學生管理工作中精細化管理舉措
——打造團隊增強素質引導班級

張建鵬

（黎明職業大學，福建 泉州 362000）

學生管理工作中精細化管理舉措
——打造團隊增強素質引導班級

張建鵬

（黎明職業大學，福建 泉州 362000）

輔導員是高校學生思想政治工作的主力軍，是高等學校教師隊伍和管理隊伍的重要組成部分，其工作的性質和任務決定了輔導員隊伍建設的復雜性。文章結合輔導員精細化管理的實際工作、借鑒團隊相關管理模式，提出了高校輔導員在基層班級建設中的一些方法并總結了一些成功的管理經驗。

學生管理工作；精細化管理；舉措

精細化管理是緊緊圍繞以人為本的管理理念，以精心的態度、精致的過程，落實細節管理，實現管理效益最大化和最優化的一種現代管理思想。新生入學伊始，圍繞校學生工作會議的精神，針對學生工作的實際特點，積極做好學生的交流溝通等工作，并通過結合團體合作意識，協調提高學生的整體團隊合作能力，用集體團隊意識來指導各班的日常工作,努力把握好團隊發展的四個關鍵性階段。

一、班級團隊創辦初期

在新班成立初期，只能算作是集體，尚不具備團隊整體合作協調的能力，要想真正成為一個具有良好合作協調能力的團隊，做到整個團隊集體內部、團隊與團隊集體之間的相互團結協作，需要加強促進同學間的了解溝通，講究合理有效的方法途徑、掌握正確的工作方法，一個好的團隊具備以下七個特征：（1）明確清晰的整體團隊目標；（2）可共享的團隊中的資源；（3）注重團隊成員個體之間的差異性；（4）團隊成員之間良好的溝通關系；（5）團隊成員之間具有共同的價值觀和良好的行為準則；（6）讓團隊中的每個個體都有家的歸屬感；（7）精細化的分工，明確權責。

1.加強團隊集體意識，提高整體的修養素質

入學之初即通過培訓課、班會等形式給新生講解什么才是真正的團隊。筆者舉了劃船比賽的的例子：團隊之所以成為團隊，是因為有共同的目標，船劃到共同目的地就是團隊的目標，定團隊的目標并得到團隊成員認可，和一組人在湖上把船劃到共同目的地類似。明確了目標方向，才能形成合力去達成目標。

（1）加強目標重要性的認識。在新生進入校園之初，各班就通過講解交流溝通，探討目標的重要性，就班級的建設情況達成共識、明確目標，同時，要求每位學生在入學之初即制定清晰明確的目標和在這一過程中應完成的每階段的詳細任務。

（2）強調個體之間的差異和重要性。在清楚目標后，強調尊重團體中個體之間的差異和不同，以及個體在團體中的重要性，盡可能地發掘發同學們自身的長處和優勢，依靠班級集體中各位同學的協力合作，齊心協力，從而達到團體預定目標。

（3）強調掌握合理方法體系的重要性。只有團隊掌握了正確有效的運作體系，以及有一個既定可行的方法，才能加強團隊培訓的力量，從而達到提高同學們在學習過程中的主動性與積極性的目的。

（4）加強團隊內部的培訓，提高個人素質，加強團隊整體力量的提升。把團隊培訓游戲融入到課堂講解中，用井然有序的大雁精神來提高學生的團隊意識。如：“劃船比賽”游戲，讓學生明白團隊成員之間的溝通與合作的重要性；開展“盲人引路”游戲，此游戲加強同學個體之間的相互信任和互助的精神，帶領學生到戶外負重登山、徒步、拔河等等一系列的活動，加強同學之間的相互了解和整體團隊的友誼精神，提高團隊的整體運作協調能力。

2.管理機構建設

在班級中設立組織管理機構，加強集體內部和外部的正常運作工作的配合和監督。

（1）健全班委機構，加強組織管理

團隊在組建過程中應認識個體之間的差異面，同樣，班委組織中也需要不同性格特征的同學，在一個完整的團隊中，應該不止有決策者、策劃者、執行者和協調者四類人。因此，在班委結構的設置時，應在原有職位的基礎上，增設一名團支部副書記，協調班級內部的關系和矛盾，做好現有工作的記錄總結。

（2）提高個人素養，加強自我監督的能力

為加強班級集體之間的溝通聯系和班級的監督管理，需在系里不斷完善學生自自我監督的作用，引入班級自律管理模式，考慮設立班級自律監督委員會。這是一個非學校指定的班級干部組成的學生自我監督機構，成員主要來源于班級中有較強責任感的學生，成員組成為2-3名。每個人各自負責班級事務中的一項，比較大的事務要求其他成員共同協商決定，成員之間各司其職、共同協調配合，使活動順利圓滿完成，取得較好的成績。

3.統籌規劃，完善改革運作體制

落實例會制度，進一步規范解決在實際工作中遇到的各種矛盾，在工作效率大幅度提升的同時，讓學生掌握切實可行的統籌工作方法，提高個人的綜合素質。

（1）選定規范化模式

以集體榮譽感和培養提高學生綜合競爭能力為目標，強調科學化的工作方法和管理體系。在班級團隊中尋找和企業管理中的共性，講究方法實效，選用企業建設中的精華并加以修改地采用PDCA循環模式(又叫戴明環)。PDCA是英語單詞Plan(制定目標和計劃)、Do(開始行動，實施計劃)、Check(對行動的結果進行檢驗)和Action(糾正錯誤，調整方向)的第一個字母，PDCA循環就是按照這樣的順序進行質量管理，并且循環不止地進行下去的科學程序。在班級管理中，讓學生通過制定的既定計劃，提高學生在團隊中的處事能力的“全局性”，及“預見性”。

（2）注重運作，嚴格執行

在每學期的開始制定做好本學期的班級任務，和各項需要開展活動的工作計劃。

在此學期進行過程中需召開三次班級會議：首次會議由各班班委成員參加，目的是制定本學期的整體大綱計劃，為整個學期的工作開展做準備工作；第二次為各班的主要班委成員，主要是各班負責決策、執行和協調者參加，如由各班班長、團支部書記、自律委員會成員等，目的在于為本學期制定的整體大綱計劃，做一步的修改完善。最后一次會議為各班級召開班會落實實施，將本學期的整體制定的計劃大綱和細節進行公布，由全體同學進行審核溝通，若有不同的意見可在會后提出，由相關制定者商討做出決定。若有利于班級工作更好地開展實施，將及時做出調整，反之應對提出者做好解釋工作。

（3）強化措施，落實責任

每月初各班委委員會針對制定的本學期計劃，制定實施詳細的方案，并具體落實到每個責任人，分工明確，每月按每學期的形式同樣召開三次會議：1做好本月工作中的問題總結和下月需要開展的工作計劃并公開討論研究；2.針對本月工作學習中的重點問題就相關工作人員進行探討研究要求相關人員參加；3.對本月的班級事務進行公開、總結。同理在每學期的期末也召開如此三次會議，其主要目的為做好本學期的工作總結。通過定期進行班級例會總結在工作中遇到的不足和困難，不斷地完善積累經驗和方法技巧。除此之外，各班委在工作過程中，要養成記日記的工作習慣，同時以學生手冊為標準制定相應的制度規范，如宿舍管理制度、活動開展進度表等，使各班級能有一套嚴格規范化的行為準則和制度。

文化陣地建設過程中需各班做好相應的工作記錄留檔，制定班標和班歌。并且要持續認真，班級記錄既是工作記錄，同時也是同學們在三年大學生活中的真實記錄，當若干年再次翻起，重溫同學之間的相互情誼，那滋味不言而喻。班標與班歌，是整個集體團隊中的靈魂，具有強大的凝聚力，同學們在生活中不論遇到什么樣的困難和問題，無論在何時何地，唱起屬于他們之間的歌，他們將為此感到無比的驕傲和自豪。不用太多的言語，一首歌、一個標志能使他們相互理解、默契，相互信任，共同奮斗成長。

二、磨合動蕩期間的班級團隊

一個班級在成立之初，各項制度剛剛建設，尚未完善，以至于部分同學短暫時間內還無法很好地適應，致使團隊內部產生了動蕩，主要體現在以下幾個方面：一是班委會在工作過程中，因沒有明確的計劃和要求，落實不到細節，從而導致工作不到位。二是班級內部同學之間存在因個人理念的不同存在不能及時溝通、解決問題的情況，導致矛盾的產生。三在實際開展各項工作中不能默契配合。班級如果出現這種情況，可通過以下渠道解決：首先針對性地進行個別談話，找出班級中實際存在的問題情況；根據情況與各班委進行探討，要求其在以下的工作生活進行過程中與同學加強溝通聯系，協調各方面關系；其次，通過召開班級委員會進一步明確班級目標和團隊意識，讓同學們明白遇到影響團隊建設發展中的問題時如何處理，最后，在全班例會上有重點地強調班級文化的重要性及含義。令同學明確方向，團結一致。當班級進入到正常的運作中的穩定期后，學生在班級開展的各項活動之中的綜合能力大幅度提升，班級團隊才能穩步前進發展。

三、班級團隊的安定平穩期

根據不同班級出現的問題和情況采取有效得當的措施，將班級平穩帶入穩定期。在此期間，應繼續保持團隊穩定的建設和發展，從而快速進入發展高產期，否則極有可能再次回到班級集體磨合動蕩期，甚至有可能跌入低谷。盡管在成立初期已制定團隊的目標作為班級的前進方向，但此目標尚且不是很明白準確，從而導致大家齊心協力但效果不佳的現象。因此將班級目標有計劃地分為三個部分進行完善：一是，在整個三年的校園生活中大目標是將班級建設成為一個具有高度責任感和團隊精神的大家庭，每個人的素質修養等綜合能力都能得到大幅度的提升；二是每個月的短期目標實現以月百分賽評比為準則，體現班級現狀問題的情況應及時解決調整，強化落實,從而穩步推進班級各項統籌性管理；三是以班級、各系、全學校的各項比賽成績，作為班級團隊的推動目標與計劃的落實的指標。在安定平穩期只有目標明確，才能以更快的時間使班級進入高產期。

四、班級團隊的穩定高產期

在平穩循序漸進期，將班級的既定目標更加嚴謹細致化，使同學們都能清楚方向、明確目標，以便迅速開展班級團隊的建設。與此同時，各班級通過自身的努力，不斷地實現各項既定目標，并根據自身的情況不斷調整適應新目標，時刻關注班級的發展，使班級團隊進入快遞穩定發展的高產期。學生管理是一門科學，更是一門藝術。在輔導員工作中積極引入精細化管理理念，在實踐中不斷創新改進，并把取得的成功經驗不斷傳承發揚，這樣輔導員工作就一定會再上一個新的臺階。

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1673-0046（2011）09-0087-02