迎接沒有硝煙的戰爭——探析企業文化與核心競爭力

華菁

企業文化是企業制勝的基礎

文化一詞，盧梭的《社會契約論》中的解釋是：文化是風俗、習慣，特別是輿論。它的特點有，一是銘刻在人們的內心；二是緩慢誕生的，每天都在獲得新生力量并取代權威力量；三是維持和激活人們的法律意識。關于企業文化的概念有廣義和狹義兩種解釋。廣義的企業文化是指企業在創業和發展過程中形成的共同的價值觀，企業的理想目標，基本行為準則，外在形式表現等的總和，狹義的企業文化主要是指企業的精神文化。

在新古典經濟學中，企業作為資本、人力及其生產要素有增值的投入產出的具體轉換空間來看待的。作為一個生產函數，企業僅是一種純粹的投入產出的技術關系。從這個角度看，企業文化似乎沒有任何作用，根本沒有存在的意義，真的如此嗎？答案當然是否定的。

企業文化作為一種非技術、非經濟的因素，雖然看不見，但卻時刻滲透在企業的活動中，小到企業員工的行為舉止，大到關系企業生死存亡的重大決策過程。企業的所有經營活動都是企業文化的外在表現。在兩個其他條件都相差無幾的企業中，由于其文化力的強弱的不同，兩個企業的發展趨勢也會完全不同。企業文化是企業在長期生產經營過程中形成的經營思想、價值觀念、團隊意識和行為規范的一種綜合體，是企業一切經營活動的思想核心和理論基礎，屬于企業的無形資產。企業文化是企業整體競爭力中最為核心的部分，而企業核心競爭力總是根植于獨特的企業文化土壤之中，受企業文化的影響和制約，優秀與先進的企業文化對培育企業核心競爭力有強大的推動作用。

企業的核心競爭力

在現實的經濟活動中，企業也如同其他商品一樣要有自己的“賣點”。只有有自己的特點，才能擊敗眾多競爭對手，在市場中脫穎而出。換句話說，企業的生存要靠自己的核心競爭力。

兩位美國戰略管理學家帕拉哈德和哈默于1990年在《哈佛商業評論》上提出的所謂核心競爭力是企業內部經過整合了的知識和技能，尤其是協調各方面資源的知識和技能。企業核心競爭力的本質是一種超越競爭對手的不可模仿的整合控制能力，是一個企業獨具的、支撐企業可持續性競爭優勢的核心能力。從長遠看，競爭優勢將取決于企業能否以比對手更低的成本和更快的速度構建核心競爭力。核心競爭力能夠把整個企業的技術、生產能力、人力資源整合為一個整體。這個整體可以適應千變萬化的市場，能夠及時地把握挑戰和機遇，這正是眾多企業苦苦尋找的克敵制勝的法寶，也是企業優勢的真實所在。

企業文化與核心競爭力的關系

企業的核心競爭力是指企業獨具的、支撐企業可持續性競爭優勢的核心能力。它是企業長期發展形成的，蘊涵于企業之中，支撐企業過去、現在和未來競爭優勢的核心能力，并使企業長時間內在競爭環境中取得主動。同時，企業必須用長遠的眼光優化資源配置，要想得到持久的競爭力，必須依靠一種持久的內在的力量，而這種內在的力量就是企業文化。因為企業的競爭歸根結底就是人的競爭，就是文化的競爭。有人曾說，體力是農業社會的核心 競爭力，資本是工業社會的核心，智力是信息社會是核心競爭力，文化是現代社會的核心競爭力。

企業的核心競爭力究竟是什么？有人說是高新科技產品，有人說是企業制度，也有人說是獲利能力、市場分額，這些都對，但認識到此遠未結束，高科技產品、制度、獲利能力、市場分額的背后還有更深層次的東西，那就是企業文化。企業要做到優秀，其功夫就在企業文化建設這個層面上。正如有些管理學家所說：“技術、技巧可以學習提高，制度政策可以制定，但企業全體員工內在的追求，這樣一種企業文化層面的東西卻很難移植，這是很難一朝一夕地學來的。” 企業的核心競爭力是最難模仿的能力。美國著名企業文化專家沙因在《企業文化與生存指南》一書中指出：大量案例證明，在企業發展的不同階段，企業文化再造的推動企業前進的原動力，企業文化就是核心競爭力。

美國著名管理學家托馬斯?彼得曾說過：“一個偉大的組織能夠長久生存下來，最主要的條件并非結構形式或管理技能，而是我們稱之為信念的那種精神力量，以及這種信念對于組織的全體成員所具有的感召力。”這種力量就是企業的內在因素——企業文化。企業文化代表著企業存在的意識，是企業這個客觀實體存在的精神力量：真誠到永遠的海爾，尊重每一個人的IBM，家一樣溫馨的玫琳凱。每一個成功的企業背后都有屬于企業自己的獨一無二的企業文化。清華紫光集團老總張本正說：“一個企業真正有價值、有魅力、能夠流傳下來的東西不是它的產品，而是它的文化。”

企業文化對企業發展、經營業績所起的作用

哈佛商學院著名管理行為學教授約翰?科特在《企業文化與經營業績》的著作中，在論述企業文化的力量時提出：“企業文化在下一個十年內很可能成為決定企業興衰的關鍵因素。”在激烈的市場競爭中，企業文化建設對企業發展、經營業績所起的作用越來越顯著，企業文化對形成企業內部凝聚力和外部競爭力所起的作用，正越來越受到重視。

有了優秀的企業文化，才能吸引和保持最優秀的員工，實現最高的目標，不斷推動企業發展前進，同時，企業文化是保持企業持續規模擴張和業績增長的決定因素。連續幾年雄居世界500強之首的沃爾瑪成功的奧秘就在于沃爾瑪的企業文化。沃爾瑪的收入增長是全球增長最快的公司之一，而在這一增長過程中，沃爾瑪的企業文化起了相當大的作用。科特在進行企業文化與經營業績關系的研究中驚奇地發現，沃爾瑪這家服務性公司，在企業文化平均得分值排名表中以最高分值排名第一，而與此同期的企業經營業績增長指數排名第二。科特認為，沃爾瑪注重創新，提倡創業者勤儉及全心全意為顧客服務的企業文化是促進公司成就斐然的重要原因，與其他強有力的企業文化體系一樣，沃爾瑪的企業文化體系內容繁雜，但主要包括日落原則、十步服務原則和薄利多銷原則，仔細研究這些企業文化原則，對深刻理解沃爾瑪的企業文化大有裨益。

在國際范圍內著名企業采用的形象戰略和企業文化實踐，給企業帶來有形的和無形的、經濟的和社會的雙重效益。企業文化是獲得經濟增長的有效手段，是企業取之不盡，用之不竭的財富和智慧之源，給企業注入了生命活力。

結語：

世界經濟的動態性、競爭性和創新性使企業面對一個全新的競爭環境和經營形勢。適者生存，優勝劣汰，勝者為王，敗者為寇。企業要在競爭中立于不敗之地，必須塑造自己，加強對企業文化的建設，提高企業凝聚力。企業文化的塑造是企業戰略發展的核心要素之一，而企業文化塑造的核心又在于用文化定義企業，使企業深刻地認識到自己與其他企業的本質區別不是廠房、產品等外在的東西，而是通過品牌、企業價值觀、行為模式等文化的東西使自己獨具特色，與眾不同。只有讓文化在整個企業上下凸現出來，全體員工真正在思想和行動上執行企業文化，企業才能攀上成功的顛峰。因為，企業文化是核心競爭力，有了一流的企業文化才有一流的企業制度，才會有一流的產品、一流的服務。“性格決定命運，文化決定企業”，擁有正確的、不斷創新的文化，企業才具有最強的競爭力。

（作者單位：江蘇省核工業二七二地質大隊）