陜西省公辦高職院校圖書館網站建設情況分析

馬新慧

（1.武漢大學信息管理學院，湖北 武漢430072；2.陜西郵電職業技術學院圖書館，陜西 咸陽 712000）

筆者通過網上查到2010年陜西省具有高等學歷教育招生資格的高職（專科）院校（以下簡稱“陜西省高職院校”）計39所，其中公辦29所（見表1）。

表1 陜西省公辦高職院校名單

1 調查情況

筆者通過調查發現，公辦學校擁有網站的比例為96.6%，而公辦學校圖書館有網站的比例為79.3%。這表明各學校重視對本校的宣傳，而對作為服務機構的圖書館重視度相應較低（見表2）。

表2 學校和圖書館網站建設統計

2 網站建設特點

筆者在調查中發現，公辦學校圖書館對網站建設有了一定的重視，在傳統館藏建設的同時，電子資源建設也成為陜西省高職院校圖書館網站建設的核心。

3 網站內容設計存在的問題分析

3.1 圖書館鏈接名稱不統一，讀者不易查找

在學校網站主頁中鏈接的圖書館的名稱不統一，稱呼有 “圖書館”、“院圖書館”、“學院圖書館”、“數字圖書館”、“圖書資料”、“圖書檢索”、“圖書與信息中心”，甚至有的被鏈接在 “電子圖書”、“電子期刊”名稱下（見表 3）。

表3 圖書館網站在學校網站鏈接位置和名稱統計對比

表3中可看到：（1）在學校網站上以“圖書館”、“院圖書館”、“學院圖書館”名稱明顯位置鏈接的圖書館網站比例只有47.8%，還不到一半，從而再一次顯示了學院對服務機構的圖書館重視度相應較低。（2）對于讀者而言，不方便從網站直接查詢。名稱設置的不規范性，必然會影響讀者訪問的積極性。圖書館網站設置的規范性亟待解決。

圖書館主頁的鏈接有的放在學校主頁的一級類目下，有的在二級類目下，甚至有的在三級類目下（見表 4）。

表4 圖書館網站在學校網站鏈接位置統計

讀者是否會訪問圖書館網站，關鍵在于網站設置的便捷性。比如：很多學校圖書館通過百度、谷歌等搜索引擎查不到圖書館的鏈接，只能通過學校網站欄目中找尋，而有的鏈接根本就未放在明顯位置。這對于不熟悉學校網站的讀者來說，費時費力。如果經常遇到此種情況，本校讀者恐怕會很少訪問圖書館網站。那么圖書館網站設計的初衷是為讀者服務，讀者不愛訪問、不想訪問，談何開展網上參考咨詢服務。

3.2 在欄目設置上，雷同多特色少

筆者對各館主頁欄目菜單做了大致分類統計。主頁欄目菜單最多的圖書館多達29個，最少的主頁欄目菜單有4個大欄目；23所圖書館的主頁菜單欄目共計186項，平均欄目數量是8個。從統計中發現：欄目數量多，主次不分，讀者常用的重點欄目不突出、不醒目，信息含量小、實用內容少，成為圖書館網站的痼疾。因此，減少主頁欄目數量，明晰欄目分類，有序排列欄目菜單，方便讀者快捷找到自己所需要的欄目，也是促進讀者訪問和閱讀的有效措施。

根據讀者需要與利用情況，可將圖書館主頁的所有欄目分三類：一類是讀者利用率最高的欄目(如資源利用類欄目和溝通交流類欄目)，應放在最醒目、讀者利用最方便的位置；第二類是信息量大并經常更新、對讀者有吸引力的欄目(如反映學科動態信息、行業信息的“學科信息之窗”、時事動態及圖書館“公告通知”等)，應占據主頁中心區域；第三類是長期不更新、讀者利用率最低的 “館情介紹”和服務項目介紹欄目，只需提供一個相應欄目入口即可。

3.3 圖書館網站開發與設計者技術力量薄弱

目前一些高職院校圖書館在體制上雖從中等學校升格為高等院校，但工作人員在學歷結構、知識層次、職稱結構及整個圖書館群體結構方面，進步不大，存在許多問題，難以適應高職院校圖書館的發展，特別是圖書情報專業、計算機專業人才缺乏。因此圖書館網站建設很多并不是圖書館的工作人員設計的，而是由學生、計算機專業的教師或學校負責網絡維護的老師根據圖書館負責人要求設計的，或者由他們來設計、圖書館人審批的程序來產生網站。這樣的過程勢必會造成網站設計開發與圖書館人、讀者要求的差距很大，不能為讀者提供所需要的信息。

3.4 網上參考咨詢工作開展形式簡單

我國各大高校圖書館參考咨詢工作已開展多年，如北京、上海等大城市院校。與此相比，陜西省公辦高職院校圖書館參考咨詢工作只處于萌芽階段，設有“參考咨詢”字樣或相關提法的網站為數不多，只有2所，在23所有網站的圖書館中所占比例為8.7%（如果按29所學校計算的話，其比例只有6.9%）。這2所圖書館建設情況是，其中一所圖書館網站中設有“咨詢服務”，下設“在線咨詢”欄目，開通的網上在線咨詢窗口，解答讀者在使用圖書館或查找資料過程中遇到的問題；另外一所圖書館網站中設有“參考咨詢”，進入頁面后，鏈接欄目有3個“陜西省圖工委館際互借成員館名單”、“*****學院館際互借證使用規定”、“2010年參考咨詢資料 （2010年新生入館教育PPT、教職工專題講座PPT）”等，與我們通常所說的“參考咨詢工作”有很大差距。但可喜的是已有圖書館進行了嘗試。

3.5 館藏書目檢索（OPAC）普遍不對外網讀者

在筆者調查的23所圖書館之中，使用了自動化系統的統計數據（見表5）。

表5 陜西省23所公辦高職院校圖書館使用自動化系統統計

看到這些數據，筆者喜憂參半：這23所圖書館，明確使用自動化系統的圖書館有20所，比例為87%；而在這23所圖書館中，只有2所圖書館的館藏書目檢索（OPAC）可供外網讀者使用，比例為9%。這個數據令人沮喪。館藏書目檢索（OPAC）是讀者查找館藏的檢索工具，也是圖書館網站最基本的服務。利用本館文獻給讀者提供服務是圖書館最根本也是最重要的職責，而在網絡環境下則顯得尤為重要。館藏書目檢索不對外，勢必會影響到區域資源的共建、共享。如果陜西省各高職院校圖書館服務繼續各自為政，那么與經濟強省的圖書館建設相比，差距會越來越大。

4 思考與對策

4.1 提高被關注度

提高對圖書館的被關注度是一項全面、系統的改革與創新，是需要長期投入、持續開展的工作，是把握特色、樹立精品服務的過程，是需要每一位圖書館工作人員積極參與、熱情投入的工作，是圖書館在新時期實現自身價值，發揮教育職能和文獻信息服務職能的重要舉措。圖書館建設包括員工隊伍建設、館藏資源建設、讀者服務建設、環境建設等。提高對圖書館的被關注度，圖書館人可從通過改善圖書館的外在形象，從提高內部管理和技術力量促進服務質量與水平的提升，從圖書館資源有效開發與利用促進教育、社會價值的實現，從與高校團體、組織、機構開展合作實現資源的共建、共享等措施來實現，以此來擴大圖書館影響，使圖書館服務成為師生必不可少的獲取知識的工具。

4.2 網上資源建設特色性

高職院校圖書館與綜合性大學圖書館在館藏資源建設質量、數量、結構上存在一定的距離。大而全的文獻資源建設體系并不適合高職院校圖書館。面向特色專業、面向院校教學和科研工作、面向讀者需要進行特色資源建設與開發是一個可以嘗試的方案。因此，高職院校圖書館可利用網絡技術和通信技術，將本館及其他館的資源進行多媒體形式的數據處理，建設特色資源庫，實現圖、文、聲、像立體型、動態型、數字型資源的實時檢索服務。特色資源庫的建設是一項復雜的工程。從特色專業篩選、組織模式選擇、信息精選、資源整合、信息收集、開發技術等，從前期的理論準備、可行性分析、問卷調查到最后的技術實現，從數據庫的運行到日常管理與維護，每一個步驟，每一個環節、每一個階段都離不開學院師生的參與，離不開各部門、機構的配合協作，離不開圖書館各部門人員的積極配合、全力支持。因此，特色資源庫可以為學校的特色專業、重點專業建設提供有力的文獻信息資源保障。這些，都有利于對圖書館被關注度的提升，有利于優勢資源的開發與利用，有利于發揮教育職能與文獻信息服務職能，成為新時期高職院校圖書館創新文獻信息服務的一個亮點。

4.3 技術人員補充

對于絕大多數高職院校圖書館來說，網頁制作和網站維護技術人員的匱乏是普遍存在的問題。網站維護是整個網站建設非常重要的一環。圖書館網站應由專人維護，保持網頁的時效性，使讀者能及時了解圖書館的動態并對讀者利用網上信息資源提供最大限度的方便。同時，網頁建設應層次分明，內容簡潔，界面友好，以方便讀者使用為前提。無論讀者進入到哪一級頁面都能直接回到首頁，并能在各個欄目間跳轉。這種方便讀者了解網站的基本情況和發展動向，看似簡單，卻能體現以讀者為中心的建網理念。

因此，高職院校圖書館應積極采取應對措施，科學地制定和實施人才培養戰略，加大技術人員的培訓力度。為現有技術人員營造良好的學習環境，讓他們有機會“走出去”開眼界。也可以與有關的公司、企業聯合，采用“請進來”的方式，以解決人員技術方面的不足。同時結合本館的實際情況和環境，加大對本館網站的管理、更新與維護。根據學校教學任務的需要和高職教育的不斷發展與時俱進，使之最大限度地滿足讀者需求。例如，大多數職業院校圖書館都具有一定的數字資源（如電子圖書和電子期刊資源，有的學校還擁有視頻資源），并都使用了自動化軟件，而這些軟件提供了許多的功能，其中最基本的功能就是館藏檢索功能。可是這些資源一般只能進入不同的界面進行檢索，在讀者不熟悉館藏資源的情況下，很難有效使用。在經費充裕的情況下，各圖書館可購買數據提供商開發的平臺。但大多數圖書館經費較困難，而且教師科研課題較少，因此可以利用高職院校圖書館人員的專業技術和本校教師的計算機技術聯合來開發統一平臺，既能為高職院校教師提供科研項目，也可提升圖書館管理人員的專業技能，更可為學校節約經費，達到“三贏”的目的。

4.4 館藏目錄檢索資源開放化，提高網上資源的共建共享

目前，陜西省高職院校的圖書館工作已在陜西省高校圖工委指導下進行，其中《陜西省高等學校圖書情報工作委員會章程》第一章第二條規定“促進全省高等學校圖書情報事業整體化建設，推進文獻信息資源的共建、共知和共享”就包括館藏目錄的共建、共知和共享。館藏目錄共享最基本的要求就是館藏目錄的公開化。實現真正意義的網上資源的共建共享，才能促使今后的文獻信息資源的共建、共知和共享工作有更大的起步。

4.5 重視特色數據庫建設

陜西省各高職院校圖書館都非常重視購買一些常用數據庫,如清華同方全文數據庫、萬方全文數據庫、維普全文數據庫、超星“讀秀”等,但卻不重視特色數據庫的建設。這些特色數據庫的建立有利于吸引大批讀者,提高圖書館信息資源的利用率,從而提高圖書館的數字化信息服務水平。因此,筆者建議各圖書館要重視特色資源的開發,加大特色數據庫的建設。

4.6 提高網站的開放性

網站建設最終需要通過讀者的訪問參與不斷豐富和完善。因此，可大膽開放圖書館各個欄目，留出窗口或提供平臺，讓讀者發表看法，甚至添加補充，實現共建與共享。比如：北京師范大學圖書館“網絡資源導航”就附設了“我要推薦”一欄，召喚讀者進一步補充有價值的學科網絡資源。這無疑是一個不錯的嘗試。西北工業大學圖書館定期向全校師生發放電子問卷，了解專業數據庫需求和對圖書館工作的建議和意見等。

總之，圖書館網站應擁有寬廣的胸懷，廣納讀者參與網站資源建設與服務，同時接受讀者的選擇與淘汰，不斷自我更新、自我完善，從而提高自身建設與服務水平。

［1］ http://gaohao.casi.com.cn/gkxx/gxmd/zige/200804/20080410/4649493.html（2010 年 11月 18日）.

［2］ http://edu.sina.com.cn/gaokao/2010-04-28/2042244631_11.shtml（2010 年 11 月 18 日）.

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［11］陜西省高等學校圖書情報工作委員會章程,http://www.lib.xjtu.edu.cn/lib75/tugongwei/tgw.htm（2010年 12月 22日）.