“見賢思齊”的創新奉賢

文/特約記者 蔣志洲

[前言]

奉賢因相傳孔子弟子言偃來境講學，后人為敬奉賢人而得名。

“敬奉賢人、見賢思齊”的理念賦予了奉賢人銳意進取、創新發展的精神：在上海郊縣中，第一個設立汽車運輸公司，第一個改革機關招待所，第一個設置海關，第一個完成撤鄉建鎮，第一個實行村委會海選，第一個建立農民專業合作社，第一個創立“南北糧食合作聯社”模式，第一個開辦“田頭超市”，第一個與科學院、大學聯手建立科技園，第一個創立建筑業農民工工資保障金制度……

可以說，“敢為天下先”的創新精神已經浸潤到奉賢經濟社會生活的方方面面，在質量領域同樣也不例外。

首創區長質量獎

2009年初，在上海設立市長質量獎的第二年，奉賢就開創性地提出設立上海市首個區長質量獎的設想，以評獎為抓手，引導和激勵轄區內企業更新質量管理思維，提高整體績效和能力，進而改進和提升奉賢綜合質量水平，增強區域經濟的綜合競爭力，加快奉賢區“三區一基地”和現代化濱海新城建設。

當年7月16日，奉賢區政府與市質量技術監督局簽署《關于進一步加強合作 促進奉賢區經濟社會發展的合作框架協議》，《協議》中明確提出設立奉賢區“區長質量獎”，此獎將是奉賢區人民政府設立的地方最高質量榮譽獎，以表彰在質量管理、品牌建設、經營績效方面取得突出卓越成就的奉賢企業。

創新是企業提高核心競爭力的關鍵。“區長質量獎”關注的焦點正是創新在企業經營管理發揮的作用，通過引領企業持續改進和追求卓越，在企業價值觀、企業文化、企業戰略、運營模式、管理體系等領域不斷創新，使企業能在制度、管理、科研、用人等各方面得到啟示，進而將現代管理理論加以消化、吸收，探索出一套適合自己的創新管理體制。

此舉對于改變奉賢企業普遍存在的精于捕捉市場商機、而創新和管理相對較弱的局面富有針對性，有利于夯實品牌建設的內在核心與基礎。通過評審，能發現一些獲獎企業好的做法和成果，獎勵一批質量卓越、效益顯著的優秀企業，通過典型引路，激勵和引導奉賢企業樹立正確的質量觀念，采用先進的質量管理方法，逐步建立起一整套自我評價和業績改進機制，全面提升企業打造核心品牌的競爭力，進而在奉賢企業中形成“重質量、講誠信、樹品牌”意識。

2009年，上海超日太陽能科技股份有限公司榮膺首屆奉賢區區長質量獎獲獎企業。2010年，上海偉星新型建材有限公司榮膺第二屆區長質量獎獲獎企業。

大力實施卓越績效

不論是市長質量獎，還是區長質量獎，卓越績效評價都是其中最核心的要素之一。

2010年.奉賢制訂了百家企業試點計劃，用兩年時間在轄區內選100家企業作試點，重點對企業的核心價值觀、領導、戰略、顧客與市場、資源、過程管理、測量分析與改進、經營結果等8個方面的內容進行宣貫，幫扶企業切實推行卓越績效的管理模式，更新質量管理理念，傳播先進管理方法。上海金力泰化工股份有限公司就是其中的一家，2010年公司以637分的較高評審分榮獲當年度上海質量金獎。

“金力泰”成立于1993年，是國內領先的工業涂料自主品牌生產企業之一，也是國內唯一一家電泳涂料和汽車面漆銷售收入均過億元的全系列原廠汽車涂料供應商。公司汽車涂料產銷量位居全國市場前列、自主品牌第一，尤其是在商用車細分市場的市場份額居于絕對領先地位，電泳漆市場占有率接近50%，面漆市場占有率超過20%。

在導入卓越績效評價體系的過程中，“金力泰”依據QEHS（質量、環境、健康安全） 管理體系的標準建立了“三合一”的管理手冊，并確立了市場營銷等6個主要價值創造過程以及人力資源管理等6個關鍵支持過程，又進一步把這12個過程分解到55個業務流程，并針對業務流程的執行制訂了600多個標準化作業指導書、制度、管理規定等作業指導文件和記錄表格。

過程管理是卓越績效評價準則七大方面之一，也是執行公司戰略、合理配置資源、為客戶創造價值從而實現卓越經營結果的推動力。

為了夯實流程管理的執行，公司格外重視流程優化和企業信息化工作，每年定期組織全公司范圍內系統的流程優化工作，精簡、優化流程和工作標準，對于平時工作中發生的問題，努力做好原因分析和糾正預防措施制定工作，及時對存在問題的流程和工作標準進行修訂。與此同時，公司還建立了由微軟AX ERP系統、OA（辦公自動化）系統以及內網為核心的貫穿公司整體運營活動的信息化平臺，確保了各業務流程的無縫、高效的執行。

培育科技創新企業

如果說設立區長質量獎體現了奉賢質量工作的制度創新，那么對于區域科技創新型企業的培育，則更多體現了質量監管職能轉變的服務創新。

上海阿波羅機械股份有限公司，是奉賢區一家致力于開拓高端泵產品的高新技術企業，主營專業化核電配套供應，獲得國家核安全局頒發的《民用核安全設備設計/制造許可證》，為國內核電站、火電站配套用泵提供開發、生產制造和售后服務。公司占地面積60余畝，擁有各類數控機加工設備百余臺套，擁有專業水泵開發、設計、制造團隊320余人，成立10年來先后榮獲了上海市高新技術企業、上海市企業技術中心、上海市培育型科技小巨人企業等榮譽稱號。

在當地質監部門的指導下，公司從完善質量管理體系著手，將IS09001、核電質保大綱等合格評定體系的要求與卓越績效模式有效整合，開展評比最佳團隊協作獎、創建先進模范組織、5S檢查小組、QC小組和合理化建議等持續改進和創新方法，通過各種激勵措施，調動員工積極參與到這項活動中來，建立了高度整合的質量管理體系。

為了鼓勵全員參與，公司質量管理部組織專項活動，以“質量是企業的生命，質量是員工的尊嚴，質量是員工的飯碗”為活動口號，包括對操作人員技能提升、采購物項和服務的控制、關鍵工序質量控制、班組自主改進、檢驗測試能力提高和防止再發生等諸多方面，做到“凡事有據可查，凡事有章可循，凡事有人負責，凡事有人監督”。并由各制造車間制定滾動實施的細分計劃，每項指定專人負責，確保目標實現。

為了使產品的質量能持續領先適用，公司以“核電無小事，質量求生存”為口號開展產品質量升級活動，確立了“不接受缺陷，不制造缺陷，不傳遞缺陷”的目標，并組織確定質量改進、攻關項目，通過量化目標、簽定“軍令”狀進行分解落實，以“認真，認真，再認真；確認，確認，再確認；堅持，堅持，再堅持”的態度，以“做正確的事，正確地做事，力爭一次把事情做好”為行動方向，強調第一次就把事情做好，防止問題再發生，在內部和供方中全面實施，內部由質量管理部負責，供方由采購部負責；保證每一個零部件的零缺陷、保證每一臺整機的零故障。努力做到：不制造缺陷、不傳遞缺陷、不接受缺陷。

不僅如此，公司還制訂了質量責任制，提出“生產者就是檢查員，下道工序就是客戶，檢查員就是買方代表，崗位責任就是質量責任”，并在公司的所有部門進行年度評價，對員工的工作質量和產品質量進行考核，堅持“每個人都是一道安全質量屏障”的質量理念。

通過貫徹實施質量提升，公司整體質量管理水平大幅提高，核心競爭力持續加強，并榮獲了2009年上海市質量金獎，實現了質量管理從優秀到卓越的大踏步跨越。