新形勢下獨立學院學生公寓管理模式的探析——以武漢大學珞珈學院為例

王忠林

（武漢理工大學，湖北武漢，430000）

新形勢下獨立學院學生公寓管理模式的探析
——以武漢大學珞珈學院為例

王忠林

（武漢理工大學，湖北武漢，430000）

隨著新形勢的發展，學生公寓的重要作用日漸突出，學生公寓是學生休息娛樂的場所，也是學生學習和接受思想政治教育的主陣地。這對學生公寓管理水平和服務質量要求越來越高，學生公寓管理工作質量的好壞直接影響學生的綜合素質及學校的辦學質量。獨立學院的自身特點使得公寓管理工作的進一步創新發展和完善顯得尤為重要。筆者結合獨立學院自身特點，以武漢大學珞珈學院為例對獨立學院學生公寓管理現狀進行進一步探析。

獨立學院；學生公寓管理；探析

一、獨立學院學生公寓管理工作的必要性

學生宿舍不僅是學習與生活的場所，也是高校對學生進行教育與管理育人的重要陣地，只有妥善解決大學生住宿問題，才能使得大學生全心全意投入到學習之中，所以說，住宿問題在學生公寓管理與服務工作中起著重要的作用，我們一定要牢牢地占領這塊陣地。大學生宿舍既是他們的棲身之處也是他們的第二課堂，在宿舍和教室不同的是：每天約2/3的時間在宿舍；紀律要求、集體觀念約束程度較低，同學們比較放松隨便（包括黨員和學生干部）；個人利益相碰較多，所以大學生的集體意識、合作意識較差，如果不進行有效的溝通和理解，就會導致心理問題進而誘發行為偏差；近年來微機進入公寓，經觀察，學生宿舍使用微機的90%以上在玩游戲、看電視、看光盤。而微機的進入使得公寓的安全（用電）、衛生、團結都受到一定程度的影響。

二、當前獨立學院學生公寓管理工作中面臨的問題

近幾年，伴隨高校后勤社會化改革工作的不斷推進，各高校對學校的學生公寓開始采用新的管理模式，另一方面也加大對學生公寓硬件的投入力度，讓學生的生活條件得到了很大的改善，但同時高校的公寓管理也開始出現一些問題。

（一）學生公寓管理工作與思想教育工作不協調

隨著后勤社會化的不斷深入，學生公寓的管理便成了后勤服務部門的事，但后勤部門對學生公寓的文化建設、思想道德建設等內容由于缺乏必要的經驗。這在不同的程度上導致了學生思想教育與學生公寓工作不協調，學生思想工作應由學生工作系統加大力度投入。后勤部門沒有將學生在宿舍的表現及時反映到學生工作系統，后勤部門與學生工作部門溝通較少。

（二）學生和后勤部門缺乏溝通的紐帶

目前高校的學生公寓管理是以學校制定政策為主導，相關部門實施為主，實行的是單純的垂直化管理，學生和學校、后勤之間缺乏聯系的橋梁和紐帶。這樣的管理方式，導致了學生出現抵觸情緒，這就說明了學校在學生公寓的管理工作中要把握好“度”的問題。另外，由于管理者和被管理者之間缺乏溝通和交流，造成了管理難度的加大。

（三）學生公寓規模擴大，學生來源不一，給管理帶來很大的困擾

隨著高校辦學規模的擴大，學生園區的范圍越來越廣，學生公寓大比例提升，甚至成倍增長。居住的學生越來越多，學生來源不一，因此，面臨的問題越來越多。極大地影響了學校正常的生活、學習秩序，也給學生公寓的管理帶來困難。

（四）學生公寓管理工作的內容以及空間在不斷地擴大

現在是信息技術高速發展的時代，隨著信息技術在高等學校人才培養工作中的普及，不僅帶來了便捷，同時也有一些新的問題和矛盾出現，高校的學生公寓都有良好的電腦設備和上網的條件，這樣就為學生獲取信息提供了便利，現在的學生所接受的信息是以前的幾十倍甚至更多，但是在這些信息當中，有好的信息也有不好的不健康的信息，“網絡文化”現在已經成為高校教育領域開始關注的熱點，這也就使得學生公寓管理的工作空間得到了擴大和延伸。

（五）學生自我管理意識不強

學生自我教育、自我管理意識不強，違紀事件較多，入住公寓的學生常常不把公寓區看作校園的一部分，一些學生懷有消費者的心態，在公寓區內對學校的校紀校規以及公寓的規章制度置若罔聞。一些學生只強調公寓管理部門要為其提供優質服務而忽視自己作為公寓的主人應承擔的義務和責任，致使公寓區成為高校學生違紀事件的高發區域。

（六）公寓文化建設存在的問題

對公寓文化建設問題重視不夠，導致公寓文化建設滯后，跟不上改革的步伐，無法滿足住宿學生的需要，影響公寓育人功能的發揮。也有的學生公寓，文化建設大張旗鼓地搞，但脫離學生生活的實際，引不起學生的互動，導致公寓文化建設形同虛設，起不到應有的作用。究其原因主要是公寓管理人員對“三育人”的公寓管理宗旨認識不夠，沒有真正深入到學生生活，不知道學生所思所想，是不能將服務對象的需要作為工作的目標和方向所導致的，此外缺乏有效的激勵機制也是問題產生的原因之一。

三、加強和完善獨立學院學生公寓管理

加強和完善大學生宿舍公寓的管理工作，主要是圍繞高校育人為中心，正確處理學生與宿舍服務中心、學校以及各二級學院之間的關系，要求宿舍管理部門不僅要積極引導學生建立健全的自律組織，更要堅持以學生為根本，不斷提高管理水平，加強服務意識。進一步明確各自的職責，各個部門相互協調，為大學生創造一個健康、文明、和諧的學習生活環境。在此根據武漢理工大學學生公寓的管理情況談一些個人的看法。

（一）規范學生公寓管理，提供優質服務

其一，建立完善的管理制度，推行制度化管理、標準化管理，保證學生公寓管理工作正常地運行。 要抓好公寓管理工作，必須建立一套完善的規章制度體系，推行制度化管理。武漢理工大學宿舍管理部門從一開始便十分重視建章立制的工作，制訂了《宿管員的崗位職責》、《樓棟長的考核制度》、《保潔員考核制度》、《學生公寓管理與自律協議書》、《學生公寓來訪制度》、《學生公寓維修管理辦法》、《學生調整寢室規定》并在實踐中不斷完善，做到事事有制度，人人有約束，嚴格執行各項制度。

其二，加強員工系統培訓，不斷提高員工素質和服務水平。企業的員工素質決定了企業的競爭優勢，一個成功的企業必然擁有一支高素質的員工隊伍。搞好學生公寓的管理和服務，首要靠人，員工培訓主要是進一步適應高校后勤社會化改革形勢的需要和后勤服務集團大發展的需要，是學生公寓管理各項工作走向專業化、企業化和現代化的基礎環節和可靠保證。

其三，積極倡導“以人為本”的學生公寓服務理念。創設和諧人際關系，樹立人文關懷思想，給學生提供優質服務。良好和諧的人際關系是各項管理工作的潤滑劑。目前，在學生公寓管理中存在著多種人際交往關系，我們要十分注重營造公寓管理者與大學生之間良好的人際關系。良好工作關系構建是管理者綜合素質的反映，其中十分強調制度的維持，要盡量避免以人定關系的現象，保證制度、規范在關系形成中的主導作用。在處理工作關系的過程中，我們要求員工要牢固樹立為學生的健康發展為工作宗旨的思想。宿舍管理人員要以長輩、兄長、導師、朋友的角色去關心大學生，使自己成為大學生生活上的良師益友、心理上的指明燈，這樣才能營造良好的生活關系，心理關系，才能建立良好的伙伴關系。

其四，高度重視安全工作，確保學生生命和財產安全。安全問題是學生公寓管理工作的重中之重。學生生活區由于人流量大，人員結構復雜，因此，學生區的安全工作是學校安全工作的重點。為了做好學生公寓的安全工作，武漢理工大學在學生區專門設立了安全監控器材，24小時對學生區進行不間斷監控。每棟公寓的每層樓都配備了足夠的滅火器。同時宿舍管理部門利用網絡和各樓棟宣傳欄加強安全知識宣傳，加強個人的安全防范教育，教育學生注意保管好個人的貴重物品。通過以上措施不斷提高安防技能、強化安防意識。

其五，引入信息化管理，使宿舍管理更加規范便捷。隨著全國高校后勤社會化改革的逐步深入，在公寓的建設與管理上，引入現代化的管理手段和工具，實現信息管理，應該是一個很好的發展方向。引入信息化管理，宿舍管理部門能及時了解學生的生活動態和整個公寓的住宿情況，可有效提高公寓的管理效率，降低管理成本。

（二）建立學生自治組織，設立公寓黨團組織

高校學生公寓集體生活的環境培養了學生自我管理，自我服務以及學生之間相互關心的能力。高校要把學生放在學生公寓管理的主體位置，要學生也參與到公寓管理當中，以此來提高公寓管理的有效進行以及管理的有效性。因此，應在學生公寓建立學生公寓自治管理委員會（簡稱公寓治委會）。

（三）在學生公寓建立綠色網絡，加強對大學生的管理

隨著科技的發達，網絡對大學生的思想觀念、價值取向和行為模式產生了很大的影響，要取其利而避其弊，必須把網絡管理工作作為學校教學工作的一項重要內容來抓。在學生公寓鋪設教育網等綠色網絡，保證學生能迅捷查閱資料，但不能查閱不健康內容。學校思想政治工作者應運用網絡技術，通過互聯網及時、快速地獲取信息、分析信息、反饋信息，引導大學生查找和利用正確有益的網上信息，主動參與網絡文化的建設，為學生的成才提供有力的保障，滿足學生的需求。

（四）多方協作，加強聯系，形成協調機制

按照第四次全國高校后勤會議精神，應下大力氣建立起相互配合、相互協作的新的管理體制。改制后的后勤部門應當堅持以人為本，管理和服務工作同步，積極主動地協助學校有關職能部門共同做好大學生公寓管理工作，齊抓共管，形成合力。基于此，后勤宿舍管理部門與學生工作部門、保衛部門等學校政工部門之間開展廣泛協作，建立完善的工作聯絡制度，實行宿舍管理和服務及學生思想政治工作相結合，宿舍管理部門及時向學生工作部門反映學生在公寓的表現。同時與保衛部門溝通，不定時利用公寓的宣傳欄向學生宣傳安全防范知識。做到各職能部門相互協助，互相配合，相互支持，及時溝通信息，形成協調機制，做好學生公寓的管理工作。

［1］ 教育部關于進一步加強學校安全工作的通知［Z］.教發，2004：36.

［2］ 張瑋.關于獨立學院學生管理工作的思考［J］.陜西教育：高教版，2008（5）.

［3］ 張展.高等學校學生工作機構必須改革［J］.黑龍江高教研究，1983（2）.

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王忠林（1980-），男，講師，研究方向為高等教育學、大學生思想政治教育。