高職文秘專業實踐教學考核模式的改革

按照《教育部關于全面提高高等職業教育教學質量的若干意見 》（教高〔2006〕16號）和《教育部關于推進中等和高等職業教育協調發展的指導意見》（教職成〔2011〕9號）文件要求，高職教育要“以就業為導向，實行校企合作、工學結合，促進專業與產業對接、課程內容與職業標準對接、教學過程與生產過程對接、學歷證書與職業資格證書對接、職業教育與終身學習對接，全面實施項目式教學做一體化教學，致力于學生職業素養和職業技能的培養”。用人單位的反饋表明，注重職業素養、職業技能和動手能力，已成為企業選擇文秘人才的重要指標。

一、高職文秘專業實踐教學考核存在的問題

（一）考核內容重理論輕實踐，重客觀輕主觀

考試內容局限于教材中的基本知識和技能，基本理論內容多，對分析能力、實踐能力考查少。客觀性試題較多，主觀性思考題、綜合論述、案例分析題較少。即便有考學生分析問題、解決問題能力的主觀題，也是按照上課時老師的觀點做評分標準。這樣的考核不利于學生能力的提高和創造性思維的培養，導致考試中違紀現象增多。

（二）考核重結果輕過程

現行考核中存在的突出問題就是注重考試結果，輕視學生的學習過程，主要是把每學期的期末考試成績作為檢驗和評價教師教學水平和學生學習效果的依據，很少進行形成性考試，即使有，在學期成績總評中所占比重也極小，導致學業成績不能全面、準確地反映學生的學習成果，不利于調動學生學習的積極性、主動性，不利于對學生動手操作能力的培養。

（三）考核形式單一，針對性不強

考核形式的多樣化是今后高職教育考試改革的方向，這是由不同課程的性質、特點、目標及考核內容的多樣化決定的。但目前高職院校普遍考核形式單一，針對性差，不能準確反映教學效果和教學質量，也無法準確測試出學生的真實學習成果，不利于學生的個性發展和綜合能力的培養與提高，更不能很好地適應未來的職業崗位，反而在客觀上還會助長學生平時學習的惰性。

（四）考核結果過分精確量化

絕大多數高職院校還是采用百分制來記錄考核結果。很少采用等級評分制、模糊評分制、激勵評分制等評分方式。結果導致學生只注重分數，尤其是考核成績與獎學金、評優評先緊密結合，使學習產生了功利化傾向。

（五）實習表現跟蹤困難與實習成績評定主觀性強

對實習表現的跟蹤是客觀評價學生實習成績的基礎。文秘專業學生頂崗實習地點比較分散，學校很難派出老師帶隊指導，這就造成了對文秘專業學生實習表現情況的跟蹤與評價只能由實習單位的指導老師來承擔，其結果必將導致學生對實習評價的不滿。

（六）實踐教學指導文件需要完善

大部分高職院校都有實踐教學管理規定，文秘專業也有本專業的教學文件。但在實踐教學中，這些指導性文件卻往往有名無實，或是指導性原則意見多，可操作性的細化標準少；或是雖有詳盡的實訓計劃、實訓指導書，但在執行過程中卻人為地刪減實訓項目、縮短實訓時間等。

二、高職文秘專業實踐教學及考核方式的改革

（一）校企合作，制定完善實踐教學管理制度和教學文件

采取召開專業建設委員會專題會議、有針對性地征詢企業建議、深入企業調研，定期進行在校學生座談、頂崗實習學生座談、畢業生跟蹤調查等，搜集課程改革的資料，課題組與企業中高層管理人員一起，緊密結合企業的實際需求，制定完善文秘專業課堂實驗、實習周、專業實訓以及頂崗實習各環節實踐教學管理制度和教學文件，為文秘專業實踐教學考核模式提供堅實的制度保障。

（二）創新實踐教學體系——“11311”組合式實踐教學體系

考核方式的改革以教學改革為前提。在確定文秘專業培養目標、課程體系的基礎上，根據文秘專業教學運行特點，以能力建設為核心，充分利用多種實踐教學資源，創建文秘專業“11311”組合式實踐教學體系，使學生專業技能得到強化。該體系由5部分組成：

1.當一名助手。根據“師徒制”培養模式的要求，每位學生都成為師傅（指導教師）所在辦公室（教研室）的一名助手，在師傅指導下，協助師傅完成辦公室管理、圖文信息處理、校對、文件制作、會議組織等工作任務，從而受到秘書職業環境的熏陶和職業素養與職業技能的訓練。

2.成為一名“員工”。依托秘書事務所，每位學生都成為事務所的一名“員工”，根據事務所的安排，充分利用課余時間，積極參與校內外的會議與會展服務、檔案整理服務、禮儀服務、公益活動服務等。

3.三個環節的技能訓練，即在安排三個環節技能訓練時充分注意到教學內容、學時、功能、銜接等方面的科學安排，避免出現內容交叉、無謂重復等現象，使實踐教學學時數達到總學時的50%以上。

4.一組競賽式技能訓練，是指配合課程學習，圍繞專業關鍵技能，在課程學習結束之后，組織專項技能競賽。如演講比賽、辦公軟件應用比賽、公文制作比賽、檔案整理比賽、信息搜集加工比賽、報刊編輯比賽等。以此激勵學生在競爭的氛圍中提升專業技能，取得了很好的效果。

5.一組基礎能力日常化訓練項目。文秘專業在校學習時間只有兩年半。為解決職業特性與教學特點的矛盾，應大力探索利用學生大量課余時間進行職業素養培養的有效途徑，指導學生致力于開展基礎能力日常化訓練，使學生學習訓練時空得到最大程度拓展。

（三）改革實踐教學考核內容，實施考核內容多樣化

實踐教學考核內容以原有的基本知識和技能為基礎（約占20%），重點考核分析性、實踐性的項目（約占80%）。考核內容主要包括“完成真實任務+情景模擬+實際操作+案例分析”。對于《辦公自動化應用》《檔案管理》等操作性較強的課程，考核內容著重于“真實任務+實際操作”；對于《辦公事務管理》《應用寫作》《會務組織與管理》等課程考核內容盡量尋找真實任務，確實沒有真實任務時，才運用情景模擬；對于《秘書素養與訓練》《公共關系》等課程，主要采用案例分析。

（四）考核方式多元化

針對文秘專業課堂實驗、實習周、專業實訓以及頂崗實習各實踐環節采用多元化的考核形式。

1.過程考核。對于文秘專業的核心課程，如《辦公事務管理》《會務組織與管理》等，采用導課式教學、任務驅動式教學等，實行過程考核，即采用訓練和考核一體的方式。每個項目的訓練和考核組成一個模塊，各模塊按照培養計劃鏈接為一個整體。每個項目的訓練完成后，隨即進行考核，考核不合格者需再學習、再考核，直到合格為止。并且，前一個項目成績不合格，就不能進入下一個項目的學習。這樣，不僅能給學生增加項目訓練的壓力，而且還可以有效克服傳統實訓教學難以解決的學生“訓練不努力，考核前突擊”的問題。

2.現場小組測試。為了強化學生校內學習與實際工作的一致性，把一些崗位性比較強的實訓考核如“當一名助手”、“成為一名員工”等真實任務盡量放在校內、校外實訓基地和頂崗實習單位進行，強調考核內容的真實性、情境性，使學生在真實工作環境或模擬環境中進行操作。

3.階段性達標。對實踐性強的課程如《辦公事務管理》《辦公自動化管理》等實施階段性達標，取消補考和重修制度。在每學期開學初，教師就要公布階段性達標時間和考核科目，不及格或成績不理想的學生可以提出申請，以自己考過的最高成績計入。

4.以賽代考。《速記與速錄》《公文制作》《檔案管理》等課程在學習結束之后，可以通過參加校級以上的職業技能競賽或由系室組織的技能競賽來代替考核。競賽中獲得名次者，可免修參賽學生的對應課程。

5.口試。《秘書口才》《秘書英語》等課程都可采用口試，強化學生口語表達能力。如《秘書口才》的考核采用口試的方式，在規定時間內規定主題或情景，根據學生演講的內容、主體形象、有聲語言、態勢語言綜合評定，考查學生即興演講的能力。

6.考證。根據社會需求和學生就業需要，將職業技能課程與國家職業技能鑒定接軌，參加國家職業技能鑒定，以證代考。文秘專業學生應該獲得普通話等級證書、秘書資格證書、計算機等級證書等。

除了以上幾種考核方式外，還有案例分析、答辯、小論文、小設計、調查報告等多種考核方式。各種考核方式還可以根據需要互相結合運用。

（五）考核評價主體多元化

建立學校、企業、社會考核和學生自我考核的多元化評價主體，共同負責學生的實踐教學考核評價。其中尤其重視人力資源和社會保障部門以及其他證書頒發機構組織的各種職業資格鑒定考核和來自企業的考核。

（六）考核時空多元化

考核方式、考核主體的多元化，決定了考核時空的多元化。實踐教學考核時間采用“固定時間考核+隨時考核”相結合的方式。除了課堂實驗、實習周、專業實訓和頂崗實習四個環節的固定考核時段外，可以在“當一名助手”、“成為一名員工”完成真實任務的過程中隨時考核，在競賽中考核。校內實踐考核主要在教室、實訓室、機房、校內各行政辦公室等，校外實踐考核主要在企業中以及完成各項真實任務的場所。

（七）考核成績評定多樣化

因為文秘專業實踐教學考核注重真實任務的完成，而且考核時間、地點、內容靈活多變，因此，對于實踐教學考核結果的認定采用項目累計制——文秘專業學生能夠按照考核標準完成一門專業課程中的10項真實任務，該門課程的實踐考核成績為優；能按照考核標準完成8項真實任務，該門課程的實踐考核成績為良；完成5項真實任務，成績為合格。假如沒有足夠的真實任務，那就以情景模擬、案例分析、筆試等考核成績為準。

（八）教師考核多元化

教師是實踐教學體系的構造者，更是實踐教學體系的實施者。所以實踐教學考核不僅對學生，還要對教師進行考核：學校定期組織實踐教學質量檢查評比，如期中教學檢查等；系、教研室、實驗室、學生代表相結合對教師進行考核；系對學生及教師發放實踐教學質量表，進行隨機抽樣調查；系、教研室采用隨機聽課、檢查教案、實踐成績、實踐教學實施記錄、抽查學生等方式分析實踐教學質量效果。

（作者單位：鄭州牧業工程高等專科學校）