淺論高校圖書管理員的素質與讀者閱讀心理

張平（廣東海洋大學 圖書館，廣東 湛江 524088）

淺論高校圖書管理員的素質與讀者閱讀心理

張平（廣東海洋大學 圖書館，廣東 湛江 524088）

圖書資料工作在高校占有不可或缺的地位，信息時代愈發突顯它的重要性。圖書資料管理員應該不斷提高自身的思想素質和業務能力，更好地為讀者服務。高校圖書管理工作需要加強對大學生這個讀者群的閱讀心理研究，以便采取有針對性的措施，提高圖書資料的利用率，更好地為培養高素質的人才服務。

高校；圖書資料；管理員素質；讀者閱讀心理

一、圖書資料工作在高校的重要地位

高校是高智力人群密集的地方，是智力的集中地。這就決定了高校圖書管理工作不同于一般的圖書資料管理工作，在服務對象和工作內容上都帶有自己的特點：“其服務對象的文化水平普遍很高且各有所長；與高校專業課程設置相對穩定且教學工作具有明顯的階段性和周期性的特征相適應，高校圖書資料工作也呈現出規律性變化的特征?！保?］

傳統觀念認為，高校圖書館、資料室是教輔單位，對教學、科研只起輔助作用。隨著信息時代的到來和中國現代化進程對復合型人才需求的加劇，圖書資料工作愈來愈突顯它的重要性。其重要性表現在以下方面。

1．一方面服務于教學，另一方面又拓展、深化了教學內容

對教師而言，備課、寫教案、輔導答疑需要參考大量的文獻。任何一位教師，哪怕是大師，都不是全能的，知識儲備都是有限的，而且知識需要不斷更新。沒有圖書資料，教師就會寸步難行。對學生而言，課堂所學只是基礎，為了完成老師布置的任務，需要查閱文獻；為了完善自己的知識結構，開拓視野，深化方向，更需要閱讀大量的文獻。沒有圖書資料，就不可能培養出高素質的人才。

2．一方面為科研選題、科研實施提供信息來源，另一方面又為科研成果的創新度提供評價環境

任何科研選題都不是無源之水，都是在前人研究的基礎上的再創造。即使是所謂“填補空白”的選題，也需要在查閱所有相關文獻之后才能斷言。在科研過程當中，隨時需要查閱文獻。不參考任何文獻的研究不能算作嚴格意義的科學研究，研究出的結果可能會一文不值。因此，研究結果是否創新，創新程度如何，還需要放到該課題的研究史中來評價。總之，沒有圖書資料，就沒有科學研究。

3．圖書資料為培養復合型人才提供信息資源支持

中國的現代化更需要復合型人才，而這方面人才還十分匱乏，社會迫切要求高校的人才培養模式從單一型轉向復合型。目前中國高校的教師，知識結構大多是單一的，是“專家”，而不是“雜家”，培養復合型人才的重任只能靠各路“專家”通力合作來完成了。在這種形勢下，更應發揮圖書資料的潛能，按照培養目標，有針對性地要求學生涉獵多種學科知識，文理滲透，融會貫通，激發創造能力。

4．信息時代越發突顯圖書資料的重要性。

信息時代信息積累快、傳播快、更新快，高校又是信息資源比較集中的地方，如果不善于利用圖書資料，就跟不上時代發展的節拍，教師就會落伍，培養的學生也不能適應社會發展的需要。

總之，沒有足夠量的圖書資料的高校不是真正的高校，有足夠量的圖書資料而不善于利用，也不能培養出高素質的人才。既然圖書資料對高校如此重要，對圖書資料的高效管理和有效利用就顯得十分重要。而管理和利用都要靠人，對人（包括管理員和讀者）的研究就很有必要。

二、高校圖書管理員的素質要求

高校圖書資料能不能最大效率地發揮它的作用，很大程度上取決于人的管理，取決于管理者的素質。肖鴻、陳盼認為，圖書資料員應該具備四個方面的素質，即“崇高的敬業精神、良好的文化素質、精湛的業務技能、健康的身心素質”［2］。李彤提出，在網絡環境下圖書管理員具備的素質包括：“應樹立‘用戶第一，服務至上’的信息服務觀念”，“要有強烈的創新意識”，“要具有較強的現代信息技術的綜合運用能力”，“要具有敏銳的信息意識和較強的信息能力”，“要具有良好的心理素質”，“要具有公關意識”［3］。王泳霽等提出，知識經濟時代的圖書資料員“應積極自覺地提高自身素質，樹立時代意識、求知意識、奉獻意識，擴充知識儲備，提高信息處理能力、服務能力、互通情報的交往能力”［4］。我們把高校圖書管理員的基本素質概括為三個方面。

1．思想素質

包括敬業精神、奉獻精神、服務意識等。敬業精神要求圖書管理員認識到崗位的重要性，愛崗敬業，恪盡職守，創造性地發揮自己的聰明才智；奉獻精神要求圖書管理員不計名利，默默奉獻，甘為人梯；服務意識要求圖書管理員樹立“服務至上”的理念，不能因為服務對象大多是學生而高高在上。

2．業務素質

包括專業知識、文化素質、創新意識、綜合運用現代信息技術的能力、處理違規現象的能力等。由于面對的主要是大學生讀者群體，要求圖書管理員具有較高的文化素質，不能一問三不知，最好會些外語和計算機知識。遇到違規現象時，能夠妥善地處理，既按規定辦事，又能符合青年學生的心理特點。

3．身心素質

包括健康的身體和心理。健康的身體可以保證全勤在崗，應付突發的大工作量、臨時加班等任務；健康的心理可以使自己善于與人溝通，和善地對待讀者，利于營造和諧的人際關系和借閱軟環境。

三者的關系是：思想是導向，業務是保證，身心是基礎。

三、高校讀者群體的閱讀心理類型

為了提高圖書利用率，更好地為讀者服務，還應加強對讀者的閱讀心理研究。高校讀者群體主要由兩部分組成，一部分是學生，一部分是教師，又以學生為借閱主體。教師這部分讀者差別較大，年齡、職稱、學科等各不相同，但有共性：基本都是為專業需求而借閱圖書。下面重點探討學生讀者群的閱讀心理。

這是一個年輕好動、思想活躍、思維敏捷、興趣廣泛、求知欲強、渴望成才的讀者群，具有求快、求廣、求新、求精的閱讀心理，屬于學習型、求索型的主動性讀者群。但由于個人的興趣、需求、學歷層次（本科、研究生）等不同，內部還呈現一定的差異。葛雁泓根據閱讀動機，把高校學生的閱讀心理歸納為四種類型：進取型、完成型、消遣型、愛好型［5］。劉芬、陳培禮概括為“應急、方便、求全、求新、參與、逆反、從眾、獵奇”等八類［6］。

我們把高校學生的閱讀心理概括為三類：被動應對型、主動進取型、隨意消遣型。

1．被動應對型

為了完成作業、畢業論文等特定任務而閱讀。具有這種心理的讀者，閱讀帶有很強的目的性，往往注重時效，范圍較窄，系統性不強，完成任務即可。

2．主動進取型

選取自己感興趣的專業、學科、方向而閱讀。具有這種心理的讀者，閱讀雖然也帶有目的性，但不是那么急功近利，而注重知識的系統性，有時會兼顧知識的廣度和深度。

3．隨意消遣型

沒有特定的目的，隨機翻閱。具有這種心理的讀者，閱讀自然談不上系統，讀哪種書刊全憑一時的興趣，興趣沒了，閱讀便終止。

閱讀動機還可能是混合的，比如為了考研，會主動、系統地閱讀相關圖書資料，但從另一方面看，讀者也是為了完成這個任務而閱讀的。這就成了主動進取型和被動應對型的混合。

四、讀者閱讀心理對高校圖書管理工作的影響

讀者閱讀心理會對高校圖書管理工作產生潛在的影響，要對讀者的閱讀心理進行全面的分析和把握，采取相應的對策。如在圖書分類、上架擺放上，可以考慮不同讀者群的需要。對被動應對型的讀者，講求高效性，盡量讓他們在較短的時間里能夠找到自己所需的文獻；對主動進取型的讀者，講求系統性，同類圖書最好擺放在一起，方便查找和借閱；對隨意消遣型的讀者，講求導向性，加強引導，因為青年學生帶有很大的盲目性，一方面提供可供隨意瀏覽的足夠量的圖書，另一方面提供精品圖書，做到“雜”與“精”相結合，而且最好擺放在顯眼的位置。

高校讀者群的素質也不是鐵板一塊，而是駁雜不齊，時常會出現一些違規現象，比如竊書、撕頁、亂畫、超期、亂架等不良現象時有發生。根據筆者對廣東某高校讀者的調查，有60%的被調查者認為不良借閱行為是普遍存在的，有77%的被調查者直接或間接承認自己有過不良借閱行為［7］?？梢?，大學生的圖書借閱行為不容樂觀。因此，有必要對讀者的違規心理進行研究，諸如，為什么會出現違規現象？經常出現在哪些人群當中？深層的原因是什么？……只有全面地調查分析之后，才能采取相應的對策，心理引導才有針對性。

總之，圖書資料工作在高校占有不可或缺的地位，信息時代越發彰顯其重要性。從事圖書資料工作的人員應該與時俱進，不斷提高自身的思想素質和業務能力，更好地為讀者服務。由于高校圖書管理工作主要面向大學生這個特定的讀者群，需要加強對這個群體的閱讀心理（包括不良借閱心理）研究，以便采取有針對性的措施，提高圖書資料的利用率，更好地為培養高素質的人才服務，最終更好地為社會服務。

［1］王明慧.論高校圖書資料工作在新時期的地位與作用［J］.經濟師，2003，（7）：106.

［2］肖鴻，陳盼.淺論圖書資料員的素質構成［J］.湖北師范學院學報（自然科學版），2005，（2）：112-114.

［3］李彤.如何提高信息時代圖書管理員的素質［J］.邯鄲職業技術學院學報，2005，（1）：86-87，96.

［4］王泳霽，徐中華，崔大寧.知識經濟時代圖書資料員的素質特征［J］.行政論壇，2001（總45）：62-63.

［5］葛雁泓.高等學校圖書館學生讀者群心理特點分析［J］.黃河科技大學學報，2003，（2）：150-152.

［6］劉芬，陳培禮.高校圖書館讀者閱讀心理分析［J］.河南圖書館學刊，2000，（2）：51-53.

［7］張平.高校圖書借閱過程中不良行為的調查與分析［J］.湖南醫科大學學報（社會科學版），2010，（1）：186-189.

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A

1671-2862（2011）01-0096-02

2010-12-20

張平，女，廣東海洋大學圖書館助理館員，研究方向：圖書管理工作與研究。