重新審視“消費者”

當今的顧客在進行消費選擇時，注重的是那些能滿足其創意性、群體性和理想性的產品和公司。企業意識到它們必須面對自覺意識日益增強和善于利用高科技的消費者，在這種情況下，傳統的營銷法則已經徹底失去了作用。正確的做法是，企業必須開發出能夠激發和反映消費者價值觀的產品、服務和公司文化。

有鑒于此，世界營銷大師菲利普#12539;科特勒及其同事何麻溫#12539;卡塔加雅和伊萬#12539;塞蒂亞萬在此前提出的概念基礎上，對3.0營銷進行了權威解讀。3.0營銷時代超越了以產品為基礎的1.0時代和以消費者為基礎的2.0時代，它用一種更為全面的眼光來看待顧客，把他們視為具有多維性、受價值驅動的人群，甚至是企業潛在的合作者。

《營銷革命3.0》清晰地闡釋了三位作者的主要觀點，同時提供了豐富的實際營銷案例，可以幫助企業成功展開3.0營銷。在這個新的營銷時代中，消費者已經意識到自己的購買力具有全球影響力，他們會因此改變自己的消費行為，同時積極影響周圍人的消費選擇。本書詳細解釋了企業應當如何參與這種消費者之間的對話，如何在全球范圍內積極進行品牌定位，以及如何與越來越主動、自覺的消費者保持成功合作。

本書不僅研究了企業應如何定義和體現自己在各利益相關方心目中的價值，還探究了品牌對貧困、社會文化變遷和環境可持續性等問題產生的影響。此外，它還解釋了價值驅動型營銷模式對企業員工、渠道伙伴和公司股東的影響方式。

當今時代，消費者正變得史無前例地自覺、主動和強大?！稜I銷革命3.0》的作用在于，它能幫助企業展現和這個高度互聯的國際化群體之間的相關性，為企業在這個新的營銷時代取得成功提供明確的指導。