影響醫(yī)患關(guān)系的醫(yī)方語言的倫理問題分析——基于B市五家醫(yī)院的實地調(diào)查研究

■ 王曉燕 宋曉霞 梁立智 關(guān)麗征 焦 峰

醫(yī)患關(guān)系是亙古而又常新的關(guān)系，在過往的歷史歲月中，雖然醫(yī)患之間交往所使用的語言具體的內(nèi)涵會因社會的變遷和醫(yī)學的進步而發(fā)生變化，但是，由語言作為醫(yī)患交往重要媒介所蘊含的“善”的韻味是不能也不應該在歲月的漂染下變得寡味。在本次現(xiàn)場調(diào)研中我們會發(fā)現(xiàn)醫(yī)患雙方都把醫(yī)務人員的“語言不當”做為影響醫(yī)患關(guān)系醫(yī)方的首位因素，的確令人深思，醫(yī)務人員的語言環(huán)境和醫(yī)務人員的語言使用凸顯了深刻的倫理問題。

1 規(guī)范倫理失卻了美德倫理支持下的醫(yī)患關(guān)系

中國古人云，不為良相，即為良醫(yī)，認為治國和治病同出一理。但是，醫(yī)務人員在職場中與患者的發(fā)生聯(lián)系和關(guān)系，是一種沒有“天倫”即血緣親緣紐帶聯(lián)系的一種基于“診療”而發(fā)生的甚至是“陌生人”之間的“醫(yī)倫”關(guān)系，在這種關(guān)系中，要讓醫(yī)務人員把“職業(yè)”升華為“天職”，視病人如親人，它需要將道德的“他律”轉(zhuǎn)變?yōu)椤白月伞保@種“自律”是需要以潤物細無聲的滋溉對醫(yī)務人員進行“美德”養(yǎng)成教育的。

在本次調(diào)研中，我們可以看到，被調(diào)查的醫(yī)方有97%的人，患者有77.4%的人認為醫(yī)務人員講話的語氣影響患者的情緒；醫(yī)方有88.2%的人,患方有75.2%的人認為醫(yī)務人員的表情影響患者的情緒；醫(yī)方有96.3%的人,患方有54.2%的人認為醫(yī)務人員的手勢影響患者的情緒；等等。也就是說，醫(yī)患雙方都認為醫(yī)務人員的“口語”或“肢體語言”即通常所講的“服務態(tài)度”影響了醫(yī)患關(guān)系。但是，我們必須看到，“態(tài)度”只是醫(yī)務人員言行舉止的外在表現(xiàn)，它要受到一個人的道德信念的支撐。在倫理學的視角上，對醫(yī)務人員職場的語言表達，更多的應是關(guān)注其中的情感表達，而不僅僅只是把語言做為一種符號的使用或者說是一種對于疾病診療過程的準確與否的描述。因此，倫理意義上的語言表達，因其蘊含了豐富的道德情感，因此，它是一種“能動”的表達。從表面上看，醫(yī)務人員的“語言”影響了醫(yī)患關(guān)系的和諧，但從深層次上看，是醫(yī)務人員的道德信念出現(xiàn)了問題從而影響了醫(yī)患交往中語言的道德內(nèi)涵的表達。

1.1 衛(wèi)生部門更多關(guān)注規(guī)范制度建設，不同程度的忽視了醫(yī)務人員道德信念的養(yǎng)成

回眸改革開放30多年醫(yī)院的倫理道德建設，我們可以看到，伴隨著社會經(jīng)濟的轉(zhuǎn)軌，衛(wèi)生行政部門和醫(yī)院更多的是注重“道德規(guī)范”的建設或者是“治理”、“整頓”“糾風”的工作，從而忽視了倫理美德的建設。實際上，中國幾千年家國一體的社會結(jié)構(gòu)，使人的倫理道德蘊含著濃厚的“情”，認為理生于情，理寓于情。孔子講，“仁者愛人”，就是要求通過將心比心、推己及人實現(xiàn)人際交往的感通共潤，成人成己。而這種“情”的產(chǎn)生源于能否有效的造就人的道德心靈即信念，使人在選擇中展示“自律”的道德魅力。當然，道德信念的形成是一個“潤”的過程，它不是一蹴而就的。

可以說，改革開放以來為了與“國際”接軌，在建立健全醫(yī)院規(guī)章制度的管理理念下，為醫(yī)務人員制定道德規(guī)范就成為衛(wèi)生行政部門關(guān)注的重點或者說也是醫(yī)院的“墻面”之需，從而在“規(guī)范”上做足了文章。當然，制定必要的道德規(guī)范是必需的，但是，它必須有美德的支持。可以說，如果對規(guī)范倫理的迷戀蛻變?yōu)橐环N純規(guī)則主義的偏執(zhí)，成為缺少內(nèi)在的“善”的動力而成為概念的堆砌，規(guī)范也就失去了“規(guī)范”的作用。

早在1988年，伴隨著改革的步伐和社會熱議醫(yī)院“道德滑坡”、醫(yī)患關(guān)系緊張，國家衛(wèi)生部就頒發(fā)了《醫(yī)療衛(wèi)生人員醫(yī)德規(guī)范及實施辦法》，明確提出了“救死扶傷，實行社會主義人道主義；尊重病人的人格與權(quán)利；文明禮貌服務；廉潔奉公；為病人保守秘密；互尊互學，團結(jié)協(xié)作；嚴謹求實，奮發(fā)進取”七個醫(yī)德規(guī)范。[1]我們知道早在規(guī)范制定前的1987年，衛(wèi)生部就頒發(fā)了《衛(wèi)生部門加強社會主義精神文明建設的九點意見》的文件，文件要求“各級醫(yī)療衛(wèi)生單位都要針對各自工作特點制定職業(yè)道德守則，做到院有院規(guī)，校有校規(guī)，所有所規(guī)”[2]于是，從上到下，各種關(guān)于醫(yī)務人員的醫(yī)德規(guī)范制定可以說多如牛毛。而今，無論走進哪一家醫(yī)院，在掛號大廳、門診大廳都可以看到懸掛著的各種規(guī)范，我們不能說這些規(guī)范不起任何作用，如“單獨發(fā)放化驗單”、“注射、體查保護患者隱私”等等，受到了患者的好評。但是“語言的不耐煩”、“表情冷漠”這些醫(yī)患交往的重要媒介讓我們看到“規(guī)范”雖然在不斷出臺，可是患者并沒有感受到相應的道德溫暖，而且“規(guī)范”的作用不大被不斷增加的醫(yī)患糾紛的事實所證明。

當然，伴隨著醫(yī)患關(guān)系的緊張，伴隨著醫(yī)務人員道德行為出現(xiàn)的問題，衛(wèi)生行政部門早在1990年就成立了糾正行業(yè)不正之風辦公室，并開始了20年的糾風工作，出臺了一個又一個的文件和舉措。基本上是從三個角度進行行風建設的。首先，抓“紅包”、反“腐敗”。從1992年國務院糾風辦提出“糾正部門和行業(yè)不正之風，是反對腐敗，加強廉政建設的一項重要內(nèi)容”開始，衛(wèi)生部于1993年開始在全國范圍內(nèi)“治理‘紅包’”、2001年“整頓藥品回扣”、2004年“治理開單提成、濫檢查、亂收費”、2006年“反醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂”、2007年又制定56項“黨風廉政建設責任制和糾風工作任務分工”等等，任務越來越重，而不斷提升的任務量也從一定側(cè)面反映了工作成效。其次，倡導“醫(yī)患溝通”、“微笑服務”。近年來，衛(wèi)生行政部門在“醫(yī)院管理年”活動中，又在醫(yī)院中相繼推出“醫(yī)患溝通制”、微笑服務等等舉措。再次，建立醫(yī)德考核與評價制度。從1988年開始，衛(wèi)生部就明確提出，“各醫(yī)療單位都應建立醫(yī)德考核與評價制度，制定醫(yī)德考核標準及考核與評價方法可分為自我評價、社會評價、科室考核和上級考核。特別要注重社會評價，經(jīng)常聽取患者和社會各界的考核意見，定期或者隨時進行考核，并建立醫(yī)德考核檔案”[3]，于是，在全國各醫(yī)院普遍推行建立醫(yī)務人員的醫(yī)德檔案工作。在不斷強調(diào)對醫(yī)務人員進行醫(yī)德考核與評價的同時，2007年12月19日國家衛(wèi)生部和國家中醫(yī)藥管理局聯(lián)合頒發(fā)《關(guān)于建立醫(yī)務人員醫(yī)德考評制度的指導意見（試行）》，文件中將考評分為4個等級：優(yōu)秀，良好，一般，較差；考評分為3個步驟：自我評價、科室評價和單位評價；考評的內(nèi)容為，全心全意為人民服務、為患者保密、不歧視患者、廉潔行醫(yī)、因病施治等；考評與醫(yī)務人員的晉職晉級、崗位聘任、績效工資等直接掛鉤。文件指出，“醫(yī)務人員在醫(yī)德考評中評為較差的，將受到不同程度的處罰”，[4]但是，這個文件和20年前即1988年衛(wèi)生部的文件相比，缺少了醫(yī)德考評的重要的不可缺失的人群－患者及家屬（即1988文件所講的“社會評價”）和“上級評價”。實際上，缺少了這兩個評價特別是缺少了服務對象——患者及家屬的評價，醫(yī)德的考評就真的成了像媒體所講的是“既當運動員，又當裁判員；既是考生，又是考官”，是醫(yī)院自己的“自娛自樂”。

可以說，衛(wèi)生行政部門和醫(yī)院為了醫(yī)患關(guān)系的和諧從道德的角度做了很大很多的努力，但這一切的努力基本上是停留在外在的規(guī)范和制度建設的層面上，收效不大。因為面對本次調(diào)查所顯示的數(shù)據(jù)有33.4%的醫(yī)務人員認為醫(yī)患關(guān)系是“消費關(guān)系”或“利益對立關(guān)系”，這種認識或者說是觀念的情況下通過外在的行政手段制定諸多的道德規(guī)范讓醫(yī)務人員的口語或者身姿語言即服務態(tài)度發(fā)生轉(zhuǎn)變，從而有助于醫(yī)患關(guān)系的緩解在某種程度上有點隔靴搔癢的味道。馬克思所說，“道德的基礎是人類精神的自律，而宗教的基礎是人類精神的他律”，[5]一個人道德觀念的形成雖然是由他律到自律的，但是，必須在他律和自律之間建立一個轉(zhuǎn)化的橋梁，否則，他律就只會成為外在的約束而走不進醫(yī)務人員的內(nèi)心，就不能成為醫(yī)務人員的自覺的行動。因此，醫(yī)務人員的道德信念的養(yǎng)成是需要下“潤物”和“滋溉”的功夫的，要通過美德的教育、評價與修養(yǎng)，讓醫(yī)務人員成為一個人性豐滿的人，明曉患者和醫(yī)者一樣，也是萬物之靈，也有尊嚴并值得尊重。

1.2 媒體更多關(guān)注醫(yī)患糾紛的曝光，不同程度地忽視了道德楷模的宣傳

醫(yī)患關(guān)系是一種發(fā)生在互不相識卻利益攸關(guān)的陌生人之間的特殊人際關(guān)系，可以說是一種敏感而又特殊的關(guān)系。從本質(zhì)上說，醫(yī)患之間應該是一種相互信任的關(guān)系，醫(yī)患雙方的任何猜忌、懷疑都會使這種關(guān)系變得脆弱不穩(wěn)定并帶來一定的風險性。胡錦濤總書記說過，“醫(yī)患之間必須相互信任、相互支持、相互尊重，密切配合，只有在寬松的環(huán)境下，醫(yī)生才敢于冒險去搶救病人，醫(yī)學才能進步，人民健康才能保障。如果執(zhí)業(yè)環(huán)境不好，醫(yī)生怕?lián)L險，不敢探索創(chuàng)新，最終受影響的還是群眾健康”。“醫(yī)務人員要尊重患者，理解患者，為患者著想，視病人為親人；廣大患者也要相信醫(yī)務人員，尊重醫(yī)生的辛勤勞動，積極配合治療，共同戰(zhàn)勝疾病”。他強調(diào)，要“在全社會形成尊重醫(yī)學、尊重醫(yī)務人員的良好社會風氣”。[6]而要在全社會形成尊重醫(yī)學與醫(yī)生的社會風氣，媒體負有重要責任。我國是歷史悠久的文明古國，素稱禮儀之邦，在這樣的倫理道德文化氛圍中，培育了一代又一代的醫(yī)務人員，產(chǎn)生了一批杰出的道德楷模，古代有扁鵲、張仲景、董奉、孫思邈、朱丹溪、李時珍等，現(xiàn)代有白求恩、林巧稚、李月華等，一系列的名字折射出醫(yī)德理想人格的奪目光輝，這些道德楷模或通過口口相傳，或通過文章著述，或通過報刊媒體在患者心目中樹立了不朽的道德豐碑。在本次調(diào)研中，我們發(fā)現(xiàn)，醫(yī)患雙方在對“影響醫(yī)患關(guān)系的各方因素”的選擇上出現(xiàn)了順位的不同。見表1。

從表1中我們可以看到，在“醫(yī)患雙方對影響醫(yī)患關(guān)系的各方因素評價”問題上，醫(yī)方把“媒體”放在了首位因素上，而患者把“醫(yī)方”放在了首位因素上。由此可見，媒體近年來的傾向于對醫(yī)療事故、醫(yī)患糾紛的曝光和連篇累牘的報道，對醫(yī)務人員情感、尊嚴、形象的傷害和對患者的影響。本次調(diào)查中只有不到1/10的患者認為醫(yī)患關(guān)系是一種“信任托付關(guān)系”，就說明患者中有相當比例的人不信任醫(yī)務人員。實際上，醫(yī)患之間本是為了醫(yī)治疾病、尋求健康而在醫(yī)院這個人道的場所相遇并形成診療關(guān)系，惡化醫(yī)患關(guān)系對于患者來說絕不是一件好事，相互猜忌甚至對立的醫(yī)患關(guān)系最終受害的還是患者。因此，媒體應該積極承擔自己的“無冕之王”的責任，積極歌頌白衣天使的高尚品德和奉獻精神，增強患者對于醫(yī)務人員的信任，為醫(yī)患關(guān)系的緩解推波助瀾。

2 交往倫理偏離了醫(yī)患均為主體認識下的醫(yī)患關(guān)系

交往是指在社會生活中，至少兩個交往主體之間以物或語言符號為媒介發(fā)生和進行的各種相互作用活動。換言之，交往就是主體間的相互交流、相互溝通、相互理解、相互合作。而交往的倫理內(nèi)涵主要是交往以語言為媒介，在相互尊重的基礎上所進行的情感溝通與理性共識。[7]醫(yī)患交往中的倫理亦如此。它通過醫(yī)患之間在相互尊重和人格平等的基礎上，圍繞診療這個醫(yī)患的基本關(guān)系，進行主體間的交談與溝通，從而實現(xiàn)理解與共識，促進醫(yī)患關(guān)系的和諧。因此，醫(yī)患雙方不應是醫(yī)者做為主體與患者做為客體進行交往，如果只是把患者做為客體，那必然會導致在診療過程中的“只見病不見人”，醫(yī)患交往是人與人的交往，不是人與病的交往，不能把患者只看作是疾病的載體。在本次調(diào)研中，我們發(fā)現(xiàn)，雖然在調(diào)查中的問及“當患者期望的診療方案與醫(yī)生的選擇不一致時，醫(yī)患雙方的做法”時，有66.7%的醫(yī)方和82.7%的患方認為“醫(yī)患商量，但是最終由醫(yī)生決定；有27.8%的醫(yī)方和8.8%的患方認為“醫(yī)患商量，但是最終由患者決定”，但是，這并不表明醫(yī)患關(guān)系是主體（醫(yī)方）與主體（患方）的關(guān)系。見表2。

實際上，醫(yī)患之間的這種通過語言的交流與選擇背后有其不同的潛在背景和基礎。患者因醫(yī)院環(huán)境的陌生、醫(yī)學知識的相對欠缺、維權(quán)意識的增強和醫(yī)者因工作繁忙、診療更多仰賴“器”，都使得醫(yī)患之間做為主體的交往出現(xiàn)“霧里看花”的現(xiàn)象，使醫(yī)患之間不是兩個主體而是主體（醫(yī)生）和客體（患者）的交往，從而影響醫(yī)患關(guān)系的和諧。

表1 醫(yī)患雙方對影響醫(yī)患關(guān)系的各方因素評價

表2 當患者期望的診療方案與醫(yī)生的選擇不一致時，醫(yī)患雙方的做法

表3 希望就醫(yī)時遇到的醫(yī)生所具備的特質(zhì)

表4 醫(yī)務人員的表情應遵循的原則

表5 醫(yī)患雙方對醫(yī)生是否主動征詢患者診療意見的評價

2.1 從患者希望醫(yī)生有個“好態(tài)度”，可以看出患者還是處于“被看病”的地位

醫(yī)院是救死扶傷的場所，對于B市的三級甲等醫(yī)院來說，患者是帶著別無選擇前來醫(yī)治的。因為，由于目前優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的匱乏，首都的三級甲等醫(yī)院是患者特別是重病患者的希望之選；另外，醫(yī)院、醫(yī)生擁有的資源、專業(yè)技術(shù)，都會使有病“求醫(yī)”之人，在希望中懷有不安，患者在醫(yī)患關(guān)系之中處于“被看病”地位。在訪談中，有的患者就說，“我現(xiàn)在求人家給我看病，只希望給我好好看病，讓領導（指醫(yī)生）能關(guān)心我們，更人性化一點，領導應該關(guān)心這些不幸的人，我國的人性關(guān)懷比較低，即使有意見我也不會反映”。在訪談中，在問及“希望就醫(yī)時遇到的醫(yī)生所具備的特質(zhì)”問題時，25名被訪談的患者把“醫(yī)術(shù)高超”、“和藹可親”、“平易近人”放在第一、第二、第三的位置上。見表3。

從以上我們可以看到，患者走進醫(yī)院，身體因患有種種不適而心情忐忑，在一個陌生的環(huán)境之中尋醫(yī)問藥，他們除了希望醫(yī)生能夠幫助他們解除病痛，還希望醫(yī)生對他們有一個好態(tài)度，以使心靈獲得慰藉。在問及患者“醫(yī)務人員的表情”時，患者把“關(guān)懷”和“親切”排在第一和第二的位置。見表4。

在醫(yī)務人員與患者語言溝通中，患者認為“醫(yī)生的語調(diào)以患者能聽見為宜，語氣應該和藹可親",可以說，醫(yī)患交往中，患者的要求并不過分。在調(diào)研中，在問及“醫(yī)生是否主動征詢患者診療意見”時，醫(yī)患雙方都有1/3以上的人認為“一般”。見表5。

在訪談中，10名被訪的醫(yī)生中有8人認為臨床上確實存在醫(yī)務人員對患者關(guān)心不夠的情況，而且絕大多數(shù)的醫(yī)務人員認為，“工作量太大而沒有時間向每一個患者詳細解釋”，“患者的醫(yī)學知識有限，有些患者本身很刁蠻，加上兩方的交流習慣不同都會影響解釋病情的效果”，而被訪談的患者除了認同醫(yī)生工作量大沒時間向每一個患者解釋外，但同時也認為，“有時醫(yī)生不愿意為患者過多解釋，不全是因為忙”，“醫(yī)生工作時態(tài)度和心情不佳，沒耐心解釋”。患者來醫(yī)院就醫(yī)，是為了解除病痛而不是來鬧事的，他們渴望與醫(yī)生多交流，希望醫(yī)生多看他們一眼，多跟他們進行主體間的交流。所以，近年來，醫(yī)院雖然都推出檢查單單獨發(fā)放、查體時的隱私保護等等措施，但從倫理學上說，還停留在外部上或者說是他律上，對于真正實現(xiàn)醫(yī)患之間以平等主體的倫理交往還有相當?shù)木嚯x。

2.2 從醫(yī)方為患者診治中的“器物”依賴，可以看出醫(yī)方還是持有“看病人”的觀念

林語堂在《吾國吾民》中說過，“在一個西方人，一個說法只須合于健全的邏輯的，他便認為是已很充足。但在一個中國人，則一個說法雖然在邏輯上已是很對的，他也還不肯認為充足，而同時還必須求其近于人情。‘近情’在實際上比合于邏輯更為所重視”中國人在判斷某論點正確與否時，并不僅僅訴諸道理，也訴諸人情”。[8]的確，中國人在使用語言進行交流時，更多關(guān)注的是語用學而不是語義學，這是因為，在漫長的以血緣宗親為核心的文化土壤滋溉下，中國人的語言使用與人倫關(guān)系密切相聯(lián)，在這樣的文化氛圍中，注重語言表達中間的“將心比心”、“推己及人”。因此，語言使用達到的情理交融，是語言做為符號和媒介成為人與人、人與社會良好交往的必然要求。在醫(yī)患交往中要實現(xiàn)良好的語言溝通，就要求醫(yī)患之間不是主體（醫(yī)生）在與客體（患者）交往時掌握一點溝通技巧而能奏效的，它必須是醫(yī)患雙方共同做為主體間的相互契合和相互理解。

但是，目前醫(yī)院中存在的主體（醫(yī)生）與客體（患者）的這種交往的現(xiàn)實，是兩點原因?qū)е碌尼t(yī)患關(guān)系不能實現(xiàn)主體間的交往。第一，西方醫(yī)學在不斷滲入并且成為中國醫(yī)學的主流的同時，在醫(yī)院特別是城市中的大醫(yī)院，以實驗醫(yī)學為基礎的西方醫(yī)學即注重臨床檢查、化驗等等以“器”為醫(yī)患交往重要媒介也深深的影響了這種教育模式下培養(yǎng)的醫(yī)生的觀念，在這樣的觀念支配下，患者自我感覺到的癥狀不再是醫(yī)生關(guān)注的重點，醫(yī)生往往會自覺不自覺的要求患者服從“臨床路徑”的指導，“遵照醫(yī)囑”看病治療，在醫(yī)患關(guān)系緊張的今天，實際上醫(yī)生的這種主體地位和患者的客體地位并沒有改變。第二，城市中大醫(yī)院的醫(yī)患關(guān)系，是一種無論醫(yī)還是患都發(fā)生了“生活空間”與“醫(yī)療空間”隔絕的關(guān)系，對醫(yī)生來說，他面對的患者與他沒有血緣親緣關(guān)系，患者只是他做為醫(yī)生工作的服務對象；對患者來講，醫(yī)生是個陌生人，醫(yī)院是個陌生的環(huán)境，離開了家人和家庭環(huán)境，只因為病痛而到醫(yī)院這個特別的場所尋醫(yī)問藥，面對著掌握診療主動權(quán)的醫(yī)生，很難與醫(yī)生去爭取應有的平等主體地位。而醫(yī)患這種不對等的交往，又由于“器”的介入，使醫(yī)患間的不信任在增強，并由此導致醫(yī)方的“自我保護”也在增強。

在本次調(diào)查中，醫(yī)方有76%的人“醫(yī)務人員缺乏法律意識”即自我保護意識差是影響醫(yī)患關(guān)系的重要因素；也正因為醫(yī)方有戒備心理，所以在問及“與患者交流時的口語原則”時，醫(yī)方有高達86%的人把“慎言守密原則”放在重要的位置。這說明在醫(yī)生那里，由于患者對醫(yī)方的不信任和維權(quán)意識的增強，醫(yī)生的“自我保護”意識也在增強。在深入訪談中，就有醫(yī)生說，“現(xiàn)在的法律對醫(yī)生的保護不足，讓患者選擇治療方案既有利于醫(yī)生，又有利于患者”，“現(xiàn)在受外界環(huán)境影響，比如舉證倒置，有些醫(yī)生出于自我保護會讓患者做選擇”。這也說明，醫(yī)生還沒有真正把患者作為“主體”進行交往，而更多的是“自我保護”，而醫(yī)院的工作是“看病人”。真正實現(xiàn)醫(yī)患雙方以平等主體之間的交往還有很大的努力空間。

[1]杜金香,王曉燕.醫(yī)學倫理學教程[M],北京：科學出版社,1998:234.

[2]衛(wèi)生部,國家中醫(yī)藥管理局.衛(wèi)生部門加強社會主義精神文明建設的九點意見 [S],1989-02-14.

[3]衛(wèi)生部.醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范及實施辦法 [S], 1988-12-15

[4]衛(wèi)生部,中醫(yī)藥局.關(guān)于建立醫(yī)務人員醫(yī)德考評制度的指導意見（試行） [S],2007-12-07

[5]馬克思.評普魯士最近的書報檢查令,馬克思恩格斯全集(第1卷) [M],北京:人民出版社,1979:15.

[6]胡錦濤.2006年10月23日在中央政治局第35次集體學習會上的講話[EB/OL].中國政府新聞網(wǎng).http://gov.peopie.com.cn.2007-01-31.

[7]汪懷君.人倫傳統(tǒng)與交往倫理[M],濟南:山東大學出版社,2007:23.

[8]林語堂.生活的藝術(shù)[M],北京:華藝出版社,2001:398.