用人品贏得人心

作者

鄭杰 原上海市北郊學校校長，現任上海師范大學實驗研究所研究室主任，著有《給教師的100條新建議》等多部著作，因其觀點新銳獨特，曾被譽為“另類校長”。

許多學校在嘗試進行中層干部競聘工作，作為候選人，除了要接受專家考問以外，還要接受群眾的評議。如果說專家是在測候選人的專業能力和管理才干，那么群眾則是在測他們的人品；專家是在用頭腦投票，而群眾則是以人心來做選擇。

得人心者得天下。換做學校中層的話語，就是得下屬人心的中層得工作成就。反之，即使您可能贏得一次勝利，可是卻因為失去人心，而不再會獲得新的勝利。要得到人心很難，而要失去它卻很容易。

機器壞了可以送去維修，您的工作出現差錯也可以設法補救，而一旦失去人心，卻千金難買回了。不僅不能失去人心，反而要努力贏得人們對您的信賴與支持，成為一個受人歡迎的人。

那么人們憑什么信賴并尊敬您？一定是您身上有許多有價值的東西把他們吸引到您身旁的，這些東西是什么？是您穿的衣服、您臉上的線條、您的表情和儀態、您的聲調、您的思想，更重要的是您的由思想所“成長”起來的某些特質，這些特質使您很“迷人”。

這些特質是以自信為基礎的。因為正是自信心的支持您才能開始有所行動，有了行動您才得心應手，得心應手之后您才能泰然自若，才能隨心所欲，才能在公眾面前侃侃而談，光彩照人。一個充滿自信的中層就是一個堅信自己能處理好手頭工作的人，一個不信任自己“心”的力量的人，是不會有什么成就的。只有當信心融合在思想里，使潛意識轉變成強大的精神力量時，您才能成為一位深受員工歡迎的干部。

最吸引人的特質是責任感。有60%的人認為一個干部最吸引人的特質是責任感，責任感意味著對學校和教育的專注和忠誠，不論是不是您的工作范圍，只要關系到學校的利益，有責任感的人都會毫不猶豫地加以保護。即使遇到困難，也毫不畏縮，絕不逃避，更不會推卸責任。

坦誠是一個重要的特質。您不必隱藏起自己的性格，大家都最恨那種“笑面虎”式的偽君子，那種時刻戴著一副假面具的人是招人嫌惡的。一個非常要強的人用低姿態對人，或者一個懦弱的人卻拼命以高姿態對人，都會使人極不舒服；如果您為了維護個人權威，封鎖消息密而不宣，還擺出一副神秘兮兮的樣子，只會讓您顯得很做作。

觀感敏銳的特質必不可少。您能看透別人的心思，當有人發生疑問時，您能預先察覺；當有人遇到困難并心中著急時，您能發現；您能預先知道大家的希望，知道員工希望做什么，不愿做什么。如果您對屬下的情緒漠不關心，他們怎么可能站在您的角度去考慮問題？

如果您同時是一個善用幽默的人，一個公平待人的人，一個作風穩健的人，一個給下屬表現機會的人，那么，您不僅能贏得人心，而且一定能贏得成功。