企業(yè)文化落地的系統(tǒng)性策略

趙鑫彩

所謂企業(yè)文化落地，是指基于企業(yè)實(shí)際和企業(yè)戰(zhàn)略，所形成的企業(yè)價(jià)值觀或理念、企業(yè)行為規(guī)范、企業(yè)相關(guān)匹配制度以及企業(yè)VI體系等，通過一定的工具、渠道、方法，植入人心和運(yùn)用到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，并能切實(shí)轉(zhuǎn)化為廣大員工和企業(yè)的行為，改善企業(yè)環(huán)境，提升企業(yè)形象，促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略和愿景實(shí)現(xiàn)的過程。

企業(yè)文化只有實(shí)現(xiàn)落地生根，才能在企業(yè)管理中發(fā)揮實(shí)效。然而，當(dāng)前不少企業(yè)的文化建設(shè)還只是停留在初級(jí)階段，面對(duì)內(nèi)涵豐富和沉甸甸的企業(yè)文化成果，下一步該怎么落地，如何與企業(yè)管理實(shí)現(xiàn)完好對(duì)接，便成為企業(yè)最為頭疼的問題。針對(duì)企業(yè)文化落地難的問題，一些學(xué)者和企業(yè)人士提出了各種各樣的途徑、方法和手段，雖都有可取之處，但由于不符合企業(yè)實(shí)際，實(shí)行起來(lái)并不順手，反而最后落了空，企業(yè)文化依然是束之高閣。

筆者依據(jù)近年來(lái)的企業(yè)文化管理咨詢實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，以及對(duì)企業(yè)案例的實(shí)證研究，總結(jié)出了可利用的、最有效的五大渠道和十二種方法，能切實(shí)幫助企業(yè)系統(tǒng)性地解決企業(yè)文化落地之苦，促進(jìn)企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青。

企業(yè)文化落地的五大渠道

一是企業(yè)培訓(xùn)體系。完善的企業(yè)培訓(xùn)體系，有利于企業(yè)文化的傳播和應(yīng)用。首先做好員工入職培訓(xùn)，將非常有利于新員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)知，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的歸屬感。比如聯(lián)想集團(tuán)新員工入職后先要“入模子”，即是宣貫企業(yè)文化，使其融入聯(lián)想的企業(yè)文化中。其次開設(shè)各種知識(shí)技能培訓(xùn)，有利于企業(yè)文化的灌輸和學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建。比如海爾大學(xué)的立體人才培訓(xùn)體系，摩托羅拉大學(xué)以及太平人壽的八大培訓(xùn)體系等。

二是內(nèi)部傳播渠道。企業(yè)內(nèi)部要搭建傳播平臺(tái)，比如企業(yè)內(nèi)刊、企業(yè)網(wǎng)站、宣傳欄、企業(yè)文化墻、宣傳標(biāo)語(yǔ)條幅、場(chǎng)地建筑物的規(guī)劃設(shè)計(jì)、辦公或生產(chǎn)物品的規(guī)范應(yīng)用以及各種大型會(huì)議等等。

三是對(duì)外傳播渠道。借助外力，整合營(yíng)銷。比如邀請(qǐng)權(quán)威媒體、行業(yè)或地方媒體進(jìn)行采訪報(bào)道；承擔(dān)國(guó)家或省級(jí)研究課題；組織員工發(fā)表論文和編寫書籍出版；參與各種公益活動(dòng)；開展對(duì)外交流；投放企業(yè)廣告等等。

四是品牌管理渠道。之所以把品牌管理作為獨(dú)立的渠道，是因?yàn)槠放乒芾硎且粋€(gè)系統(tǒng)性的工程，企業(yè)要有專門的部門負(fù)責(zé)。品牌從培育到形成都有企業(yè)文化的縮影，也是最能彰顯企業(yè)文化的部分之一。不僅要培育產(chǎn)品品牌還要培育企業(yè)品牌。比如海爾就是多種品牌的集合體。

五是團(tuán)隊(duì)主題活動(dòng)。設(shè)定主題開展比如團(tuán)隊(duì)旅游、專題競(jìng)賽、文藝活動(dòng)、體育競(jìng)技、舞會(huì)、習(xí)俗儀式等等活動(dòng)。這不同于內(nèi)部傳播的其他渠道，不僅能使員工感悟企業(yè)文化，而且能更好地體驗(yàn)企業(yè)文化。

利用好五大渠道，就為企業(yè)文化落地做好了鋪墊，在此基礎(chǔ)上，企業(yè)還需采用有效的落地方法，并循序漸進(jìn)地實(shí)施，才能徹底讓企業(yè)文化落下來(lái)。

企業(yè)文化落地的十二種方法

筆者根據(jù)企業(yè)實(shí)際，創(chuàng)新性地提出了對(duì)企業(yè)文化落地最為有效的十二種方法，并在企業(yè)實(shí)踐中得到驗(yàn)證。

一是做示范。充分認(rèn)識(shí)到下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的欽佩與效仿，領(lǐng)導(dǎo)要帶頭示范、以身作則，著力引領(lǐng)員工，使員工信服。

二是樹典型。不但要合理利用企業(yè)英雄模范人物，還要樹立或培育子單位作為示范點(diǎn)，以此樹立標(biāo)桿，引導(dǎo)激勵(lì)員工。

三是點(diǎn)帶面。實(shí)施優(yōu)質(zhì)工程，及時(shí)評(píng)選各崗位優(yōu)秀員工，評(píng)選優(yōu)秀部門，形成對(duì)比反差，以點(diǎn)帶面，營(yíng)造全員參與熱情。

四是暖人心。注重經(jīng)營(yíng)人心，實(shí)施人性化管理，保持溝通渠道。實(shí)施員工安心工程，比如舉辦員工生日聚會(huì)、送生日禮物、家庭困難幫扶、心理輔導(dǎo)等活動(dòng)。如復(fù)星集團(tuán)給跳槽者系上“黃手絹”，海底撈“把員工當(dāng)成家人”等。

五是重體驗(yàn)。開展企業(yè)文化訓(xùn)練營(yíng)、拓展訓(xùn)練等活動(dòng)，改變思維定勢(shì)，拓展心智模式，激發(fā)個(gè)人潛能；常規(guī)性地舉辦比如技能競(jìng)賽、文藝表演、體育競(jìng)技、公益慈善等主題活動(dòng)，以此感染員工身心，體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)合作力量。如兗礦集團(tuán)“企業(yè)文化訓(xùn)練營(yíng)”，大大激發(fā)和凝聚了團(tuán)隊(duì)力量。

六是會(huì)引導(dǎo)。挖掘企業(yè)發(fā)展中的經(jīng)典故事，以案例的形式編輯成書籍或手冊(cè)，加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，使員工更容易理解和踐行。

七是搞培訓(xùn)。比如新員工入職培訓(xùn)、個(gè)人職涯規(guī)劃培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)等，提高員工素質(zhì)技能的同時(shí)，強(qiáng)化企業(yè)文化的認(rèn)知認(rèn)同。

八是建網(wǎng)絡(luò)。創(chuàng)建企業(yè)文化對(duì)內(nèi)傳播與對(duì)外傳播網(wǎng)絡(luò)，比如創(chuàng)辦企業(yè)內(nèi)刊、建設(shè)網(wǎng)站、開通廣播電視、加強(qiáng)與權(quán)威媒體或區(qū)域媒體之間的關(guān)系等等，形成多維網(wǎng)絡(luò)，傳播企業(yè)文化，提升企業(yè)形象。

九是用機(jī)制。審查已有的企業(yè)管理制度，更新或建立與企業(yè)文化落地相匹配的制度、流程，比如考核激勵(lì)制度，學(xué)習(xí)制度、例會(huì)制度、評(píng)比制度、合理化建議制度等，并使其成為長(zhǎng)效機(jī)制，確保企業(yè)文化落地生根。

十是美環(huán)境。注重廠區(qū)或辦公區(qū)的目視文化建設(shè)，比如標(biāo)語(yǔ)條幅的懸掛、理念詞條的安放、文化宣傳欄的設(shè)置、環(huán)境視覺識(shí)別系統(tǒng)應(yīng)用等，要規(guī)范化、精細(xì)化管理企業(yè)的一切物品，應(yīng)用統(tǒng)一標(biāo)識(shí)或規(guī)范模版。以此形成強(qiáng)烈的文化落地氛圍。

十一是育品牌。品牌是企業(yè)文化的凝聚，要加大宣傳力度，做好質(zhì)量管理，整合營(yíng)銷模式，提升品牌價(jià)值，以此帶動(dòng)企業(yè)文化的落地生根、促進(jìn)企業(yè)文化的開花結(jié)果。

十二是借外腦。企業(yè)不但要組建自己的企業(yè)文化落地團(tuán)隊(duì)，還需要借助外腦，尤其是具有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的管理咨詢機(jī)構(gòu)，可以為企業(yè)文化落地提供強(qiáng)大的智力支持和經(jīng)驗(yàn)借鑒，合理利用內(nèi)外資源，齊心協(xié)力做好企業(yè)文化落地工作。

這里提出的策略方法適合所有企業(yè)，至于怎么運(yùn)用，運(yùn)用的效果如何，還要看企業(yè)的投入度。

系統(tǒng)性地運(yùn)用好這些渠道和方法，企業(yè)文化便能逐漸浸潤(rùn)到企業(yè)員工的心中和行為中，融入到企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)中，推廣到企業(yè)外部的消費(fèi)者和相關(guān)合作伙伴中。企業(yè)文化落地就不再是棘手的難題，而成為企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的動(dòng)力。

（作者單位：山東師范大學(xué)企業(yè)文化研究所）