以人為本與企業員工的快樂工作

湯愛榮

(勝利油田勝大集團盛大商場，山東東營 257055)

以人為本與企業員工的快樂工作

湯愛榮

(勝利油田勝大集團盛大商場，山東東營 257055)

人力資源管理否定對企業員工進行強硬式的管理，代之而起的是注重職工內在需求的情感管理。強調以人為本的管理準則，在管理過程中以人為出發點和中心，圍繞著激發和調動職工的主動性、積極性、創造性展開的，以實現職工與企業共同發展。在這個過程中，把職工自我價值的實現，與企業的發展目標相融合，把管理制度的強制性實施，改變為職工自覺遵守和執行，這是對嚴格規范管理的升華。本文闡述了在人力資源管理中強調以人為本的重要性，在此前提下，如何讓職工在工作中實現自我價值，提高工作積極性，讓職工真正做到快樂工作。

以人為本;人力資源;企業管理;快樂工作

一、以人為本的管理理念

以人為本的管理的基本思想就是人是管理中最基本的要素，人是能動的，與環境是一種交互作用:創造良好的環境可以促進人的發展和企業的發展;個人目標與企業目標是可以協調的，將企業變成一個學習型組織，可以使得職工實現自己目標，在此過程中，企業進一步了解職工使得企業目標更能體現職工利益和職工目標;以人為本的管理要以人的全面發展為核心，人的發展是企業發展和社會發展的前提。

以人為本的重要性在于它是提高企業知識生產力的重要條件。企業的知識生產力指企業利用其知識資源創造財富的能力，是適應企業國際化經營的基本管理方式，是建立企業中人與其他要素良好關系的必要條件，是企業持續發展的基石。個人目標與企業目標是可以協調的，將企業變成一個學習型組織，可以使得職工實現自己目標，在此過程中，企業進一步了解職工使得企業目標更能體現職工利益和職工目標。

二、以人為本的管理原則

職工的健康心態與和諧相處是企業穩定、和諧發展的基礎。培養職工的健康心態，讓職工自覺陶冶道德情操，提高自身文明素養，增強集體榮譽感和團隊精神，融洽人際關系，促進團結和諧，使職工之間真正形成互尊互愛、坦誠相處、以禮相待的良好氛圍，才能為企業創造良好的生產經營環境和精神文明形象，企業才能獲得良性、持續地發展。

以人為本的管理原則應遵循以下原則:

一是了解職工需求。了解職工的需求，在于與職工有著良好的溝通;而與職工之間的溝通從入職之日起便開始了。在新員工到來時，都會接受“入職培訓”的課程。新人通過培訓，可以減少陌生感和由此產生的壓力。此外，“開會”也是良好的面對面的溝通方式，因為在會上，大家可以相互交換信息，交換意見。除此，也可在企業內設置“意見箱”，并保證及時地反饋;在員工受獎時，給員工的父母或配偶發“喜報”，以示慶賀;員工離職時，有正式的面談等等。與職工的溝通，可以使職工更能認同企業的共同愿景。提高員工滿意度，改善員工凝聚力和歸屬感，加強企業文化的滲透，具體的講就是指上下級溝通，越級溝通，平行溝通，通過相互溝通實現相互理解、“角色轉換”，加深企業文化的內涵。提議提案制是解決問題的好辦法，而定期溝通會更是親密接觸的好方法。

二是完善激勵機制。首先要讓職工了解自己所要達到的目標，目標要定立的切實可行，要與個人能力相協調。要讓職工能看到努力的成果，這樣才會全身心的投入工作。其次，要善于引導職工，不要單憑自己的職務、地位去命令。而是要引導職工，在對職工信任和對他們指導的角度去建立領導地位，提高職工的積極性。最后，我們自己要做出表率，對于自己制定的規范和政策，要以身作則，身體力行;對于自己的諾言，要言必信，行必果。只有對自己嚴格要求，以身作則，職工才能心悅誠服地接受你，才能打造出一支能打硬仗的隊伍。

三是重視職工培訓。培訓能增強職工對企業的歸屬感和主人翁責任感。就企業而言，對員工培訓得越充分，對員工越具有吸引力，越能發揮人力資源的高增值性，從而為企業創造更多的效益。培訓能促進企業與員工、管理層與員工層的雙向溝通，增強企業向心力和凝聚力，塑造優秀的企業文化。培訓能提高員工綜合素質，提高生產效率和服務水平，樹立企業良好形象，增強企業盈利能力。適應市場變化、增強競爭優勢，培養企業的后備力量，保持企業永繼經營的生命力。在培訓中應當灌輸職工的紀律觀念和團隊精神，要求職工在心中樹立集體利益至高無上，舍小家，為大家的觀念。同時，要求下級絕對服從上級，一切行動聽指揮。其次，市場營銷理念的灌輸。全面引入市場營銷觀念，讓職工牢固樹立市場第一、客戶第一、績效第一的觀念。再次，報紙發行觀念的灌輸。著重灌輸報紙時效性等特點，強調準時投遞觀念，灌輸有效發行觀。最后，道德品質的灌輸。對職工進行嚴格的道德教育，要求職工學會先做人、后做事，要求職工學會忠誠，上級對下級要忠誠、下級對上級也要忠誠。講正義、講正氣、講道義，絕對不能有不良習氣，絕對不能有小偷小摸，做出坑害集體利益的事情。

三、如何實現以人為本的企業管理

通過觀察中國企業職場的調查結果，超過半數的中國職場人工作沒有安全感(最高的比例達到了74%)，而導致生活不快樂的最大原因是工作。

讓職工擁有工作快樂感，企業才具有向前發展的動力。人是引領企業成功的關鍵，是企業興衰的核心因素。理性、科學地提升職工的快樂指數，可以發揮有限資源的最大效益。快樂工作的概念，有著非常豐富的內涵，它體現了以人為本的思想和構建社會主義和諧社會的精神。工作的最高境界是快樂工作，快樂工作就是使職工充分發揮個人潛能，在實現自身價值的同時為企業帶來最大效益，使企業在競爭中取勝。企業員工能否在企業里快樂的工作取決于“成就感”、“成長感”和“歸屬感”。

1．成就感。很多年輕優秀職工的離職的重要原因之一就是缺少成就感，工作缺少挑戰性，重復性勞動太多，而且感到前途渺茫，“英雄無用武之地”的挫折感由此滋生，如果企業沒有注意到這些問題的嚴重性，那么企業就會面臨年輕有潛力的人才流失。企業應該讓職工不但獲得相對公平和滿意的薪酬，同時有一個展示自己的舞臺。寶馬公司不但為職工營造充滿信任、尊敬、相互理解、績效與薪酬對應原則的工作環境，還鼓勵有資質的青年職工，為職工提供培訓與繼續教育機會，實現其個人發展。企業能有效培養人才，提供職工發展的機會，職工能盡力發揮自己的才能，并獲得企業認可，就會形成“雇主、職工”雙贏的價值。這個成就感給職工以不斷的動力。

2．成長感。企業必須讓職工能夠明顯感受到企業的發展前景和自身足夠的上升空間，使職工感覺自己在不斷進步，不斷學到新的本領，不斷能夠承擔新的責任。對于企業而言，培養職工成長也是職責所在。一個不能為職工提供成長的企業，絕對不是一個優秀的企業。個人成長以確保個人在組織中的進步，其表現和潛力符合公司發展需要。而對于企業而言則能確保組織中有合格的管理、技術人員，以滿足組織的發展和長遠規劃。

3．歸屬感。培養職工歸屬感就是讓職工感受到被關懷和尊重，上下級之間擁有良好的溝通渠道，雇傭關系相對穩定，對企業有情感寄托。“仁政”管理可以形成寬松的人文環境，讓公司就像家庭一樣溫暖。老子說“天地不仁，以萬物為芻狗;圣人不仁，以百姓為芻狗”，這里的“不仁”，不是不仁道、不仗義，而是無所偏愛、平等沒有差別的意思。真正好的管理者，對于所有職工應該是不分彼此和遠近、一視同仁，在管理方式上應該順其自然、自然而然。以人為本的企業文化正在成為許多企業塑造他們企業文化的目標，讓每個職工都感到命運掌握在自己的手中，能充分發揮自己的能力并實現自己的價值，而由此激發的勞動熱情是無窮無盡的。

人力資源管理的最終目的是為了達成企業的目標及愿景，在工作中，只有認識到以人為本的重要性，并且堅持以人為本的管理原則，了解職工的需求、建立完善的激勵體制且重視職工的培訓。為企業員工營造一個和諧的發展空間，輕松的工作環境，使職工充分發揮個人潛能，在體現自身價值的同時為企業帶來最大效益，實現企業與職工的雙贏。

D64

A

1003－4145［2011］專輯－0175－02

2011－11－18

湯愛榮，女，勝利油田勝大集團盛大商場工作人員。

(責任編輯:欒曉平)