F汽車零部件公司競爭情報(bào)系統(tǒng)構(gòu)建

姬霖 靖繼鵬 李思勇

（姬霖：長春大學(xué)。靖繼鵬：吉林大學(xué)。李思勇：長春大學(xué)。）

F公司是2007年末成立的一家汽車零部件公司，其前身是某汽車集團(tuán)公司的子公司。按照國家有關(guān)國有企業(yè)改制的相關(guān)政策進(jìn)行了整體改制。股權(quán)結(jié)構(gòu)多元化，是自主經(jīng)營，自負(fù)盈虧，自我發(fā)展，自我約束的法人實(shí)體和市場競爭主體。F公司總資產(chǎn)30億元，注冊資本10億元，公司年銷售收入超過100億元，擁有員工近萬人。公司主要生產(chǎn)汽車零部件產(chǎn)品，配套能力超過100萬輛份。其產(chǎn)品近80%為某汽車集團(tuán)整車廠、主機(jī)廠配套。在國際汽車零部件市場上，實(shí)現(xiàn)了向美國、德國、比利時(shí)、加拿大、韓國和東南亞等國家OEM （Original Equipment Manufacture，原始設(shè)備制造商)市場和散件市場的出口。

作為零部件生產(chǎn)企業(yè)，F(xiàn)公司承受“三明治效應(yīng)”的壓力，即高端產(chǎn)品開發(fā)受到來自發(fā)達(dá)國家的技術(shù)壓力，產(chǎn)品成本優(yōu)勢受到來自新興國家的低價(jià)壓力。而競爭情報(bào)系統(tǒng)能夠幫助公司改善總體經(jīng)營績效，發(fā)現(xiàn)潛在的機(jī)會(huì)和問題，揭示競爭對手的戰(zhàn)略，提高公司的生存機(jī)會(huì)。

一、F公司各職能部門競爭情報(bào)需求審計(jì)

公司原有的信息處理只限于對信息的簡單計(jì)算，不能進(jìn)行深層次的加工，從而使公司的現(xiàn)有信息使用價(jià)值較低。同時(shí)，企業(yè)也沒有形成暢通的信息搜集、加工、提供的渠道，使得企業(yè)內(nèi)部的信息不能及時(shí)發(fā)布，企業(yè)外部的信息又不能及時(shí)地取得，制約了企業(yè)決策的及時(shí)作出。企業(yè)有限的、價(jià)值不高的信息使企業(yè)在激烈的市場競爭中處于被動(dòng)的局面。所謂競爭情報(bào)需求審計(jì)，即對企業(yè)現(xiàn)有及所需的信息進(jìn)行整理，并對其相關(guān)需求程度進(jìn)行判斷。這樣，公司才能有的放矢，在合理的成本范圍內(nèi)更好地滿足公司的情報(bào)需求。

二、F公司競爭情報(bào)機(jī)構(gòu)設(shè)置

為滿足公司經(jīng)營管理需要，提高信息的采集、處理能力，充分發(fā)揮信息對經(jīng)營決策的作用，該公司成立信息采研中心組，負(fù)責(zé)公司信息以及商業(yè)情報(bào)的管理工作。

信息采研中心組采用矩陣式工作結(jié)構(gòu)，負(fù)責(zé)建立信息情報(bào)收集渠道，負(fù)責(zé)信息平臺(tái)的建設(shè)；指導(dǎo)各部門完善信息采集、整理、分析研究的功能；對重要信息進(jìn)行深入研究、論證；對公司內(nèi)部信息的安全承擔(dān)責(zé)任。從人員配備上看，由財(cái)務(wù)部信息統(tǒng)計(jì)人員、辦公室信息技術(shù)人員和相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)信息的人員組成；公司辦公室主任為組長，財(cái)務(wù)部信息統(tǒng)計(jì)室主任為副組長；財(cái)務(wù)部信息統(tǒng)計(jì)室為信息整理、發(fā)布的單位。

在工作過程中，信息采研中心組將遵循：第一，分工不替代的原則。各職能部門仍按系統(tǒng)分工收集相關(guān)信息，中心組不替代各部門用于系統(tǒng)分析的信息收集反饋工作。第二，分散與集中相結(jié)合的原則。各職能部門按分工、按要求收集信息并加以整理，中心組集中討論并對重點(diǎn)信息深入研究，提交專題報(bào)告供公司領(lǐng)導(dǎo)決策使用。第三，循序漸進(jìn)的原則。通過努力，逐步建立獲取信息、商業(yè)情報(bào)的渠道，提高對信息情報(bào)的分析研究能力。

三、構(gòu)建F公司競爭情報(bào)系統(tǒng)架構(gòu)

F公司各職能部門在工作過程中應(yīng)履行以下職能：組織本系統(tǒng)專業(yè)統(tǒng)計(jì)工作，設(shè)計(jì)專業(yè)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系，制定專業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度；組織實(shí)施專業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查，匯總專業(yè)統(tǒng)計(jì)信息，建立專業(yè)統(tǒng)計(jì)信息數(shù)據(jù)庫；負(fù)責(zé)向政府統(tǒng)計(jì)部門、行業(yè)主管部門提供專業(yè)統(tǒng)計(jì)資料；負(fù)責(zé)對本系統(tǒng)指標(biāo)完成情況進(jìn)行分析、預(yù)測，撰寫統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告；負(fù)責(zé)對各單位專業(yè)統(tǒng)計(jì)工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查、考核，對基層專業(yè)統(tǒng)計(jì)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)；確定本系統(tǒng)具體信息提供人員，定期、保質(zhì)向財(cái)務(wù)控制部提供動(dòng)態(tài)信息統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并對專業(yè)信息統(tǒng)計(jì)報(bào)表的真實(shí)性負(fù)責(zé)。

其中，財(cái)務(wù)控制部負(fù)責(zé)建立企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)渠道，負(fù)責(zé)對所屬公司經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的監(jiān)控。質(zhì)量生產(chǎn)部負(fù)責(zé)建立企業(yè)質(zhì)量、生產(chǎn)系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)渠道，負(fù)責(zé)對所屬公司質(zhì)量信息、生產(chǎn)運(yùn)行信息的收集、整理、發(fā)布；同類企業(yè)或競爭對手生產(chǎn)運(yùn)行的信息及質(zhì)量信息的收集、整理。營銷部負(fù)責(zé)建立企業(yè)營銷系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)渠道，負(fù)責(zé)對所屬公司的銷售及市場信息進(jìn)行收集、整理、發(fā)布；對外部的市場信息進(jìn)行收集、整理。采購管理部負(fù)責(zé)建立企業(yè)采購系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)渠道，負(fù)責(zé)對所屬公司采購信息的收集、整理、發(fā)布；對所屬公司的采購降成本進(jìn)行日常監(jiān)控、信息的統(tǒng)計(jì)；對其他企業(yè)采購資源平臺(tái)信息的收集、整理；對本企業(yè)供應(yīng)商信息的日常收集、整理。規(guī)劃部負(fù)責(zé)建立企業(yè)投資信息的統(tǒng)計(jì)渠道，負(fù)責(zé)對所屬公司投資類信息的收集、整理、發(fā)布。制訂企業(yè)的五年發(fā)展規(guī)劃；新成立合資、合作信息的公布。人事部負(fù)責(zé)建立企業(yè)人力資源系統(tǒng)的信息統(tǒng)計(jì)渠道，負(fù)責(zé)對所屬公司人力資源系統(tǒng)信息的收集、整理、發(fā)布；同類企業(yè)或競爭對手人力資源信息的收集、整理。產(chǎn)品開發(fā)部負(fù)責(zé)建立企業(yè)研發(fā)體系的信息統(tǒng)計(jì)渠道，負(fù)責(zé)對所屬公司的企業(yè)研發(fā)投入、企業(yè)研發(fā)人員結(jié)構(gòu)、新產(chǎn)品的研發(fā)狀態(tài)等信息進(jìn)行收集、整理、發(fā)布；競爭對手的研發(fā)體系情況，國內(nèi)、外汽車產(chǎn)品的發(fā)展趨勢分析，企業(yè)的產(chǎn)品規(guī)劃。

四、F公司競爭情報(bào)系統(tǒng)運(yùn)行

為了使公司的情報(bào)系統(tǒng)更好地運(yùn)行，信息采研小組制定計(jì)劃如下：

首先，建立信息統(tǒng)計(jì)手冊，解決指標(biāo)不全面的問題。其主要內(nèi)容包括：（1）內(nèi)部信息：企業(yè)財(cái)務(wù)狀況（分單位）；企業(yè)基本情況（企業(yè)資源、采購、能源、生產(chǎn)能力、投資、研發(fā)等）。（2）外部信息：宏觀形勢（歷年GDP增長，投資）；汽車行業(yè)信息；主要廠商歷年產(chǎn)銷情況；主要競爭對手指標(biāo)。

其次，建立月度信息統(tǒng)計(jì)報(bào)告，解決信息不及時(shí)的問題。采用旬報(bào)方式，主要由三張A3報(bào)表組成，其中：（1）上旬（10日左右）：主要反映企業(yè)內(nèi)部信息；（2）中旬（15日左右）：主要反映行業(yè)情況分析；（3）下旬（30日之前）：主要反映競爭對手分析

再次，建立專項(xiàng)分析報(bào)告，解決信息的深度問題。對企業(yè)目前存在的問題作為專題進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)問題，如：生產(chǎn)能力的調(diào)研、設(shè)備開工率的調(diào)研、定額的調(diào)研、產(chǎn)品質(zhì)量的調(diào)研等。

最后，設(shè)定信息小組的工作要求及工作方式。各信息采集、整理的職能部門，至少派一名人員參加中心組的活動(dòng)；中心組成員要相對固定，要具備一定的捕捉信息的敏感性和分析能力；每周三下午作為信息中心組集中活動(dòng)時(shí)間，中心組成員分別將采集的有價(jià)值的信息以及簡要分析意見進(jìn)行通報(bào)，中心組對重要信息進(jìn)行廣泛討論，擬訂重點(diǎn)研究題目；中心組對列入重點(diǎn)研究的題目進(jìn)行分工，中心組成員將課題帶回本部門，在部門的支持下開展課題研究，中心組成員將研究成果提交中心組討論，完善后形成研究報(bào)告；由財(cái)務(wù)部信息統(tǒng)計(jì)室根據(jù)信息的重要程度定期向公司領(lǐng)導(dǎo)、各職能部門、各基層公司發(fā)布信息動(dòng)態(tài)，發(fā)布研究報(bào)告；采用“請進(jìn)來，走出去”的方式，提高信息分析的能力；利用“外腦”逐步拓寬信息獲取的渠道。

結(jié)語

汽車總裝與零部件產(chǎn)業(yè)打破“大而全”的配套體系形成新的產(chǎn)業(yè)分工協(xié)作模式后，我國內(nèi)資零部件企業(yè)面臨自主創(chuàng)新能力和市場競爭力較弱的現(xiàn)狀。而對競爭情報(bào)系統(tǒng)的研究與實(shí)踐，無論是國內(nèi)還是國外，目前仍在不斷的發(fā)展與完善。F公司的競爭情報(bào)系統(tǒng)投入使用后能夠有效地運(yùn)行需要多部門的協(xié)調(diào)配合，在借鑒國內(nèi)外成功競爭情報(bào)系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，必將為企業(yè)經(jīng)營決策提供有效地服務(wù)。

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[5]楊洋，孫成江基于知識管理的汽車制造企業(yè)競爭，情報(bào)系統(tǒng)構(gòu)建.[J].情報(bào)科學(xué).2009.