激勵機制在護理工作中的應用

潘靈芝

激勵機制在護理工作中的應用

潘靈芝

從事護理工作的護士首先是作為一個完整的人存在。所以,作為一個完整的人而言,按照馬斯洛的人類基本需要理論,護理需要有自我實現的需要,所以在護士從事護理工作中,也需要領導對工作中做得好的方面給予鼓勵,使護士感到辛苦的付出得到了認可,從而會在工作中克服困難,發揚優點,改正缺點,把工作做得更好。

2009年在科室管理中應用激勵機制對護士的護理工作進行指導,報告如下。

1 資料與方法

1.1 對象 科室護士 9人,其中主管護師 1人、護師 4人、護士 4人,工齡 4～20年,起始學歷:大專 1人、中專 8人,現學歷本科 2人、專科 4人、在讀大專 3人。

1.2 方法

1.2.1 將科室管理劃分為文件書寫管理組,基礎護理管理組,搶救藥品及各項登記管理組,健康教育管理組。

1.2.2 根據科室護理的工作特點,能力及工作表現,采取自薦方式和自由結合成立質量管理小組,各管理小組選出組長并制定工作職責,護士長參與討論責任的可行性,定稿后執行。

1.2.3 護士長定期檢查各小組責任落實情況,每天晨會護士長總結工作,表揚各個小組的工作成績,以激勵護士的工作熱情。

1.3 評價 護理部每月的護理質量檢查結果,患者滿意度調查。

2 結果

護理質量 2009年較 2008年有比較大的提高,科室護理質量由全院原來的排名第九升至第五名,患者滿意度調查由原來的 85%升至93%。就兩年護理質量比較如下:2008年護理文件 93.5%,基礎護理 90.25%,搶救藥品及各項登記98.3%,健康教育 90.5%;2009年護理文件 96.4%,基礎護理96.7%,搶救藥品及各項登記 99.5%,健康教育96.41%。

3 討論

3.1 激勵機制可以提高護士工作的積極性 美國心理學家威廉·詹姆斯發現:一個沒有受過激勵的人,僅能發揮其能力的 20%～30%,而當他受過激勵后,其能力是激勵前的 3～4倍,可見激勵的作用多么巨大。所以護士長作為科室的管理者,要時刻關注每位護士,及時發現她們工作中的閃光點,并加以鼓勵,激發每位護士的工作潛能,充分發揮她們工作的主觀能動性,使她們感受到護士長的真誠關心、愛護、鼓勵,對她們在工作中的進步要及時發現,適時給予表揚,對存在的缺點錯誤也要及時批評和制止。

3.2 護士長要有良好的敬業精神,過硬的業務水平,強大的協調能力,良好的溝通技巧,寬容坦蕩的胸懷,無私奉獻的精神,困難面前走在前,利益面前走在后,如評先評優方面,多推薦工作好的護士擔任,公平公開對待每一位護士。使每一位護士都能感受到家庭般的溫暖,使科室這個集體凝聚團結,這樣使護士們在激勵機制的工作環境中與護士長一起完成護理工作任務。

總之,激勵機制應用于護理工作中,能極大地激發護士工作積極性,最大限度地提高護士潛在的工作能力,是護理工作和護理質量得到不同程度的提高,促進護士之間相互競爭、學習,最大程度地發揮個人能力,創造出工作奇跡。

476000河南省商丘市第三人民醫院

·綜述·