高校圖書館館員惰性現象成因與解決方法探析

林建清

（集美大學，廈門 361021）

1 高校圖書館中的館員惰性現象

伴隨著全社會科技水平的不斷發展，高校圖書館的運作方式發生了翻天覆地的變化。作為圖書館工作中支柱力量的圖書館館員，也需要不斷提高各方面素質，以適應信息時代數字圖書館的需求。

高校圖書館館員是圖書館所有資源中最重要的資源之一。在對廈門大學圖書館、集美大學圖書館、誠毅學院圖書館的館員近一百份的隨機問卷調查中發現，竟有80%左右的館員存在不同程度的惰性現象。當問卷調查中問到“是否對目前的崗位感到滿意？”、“是否愿意花費一定的上班之外時間用以思考解決圖書館工作問題？”、“在日常的工作生活中是否精神飽滿積極樂觀？”等問題時，多數館員選擇了否定的選項。這些數據表明，圖書館館員對圖書館職業極度缺乏認同感和歸屬感，并且隨著時間的推移逐漸形成一種職業惰性現象。

這種職業惰性現象主要表現為對圖書館館員的工作性質不認可，認為該工作是枯燥、機械重復的瑣碎事務，沒有價值，缺乏創造性，對工作產生厭倦，情緒起伏很大；上班時間只為喝茶看報，館內事務能少碰就少碰，能夠移交給在校兼職學生辦理的事情全部移交辦理，一上班就做好了下班的心理準備，工作中回避困難，不愿意花費心思解決問題，不能面對挑戰，對待工作敷敷衍衍，做一天和尚敲一天鐘，得過且過。

2 館員惰性現象的成因

2.1 職業定位與實際待遇落差導致館員惰性

高校圖書館與教學和科研構成高校三大支柱。館員在工資水平、福利待遇方面應當與高校教師、輔導員、實驗員、教育管理人員等一視同仁。但實際上，大部分高校圖書館被定位成教輔單位，與其他崗位的高校員工相比，在工資水平、崗位津貼以及其他各項福利待遇的分配上存在一定的差異。而且，大部分圖書館職員在聘入高校系統時的學位、學歷、知識層次等方面與同期引入的教師、實驗員、輔導員等是相當的，但是在職稱晉升評選的名額分配、項目課題經費的撥付、在職或脫產的培訓進修機會等方面存在著很大的差距。如此導致了原先對職業定位有著較高期望的高校圖書館員面對實際全線下落的薪資福利科研待遇，滋生了不平衡甚至憂憤的心態，工作情緒低落，所謂人心散了，隊伍不好帶了，在崗位上向院校師生提供的服務質量下降，出現普遍的惰性現象。

2.2 長時間高重復的工作導致館員惰性

目前，大部分高校圖書館的整體運作模式仍較為傳統，還需要大量的人工服務。圖書館的服務性質決定了圖書館員大量的工作時間必須堅守在流通、閱覽服務等一線崗位，工作內容多是淺層次的圖書文獻整序、借閱服務；在技術和參考咨詢崗位，館員承擔著電腦維護與支持、特色數據庫建設；文獻信息的收集整理加工；讀者咨詢、課題、科研等多項工作。如果遇到圖書館評估或整體搬遷，館員們更要付出比平時大得多甚至是超體能的勞動。所有這些日常工作都是長勞動時間、高機械重復的，對于大部分館員特別是在圖書館服務10年以上的具有副高級甚至正高級職稱的圖書館員不是對身體機能的考驗，更多的是對他們精神層面的煎熬與折磨，使部分館員經常處于身心疲倦的狀態，也在某種意義上制約了館員個人的創新意識、創造動力。隨著時間的推移，嚴重挫傷了館員的工作熱情和勞動積極性，導致館員惰性。

2.3 缺乏培訓機會，職業前景堪憂，導致館員惰性

目前的大部分高校，由于圖書館的教輔單位性質以及各級緊縮的年度經費預算體系，館員的再教育經費被減之又減。圖書館職員很少能夠獲得組織專業知識培訓、申報在崗深造進修的機會，更談不上出國留學進修等機會，這種情況直接造成館員專業技術水平、業務能力水平得不到應有的提升，知識構成逐漸老化，跟不上日新月異的信息時代發展步伐。隨著全社會科技水平的提高，特別是個人電腦、互聯網、無線通信技術以及方興未艾的互聯網等四代數字產品的推廣與普及，圖書館原有的服務手段、服務內容、圖書構成、文獻記錄都發生了較大的變化，作為圖書館工作中支柱力量的圖書館館員，也需要不斷提高各方面素質，以適應信息時代數字圖書館的各種需求。從個人的職業生涯規劃層面分析，一個人的知識結構專業水平若不能有計劃提升，將會直接影響其今后的職業發展。然而，在長時間高重復的工作之余，圖書館員又缺乏足夠的個人提升空間，最終導致館員的集體惰性現象。

3 館員惰性現象破解方法探析

高校圖書館館員的惰性現象嚴重違背圖書館“讀者第一、服務至上”的宗旨，并且具有很強的傳染性，極易在群體內滋生蔓延，進而阻礙高校圖書館事業的健康、穩定發展。筆者試著從以下若干方面尋找破解館員的惰性現象。

3.1 加強部門文化建設，營造團結、互信、和諧的氛圍

加強部門文化建設，主要是從情感、精神層面入手，在日常管理中以尊重、互信、平等、關心的態度去激發館員的工作積極性與勞動創造性，進而達到圖書館管理的預期目標。院、校、館三層領導真正關心館員，幫助館員處理生活、工作中的實際難題，增強與一線館員之間的互動交流，營造團結、互信、和諧的氛圍，來滿足館員的精神訴求，從而破解館員的工作惰性。作為領導層，只有真正地為一線館員設身處地考慮，才能重新獲得館員的信任，喚起館員沉寂的熱情，使其能夠充分地發揮自身的積極性、創造性，為圖書館的發展貢獻力量。

3.2 鼓勵館員參與館內事務管理，增強主人翁意識

館員通過各種方式參與館內日常事務的管理，可以提高館員的凝聚力，激發大家的工作熱情與積極性。從管理學的角度出發，館員的參與度越高，其積極性越高。通常，職員對參與討論與自身利益相關的管理行為——規章制度制定等比較感興趣。通過共同參與，逐步養成高校圖書館員的歸屬感、認同感，進而滿足館員某種層面上的社會需要、自我需要和意識需要。因而高校圖書館可以通過各種途徑鼓勵館員以主人翁的態度通過各種方式參與圖書館的日常事務管理，如館員民主討論、民主諫言、召開基層職工代表大會等，增強館員的社會認同感、事業自豪感，以調動館員的積極性和創造性，從而破解館員的工作惰性。

3.3 合理引導高校圖書館員的職業生涯規劃

從圖書館館員的切身利益出發，引導館員在自身的專業、專項、特長的基礎上制定合理有效的職業生涯規劃。幫助館員分析和判斷各自的專業知識與技能及未來發展方向，建立完善多種模式、多種途徑、不同程度的學習培訓方案，每個館員都能夠找到與自身實際情況最為適合的學習機會、發展規劃。另外，高校圖書館的領導層還要針對館員各自的不同情況布置切實可行的任務，激起館員面對責任勇于擔當的信心與決心，保持館員工作的新鮮感與緊迫感。圖書館員應當有活到老學到老、努力提升自己綜合素質的愿望，以適應全社會不斷發展更新的科學技術水平特別是信息技術的發展，注重在職業發展的各個不同時期學習側重點不同的相關專業知識。只有擁有足夠的相關專業知識，才能在不斷革新的高校圖書館環境中立足，為在校的廣大師生提供高質量和高滿意度的服務。在合理健康的職業生涯規劃引導下，在科學、持續、有序的進修和培訓中，逐漸消除對圖書館工作高重復低創造的偏見，調動館員的積極性和創造性，從而破解館員的工作惰性。

3.4 明確圖書館的重要性，切實提高館員在高校工作中的地位

高校應當重視圖書館的建設與發展，最大限度地增加對圖書館的財政預算，完善圖書館不同層次的人員配備，提升圖書館在高校中的實際地位。在制度上規范、引導廣大師生尊重知識、尊重館員工作的風氣，使圖書館職業成為受人尊敬的職業。只有形成尊重館員、理解館員、支持館員的氛圍，才能讓館員對自己的職業產生自豪感和使命感，才能讓館員以樂觀健康的心態從事工作，以調動館員的積極性和創造性，從而破解館員的工作惰性。

[1]張英奎，張 京，侯麗媛.高校復合圖書館館員激勵問題研究 [J].北京化工大學學報（社會科學版），2010，（1）：38-39.

[2]王 洋.信息時代高校圖書館館員應具備的素質[J].科技信息，2010，（1）：371.

[3]李林平.和諧社會的建設與圖書館公共性質[J].農業圖書情報學刊，2008，（1）：93-94.

[4]吳香琴.淺談高校圖書館的和諧文化建設[J].太原科技，2009，（1）：56-57.

（編輯：傅 正）