輔導員如何面對大學生網絡成癮

孫彥

網絡以它特有的優勢和發展速度，滲透到了我們日常生活的每個角落，正在改變我們的工作、學習和思維方式。大學生是網絡使用者中最活躍的群體，網絡一方面正成為學生獲取信息、學習知識的重要渠道，另一方面伴隨著網絡技術的發展和個人電腦的普及，網絡的負面效應日益突顯。調查表明：近幾年高校在對學生做退學警告、退學試讀、退學等學籍的處分中，有近86%的學生因過度迷戀網絡而導致學習下降， 1/3的學生因無節制上網導致課程不及格而重修， 3.6%的學生因網絡成癮導致學業荒廢而被退學。大學生因網絡成癮對身心發展傷害致死的情況也不斷出現。高校輔導員作為幫助大學生樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀的導師和摯友，如何看待大學生網絡成癮行為，如何給予有效的輔導，是其面臨的一項重要課題。

一、大學生網絡成癮的特點和識別

輔導員面對的最首要的工作是對網絡成癮進行臨床上的界定，它的準確性與有效性直接制約著對網絡成癮的診斷、干預與治療?！熬W絡成癮”的概念最早由I.Goldberg于1990年提出。Young結合對網絡成癮的實際研究，提出了八個問題以鑒別網絡成癮。即①是否沉溺于互聯網？②是否需要通過逐次增加上網時間以獲得滿足感？③是否經常不能抵制上網的誘惑和很難下網？④停止使用互聯網時是否會產生消極的情緒體驗和不良的生理反應？⑤每次上網實際所花的時間是否都比原定時間要長？⑥上網是否已經對人際關系、生活和工作造成負面影響？⑦是否對家人和朋友隱瞞上網的真實時間和費用？⑧是否將上網作為逃避問題和排遣消極情緒的一種方式？如果學生對下列問題中的五個題目給予肯定答復，就可以判定為網絡成癮。高文斌使用兩個最為常用的維度來描繪青少年網絡問題的現狀，即①網絡使用程度，即個體使用網絡的客觀時間；②問題嚴重程度，可以從社會功能、行為表現及主觀感受三方面綜合評估。輔導員可以此來評估學生是否網絡成癮及處于何種程度。

與非成癮者相比，網絡成癮者上網頻率較高，平均每周上網25至30小時，不分白天黑夜，他們對網絡有強烈的依賴性，甚至無法自控。如果教師考勤不嚴格，他們往往逃課上網，不少學生甚至通宵達旦上網。具體上網的時間和陷入網絡的程度呈正相關。同時，網絡成癮者多數都在學校附近的網吧上網，且目的性極強，或玩游戲，或聊天，興趣單一。在這個群體中，男生高于女生，理科高于文科，大二年級高于其它三個年級。對此，John M.Grohol(1999)認為:大多數上網成癮者是使用網絡的新手，他們必須通過長時間上網來完成適應網絡環境的過程。

二、大學生網絡成癮的原因分析

（一）傾向單一評價標準

個體在成長過程中如果能逐步建立心理內部的多維評價體系，就易于應對可能出現的各種挫折與沖突。網絡成癮學生往往不具備良好的內部多維評價體系，而是傾向單一評價標準，如單純以學習成績、或具體某個人的評價、或家長對自己的態度等某個單一標準來評價衡量自己的能力、價值。當這一評價體系遇到問題時，他們易于得出以偏概全的結論，乃至進一步采取極端的應對方式來解決問題，如沉迷網絡等。這也說明了很多“好學生”陷入網絡成癮的深層原因。

（二）生活目的感偏低

相對大多數學生來說，網絡成癮的大學生往往需求更多的活動，但是缺乏生活目的，沒有明確的方向感，對自己缺乏了解，也不能夠很好地接納自己。這可能是缺乏支持性的成長環境所造成的。

（三）情緒表達與情緒調控能力不足

對網絡成癮大學生進行心理測評發現，他們的總體情緒智力并不低，對于他人情緒的覺察能力相對更高[10,11]。然而，對他人情緒過度敏感的同時，他們的情緒表達能力不夠好，以致無法得到他人很好的理解，這就會造成他們在現實人際關系中遇到困難，常常處于不良情緒感受中。加之情緒調控能力不足，更加促使了他們求助于網絡空間進行緩解和補償。

（四）較少的社會支持

大多數網絡成癮學生感受到較少的社會支持，可能反映了其家庭關系不良，或者其他社會角色（如學校、政府等）對這部分學生的支持力度不夠，有時還存在不少排斥力量。當支持力量與排斥力量發展到很不平衡的時候，他們就會出現嚴重的網絡使用問題。經驗發現，網絡成癮與家庭中的親子關系問題有密切聯系。

三、如何輔導網絡成癮的大學生

首先，要了解這些學生網絡成癮的特點及表現等一些基本信息。即他通常什么時間，在哪里上網，上網做什么，多久一次，從什么時間開始的，其發展變化的歷程怎樣；網絡成癮對他的學習和生活有什么樣的影響，他身邊有哪些可利用的資源等。

其次，要激發這些學生改變的動機與學習的意愿。在輔導網絡成癮的大學生時，經常遇到的挫折是他們并不認為網絡成癮是一個問題，并不急于求助，即使他們認為是一個問題，也會表示自己無法改變之。因此，輔導員首要的是與他們建立良好的合作關系，激發這些大學生產生改變的動機與學習的意愿。這就要求輔導員能接受上網對這些大學生來說是饒富樂趣的，甚至是很有成就感的，任何要求他們立刻停止所有上網的行為，對他們來說是痛苦的，這種要求很容易令他們產生直接抗拒或消極拒絕的反應。輔導員需要以一種開放的態度，來傾聽這些大學生，相信他們可以為自己決定并創造什么是最好的生活。

再次，要認識到這些學生之所以沉溺于網絡，一定是現實生活中他們的某些需求沒有得到滿足，沒有找到建設性的方式解決問題，而是尋求了沉迷網絡這種不合適的方式來解決問題或逃避問題。因此，要發現現實生活中他們哪些需求沒有得到滿足，是人際關系的不和諧，還是學業的期望過高，抑或其他；要了解他們都嘗試過什么樣的方式、方法來解決問題。對于有效的方法要意識到并繼續使用，無效的方法停止使用，部分有效的方法加以調整。

與此同時，要明確輔導是一個長期的過程，這些學生行為的調整至少包括：如何培養自我控制；如何從減低上網的時間與次數；如何與上網的欲望相處但又不至于被此欲望控制；如何在上網時間與其他生活重心建立平衡的機制；如何在上網以外的現實里擁有如上網時的樂趣與成就等。

總之，整個輔導過程是一個積極正向的改變歷程，從開始樹立正向、積極、具體可行的輔導目標，到尋求積極的成功經驗、身邊可以利用的社會支持資源、再到小改變帶動大改變，都需要輔導員有信心、耐心、恒心，才能促使這些學生穩步前進。

［1］陳華.大學生沉迷網絡的心理原因與對策［J］.西南交通大學學報（社會科學版）.2005.

［2］Young K S. Internet addiction: The emergence of a new linical disorder. CyberPsychology and Behavior，1998.

［3］Yong K.Internet sddiction :the emergence of a new clinical disorder .Paper presented at the 104th Annual Convention of American Psychological Association，1996.

［4］高文斌、陳祉妍.網絡成癮病理心理機制及綜合心理干預研究［J］.心理科學進展.2007.

［5］高文斌, 祝卓宏, 陳祉妍等. 網絡成癮心理機制的“失補償假說”及綜合心理干預.中國心理衛生協會青少年心理衛生專業委員會第九屆學術會議論文集［J］，2005.