數據分析市場升溫運營商借數據分析推動智能管道布局

本刊記者 | 張鵬

面對業界正熱的智能管道觀點，運營商也在不同領域尋找著答案，數據分析能力在其中將發揮重要作用。

數據分析能力已經越發被眾多行業企業所看重，Ovum最新調查顯示，在北美、歐洲和亞太地區將近有半數以上的企業IT部門將在不久的將來投資大數據分析。

這一現象并不難理解，全球企業與個人的交互數據正在以爆炸性的速度增長，一些企業預計，明年他們數據庫的數據量至少會有10%~20%的增長。基于這一趨勢，從這些龐大的數據庫中挖掘商業價值的做法，逐漸被越來越多的企業CIO們所認可。

比如在電信行業，運營商可以通過數據分析能力從用戶歷史、業務數據等眾多渠道提取關聯數據，由此生成統一的用戶視圖——這些視圖將成為指導運營商一線營銷的重要依據。

在數據分析領域深耕多年的Teradata天睿公司大中華區CEO辛兒倫告訴記者，在2005年之前，運營商的數據分析能力多停留在“表格階段”，服務提供商通過提供經營分析的設備、手段、工具、方法論、咨詢、服務等，來幫助運營商制定報表、分析、支持制定經營決策和預測等模型；但近些年，運營商對于數據分析的要求已不滿足于數據輔助工具，而是逐漸趨向市場層面。“最近我們與電信客戶探討的最多的是如何以客戶體驗為中心，提供數據分析的增值服務，以便給客戶帶來更多、更直觀的體驗和價值。”

中國聯通在該領域也開始布局。據介紹，目前該公司集團層面已經明確了四大策略，其中包括：定制用戶Portal（搜索框），建立端到端的業務體驗平臺，通過“Web+手機”方式實現多通道接入；多渠道收集關聯性數據，建立360度用戶視圖，用于指導市場決策；基于用戶行為提供業務推薦，在用戶生命周期中提升客戶交互體驗；基于上下文的實時分析和持續的規模性數據分析，計算得出業務關聯度、用戶關聯度、業務與用戶關聯度的多維度參考數據。

智能管道借力數據分析

中國移動數據部人士告訴記者，“以客戶體驗為中心”是當前運營商業務轉型的普遍焦點，而這種轉型需要運營商很多部門的協同配合，如市場營銷部、集團客戶部、數據部等部門的通力配合才能夠實現。

?Trouillot，Michel－ Rolph，“The anthropology of the state in the age of globalization”，Current Anthropology，2001．

根據Ovum歐文的研究，有將近半數的北美、歐洲和亞太區企業IT部門計劃在不久的將來投資大數據分析(Big Data Analytics) 。

不僅如此，面對業界正熱的智能管道觀點，運營商也在不同領域尋找著答案。數據分析能力在其中將發揮重要作用。

“網絡管道智能化的第一步離不開數據的采集與整理，同時也要形成一系列完整的規范和做法。”辛兒倫告訴記者，通過形成網絡綜合分析規范、網絡數據規劃，以及提供類似ESS+OSS融合等分析服務、營銷管理、結構化分析能力，運營商將能夠實現在流程、應用和系統方面的全面整合和統一管理，促進網絡的智能化發展。

半數企業將實施大數據分析

許多企業預計，明年他們數據庫的數據量至少會有10%~20%的增長。

“分析云”走上運營商舞臺

云計算被喻為是打破“IT豎井”的利器，在數據分析領域，該趨勢已經有跡可循。“分析云”這種新型概念，目前已經應用到了數據倉庫、平臺工具等很多實現數據分析能力的軟硬件中。

葉瀾教授曾說過:“課堂應是向未知方向挺進的旅行，隨時都有可能發現意外的通道和美麗的圖景，而不是一切都必須遵循固定線路而沒有激情的行程。《新課程標準》也強調：教學是教師與學生的交往、積極互動、共同發展的過程。學生的學習不是預約的，而是學生與教師、同伴“思維碰撞、心靈溝通、情感融合”的“動態”過程。 作為課堂組織者的教師必須獨具慧眼，善于捕捉課堂上的生成資源，努力促進學生的學習在“動態生成”中發展，讓課堂煥發出生命的活力。

前述運營商告訴記者：“傳統業務分析管理流程過于冗長，比如市場部希望在五一節期間舉辦促銷活動，按照傳統方式，首先需要去和IT部門共同進行流程改動工作，這其中涉及立項、評估、設計、規劃、實施、運營，到最后上線的一系列工作，等做完了恐怕五一節也快過完了。”

辛兒倫也表示，在過去的5~10年中，在分析領域，經營決策管理和動態的客戶關系管理應用都已經有了長足的發展和提升，這得益于數據倉庫的實時分析能力；但在傳統的流程管理、分析管理領域，卻始終停滯不前，歸根結底還在于原有的IT流程過于繁瑣，已經無法適應當下瞬息萬變的市場情況。

研究組護理記錄、模擬病情判斷、基礎操作、急救技能工作能力評分均高于對照組，組間對比，差異具有統計學意義（P＜0.05）。見表1。

“分析云”概念的出現改變了這一難題，利用云計算按需自取服務的特點，數據分析能力能夠同時共享給多方使用，IT部門在數據中心將資源空間分割開來，業務部門可以按照自己的需求快速申請到需要的服務空間，如此也就避免了冗長的IT搭建流程，市場部門可以快速驗證自己的市場想法是否正確，為市場營銷活動贏得更多時間。

2.4 不良反應 2個RCTs對治療后是否出現不良反應進行報告，1個研究報告無不良反應發生，另1個研究報告治療組出現暈針1例，西藥組出現血壓降低1例。

鉬合金薄壁管在高溫加熱、核電、溫控等領域有著廣泛的應用，長期以來，由于工藝技術的原因，鉬合金管主要以厚壁(厚度≥1 mm)管材為主，管材長度不超過2 m，極大限制了其在高端產品上的應用。國內大長徑比的無縫鉬合金薄壁管產品基本處于空白，產品主要依賴于進口。技術中心團隊經過在工藝加工技術方面的不斷努力攻關，成功攻克了大長徑比無縫鉬合金薄壁管制備的關鍵技術，掌握了此類產品的核心加工工藝。項目制備出的鉬合金薄壁管外徑8 mm，壁厚0.6 mm，長度達8 m。經過壓力測試，該產品在50 MPa的壓力下依舊保持完好。

在中國聯通看來，客戶體驗、市場營銷以及一線銷售都與數據分析密不可分，運營商需要通過不斷細化的業務策略和市場建議，實現營收增長和服務提升的雙效目標。

中立科技分析師在最新報告中揭露，44%的企業在未來兩年到五年之間，將會投資大數據分析計劃。同時，三分之一的受訪者表示他們明年就會取得進展。

當然，想要采取大數據分析的企業，其第一步不該是分析數據，因為數據早就存在那兒了。他們應該找出現有的業務問題，例如如何最大限度地保留客戶或提高營運效率，再決定拓展和深化他們的分析范圍是否能帶來實實在在的商業價值。

1．3．2 ELISA方法檢測 留取十二指腸下端至直腸上端腸道組織約15cm，拭干稱重約0．20～0．25 g，用生理鹽水制成2～3mL腸組織勻漿，4℃10 000r／min離心15min，取上清液置于－20℃冰箱中冷藏，酶聯免疫吸附實驗（ELISA方法）檢測TNF－α、IL－10的含量。

Ovum的調查發現提高運營效率、改善戰略決策的流程、改進客戶服務是最受歡迎的商業利益。上述領域分別有67%、57%、49%的受訪者將之列為最重要的領域。然而根據報告，令人驚訝的是，受訪企業將提高競爭定位、業務敏捷性和法規遵循三者列為低優先。只有30%的受訪者提到這些業務目標。

盡管能滿足大數據分析的技術平臺已經誕生了，但采用的情況卻大相徑庭。Ovum所訪問的企業之中有2~10%已經實施更完善先進的SQL了。相反的，僅有少于5%的企業實施新興的NoSQL平臺，反映出人們對于新平臺的技能和認識還不多的事實。Ovum預期根據供需法則，和新工具的推出，將會增加人才的供給并降低實施這些新數據管理平臺的所需的技巧門坎。

然而，由于人們偏好新數據類型和分析，例如社交媒體分析，以及知名IT品牌進軍此市場的緣故，Ovum預計未來兩年這些新平臺的普及情況將顯著的提高。