創(chuàng)業(yè)家要會講故事

如果你想成功推出新產(chǎn)品，就要設身處地為用戶考慮，精準定位用戶需求。這就像講故事，你來編輯元素，在統(tǒng)籌全局的同時，將細節(jié)做到極致，這就足夠了。

Twitter源自好奇

我長大的時候，已經(jīng)有了摩天大樓，隨便走走就能感受到變化。我喜歡通過地圖看這些有形的東西，思考著地圖上這個路口或者這個區(qū)域發(fā)生了什么，如何能夠更快走完這條路，我覺得這很有意義。

我一直很關注可視化數(shù)據(jù)和信息，關注它們的流動。2000年，我終于意識到，這個城市的美景全都是縱向的高樓大廈，里面的人哪去了?于是我開始研究簡單的產(chǎn)品雛形，靈感來自IMf即時通訊工具)，這是個很簡單的日記博客應用，你發(fā)的內(nèi)容會顯示在朋友的EMAIL中。那是我有了第一部黑莓，是RIM850，實際上就是個郵件尋呼機，有了它，不管我在哪，我都可以與人分享我正在做的事，或許也能看到別人在做什么。

于是，我用一天左右的時間寫了個簡單的程序接收黑莓郵件，再發(fā)給列表上的用戶。有次我發(fā)郵件說：我正在金門公園看野牛。隨后我又意識到，首先，沒人關心我在哪兒看野牛；其次，其他人沒有黑莓……這意味著，我發(fā)出的郵件只有我自己能接收到，當然也就沒有回應了。

當好主意進發(fā)得不合時宜，那么這個點子只能被擱淺。

后來，我發(fā)現(xiàn)了伊萬·威廉姆斯創(chuàng)立的Odeo公司，這是家消費者博客公司。幾個月后，比茲·斯通也加入進來。我從沒寫過簡歷，對播客也沒興趣，但我是個優(yōu)秀的程序設計師，也想站在消費者的角度去看互聯(lián)網(wǎng)，所以負責后端的一些工作。同時，我希望互動能夠更直接一些，便與伊萬和比茲合作。很快我了解到，其他人也不喜歡播客，沒人熱衷于開發(fā)這款產(chǎn)品，更不是這款產(chǎn)品的消費者——我們并沒有在開發(fā)自己感興趣的東西。

2005年年末到2006年年初，我們分成幾個小組，各自領了任務，去開發(fā)自己感興趣的產(chǎn)品。我腦子里最先冒出的念頭是2000年那個，但這時我們已經(jīng)有了短信息，我愛上了這項技術，因為它使得每個設備都可以運用起來，即便是最為簡單的設備。同時，短信息有160個字符的限制，盡管有時會出問題，還有需要完善的地方。

于是我有了這樣的念頭：我們只用短信息怎么樣?你可以把你正在做的事情發(fā)送出去，并實時傳到對它感興趣的人那里。這些信息還可以被保存在網(wǎng)上，與你使用什么設備無關。這件事如果成功了，一定棒極了。

當時我和2個外國人在公園的操場上，我們都覺得這個很贊，然后用了一周的時間把它傳給公司。公司通過了這個方案，給我、比茲·斯通還有另一個程序員2周時間完成。在2周的最后一天，我發(fā)出第一條tweet信息邀請同事，所有Odeo公司的同事都來了，他們非常喜歡這個產(chǎn)品。然后，我們逐漸把人力和物力都投入到Twitter項目上，直到賣掉Odeo，成立獨立公司。

這就是關于我們想看到整個世界在做什么的想象，以及如何引導Twitter的誕生——我對此簡直夢寐以求。Twitter源自好奇，你會好奇世界上的每個地方每時每刻正在發(fā)生的事，你會好奇如何去掌握這些資訊，并把它們傳到交流用的媒體上?，F(xiàn)在，全球越來越多的人在使用Twitter，我們能夠更快地看到世界的各個角落正在發(fā)生什么。

學會講故事

在這一過程中，如果問我最大的收益是什么，那就是我學會了怎樣成為一名優(yōu)秀的講述者，我知道了故事的力量。如果你想推出一款產(chǎn)品，同時這個產(chǎn)品與人們的需求息息相關，那么你就要設身處地為用戶去考慮，從用戶的角度來設計故事。我們花了很多時間寫所謂的用戶需求的描述，如果你能寫好它，那么關于這些產(chǎn)品的所有設計、優(yōu)化以及協(xié)調(diào)自然也就落實了。你能編輯這個故事，并能引發(fā)公司各個層面的人與這個故事的共鳴；你要不斷思考這個故事，看是否需要加入新的元素；我們想給世界講一個如同史詩般壯麗的故事，所以這對我們也很重要，并正在為此努力。

在我們每天要做的許多事中，可能只有一兩件是最重要的。為了更好地“講故事”，我們需要集中精力全力以赴。作為一個編輯——事實上，我算是公司的主編，我要不斷吸收信息，篩選出有意義的。我最為關注的首先是團隊，我們要吸納最好的人員，這樣才會有好的故事、角色，一切都是為了團隊凝聚力。說到底，我們是一群為了一個共同目標努力的人，如果不能步調(diào)一致，我們將分崩離析。這么混亂的公司所研發(fā)的產(chǎn)品，誰會用呢?

我最關注的另外一點是內(nèi)外部交流，包括我們在做什么，為什么要做，目標是什么，為什么會是這樣的目標等等。如果能完成上述內(nèi)容，那么無論是公司設定的優(yōu)先目標，還是員工根據(jù)重要性來進行工作排期，都會變得很簡單。外部交流就是產(chǎn)品，就是給這個世界講故事。我們要把所有的內(nèi)容灌入這個產(chǎn)品，而不是僅僅關于一個人的。我們要告訴人們這個產(chǎn)品能用來做什么，它是如何融入生活的，這才是最強有力的故事。

我關注的第三點是往銀行里弄錢溫利。這有兩個來源：其一是來自投資者的錢——投資者沒等反應過來就已經(jīng)刷卡了；其二來自銷售收入。幸運的是，square自建立的第一天就有收入，所以我們可以不斷發(fā)展，專注于提高營收，不必擔心投資的問題。

以上就是按重要性進行排序的我最關注的三個問題，也是身為CEO的我需要不斷進行修正和調(diào)整的內(nèi)容。有了這樣的認識，管理一個處于迅速成長期的公司就更為簡單了。你要做的只有一件事：將每個小細節(jié)做到極致，并善于掌控“細節(jié)”的數(shù)量，這就足夠了。當你關注最為細枝末節(jié)的內(nèi)容的時候，還得知道什么是最重要、最宏觀的，這很重要。如果你能做到這點，那么不管你身處何種職位，你都能獲得成功。

很久以前我便發(fā)現(xiàn)，當我在遐想一件事的時候，我總會對自己說：我能把它做出來。然后我就真的動手開始去做，我發(fā)現(xiàn)，我所做的其實是自己一直找借口未展開行動的事。當機會溜走，我便一事無成。所以，要把點子記下來或者用程序編出來，并且當這些內(nèi)容從你的腦子里移出、顯示在你眼前的時候，你會發(fā)現(xiàn)它呈現(xiàn)出另外的內(nèi)容。只要你能看到它，你就能從中抽身并給出判斷，權衡這個點子是否切合實際，是否能與人分享。

你動手越早，你就越能看出整個事情發(fā)展的勢頭，從而決定投入其中或暫時放到一邊。我認為，對于那些暫時擱淺的點子，大家要有這樣的共識：你能夠把它們找回來，這些點子會通過其他方式顯現(xiàn)出來。這種有潛力繼續(xù)向前的能力是非常重要的，畢竟，你不能同時嘗試太多的事。