淺議英語禮貌用語

張 靜

（三門峽職業(yè)技術(shù)學(xué)院，河南 三門峽 472000）

語言是人類傳遞信息和表情達意的工具。為了在聽話者和說話者之間建立起一座更順暢的交流的橋梁，為了建立良好的個人形象，為了避免交流中尷尬或沖突的出現(xiàn)，人們要使用禮貌用語。禮貌現(xiàn)象普遍存在于各種不同的文化和語言之中,它起著制約人們言行、協(xié)調(diào)人們交際活動的作用,是人們?yōu)檫_到良好交際效果所不能忽視的一個重要因素。

一、英國語言學(xué)家利奇的禮貌準則

根據(jù)英國文化特點，英國著名語言學(xué)家利奇(CeoffreyN.Leech)在其所著《語用學(xué)原則》(Principles of Pragmatics)中總結(jié)了6條禮貌準則(Polite Principles)，其中每條包括一條準則和兩條次準則，現(xiàn)分別介紹如下：

1.得體準則(Tact Maxim)：減少表達有損他人的觀點

a.盡量少讓別人吃虧；

b.盡量多使別人得意。

2.慷慨準則(Generosity Maxim)：減少表達利己的觀點

a.盡量少使自己得意；

b.盡量多讓自己吃虧。

3.贊揚準則(Approbation Maxim)：減少表達對他人的貶損

a.盡量少貶低別人；

b.盡量多贊譽別人。

4.謙虛準則(Modesty Maxim)：減少對自己的表揚

a.盡量少贊譽自己；

b.盡量多貶低自己。

5.一致準則(Agreement Maxim)：減少自己與別人在觀點上的不一致

a.盡量減少雙方的分歧；

b.盡量增加雙方的一致。

6.同情準則(Sympathy Max-im)：減少自己與他人在感情上的對立

a.盡量減少雙方的反感；

b.盡量增加雙方的同情。

禮貌作為一種社會現(xiàn)象，無論在哪個語言集團中都是存在的，是一種普遍現(xiàn)象。我們由利奇(CeoffreyN.Leech)的禮貌六準則可以得出這樣的規(guī)律：說話人在說話時盡量給對方多一些方便，盡量讓自己多吃一點虧，從而在交際中使對方受到尊重，同時反過來使自己獲得對方的好感。

二、英語禮貌用語的特點

1.英語禮貌用語的習用性

廣義的禮貌用語，是指言語交際中的一些套式，它們是人際語言行為的先導(dǎo)和前提，用以建立某種人際關(guān)系和創(chuàng)造某種交際氛圍，使用的頻率極高。語言群體在無數(shù)次的使用中，將這些言語手段反復(fù)錘煉，形成了一些程式化了的習慣說法，這就是禮貌用語的習用性。

禮貌用語在使用過程中，它所強調(diào)的不再是它的字面含義，而是它的交際功能。如：“How do you do”“How are you”不是問你身體怎樣，祝你健康，而是見面時的問候致意。又如：“Excuse me”并不是真的有過錯請人原諒，而往往是向?qū)Ψ酱蚵犚恍┦虑闀r用以引起對方的注意。

我們在交際過程中，只有懂得了禮貌用語的習用性，才能真正理解說話人的意愿，而且只有正確理解原意，才能作出正確的回答。

2.英語禮貌用語的情境性

言語交際有極強的情境性。人們在不同場合、面對不同的交際對象所用的禮貌用語是不同的，只有掌握禮貌用語的情境性，才能做到言談得體、準確。這主要包括三個方面的涵義：（1）切合談話的對象；（2）切合時間和場合；（3）切合交際的任務(wù)。就以“Thank you(謝謝)”為例，這是一個在英語中使用相當廣泛的禮貌用語，它用來對許多事物表示感謝。例如：對別人贈送的禮物、提出的邀請，或其他主動提供的幫助表示感謝，同時它也可以在一些其他場合表示謝意，如當顧客在商場里向店員請求看某個商品，商店服務(wù)員把該商品送到他們手里時，他們會說：“Thank you.”又如在飯店里，當侍應(yīng)把餐廳的菜單遞給顧客時，顧客通常會說：“Thank you.”如果旅客向飛機場的詢問處咨詢時，他們常常會對機場服務(wù)員的回答致謝。在以上這些情況中，“Thank you.”除了表示一種禮貌的方式外，毫無特別的意義。但是當一位美國朋友邀請你去他家做客時，你若用“Thank you”來回答他，將會使他不知所云，因為你沒有給他一個明確的答復(fù)，到底是去還是不去。

3.英語禮貌用語的文化性

禮貌用語不僅具有交際功能，還有儲存功能，它將自己的民族文化層層積淀下來。因此英語禮貌用語有它獨特的表達形式和習慣。我們知道西方人一般性格比較外向，喜歡聽和說恭維的話，如看到一位漂亮姑娘，他們會說“How beautiful you are”聽到贊揚時，西方人會坦然接受，而中國人則會感到受之有愧。

三、英語禮貌用語在生活中的實際應(yīng)用

英語中一些常見的單詞，如：thanks，hello，hi，sorry 等，均屬于最簡單的禮貌用語。交談時對方因感冒而打噴嚏，對方會說：“Excuse me”，而你會說：“God bless you!”來到商店，售貨員會禮貌地問一句：“Can I help you,please?”這些都是語言禮貌原則的體現(xiàn)。

1.使用一些客套語

當句子里含有please,kindly,be good enough to,Do+Verb,sorry,excuse me,thank you,It's very kind of you等客套語,使說話語氣變得婉轉(zhuǎn)、有禮時,即為禮貌用語。例如：“I am very sorry to have put you to so much trouble.”因給對方帶來麻煩表示歉意。“Thank you for your invitation.”感謝對方的邀請。

要求對方做某事時，可以使用下列句型：Will you…?Would you like to…?Would you mind doing something?I wonder if you would….I would be greatful if….等等。例如：“Will you follow me and goth is way,please”?顯然不是問句，而是導(dǎo)游客氣地請客人跟他走。I wonder if you could dome a favor by posting the letter in the post office on you way home?請人順路代寄一封信。

2.緩和法

在表示婉拒，發(fā)表不同意見和看法時，也大有講究。宜避免單刀直入和太直截了當，要迂回地緩和語氣，使對方不感唐突和尷尬，婉拒時說：“I am afraid that I will be unable to come as I already have a prior commitment on that day.Thank you all the same.”因事先已另有約會，無法應(yīng)邀，但仍感謝盛情邀請。當不同意對方看法時，不用“I don’t agree，”而說“ I am not too sure about that，”這等于給對方一個軟釘子碰，多年前一個外國代表團來華談判，適逢該國發(fā)表攻擊我國的聲明，我方表示無法在此種不利的政治氣氛中談判，向?qū)Ψ秸f：“Frankly,we are not incined towards opening the talks at this senstive time.”用“不傾向于開始談判”來表明立場，但又不刺激對方，使人感到中方的做法無懈可擊。

3.委婉語

根據(jù)《朗文當代英語詞典》的解釋,委婉語是一種以聽起來較為令人愉快、較間接的名稱來表達一些被認為令人不愉快的事物的語言形式。換言之,即用較溫和的或含糊的表達方式來替代一種粗俗或生硬的說法。

如果談?wù)撘粋€坐輪椅的人（在漢語中我們說殘疾人，而不是殘廢人），我們最好說“a challenged person，”而不是“a disabled person”。形容老年人最好用“senior people”，不要用“old people”。也就是說，在英語使用過程中，應(yīng)該盡量避免暗含性別、種族、身體、年齡等偏見或歧視的語言。

一些通常人們不愿從事的、聽起來似乎不夠高雅的職業(yè),通過委婉語表達也似乎變得令人刮目相看了。把dustman(垃圾清理工)稱為 sanitary engineer(衛(wèi)生工程師)；技術(shù)人員都稱為engineer；明明是機修工（mechanic）卻委婉的稱為汽車工程師 (automobile engineer)；明明是屠夫（butcher），也委婉地稱為肉類技術(shù)專家(meat technologist)；“under-take”（焚尸工）美其名曰“funeral service practitioner”（殯葬服務(wù)承辦人）等等。

事實上，對外交流中委婉語的使用也是越來越普遍了。過去“禁止吸煙”“不準破壞公物”的警告語現(xiàn)在都改變了語氣，成了“Thank you for not smoking”“Please take care of public property”。總之，在社會生活的各個領(lǐng)域中，委婉語的應(yīng)用都較為廣泛、普遍。委婉語掩飾了羞于啟齒的令人難看的事實，避免了交際中的尷尬和唐突現(xiàn)象。

4.暗示法

出于禮貌原因,說話者不直接發(fā)出請求,而是通過暗示,即言外之意來施行的。例如：你到同事家去做客,臨近中午,他會說:“今天中午在我家吃頓便飯吧”,我們都知道,這是變相的逐客令。英語例句:

It’s cold here.(暗示：Close the window.)

What a crowded restaurant!(暗示:Let's go to another restaurant.)

What a boring movie!(暗示：Let’s go back.)

當然，對這種暗示的間接禮貌用語,聽話者必須根據(jù)語境、背景知識、共同經(jīng)歷等進行聯(lián)想和推理，否則就會產(chǎn)生誤解。

［1］何自然.語用學(xué)概論［M］.長沙：湖南教育出版社，1997.

［2］何兆熊.語用學(xué)概要［M］.上海：上海外語教育出版社，1989.