高校圖書館員職業(yè)倦怠淺議

摘要：本文闡述了高校圖書館員職業(yè)倦怠的內(nèi)涵、成因及其危害，同時給出應(yīng)對的策略。

關(guān)鍵詞：高校；圖書館員；職業(yè)倦怠

近年來，職業(yè)倦怠已經(jīng)成為世界范圍內(nèi)普遍存在的職場頑癥，并且已經(jīng)蔓延到高校圖書館來。它不僅影響到圖書館員的工作質(zhì)量和工作效率，同時也嚴重影響個人的身心健康，給圖書館事業(yè)帶來了潛在的危機。

一、為什么會產(chǎn)生職業(yè)倦怠

在高校圖書館中，存在職業(yè)倦怠現(xiàn)象的館員，一般是那些自我期望值較高，長期在同一崗位，崗位壓力較大，個人性格特質(zhì)導致的精神壓迫感較強烈的人。分析這些館員職業(yè)倦怠的原因，有助于我們找到緩解以致解決職業(yè)倦怠的途徑。

1. 社會因索

社會上部分人的偏見導致館員的職業(yè)倦怠。有人認為，圖書館的工作無外乎就是簡單的借借還還，不屬于技術(shù)工作，誰都能勝任，因此，在人員結(jié)構(gòu)上，圖書館不能按所需專業(yè)合理配置，常將學校引進人才的家屬安排到圖書館，這種輕視圖書館工作的思想直接導致館員對圖書館工作的認識不足。

2. 職業(yè)因索

圖書館工作瑣碎、勞動強度大，創(chuàng)新性低，館員缺乏發(fā)展機會，缺乏培訓、進修和外出交流的機會，缺乏成就感。過多過高的工作要求帶來了持續(xù)的過度疲勞，導致情感衰竭，使館員產(chǎn)生抑郁、焦慮，從而產(chǎn)生職業(yè)倦怠。

3. 管理體制因索

長期以來，高校在管理觀念、體制、方式上，制定了各種激勵教學、科研人員的規(guī)章制度，卻忽視了對圖書館員工的工作評價。圖書館內(nèi)部由于長期以來形成的慣例，難以根據(jù)不同館員的特點、知識結(jié)構(gòu)、興趣愛好來安排工作，缺乏進修、培訓、交流的機會，也缺乏展現(xiàn)個人才華的機會。有的圖書館實行崗位終身制，做事情論資排輩，缺乏競爭機制。所有這些體制，在一定程度上導致了館員的惰性，干工作缺乏熱情，久而久之就產(chǎn)生了一種倦怠情緒。

二、職業(yè)倦怠有哪些危害

職業(yè)倦怠會使館員安于現(xiàn)狀、得過且過，長期處于郁悶狀態(tài)，對其身體健康危害極大，同時容易激化人際矛盾，降低他們的生活質(zhì)量。職業(yè)倦怠還會使館員意志消沉，不再追求工作上的成長和進步，嚴重影響?zhàn)^員自身的職業(yè)發(fā)展，也會導致館員對讀者缺乏熱情，甚至還會以惡劣的態(tài)度和行為對待讀者。館員的行為不僅僅是個人行為，還代表著圖書館的形象，職業(yè)倦怠會導致館員對工作缺乏主動性、積極性和創(chuàng)造性，對工作總是被動應(yīng)付，造成服務(wù)質(zhì)量下降、職業(yè)道德缺乏、人員大量流失等不良后果，嚴重影響高校圖書館整體服務(wù)質(zhì)量的提高，以及高校圖書館事業(yè)的發(fā)展。

三、面對職業(yè)倦怠，應(yīng)采取什么樣的應(yīng)對措施

高校圖書館員的職業(yè)倦怠，在數(shù)字圖書館時代表現(xiàn)得尤為明顯，它既是一個心理學問題，也是一個社會學問題，

1. 培養(yǎng)正確的職業(yè)價值觀念

一種職業(yè)的社會地位，取決于它的經(jīng)濟地位和職業(yè)聲望。同時，也決定了該職業(yè)的吸引力和從事本職業(yè)人員的社會地位。首先，從事高地位職業(yè)的人容易受到人們的羨慕、尊敬和優(yōu)待，他自己也更多地感到自豪和優(yōu)越，從而更愛自己的職業(yè)。因此，要讓圖書館員熱愛其職業(yè)，必須通過制定優(yōu)惠政策，提高館員的經(jīng)濟收入和其他待遇；其次，要做好輿論宣傳工作，引導全校正確認識和對待圖書館工作，給予其應(yīng)有的地位和待遇，為圖書館員發(fā)展營造良好的環(huán)境；第三，加強館員隊伍建設(shè)，提高整體素質(zhì)，樹立良好的館員形象，營造良好的環(huán)境傾向和社會氛圍，讓館員在和諧的環(huán)境中形成職業(yè)自豪感，進而以健康和積極的情緒從事圖書館工作，遠離職業(yè)倦怠。

2. 建立有效的激勵機制

高校圖書館管理機制中的一個重要組成部分是激勵機制。圖書館激勵機制就是圖書館主要管理者對館員所采取的調(diào)動、激發(fā)其積極性、主動性和創(chuàng)造性的一種綜合行為機制。包括目標激勵、工作激勵、參與激勵、知識激勵、自我激勵等不同的激勵方法。目標激勵能激發(fā)館員的工作熱情；工作激勵能使館員從工作中體會到快樂；參與激勵可以讓館員參與決策，有助于“自我實現(xiàn)”的需要；知識激勵能激發(fā)與提高館員的求知欲、創(chuàng)造欲、工作熱情與個人素質(zhì)；自我激勵有助于實現(xiàn)個人的理想和抱負，最大限度地發(fā)揮自身潛能。

3. 提供有關(guān)崗位知識和技術(shù)知識的培訓

高校圖書館應(yīng)進行不同形式、范圍的崗位知識和技術(shù)知識培訓。館員往往來自不同的階層，自身素質(zhì)千差萬別，掌握知識的程度不盡相同，許多館員對多媒體、計算機、網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)非常陌生，而掌握這些新知識和新技能又需要有一個過程，因此必須遵循長、短期培訓相結(jié)合的原則。在培訓中，要增強館員的自信心和工作的積極性，使他們認識到繼續(xù)教育的重要性和必要性，從而能盡快地接受新的工作內(nèi)容，掌握新的工作方法。

總之，高校圖書館員的職業(yè)倦怠不是一個孤立的問題，高校只有建立起符合中國國情的圖書館專業(yè)館員分級制度和合理的評估體系，改革傳統(tǒng)的職業(yè)發(fā)展模式，并建立一套有效的保障體系，才是解決問題的有效途徑。

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（焦作大學圖書館）