眾包在大學生信息素養教育中的應用

肖檢蓉

（湖南第一師范學院圖書館，湖南長沙410205）

眾包在大學生信息素養教育中的應用

肖檢蓉

（湖南第一師范學院圖書館，湖南長沙410205）

我國大學生的信息素養現狀距信息時代的能力要求還有較大差距。主要原因之一就是現有的信息素養教育模式不能很好地適應人才培養要求。眾包作為一種全新的理念和運作模式，成為支持網絡時代圖書館創新的有效途徑。通過總結信息素養教育的主要教學形式，以新生入館教育為例，對眾包模式的組織與管理進行了實踐探索。

信息素養；眾包；圖書館創新；信息平臺

一、信息素養教育現狀與存在的問題

（一）信息素養教育目標與現狀[1]

培養大學生良好的終生學習習慣是高等教育的主要目標。通過培養個人推理和批判能力、幫助他們建立學習方法的框架，高等院校為他們將來在事業上繼續發展，做有知識的公民和促進科技發展奠定基礎。信息素養是終生學習的重要組成部分，信息素養能力把學習延伸到課堂之外。縱觀歐美等教育發達國家，在大學生信息素養教育方面，更注重人文和社會因素，以信息獲取和信息組織為基礎，以社會道德、法律意識和創造性能力的培養為核心。這方面值得我們去學習和借鑒。由于信息素養提高了學生評價、管理和使用信息的能力，那么如何根據各高校自身的特點和人才培養目標，并針對大學生發展的階段性特征，把信息素養培養融合到大學教育理論教學和實踐能力培養，建立科學的信息素養培養體系，是信息時代高等院校面臨的緊迫課題。這一培養體系的建立要求教師、圖書館員和學生之間密切聯系，通過系統的課程設計、理論教學、實踐能力培養和考核，達到全面提升大學生信息素養的目標。

我國大學生的信息素養教育工作主要由高校圖書館承擔。2002年頒布的《普通高等學校圖書館規程（修訂）》明確指出“開展信息素質教育，培養讀者的信息意識和獲取、利用文獻信息的能力”是高校圖書館的五大任務之一；要“通過開設文獻信息檢索與利用課程以及其他多種手段，進行信息素質教育”。隨著高等教育改革的不斷深入、經濟社會發展對創新人才提出了更高的要求，信息網絡與通訊技術的飛速發展與泛在知識環境的逐漸形成，當前大學生信息素養教育理論與實踐等面臨著巨大的壓力與挑戰，在課程設置、教學內容、教學方式、教學技術與手段、教材建設與教學組織等方面，越來越顯現出局限性。綜合反映就是大學生信息素養能力普遍較低。很多新生，也包括不少老生，跑到圖書館來借書，面對茫茫書庫，無從下手，不能借到自己想要的書。通常在圖書館入口大廳都設有檢索查詢系統，一部分學生是視而不見，根本沒這個意識，缺乏信息素養，一部分學生想查但不知道怎么用，信息素質能力低下。許多大學的電子閱覽室也沒有被充分利用，很多學生進去也只是玩玩游戲，看看電影什么的。針對大學生的信息素養現狀，北京大學賴茂生教授等人進行的相關調查結果顯示：我國大學對學生的信息素養能力要求不明確，學生缺乏主動獲取信息的意識，信息檢索工具使用能力一般，信息素養相對較低[2]。

（二）原因淺析

導致大學生信息素養較低的原因是多方面、多層次的。宏觀層面，在不同程度上我國的高校圖書館建設還存在著現代化水平不高、文獻信息資源不足、專業隊伍素質不優、館際發展不均衡、地位與作用趨向邊緣化等迫切需要解決的問題[3]。中觀層面，信息檢索課程本身也存在較大問題。除了像北京大學、武漢大學、南京大學等設有信息管理專業的學校外，在一般普通高等院校，信息檢索課程的地位普遍較低（一般都屬選修課）、師資力量不強（一般由圖書館員或專業課教師兼任）、教材建設落后及考核方式不科學，加之學校領導、教學組織部門重視力度不足等因素，最終導致教學效果得不到保證。微觀層面，大學生學習的積極性主動性方面也存在一些問題。中國青年報的一項調查顯示，84.7%的受訪者承認當前大學生逃課現象嚴重。受訪者中，31.1%的人是在校大學生，51.3%的人為已畢業大學生[4]。這一現象又與多種因素交織在一起。

（三）教育模式需要創新

我國大學生信息素養教育的現狀與存在的諸多問題，說明現有的信息素養教育模式不能很好地適應網絡時代人才培養的要求，有必要對現有信息素養教育模式進行改革與創新。立足于創新教育模式，本文就高校圖書館如何引入眾包理念、促進大學生信息素養教育模式創新進行理論與實踐方面的探索，以期拋磚引玉。

我們過去往往對業務進行深入的縱向整合，認為外部知識沒什么用。而開放創新模式認識到，世界上的知識太多，分布太廣，有用的知識實際上存在于許多人的頭腦中。有用知識的廣泛分布是眾包的理論前提與基礎，眾包模式反映了有用知識所在之處的變化。借助眾包，機構得以利用互聯網用戶的技能和知識，從事間斷性工作，產生有價值的新創意或解決特定的業務問題[5]。它表明了知識的合作積累不僅是可行的而且是必要的。

二、眾包及其特征

“眾包”是英文單詞Crowdsourcing的漢譯（也有的稱為“群包”），它植根于一個平等主義原則：每個人都擁有對別人有價值的知識或才華[6]。這一概念是由美國《連線》雜志的記者杰夫·豪（Jeff Howe）在2006年6月提出的。他認為，所謂的眾包就是：“一個公司或機構將過去由員工執行的工作任務，以自由自愿的方式外包給非特定的大眾網絡的做法。只是這種任務的報酬多半是無償或很少的。在絕大多數案例中，眾包都是由業余人士或者志愿者利用他們的空閑時間創造內容、解決問題、甚至從事以前一般公司才做的研發工作。”[7]從這個最初的定義中我們可以看出眾包具有以下四大特征：外包而非內部完成；不是外包給特定的單位，而是大型網絡民眾；任務的報酬很少或根本沒有報酬，參與者主要不是為了錢，而是為了服務他人、體現自我價值；參與者主要是利用業余時間介入。

眾包模式在國外企業界已被廣泛接受并開始較大規模實施，國外圖書館界也已開始關注和引入這一模式，并做出了初步嘗試，積累了部分經驗。而國內圖書館界對眾包的研究到目前為止還極少有人涉及。我們有理由相信，作為一種全新的理念和運作模式，眾包必將在繼外包和開源之后，成為支持網絡時代圖書館創新的有效途徑。

三、信息素養教育的眾包組織與實施

高校圖書館開展信息素養教育，引入眾包模式的必要性和可行性，本課題組已在《圖書館眾包模式的理論與實踐研究》一文中詳細論述[8]。基于眾包理念，這里我們主要研究信息素養教育的眾包組織。

綜合我國普通高校信息素養教育的實踐，信息素養教育的教學組織方式主要有：面向新生的入館教育；針對二年級以上學生開設的文獻信息檢索課程；專業基礎課和專業課教學過程中信息素養知識的嵌入式教學；圖書館定期或不定期舉辦的信息資源檢索和利用專題講座；大學生實習、實踐、畢業設計或畢業論文寫作過程中，針對遇到的特定問題（個人發現或指導教師總結等），由指導教師及時指導學生搜尋信息解決問題，或通過圖書館參考咨詢服務獲得解決實際問題的信息檢索指導；為推動大學生創新創業、貫徹國家倡導的以創業帶動就業的宏觀戰略，就創新創業過程中遇到的難題予以指導，包括涉及的信息查詢與利用，等等。從學生的角度來看，信息素養的逐步提高過程，除了通過上述教學組織外，還有相當一部分來自于個人探索、同學交流互助、與網友交流心得等。因此，信息素養教育的眾包組織，主要從上述實踐出發，區分不同性質的問題，參照眾包的規則，形成不同的眾包項目，依托高校數字圖書館或圖書館網站，分別組織和管理。下面我們以新生入館教育為例進行剖析。

（一）確定眾包項目，選擇眾包模式

1.眾包組織

入館教育一般是在新生入學教育過程中，系部或學校為圖書館安排專題講座，主要以多媒體課件的形式（如PPT或視頻等），介紹圖書館的基本情況、規章制度，以及圖書資料和網絡信息資源的利用等知識。這是新生進入大學后接觸到的首次信息素養教育。姑且不論這種方式的教學效果如何，單就講座內容組織來說，有一點是值得改進的，那就是：

不論內容組織如何科學、主講人經驗如何豐富，我們沒有在講座之前征求這些新生的意見，當然，即便經過這些過程，課件質量與教學效果并不一定比現在好。但是，我們可以肯定地說，通過眾包、集合網絡大眾智慧之后，課件質量和教學效果絕對不比現在差。

因此，對入館教育的眾包，有兩種比較合適的模式：一種是將課件放到圖書館網站上，明確提出眾包請求是“利用網絡大眾智慧，對課件的不足之處提出修改意見建議”。有興趣的網民可以針對整個課件，也可以針對某一章節、甚至某一句術語的表述，提出改進意見；其他網民可以對別人的修改提出自己的看法，類似于維基百科的運作程序。如，圖書館針對書庫中存在的問題，在書庫入口處張貼了《入館須知》，但收效甚微，究其原因，在校學生，他們站在學生的角度，可能就會闡述圖書館應該怎樣做才能讓那張《入館須知》印入學生的眼簾，比方說將字體或顏色改變一下；學校老師及系部管理人員可能就會從管理層面提出他們的見解；而作為政府機關或法律界人士，他們可能就會把須知的內涵上升到制度、規章的高度。另一種是將本校的辦學特色、專業設置、資源概況、新生特點等基本資料和必須的參考資料放到在圖書館網站上，明確眾包請求是“鼓勵大眾進行課件創作”；其他人可以對別人已經提交的課件進行評價或投票，并在他人的基礎上進行再創作，但是要特別注明在哪份課件、哪個版本的基礎上再創作的。

2.眾包實施中需要注意的問題[9]

選擇合適的網絡大眾。作為高校圖書館開展信息素養教育的眾包實踐，合適的大眾至少應當包括：本校在校生；本校教職工；關心母校發展的畢業生；來本校接受短期培訓的學員；關心本校發展的其他網絡大眾。將合適的大眾通過圖書館眾包平臺——圖書館網站聚集起來，精心培育成自己的網絡社區。

國內外的眾包實踐證明，大眾愿意參與眾包的首要因素并不是金錢，而是興趣、個人榮譽、為他人提供幫助的同時學新知識等。圖書館所要做的就是提供恰當的激勵——如列出主要貢獻者的名字（或網名），對做出突出貢獻的極少數頒發證書，甚至以其名字命名某一版本的課件等。

將一個項目分解成若干模塊，在被組裝成一個整體之前，確保每個模塊能夠獨立制作，并簡單明了地表達清楚眾包請求。大眾可能一天數小時在網上東游西逛，但是如果你的請求表達不清楚，沒有人愿意在一個看了半天還沒弄明白的問題上花太多的空閑時間和注意力。

對發布的眾包項目，要有清晰的時間表，眾包開始后要有進度表，以方便大眾參與，不要希望收集到的每一個點子都是有用的，但是對最有價值的創意，大眾仍然可以區分并凸現出來。

對社區要多加引導，而不是簡單地命令大眾該怎樣做。吸引大眾不容易，留住大眾更不容易。要為如何留住大眾多想點子，讓他們能夠通過你的眾包項目取得收獲，可以是增加了其個人的社區網絡威望，也可以讓他們學到一些對自己有用的知識，抑或是結識了一批志趣相投的朋友。

[1]Esther S.Grassian,Joan R.Kaplowitz.Information Literacy Instruction[M]:theory and practice,NY:Neal-Schuman Publishers,Inc.2001:56-59.

[2]賴茂生,屈鵬.大學生信息檢索能力調查分析[J].大學圖書館學報,2010,(1)：96-104.

[3]湖南省教育廳.關于加強普通高等學校圖書館工作的若干意見(湘教發[2010]54號)[Z].

[4]肖舒楠.84.7%受訪者坦言當前大學生逃課現象嚴重[N]. 2011-10-18(7).

[5]Rhymer Rigby.The billion-man research team[N].Financial Times,January 10,2007.

[6]杰夫·豪.眾包[M].北京：中信出版社，2009:1.

[7]魏拴成.眾包的理念以及我國企業商業模式設計[J].技術經濟與管理研究，2010,(1)：36-39.

[8]趙景明,時詠梅.圖書館眾包模式的理論與實踐研究[J].圖書館理論與實踐，2011,(8):12-13.

[9]Michael Andersen.Four crowdsourcing lessonsfrom the Guardian's(spectacular)expenses-scandal experiment[EB/OL].(2009-03-08).http://www.niemanlab.org/2009/06/four-crowdsourcing-lessons-from-the-guardians-spectacular-expenses-scandal-experiment/

The Application of Library Crowdsourcing Model in Information Education

XIAO Jian-rong
（Library ofHunan First Normal University,Changsha,Hunan 410205）

The main reason that there exists a comparatively big gap in our country between the information education and the requirement of the information era is that the current information education model cannot perfectly meet the need of the innovative talentstraining,which must be changed through exploring a new education model.As a new idea and performance model,crowdsourcing will be an effective road to support library innovation at the network time.By analyzing main teaching models in information education,the paper provides a practical exploration on the organization and administration of crowdsourcing model through the example of freshmen's education on accessing to the library of universities.

information literacy；crowdsourcing；library innovation；information platform

G258.6

A

1674-831X（2011）06-0087-03

2011-10-14

2009年度湖南省高等學校教學改革研究項目[2009（418）]

肖檢蓉（1971- ），女，湖南邵陽人，湖南第一師范學院館員，主要從事信息服務與用戶研究。

[責任編輯：葛春蕃]