激勵是一種精神力量和狀態。文化所形成的企業內部的文化氛圍和價值導向能夠起到精神激勵的作用，將職工的積極性、主動性和創造性調動與激發出來，把人們的潛在智慧誘發出來，使員工的能力得到充分發揮，提高各部門和員工的自主管理能力和自主經營能力。例如美國通用電氣公司對員工設定了很高的任務目標，但是在業績考核方面卻不僅以是否實現了目標為標準，而且將指標與去年同期比較，若沒有完成指標，會充分考慮造成指標沒有完成的原因，是環境因素還是個人。這樣就有效地保護了員工的創新精神。因此通用電氣的高指標不僅僅是一種考核標準，更是一種激勵手段。

約束企業行為功能。企業文化、企業精神為企業確立了正確的方向，對那些不利于企業長遠的不該做、不能做的行為，常常發揮一種“軟約束”的作用，為企業提供“免疫”功能。約束功能能夠提高員工的自覺性、積極性、主動性和自我約束，使員工明確工作意義和，提高員工的責任感和使命感。如1995年LG(惠州)有限公司成立之初，各部門內部工作流程及相互協作均無現成的模式，在生產及經營過程中產生了大量問題。公司各部門僅按自己的業務范圍制定規章制度，各輔助部門對生產支援工作缺乏積極主動的意識，員工對經營理念、生產及品質的管理都缺乏完整的概念。針對這種情況，公司開展了“生產早期安定化”活動。這一活動為實現公司管理水平、生產效率、產品品質的提高做出了突出的貢獻。

塑造企業形象功能。企業的競爭力可分為三個層面：第一層面是產品層，是表層的競爭力，第二層面是制度層，是支持平臺的競爭力，第三層面文化層才是最核心的競爭力。可以看出，企業文化對企業增強競爭力的重要作用。而企業形象則是企業文化的外在表現形式，往往成為人們了解和認識企業的重要渠道。優秀的企業文化向大眾展示著企業成功的管理風格、良好的經營狀況和高尚的精神風貌，從而為企業塑造良好的整體形象，樹立信譽，擴大影響，是企業巨大的無形資產。

儲備人才資源功能。在當今，知識的來臨使人才成為企業生存和的關鍵。企業取得大量的優秀人才，并留住人才，對企業的發展來說是非常重要，這是能夠推動企業實現升值的人力資本。對這些人才的爭奪已經成為當前國際競爭的一個重要方面。然而在人才爭奪戰中，最重要的不是金錢，而是企業文化。如果單純以金錢報酬為標準，只會造成員工沒有歸屬感，頻繁跳槽，企業不敢投資對員工進行培訓，長此以往，形成惡性循環，對人才成長和企業發展都會造成消極影響。對于知識型員工來說，只有企業文化才會對他們起到很強的吸引作用，使他們產生強烈的歸屬感。各種人才也正是通過對企業文化的了解和認識，才選擇適合自己發展的企業。

在企業發展中構建企業文化的著力點

一是加強企業的思想道德建設。思想道德是社會和諧的基石，也是建設和諧企業的根本。從一定意義上說，企業文化也是一種道德文化，和諧的企業思想道德體系是企業文化的靈魂所在。一個企業能否和諧，發展能否持續，很大程度上取決于全體員工的思想道德素質。因為無論是處理企業內外關系，還是處理企業與社會、企業與自然的關系，都離不開企業社會責任意識和思想道德素質。建設企業文化，要與社會主義市場經濟體制相適應、與社會主義法律規范相協調、與中華民族傳統美德相承接的企業思想道德體系，并成為社會思想道德體系的重要組成部分。

二是以企業的創新發展為內核。創新發展是企業的永恒主題。企業以發展為主題，發展以和諧為基礎。企業文化只有真正將自己定位于促進企業的經營發展，定位于為增強企業的核心競爭力服務，定位于為創造和諧的發展環境、實現企業良好的經濟效益和社會效益服務，才能更好地發揮作用。為此，在理念上，企業文化要更緊密地同企業的經營目標結合起來。要強化創新意識、能力意識、服務意識，在內容上，緊扣企業發展和員工需要，努力為企業的發展營造和諧的發展環境、發展條件，促進企業的健康、和諧發展。

三是建設企業和諧團隊。企業的競爭歸根結底是人才的競爭，是人的素質和企業綜合素質的競爭。建設企業文化必須立足于倡導企業和諧理念、培育職工和諧精神，全面提高企業職工素質。隨著改革開放、現代化建設的不斷推進和構建社會主義和諧社會的逐步深入，企業職工的思想道德素質、和諧理念、團隊精神不斷提升，適應市場參與競爭的能力不斷增強。但同時也要清醒地看到仍然存在著一些不容忽視的問題，一些職工缺乏協作共進的團隊精神，集體主義觀念淡薄等。因此要通過企業文化建設，引導職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，自覺把個人的職業理想同企業的發展、國家的前途命運結合起來；引導職工適應社會化大生產條件下團隊協作的需要，強化團隊意識，發揚團結協作的精神。

四是切實解決員工的實際問題。對企業來說，員工思想問題的產生，大都與員工切身利益關聯。企業員工不僅有工資待遇、工作環境、學習培訓等物質生活方面的需求，也有人際關系和諧、工作自豪感、休閑娛樂等精神文化方面的追求。企業文化建設只有貼近員工的思想、工作和生活實際，確立為員工服務的理念，在服務中化解矛盾，在服務中增強共識，在服務中提高境界，才能得到員工的歡迎和認可，才能營造和諧的企業文化氛圍，為和諧企業建設服務。

綜上所述，企業文化具有一種強大的力量。有些物質資源也許會枯竭，惟有文化生生不息。企業文化是一種無形的生產力，一種潛在的生產力，無形的資產和財富。企業文化會極大的促進企業的發展，所以只要做到企業和企業文化的互相協調，互相補充、互相促進，使兩者同步運行，建設出一套優秀的企業文化來，一定會對企業的長遠發展起到積極的、不可估量的作用。（作者供職于中鐵十二局集團）