優質護理對護生素質要求的探討

燕雪琴

“優質護理服務示范工程”的根本目的在于通過加強臨床護理、改革護理管理、提供優質的護理服務，讓病人放心，讓社會滿意。今后護士的工作模式將成為對患者的“包干責任制”，負責包括患者基礎護理在內的全部護理工作，提供全程化、無縫隙護理，促進護理工作更加貼近患者。這項惠及民生的活動，對護理工作提出了更高的要求，護士必須具備豐富的知識、嫻熟的技能和良好的素質，才能為病人提供優質服務。因此，加強在校護生的素質教育，以盡快適應優質護理模式顯得尤為重要。

在多年的教學過程中我們發覺大多數護生報考護理專業存在盲目性，對護理專業的學習任務和今后的工作性質不甚了解。而熱愛護理專業，才是做好本職工作的前提。我們在教學過程中，要讓護生認識到護理專業是神圣而偉大的事業，對人類健康負有重大的社會責任，激發護生的職業自豪感。因此，護生在校的兩年學習期間，應注重將護生的職業素質教育滲透到基礎教學之中，在傳授知識、培養護生能力的同時，培養護生良好的道德品質，不斷加強專業思想教育，逐步樹立護生全心全意為病人服務的護理理念。

1.1 將護德教育滲透到每一個教學環節 在示教室及走廊設立宣傳欄和看板，宣傳護士禮儀和護理理念，介紹歷屆南丁格爾獎章得主的先進事跡。另外在基礎理論教學中著重從熱愛護理專業入手，詳細講述護理學的創始人—南丁格爾的生平事跡和她為護理事業無私奉獻的偉大精神；介紹王秀瑛、林菊英、葉欣等護理界杰出人物的動人事跡。通過榜樣效力，尋找專業的閃光點，使護生認識到護理工作的平凡和偉大，激發學習動力，培養專業興趣。并通過實踐教學和模擬病房，使護生明確護理工作的嚴肅性和責任性，養成良好的職業道德，樹立遠大目標和理想，培養為護理事業獻身的精神。

1.2 加強適應性教育，提高護生的思想品德素質 現在的80后大學生大部分是“小公主”、“小皇帝”，往往以自我為中心，缺乏團隊和奉獻精神，唯我獨尊。通過開辟第二課堂，組織護生分期分批進入到社區服務中心或敬老院開展各種護理活動，將他們置身于社會環境中，主動接受社會行為規范，學會忍讓和關心愛護他人，當個人利益和集體利益發生矛盾時，能放棄個人利益，服從集體利益[1]。同時也激發他們的愛心，喚起他們的責任感，從而提高思想品德素質。

2.1 加強基礎理論教學，促進護生全面掌握護理知識護理是“健康所系，性命相托”的職業，救死扶傷是護士的天職，病人將自身的安危托付給醫院，這就需要醫務人員必須具有扎實的理論和嫻熟的操作技能以及高度的責任心。在基礎理論教學中利用病案分析和討論，讓學生利用所學知識和網絡資源分組制作PPT匯報和展示討論結果，來強化理論學習和知識的掌握，并有效鍛煉了護生分析問題和解決問題的能力。

2.2 通過角色扮演，提高護生溝通技巧語言是溝通護患之間感情的“橋梁”[2]，是建立良好護患關系的工具。護士具備良好的溝通能力是進行優質護理的基本條件，臨床工作中80%的護理糾紛是溝通不善而導致的。因此在教學中應注重培養護生的溝通技巧，加強護生溝通技巧的訓練。目前我們采取的教學模式是基于工作過程導向教學模式，每個教學環節設計一個學習情境，在教學中由護生分別扮演護士和病人，讓護生身臨其境。通過角色扮演和情境教學讓護生親身體會不同的語言表達方式，可引起病人不同的心理反應。在護理工作中，病人可以從護士的語言表達方式與表達時的語氣等方面產生不同的體驗。護士親切、誠懇的語言可以為治療創造條件，從而促進病人的康復。而簡單粗暴的語言不但會加重病人的緊張和恐懼心理，同時使病人喪失對醫務人員的信任。因此，要加強護生溝通技巧的學習和演練，使護生掌握規范富有人文關懷和情感的語言。護生有了良好的溝通能力和技巧，今后在護理工作中就會得心應手，大大提高了自己的專業素質，可以取得事半功倍的效果。

2.3 加強實踐技能培養，促使護生掌握嫻熟的操作技能 嫻熟的操作技能是深化優質護理、全面全程護理患者的核心和根本，因此，在教學中應著重培養護生的動手能力和實踐操作能力。目前我們在實踐教學中采取“教、學、做”一體化的教學模式，實訓室全部設置為模擬病房，其設施和布局與醫院完全一致，對于醫院常用的18項護理操作在護理教師的演示、指導下，反復進行護理技術操作訓練。其次，每一間模擬病房都配備了觸摸屏，將18項操作的程序全部錄入其中，便于護生在課后演練時觀看模擬。同時在教學訓練中每班分為若干個小組，為了保證訓練的時間每組不超過4人，固定床位和用物進行演練，并注意選拔部分動手能力強、反應敏捷、責任心強的護生，把他們培養成“小老師”，負責全部的護理操作的指導和示范，有效調動護生的積極性，以獲得練習的最佳效果。同時，建立常用護理操作技能達標考核制度，要求護生嚴格遵守操作規程，利用課余時間反復練習，直至達標后才能進入下一階段的學習。這種教學方法使護生在提高操作技能的同時，也培養了吃苦耐勞的精神和嚴謹細致的工作作風。

由于現在的護生大部分是獨生子，在家人的庇護下從小就養成了以自我為中心的性格，因此導致了他們在處理人際關系、尊重他人、理解他人、關心他人的能力相對比較低。現在全面實施優質護理，要求全面全程為患者服務，很多護生對于為病人洗臉洗頭等護理工作無法接受。在教學中要強調救死扶傷是護士的天職，任何護理活動都是護士工作的范疇，作為一名護士必須要具備高尚的情操和高度的責任心。

3.1 培養護生從容平靜的心境 護士的情緒對病人的心理會造成重大的影響，對疾病的預后也起著至關重要的作用，因此，護士必須做好角色轉換，在護理工作中應保持愉快、熱情、樂觀的情緒，對患者有高度的同情心，要無微不至地關心體貼病人

3.2 培養護生敏銳的洞察力和堅定的意志 通過各種病案分析和討論，以及深入社區和敬老院與病人親密接觸，培養護生善于敏感的觀察和體會病人細微的心理變化和生理變化，了解病人的病情特點，預知病情的演變方向。在急救護理教學中安排現場急救和參觀ICU病房，鍛煉護生面對突發事件和緊急情況時能從容不迫并胸有成竹地給予處理。綜上所述，良好的素質是護士做好護理工作的必備條件，在護理教學中我們要加強護生職業道德和行為規范的培養，為了促進護理事業的長足發展和進步，護生必須不斷提升專業知識和技術水平，提升職業素養，這樣才能更好的服務于患者，體現優質護理，實現自我價值，從而也提升專業認同，這樣才無愧于人們賜予護士“白衣天使”的美稱！

[1]潘誼清.大學新生適應性教育的工作策略[J].長沙師范專科學校學報,2007(3):37-40.

[2]陳維英.基礎護理學[M].3版.南京:江蘇科學技術出版社,1997:10-14.