醫院圖書館存在的問題與發展對策

梁玉萍

醫院圖書館存在的問題與發展對策

梁玉萍

醫院圖書館是醫院的一個重要組成部分，承擔著為醫院臨床、科研、教學提供書刊資料與信息咨詢服務的重任，在科學研究、選題、論文撰寫、人才培養等方面為醫護人民提供了強有力的信息保障。醫療市場競爭日趨激烈，醫院和醫學專業人員要生存與發展，就必須不斷提高醫療技術水平、科研實力，而這又必須依靠醫院圖書館提供豐富的信息。圖書館的信息資源建設在現代化的醫院建設中顯得越來越重要。但是，圖書館從表面上看是一個只有經濟投入而沒有經濟產出的部門，這使圖書館在信息資源建設中遇到了不少問題。

1 醫院圖書館現存的問題

1.1 資金短缺，發展緩慢。醫院圖書館的經費是靠醫院投資解決的，資金來源單一。由于圖書館沒有直接的經濟收益，對醫院領導來說，在考慮資金投入方面就有所顧慮，當然圖書館在資金投入方面就顯得很困難。要解決這一問題很不容易，而且，許多醫院領導并未意識到圖書館對醫療、教學、科研的重要作用。另外，館際文獻資源共享已提出多年，但真正實現了共享的卻寥寥無幾。醫院圖書館既要訂購傳統的書刊，還要訂購電子出版物，這對經費本來就緊張的圖書館來說更是難以應付。

1.2 圖書管理員的編制不足，綜合素質偏低很難開展眾多特色化服務。醫院重點科室、重點科研項目的文獻檢索服務，醫院圖書館的工作人員大多沒有經過正規的專業訓練，知識結構單一、老化，專業知識沒有系統性，缺乏醫學知識和外語水平，這些都很難適應信息時代圖書館工作的需要。目前，由于受多種原因影響，醫院圖書館人員編制普遍少，年齡、專業、學歷和知識結構安排不合理。圖書館專業或相近專業人員難以充實到圖書館，這造成圖書館人員知識老化，現有人員基本上是由老護士或醫療人員改行，多數人員不懂圖書專業技術，少數懂圖書專業技術的，又不一定懂計算機操作網絡技術，這直接制約中小型醫院圖書館各方面的發展。

2 醫院圖書館發展的思路以及對策

2.1 改變管理意識，建立現代化管理理念。管理是一種資源，管理可以帶來效益，要把管理放在醫院圖書館發展戰略的首位。科學的管理機制是圖書館發展的唯一途徑。如醫院圖書館也可以開展多項有償服務，如打字、復印、檢索、為臨床搞課題索引等。充分利用自身優勢，提供多途徑的服務方式和服務內容，去贏得讀者。另外，要改變重書輕人的思想觀念，強化服務意識，重視讀者咨詢。現代管理學告訴我們，任何一種服務都要遵循以人為本的原則，才能得到人們的認可。比如在讀者服務工作中，要以讀者為中心，始終把握住“以人為本”這一核心，傾聽讀者的意見及建議，使讀者工作變被動服務為主動服務，變輔助性服務為綜合研究性服務，更深入地為教學和科研提供選題，收集信息，定題服務，為學科建設提供文獻保障。

2.2 提高醫院圖書館人員的綜合素質，圖書館從業人員的綜合素質是影響圖書館建設和發展的關鍵問題，受諸多因素影響，醫院圖書管理人員難以達到專業圖書館要求的水平，但廣大醫院圖書管理人員應該爭取領導的支持，積極參加各種繼續教育，盡快掌握現代圖書情報理論、一定的醫學專業和外語知識、計算機網絡管理等現代管理技術，才能適應當前形勢的要求，為讀者提供更多、更好的醫學文獻信息服務。

2.3 提高書刊使用率。針對臨床醫務人員工作繁忙，很少有時間到圖書館的狀況，我們適當延長開館時間，在晚上及節假日安排值班，還主動與重點科室聯系，了解各臨床科室的科研項目，根據用戶的需求，多方面搜集信息資源。臨床醫護人員一般對圖書館的館藏情況、管理方法、檢索手段、服務方式缺乏了解，因此我們應加強與他們的溝通，主動宣傳圖書館，介紹圖書館，通過個別訪談，了解他們的需求動態，根據需求以自主創新的方法提供互動服務，如開展定時定點服務和專題服務等，爭取提高書刊的使用率。

隨著信息網絡化進程的普及與推廣，廣大讀者對文獻需求呈現多元化的特點。醫院醫務人員的知識結構層次更是多樣化，醫院圖書館就應該根據讀者的特點進行人性化服務，醫務人員大多是臨床經驗豐富，圖書館館員應有針對性地向他們推薦國內外最新系統理論和最新學術成果和學術動態方面的醫學信息。在服務內容上，圖書館必須以市場和用戶的信息需求為導向，為用戶開拓多樣化和深層次的服務;在服務方式上，圖書館應從傳統的借借還還和簡單的信息咨詢服務向網絡信息服務轉化，不斷拓寬信息服務與交流渠道。現代醫院面臨著新的挑戰，肩負著信息傳遞職能的醫院圖書館，如何跟上現代醫院發展的整體步伐，為醫院的醫療、教學、科研發展提供良好的信息保障服務，是值得醫院圖書館員認真思考的問題，因此建設好醫院圖書館，更好地為廣大醫務人員和患者服務，迅速提供信息資源，促進醫院的發展，在醫院的管理和建設方面顯得尤為重要。

130021長春中醫藥大學附屬醫院

1.3 書刊利用率低，由于醫務人員工作繁忙，圖書館開放時間不合理，加之宣傳力度不夠，館藏資源的采選不科學，使得書刊拒借率很高;另外，許多醫院圖書館沒有制定一套行之有效的超期、丟失、損壞賠償制度，一些讀者不能配合圖書館的工作，也影響了書刊的利用率。

1.4 管理意識落后。傳統的管理模式，重書輕人，重借閱輕咨詢。從整體上看，圖書館以往過多地強調了客觀因素所起的作用，忽視了主觀能動性和創造性的發揮，以至于喪失了尋求自我調整、學習提高和適應社會發展的多次機遇。