網上商城:黃金年代來臨?

陳冰

2011年1月至5月中旬，中國電子商務市場延續了去年的風光。據清科研究中心數據顯示，已披露的中國電子商務投資事件共發生44起，已披露的投資金額總額高達11.93億美元，創歷年新高。如此之多的投資案例，無不顯示了資本市場對于中國電子商務市場的狂熱與躁動。

2010年的中國電子商務公司頗似10年之前的那些網絡1.0寵兒們——凡是有點譜的公司，錢袋子都是滿的。資本給力地催肥催高了這一尚處于發育期的行業。由淘寶一統天下的網購格局正在悄然發生變化，以京東、凡客、1號店等為代表的B2C網上商城正以每年百分之幾百的速度爆發式增長。

過去的C2C平臺起到了培養網民，教育電子商務市場的作用。但在2010年以后，網民的需求更多元化，要求在便捷和快速的模式下，找到性價比高的商品和服務，而垂直化的模式更能代表網購網民在未來的消費需求，更符合效率的要求。

有人預言，2011年，網上商城的黃金年代已經來臨。真的嗎？

瘋狂增長

VANCL，中文名叫凡客誠品，是陳年于2007年創辦的快時尚品牌。這家在互聯網上售賣服裝的公司，正以每年300%以上的速度發展。2008年銷售額為1.6億元，2009年6億元，2010年20億元，而2011年它的銷售目標是100億元。

國內電子商務企業的后起之秀——1號店網上超市3年來以月均28％的速度飛快增長：2008年，1號店的銷售額為417萬，2009年這一數字為4600萬，2010年則達到了8.05億。

日前，1號店在北京正式宣布，已經與全球最大企業美國沃爾瑪百貨有限公司達成戰略合作協議。雙方都表示，此次合作對各自企業發展具有重要的戰略意義。而本次的合作也被業界看作是當前電子商務企業與傳統零售大鱷在各自領域尋找突破口的新嘗試。

在此之前的3月，京東商城CEO劉強東表示，公司C輪融資已有8億美元到賬，而此次融資的總額將超過10億美元，主要用于物流體系建設和研發。“這將是中國互聯網領域里數額最大的一筆融資。”劉強東如此評價此次融資。

與此同時，國內的數家電子商務企業在美國證券市場被追捧，繼麥考林赴美上市成為“中國B2C第一股”之后，當當網成為第二家赴美上市的電子商城，而據英國《金融時報》稱，凡客誠品計劃今年第四季度在美國上市，籌資7.5億-10億美元。

眼下的網上商城大致可以分為平臺化和垂直化兩大類。平臺類最具代表性的無疑是淘寶，它一度占據電子商務高達80%的市場份額；垂直化網站包括風頭甚健的凡客誠品，已經上市的當當以及京東、1號店等。最近3年，稍微靠譜點的國內網上商城都迎來了快速增長期。

國內最大的B2C旅游網站驢媽媽順應散客潮時代的來臨，主推以景點門票和附近住宿、娛樂為主的自助游服務，引領中國旅游電子商務從“旅”的時代全面進入“游”的時代。公司董事長洪清華在2011電子商務產業上海峰會上透露，公司業務量今年第一季度是去年同期的9.3倍，業績增長迅猛。目前驢媽媽已經獲得中國著名VC紅杉資本和鼎暉創投第二輪過億元注資，稱上市時間不會太遙遠。

易迅網，一家專業的3C數碼大賣場。“上午訂貨下午送達”的高效快捷以及“一日三送”的服務承諾是易迅網的殺手锏，此舉不但樹立了物流業的新標桿，而且極大地提升了用戶體驗。作為電子商務界的傳奇人物，易迅網CEO卜廣齊對公司的飛速發展深有感觸。“剛開始公司還是在地下室辦公，成立第三年倉庫就擴大到了400平方米，現在已經擁有了4萬平方米的標準化物流基地，今年還要再建30萬平方米的物流中心。”

齊家家居網，創造性地提出了B+BtoC網絡購物新模式，通過行業首創的“裝修支付寶”、“裝修管家”、“裝修助手”等個性化服務產品，“讓裝修像喝茶一樣輕松”。2010年底，百度宣布戰略投資齊家網，共同推動齊家網成為國內最大的以裝修、建材、家居為核心的非標準定制品以及家居消費類電子商務平臺。2010年，齊家網交易額超過65億元。

種種跡象顯示，中國電子商務市場已成市場新寵。來自中國電子商務研究中心最新數據顯示，截止到2010年12月，中國電子商務市場交易額已逾4.5萬億，其中B2C網上零售市場規模突破千億元大關。

困擾重重

網上商城風生水起，首先遭遇的便是行業整體營銷推廣費用的上漲。正如美國淘金時代真正賺錢的是賣鐵鍬和牛仔褲的人，投資者紛紛砸錢給電商之后，立竿見影的效果是：服務公司獲得真金白金的收入。最近可以看到的是，包括hao123等導航網站的首頁鏈接價格，已經被推高了４倍，營銷成本飛速上升，但是揮舞著鈔票來訂廣告位的企業，卻是排著長隊。對于漲價，一位廣告聯盟的老總表示，“電商在2011年的市場投入會增加一倍左右，電商廣告漲價幅度也會基本與網購用戶同步。”按照最近艾瑞咨詢的統計來看，門戶網站的首頁與二級頁面相關位置，價格皆漲了100%。

成立不過3年的走秀網副總裁陳易佳透露，之前公司一直靠口碑營銷。但看著同行不斷出現在各類媒體上，也不得不加大廣告投入。“我們今年的廣告投入是去年的6倍。北京、上海的地鐵里最近就可以看到我們的廣告。”

讓網上商城更為頭疼的還有嚴重跟不上發展的物流業。已經有業內人士驚呼，物流才是電子商務的決勝之道。

凡客誠品已經發生過兩次爆倉的情況。因為物流未跟上趟，大量訂單滯后在倉庫里。為此，陳年兩次公開道歉：“2008年我第一次寫公開道歉信的時候我滿心內疚，我覺得真太氣人了，我們幾千單都送不出去，這公司將來怎么辦呢？咱怎么說也是在卓越一天做過幾萬單的人啊。第二次（2010年5月）的公開信是害怕，我們幾十萬的訂單都在庫房里送不出去，你知道幾十萬用戶在罵你，壓力很大。”

成立之初，1號店網上超市全部采用第三方物流配送，并配有專門的員工指導第三方物流公司。但公司仍然有60%的投訴跟物流有關。從去年7月開始，公司自建物流體系一周之后，快遞包裹的送達率、錯貨率、漏貨率、破損率都大幅下降，所有指標都好于第三方快遞公司。1號店董事長于剛告訴記者，公司正在大力拓展配送站點，目前在上海已經實現一日兩送，半日即達。公司70%左右的訂單由自建的配送隊伍完成。“和沃爾瑪達成戰略合作之后，公司的發展策略就是擴張。一是地域擴張，二是品種擴張。要從現在的8萬種商品拓展到30萬種商品。生鮮、有機蔬菜、服裝都將進入我們的賣場。”

眼下倉儲成本已經比3年前高出20%。于剛還在考慮是否要自建倉儲。京東商城倒是開始行動了——未來３年投資50億-60億人民幣進行物流體系建設，今年將同時開工建設7個一級物流中心，平均每個物流中心投資額為6億-8億元人民幣。上海已經建立了國內最大的倉庫中心。

“１０年以后，在中國任何一個地方，人們只要在網上下訂單，最多8個小時，貨物就能送到家。”阿里巴巴董事局主席馬云的豪言壯語之下，是阿里巴巴首期物流投資達200億－300億元的大動作。阿里巴巴高調宣布進軍物流行業，首期聯合金融合作伙伴投入200億－300億元人民幣在物流的重要環節倉儲上。

除了倉儲，人才稀缺，勞動力成本增加，物流配送的容量和質量跟不上電商發展等問題依然困擾著網上商城的經營者們。記者通過采訪發現，年營業額在5000萬左右的企業，已經面臨著品牌營銷與管理的短板，缺錢、缺人、缺經驗……增長的瓶頸越來越明顯。

電子商務已經從草莽時代跨入了一個正在尋求有序競爭的時代。但在躁動的資本面前，我們仍然要呼吁一種理性的繁榮和理性的增長。所謂大浪淘沙，泥沙俱下。2011年的大門已經被推開，而淘汰賽，才剛剛開始。▲