市場部郝慶友：市場營銷部分信息系統(tǒng)介紹

市場營銷管理內(nèi)容簡介

市場營銷管理作為企業(yè)管理的源頭，是所有業(yè)務管理活動的基礎(chǔ)和前提。在系統(tǒng)上的主要內(nèi)容包括：工程信息管理、工程投標管理、合同管理、相關(guān)方管理、投標基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和決策支持六大部分。其中投標管理包括招標文件評審、投標文件評審、投標總結(jié)三部分；合同管理包括合同評審、合同交底、資料移交、補充協(xié)議評審四個部分；決策支持系統(tǒng)包括工程信息統(tǒng)計、投議標項目統(tǒng)計、簽約項目情況、營銷指標完成情況四個部分。

下圖是市場營銷部分主要的流程框架圖：市場營銷管理以工程信息為起點（同時工程信息還是系統(tǒng)上所有業(yè)務活動管理的起點），工程信息評審通過后，進入投標管理階段，投標管理依次為招標文件評審、投標文件評審、投標總結(jié)，投標總結(jié)確認中標后，即可以在系統(tǒng)上注冊項目，啟動項目的前期準備工作；同時也具備了合同評審的條件，合同評審通過且合同蓋章后，在系統(tǒng)上通過合同交底將工程合同條款風險、潛在風險、工程本身風險及業(yè)主詳細情況等交底給項目部全體人員及相關(guān)部門，通過資料移交將跟蹤階段、投標階段、合同談判簽約階段所形成的全部資料移交給相關(guān)部門及項目部。項目完工后，由項目部與相關(guān)部門對業(yè)主的履約情況進行評估，形成履約評估表，作為日后營銷工作的參考。

信息化管理的優(yōu)勢

1、打破時空限制，提高工作效率

在傳統(tǒng)管理模式下，市場人員首先要填寫評審表格，打印出來后挨個部門去評審，最終由領(lǐng)導審批通過后辦理相關(guān)手續(xù)。部門之間為串聯(lián)評審，上一個部門未評審完則下一個部門無法評審；如部門評審人員或領(lǐng)導因事外出，就只能等他們回來后再評審，且只能在上班時間評審。

在信息化管理模式下，市場人員在系統(tǒng)上填寫表格后，1、一鍵操作即可發(fā)起評審流程；2、部門之間為并聯(lián)關(guān)系，可同時進行評審；3、評審人員可隨時隨地處理流程；4、可以用電腦、手機、ipad等多種工具處理流程。

2、強關(guān)聯(lián)促進執(zhí)行，信息化加強管理

在傳統(tǒng)管理模式下，雖然信息評審、招標文件評審、投標文件評審、合同評審之間有關(guān)聯(lián)要求，但實際執(zhí)行起來比較困難；對于工程規(guī)模小、合同條件差、不符合公司要求的項目，由于公司層面前期無法了解到項目的實際情況，往往不能及時從源頭上控制，以至于有些項目到投標階段才被否決，浪費寶貴的營銷資源；客戶和競爭對手等相關(guān)方資料統(tǒng)計的及時性很難把控。

在信息化管理模式下，充分利用信息系統(tǒng)平臺資源優(yōu)勢，設(shè)置強關(guān)聯(lián)。設(shè)置了市場營銷各業(yè)務流程間的強關(guān)聯(lián)。在上一級流程評審通過前，無法發(fā)起下一級流程的評審。設(shè)置了業(yè)務流程與相關(guān)方管理間的強關(guān)聯(lián)。客戶、競爭對手等相關(guān)資料未錄入系統(tǒng)前，無法發(fā)起對應的合同交底和投標總結(jié)。設(shè)置了市場營銷管理與項目管理間的強關(guān)聯(lián)。在沒有通過投標總結(jié)確認中標的情況下，無法在系統(tǒng)上注冊項目；合同交底未完成的情況下，商務策劃工作無法開展。

3、規(guī)范相關(guān)方資源管理，提高市場營銷品質(zhì)

在傳統(tǒng)管理模式下，由于傳統(tǒng)管理模式下相關(guān)方資料很難做到隨實際情況即時整理統(tǒng)計，造成數(shù)據(jù)準確性難以保障。相關(guān)方資料由分公司層面收集上報，公司層面定期匯總整理，資料的及時性很難把控。相關(guān)方資料需要專人收集整理，造成工作量大大增加。

在信息化管理模式下，通過信息系統(tǒng)實現(xiàn)了客戶信息與合同管理的關(guān)聯(lián)，在未錄入客戶信息的情況下，無法進行合同交底；通過信息系統(tǒng)設(shè)置了競爭對手信息與投標管理的關(guān)聯(lián)，如果沒有提前錄入競爭對手信息，則無法進行投標總結(jié)，沒有通過投標總結(jié)確認中標，則無法在系統(tǒng)上注冊項目，項目上的相關(guān)工作也就無法開展；通過信息系統(tǒng)設(shè)置了客戶與其母公司、子公司、分公司間的關(guān)聯(lián)，點擊其中任意一個客戶名稱，即可顯示與所有關(guān)聯(lián)客戶的合作信息；通過信息系統(tǒng)，相關(guān)方數(shù)據(jù)可實現(xiàn)即時統(tǒng)計；通過信息系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)，實現(xiàn)相關(guān)方資料的即時更新；通過信息系統(tǒng)實現(xiàn)全公司范圍內(nèi)相關(guān)方資源共享；7、在項目完工后，由項目部組織對該業(yè)主的履約評估，評估結(jié)果直接反映在對應客戶名下。

4、實現(xiàn)整體化管理，加強系統(tǒng)間互動

傳統(tǒng)管理模式下，由市場部召集相關(guān)部門、項目經(jīng)理進行合同集中交底，再由項目經(jīng)理組織全體項目管理人員二次交底；合同資料需逐一移交，且電子版資料容易丟失；市場系統(tǒng)與其他系統(tǒng)管理活動單向進行，缺少系統(tǒng)間互動。

信息化管理模式下，合同交底一鍵操作即可完成，項目部根據(jù)市場部交底編制《施工管理策劃書》；合同資料一次移交，移交記錄系統(tǒng)備案，電子版資料系統(tǒng)存檔；通過信息系統(tǒng)，合同交底相關(guān)數(shù)據(jù)可直接被相關(guān)系統(tǒng)和項目部引用；相關(guān)系統(tǒng)和項目部可將合同風險及對業(yè)主的評價通過系統(tǒng)直接反饋到市場部，實現(xiàn)各系統(tǒng)間的互動。

5、數(shù)據(jù)分析智能，決策支持高效

傳統(tǒng)管理模式下，正在跟蹤項目情況很難統(tǒng)計（工程信息評審分級）。簽約項目情況只能按月、按季、按年統(tǒng)計（因為公司的營銷報表是按月報送的）。數(shù)據(jù)人工填報，準確性難以保證、每次統(tǒng)計都會花費大量精力。

信息化管理模式下，決策支持系統(tǒng)數(shù)據(jù)全部取自各業(yè)務流程，不需人工錄入；既保證了數(shù)據(jù)的真實性，也節(jié)約了大量的人力資源；工程信息統(tǒng)計貼近實際；可隨時查看任一時間段全公司或某一分公司的簽約情況分析；各項營銷指標完成情況可即時查詢；通過決策支持系統(tǒng)，可根據(jù)不同需求對營銷數(shù)據(jù)進行分析，有效輔助營銷決策。