對當前我國供水企業文化建設的現狀及發展的思考

江彥清 張史立

企業文化，作為企業經營管理的一種核心凝聚力，它能夠促使企業員工認可企業的價值觀，形成激發員工潛能的一種精神動力，使企業在核心文化的氛圍中，不斷發展壯大，從而滿足企業長遠發展的需要。

企業文化建設的關鍵因素

一、企業文化建設的目的。企業文化是企業為滿足經營管理的需要，以企業的理念為基礎，構建相應的制度、觀念體系及行為規范，促進企業所有成員達成共同目標。企業通過核心文化的構建，使企業成員形成一種凝聚力，增強了企業的核心競爭力，從而使企業的經營管理效益得到有效提高，不斷實現企業做大做強的目標，這即是企業文化建設的目的。

二、企業文化建設的關鍵因素。企業的核心價值觀是構建企業文化的靈魂。一般來說，現代企業的發展不僅要爭取一定的物質價值，還要具有相應的文化價值，才能夠維持企業的長遠發展。因此，對現代企業來說，僅僅依靠經濟實力參與競爭是不夠的，還要以企業文化、企業理念、企業人的智慧與倫理來參與競爭，不斷增強企業服務社會的能力，從而使企業的社會價值得到最大體現。企業文化的核心是企業精神，它是企業成員在共同的發展中，形成的一種高度概括企業思想意識成果。它能夠體現企業區別于其他企業的經營理念與管理思想，具有企業獨特的個性風格，可以促使員工充分發揮潛能，從而實現企業的發展目標。

供水企業文化建設的現狀

供水企業作為我國國民經濟的基礎產業，由于與人們的日常生活息息相關，具有非常重要的作用，為了體現供水企業的社會價值，有必要構建供水企業的企業文化，使供水企業不斷發展，從而實現供水事業長遠發展的目標。

從目前來看，供水企業從其他企業的文化建設中吸取精華，不斷進行企業文化建設的嘗試和探索，通過創新實踐，供水企業正逐步形成一種能夠體現供水企業特點，融合企業思想、價值觀、行為規范等為主體的企業文化，成為激發供水企業員工積極性，構建企業凝聚力的一種有力武器。然而，受多元化思想的影響，也有部分員工產生享樂、拜金的思想觀念，分散了員工的注意力，對企業的價值觀產生了不良影響。同時，由于供水企業長期的壟斷經營，企業的經營理念落后，缺乏市場競爭意識，員工認識不到企業面臨的危機，缺乏創新意識，使供水企業的企業文化建設具有一定難度。

對供水企業文化建設發展的思考

一、企業文化建設的思路。首先，供水企業應該統一對文化建設的認識，理順企業文化建設的思路，按照企業文化建設的關鍵要素，合理對企業文化建設進行規劃，從而形成企業的核心價值觀和經營理念，構建企業的核心文化。其次，確定文化建設的層次。要自覺培育健康有益的企業文化，使先進文化扎根企業；不斷改進落后的思想觀念，進行文化建設創新，從而使企業文化有足夠定力抵制腐朽文化；建立學習型的企業文化氛圍，無論個人還是企業，只有通過不斷學習，才能獲得不斷發展的動力，才能形成具有企業個性的獨特文化，培育企業長壽的基因。

二、明確企業文化建設的目標。供水企業的文化建設首先要有明確的目標。從社會發展的角度看，供水企業的服務面對的是城市眾多用戶，通過文化建設，營造一種和諧的社會氛圍，為社會的和諧發展奠定基礎，這是供水企業文化建設的社會目標。對供水企業自身來說，為了充分調動員工的積極性，達到為用戶提供優質服務的目的，企業必須進行文化建設，增強企業的凝聚力，是員工自覺改善服務質量，進行服務創新探索，不斷滿足用戶的需求，是企業文化建設的根本目標。因此，企業可以通過宣傳，開展各種培訓，編制企業刊物等，不斷推行企業的文化理念，從而實現企業文化建設的目標。

三、不斷進行企業文化的創新實踐。創新實踐是企業文化建設的源動力，通過不斷的創新嘗試，企業文化建設得到鞏固和發展。隨著社會的不斷發展，創新已經成為企業發展的一個關鍵要素，因此，供水企業要通過創新教育，使員工認識到創新對企業發展的重要性，從而形成創新的文化理念，通過不斷的創新實踐，構建人人參與創新的氛圍，形成企業的創新文化理念。

四、營造企業文化的氛圍。供水企業積極推行優質服務，創造條件為用戶提供快捷服務，設立全天候的熱線服務，建立快速搶修的承諾兌現機制，開通了代收水費業務，從各方面提高用戶服務質量，從而營造優質、誠信、高效的服務文化氛圍，從而增強用戶對企業的信任和支持。

總之，對現代企業來說，企業文化建設是企業發展不可或缺的一部分。供水企業首先要明晰文化建設的思路，形成企業的核心經營理念，通過不斷的創新實踐，構建供水企業誠信的優質服務理念，確立企業長遠發展的目標，并營造和諧的企業文化氛圍，使企業保持健康、持續、快速的發展。

（作者單位：河北省石家莊供水集團有限公司）